ヨーロッパ
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
時間通りに来なかった・・・
投稿者: ぱーさん, 2017/10/23到着ロビーにお迎えが来ておらず、催行会社へ自力で電話する羽目になった。待っても待っても来ないので諦めて自力でチューブに乗ろうと移動したら遅れた運転手とたまたますれ違ったため、乗ることができた。出発が遅れたため、大きな渋滞に巻き込まれて到着した日は何もできませんでした。時間を優先するなら、エクスプレスかチューブを利用することをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ブダペスト空港 ⇔ ブダペスト市内ホテル 貸切送迎サービス ＜英語ドライバー＞
仕事しろよ
投稿者: 旅ゴンタ, 2017/10/22イミグレを抜けて、スーツケースをピックアップしてから到着ホールに出る。ブダペストのそこは狭く到着した人と出迎えの人で結構混んでいた。我々は名前が書いてあるボードを持っている人々の間をチェックしたが、私の名前がない！もう一度丁寧に見ると、出迎えとは関係ないカフェの横に立ち話をしている女性のボードにたくさんの名前の中に私の名前があった。
名前を告げると、そこにいろと言ってまた女同士で話し込んでいる。
10分もほっておかれた感じ。どうなっているんだ？と聞くともうすぐ来るという返事も片手間、こちらを見ない、女性同士で話をしているほうを向いている。
しばらくしてドライバーが来てやっと車に向かう。この女性の態度は人を迎えに来た態度ではなくカフェで友達と話をしている態度。ついで仕事って感じでとても不愉快。
こんな不愉快な思いをするなら空港タクシーのほうがよっぽどましだ。これはやめたほうが良い。
その国にはめて足を踏み入れる空港での最初の行動だけにもっと親切にしてもらいたいし、過去もこの後もCITYRAMAはいい仕事をしているのにとても残念
ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。お迎え時に当日のドライバーの態度が不適切でしたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告いたしました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。お客様からのご指摘が催行会社のドライバーの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
高いといえば高いが・・・。
投稿者: ミホマウス, 2017/10/22今までバスか電車でヒースローまで行っていました。
荷物が多いので、今回初めてヒースローエキスプレスに乗ってみました。
快適でした。高いといえば、高いですが、荷物が多いならおススメです。
疲れが全然違います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ドブロヴニク空港⇔ドブロヴニク市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／ドブロヴニク発＞
朝のドブロブニクは混む！
投稿者: natpikachu, 2017/10/21朝はお店の搬入などで、道路がとても混み、15分ほど車の到着が遅れました。しかし、現地の会社の方も日本語で電話対応してくれ、とても助かりました。実際ドブロブニクの空港までは20分くらいで着き、問題なく飛行機に間に合いました。市内バスなどを利用するより、大荷物なのでとても楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
荷物があっても快適に移動。
投稿者: GOOD, 2017/10/21空港までの帰りなので、2人分の荷物。MLサイズのスーツケース2個と小さいキャリーバック一つ。セダンでお願いしていましたが、ミニバンにて時間通りに登場。積み込み・積み下ろしもして頂きますが、チップ込みなので小銭等の準備の心配も不要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
快適に安心感をもって利用
投稿者: GOOD, 2017/10/21何度も利用していますが、いつもながら時間に遅れることはありません。若い方でしたが、安全かつ早い移動です。セダンのベンツ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】混載シャトルでお得に！ケフラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜現地語ドライバー＞
レイキャビク市内から空港まで
投稿者: RISA, 2017/10/21本日ちょうどアイスランドから帰国してきました。行きは大丈夫だったのですが、帰りのピックアップがまさかの来ないトラブルがあり、早朝だったこともあり血眼になってタクシーを探しました。。
VELTRAさんの記載してくれたバス会社の連絡先も、使われていない旨のメッセージが流れ、4:30に本当に心細い思いをしました。
おそらく、バウチャーのピックアップ場所がバス停10と01を間違えて記載されていたのではと危惧しています。(ホテルの最寄りが10で、行きはそこでドロップだったので)
皆さまも、レイキャビク市内→空港を利用する場合、ピックアップ場所がホテルから離れてる場合は、行きの時にバス会社のカウンターに再確認した方がいいと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、この度は予約手配担当者の人為的ミスにより、誤ったバス停をピックアップ場所としてご案内していたとの報告がございました。ご利用いただけませんでしたツアー料金については別途メールにてご連絡させていただきます。催行会社には今後このようなことがないよう強く改善の申し入れを行いました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヴェネツィア マルコポーロ空港 ⇔ サンマルコ広場付近ホテル 空港送迎サービス＜貸切／日本語アシスタント＞by Max Harvest
初めてのヴェネツィアに不安があり‥
投稿者: 真理&陽子, 2017/10/21空港に20時頃到着したこともあり女性2人旅という事もありお願いしました。
スムーズにホテルまで案内していただきましたがツアー代金が高すぎます。
夜でしたし雨が降ってましたのでガイドさんの説明も省略が多かったと思います。
この値段は高いとしか思えない
帰りは自分達で空港まで行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/24 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ブダペスト空港 ⇔ ブダペスト市内ホテル 貸切送迎サービス ＜英語ドライバー＞
深夜の到着
投稿者: nory, 2017/10/21深夜到着にもかかわらず、安心してホテルに送って頂きました。空港でプラカードを持っている人と運転手は別の方でしたが、2人とも非常に優しい人で、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ 乗り降り自由バスチケット ＜1日または2日チケット／日本語オーディオガイド＞
行動範囲によっては使えるバス
投稿者: あやこ, 2017/10/21マドリードと同じでバルセロナでもバスを使うと思って予約しました。マドリードでは効率よくバスで移動できましたが、バルセロナでは電車移動が多くあまり使う機会がなかったです。行きたいところにバスが通ってたら使いやすいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プラハ発 ⇒ ウィーン着 都市間送迎サービス 世界遺産チェスキークルムロフ1泊付き＜英語／朝食付＞by H.I.S.
チェスキークルムロフは最高に良かった！
投稿者: フルーク, 2017/10/20このツアーを選択して良かったです。気候もちょうど良く紅葉も綺麗でした。
ただ 今回宿泊したホテルGRANDは本館と別館が離れていて おそらくご配慮下さって出発を別館前からとして下さったのだと思いますが 12時にチェックアウトすると出発時間の16：35までラゲッジは本館ロビーでの預かりとなります。ラゲッジをまた別館まで引きずって行かなければならないという手間になりましたので出発は本館からで良いかと思います。のんびりとできた素晴らしい時間でしたが現地出発時間はもう少し早くてもよかったかな～ウイーンに到着したのが夜8時ころで夕飯には遅いかな～と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
グラナダ空港 ⇔ グラナダ市内 空港送迎サービス＜貸切／現地語ドライバー＞語ドライバー＞
深夜移動なので安心のためにお願いしました。
投稿者: GOOD, 2017/10/19グラナダに23時ころ到着で夜の移動を快適にと思いお願いしました。快適ですが、少し飛ばしすぎかなと思います。その分早くホテルについていますが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
グラナダ行きのために空港まで利用
投稿者: GOOD, 2017/10/19何度か使っており安心できるので、グラナダ行きのために空港移動で使いました。いつもながらベンツで快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
柔軟な対応していただきました。
投稿者: GOOD, 2017/10/19バルセロナ行きのフライトがキャンセルとなり、翌早朝便に変更となってしまいました。まず、フライトがキャンセルとなった旨の電話をして、翌日のフライトへの振替をお願いしました。柔軟に対応いただきました。車はベンツCクラスで快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
時間は正確、安心です
投稿者: つかさ, 2017/10/19朝5時ホテル発、政情が落ち着かない中でストも心配でしたので、タクシーより高くつきますが、安心料と思って予約しました。
ドライバーさんは時間前には到着され、待っておられました。丁寧な対応でとても安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バルセロナ空港 ⇔ バルセロナ市内 空港送迎サービス ＜貸切／高級車利用＞
快適でした
投稿者: higeto, 2017/10/19予定の15分前には到着していただいて助かりました。乗り心地も最高で街中のタクシーとは雲泥の差で、安心して空港まで着けるのは疲れた旅の最後にはいいですね。またお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
混雑を避けて早く着きましたが
投稿者: Testu, 2017/10/19空港からオペラ地区のホテルまで1時間ぐらいでつきました。
狭い道を急加速・減速を繰り返しで気分が悪くなりました。
パリではこんなものでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン発またはオスロ発＞
10月初旬で車窓から雪がちらつくのが見えました
投稿者: あっぷっぷ, 2017/10/18前日にオスロ駅でバウチャーをチケットに交換してもらいました。
チケットに各乗り物の時刻も記載してあるので間違えることもありません。全てオンタイムで行動できました。
あいにく小雨が降ったりもしましたが、思ったより寒くなかったです。ただフェリーでは外で写真を撮ろうとすると寒いです。
自分で行動できるので団体行動の鬱陶しさがなく良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
パリ市内ホテル・鉄道駅⇔ディズニーランド 送迎サービス イルミネーションを見た後にも！＜貸切／英語ドライバー＞
快適
投稿者: 1015, 2017/10/18エッフェル塔周辺からディズニーホテルまで1時間かからず、快適でした。
最短距離のルートではなく、車窓観光のような寄り道がありましたが、朝早かったため、暗くてよく分かりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】リュブリャーナ空港⇔リュブリャーナ市内ホテル＜貸切／リュブリャーナ発＞
ホテルから空港への送迎、良かったです。
投稿者: とある旅行者, 2017/10/18運転手さんも親切で良かったです。ただ、バウチャーには宿泊ホテルである「Grand Hotel Unionのロビーに向かいに行く」と書いてあったのですが、ピックアップの時間になっても運転手さんが来ないので、もしかしたらと思って見に行くと、その隣のGrand Hotel Union Businessの玄関前で運転手さんが待っていました。ピックアップの時間帯はホテルの前が歩行者天国で進入禁止になるため、一般にこのGrqand Hotel Unionの送迎は全てGrand Hotel Union Businessの玄関前だということでした。バウチャーを機械的に作成するのではなく、注意して欲しいと思います。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ピックアップ時間になっても誰も姿を見せず、見知らぬ土地で大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件は現地催行会社に報告し、手配時には確かなピックアップ場所を指定するよう厳重に注意させていただきます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】リュブリャーナ空港⇔リュブリャーナ市内ホテル＜貸切／リュブリャーナ発＞
リュブリャナの空港送迎
投稿者: とある旅行者, 2017/10/18タクシーはなんとなく不安で、貸し切りチャーターにしましたが、空港ではわかりやすいところで待ってくれており、運転手さんも親切で、良かったです。チップをどれだけにするのか迷いました。帰りのホテルから空港への送迎も良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
待ち時間75分
投稿者: hmf, 2017/10/17到着時刻から30分経っても迎えが来ず、バウチャーに到着時刻から10分過ぎても来なければ電話くださいと書いてあった為こちらから電話。椅子に座って待ってるように言われ、待つこと75分でようやく来ました。バウチャーには到着から80分しか待たないと書いてありましたが、逆に遅くなるなら、連絡先を伝えてあったので連絡をくれても良いと感じました。飛行機が早く到着したので、トータルすると105分待ちました。初めてのフランス待ち惚けは辛かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ウィーン空港 ⇔ ウィーン市内 空港送迎 空港送迎サービス＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
気持ちよくホテルまで送迎
投稿者: 匿名希望, 2017/10/17挨拶から荷物運び、車内での会話、ホテルまで気持ちよく送迎いただいた。ただひとつ挙げると、プライベート送迎でのバウチャー人数とドライバーが持っていたバウチャー人数が異なっており、依頼会社の手続上ミスがあったと思われる。
ドライバーは本当に大丈夫かと心配していたが、英語での説明が必要だったのでトラブルの元になるので気をつけていただきたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ウィーン空港 ⇔ ウィーン市内 空港送迎 空港送迎サービス＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
交通手段としてだけなら良い
投稿者: 匿名希望, 2017/10/17単純にホテルから空港への送迎なら問題ないが、愛想がまったくない。往路のドライバーとこんなにも同じ会社で違うものかと驚いた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プラハ⇒ウィーン 都市間送迎サービス チェスキークルムロフ立ち寄り付き＜貸切／英語＞
素晴らしい街に楽々リーチ。
投稿者: マッキーアスカ, 2017/10/17カレル橋近くの車の入れない旧市街地のホテルでしたが、ホテルロビーで迎えてもらい、荷物まで運んで頂きました。道中も静かに、そして安全な運転で約2時間30分でチェスキークルムロフへ到着。途中雨が降っていましたが、ここでは止み、徒歩での街並み散策も楽しめました。その後、ウィーンまでは約3時間。空港間の移動時間を考えると、とても素晴らしい一日となり、この移動は本当に良かったと思います。ドライバーさんは、そのままプラハへ戻られるとのことでしたが、運転時間がかなりになったと思うので、大丈夫だったかな。フランクさん有難う！
>>マッキーアスカ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容にご満喫いただけましたようで大変うれしく思っております。チェスキークルムロフでの観光時は雨が止んで本当に良かったです！担当ドライバーにもお客様のコメントを転送させていただきます。嬉しいコメントをお送りいただき、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。現地催行会社チェコトラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
安心で快適にホテルまで
投稿者: マッキーアスカ, 2017/10/17到着ロビーに着き、沢山のネームボードを探すも自分の名前のボードを見つけられずに、緊急連絡先へ電話しようとしたところ、ボードを持ったドライバーを見つけ一安心。
連れの荷物を持ってもらい車へ移動。結構乗り心地の良い車。宿泊先のホテルが、カレル橋至近の旧市街地で車の入れない地区だったものの、近くに駐車し、また連れの荷物を持ってホテルまで案内してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
いつもながら丁寧にご対応下さいます
投稿者: あらたん, 2017/10/16何度も利用してます。今回はドライバーさんのiPhoneが壊れて、ナビやGPS が使えなかったそうで、地図を見てお迎えに来てくれました。
そのため10分ほど遅刻してきましたが、そのくらいは理由も教えてくれたので問題ありません。
荷物もたくさん積めるし、複数人で利用すると経済的ですね。
でも1人でも、タクシーのお迎え追加料金を考えたら同じくらいの値段だから満足しています
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
クラクフ空港⇔クラクフ市内ホテル 貸切空港送迎サービス＜英語＞
空港まで楽な移動
投稿者: TATA, 2017/10/16最終日は遅れてはいけないと思い、口コミも評判が良かったのでホテルから空港までの送迎を頼みました。ピックアップ時間になってもそれらしい車が見当たらず、若干不安になりましたが、ホテルのラウンジで待っていると、10分くらい過ぎたところでドライバーが急いで入って来て「〇〇さんですか？」と声をかけてくれました。交通渋滞のせいで遅れてしまってごめん、と英語で言ってくれて安心しました。時間が過ぎても少し待ってみるものですね。綺麗なバンで迎えに来てくれて問題なく空港に着きました。利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フィレンツェ空港 ⇔ フィレンツェ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切＞ by Max Harvest
早目に迎えに来てくださいました。
投稿者: hii, 2017/10/16日曜日の朝でしたが、予定より15分ほど早めに迎えに来てくださいましたので、税金還付の手続きもゆったりとでき助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フィレンツェ空港 ⇔ フィレンツェ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切＞ by Max Harvest
助かりました。
投稿者: hii, 2017/10/1622:45着のフライトだったため、迎えがまだだったらと少々不安に思っていましたが、到着ゲートのすぐそばにドライバーさんが待っていてくださってとても安心しました。
また分かりやすい英語で説明して下さいましたので、英語力の無くても大丈夫でした。
お値段は高めでしたが、安心してホテルに迎えましたのでとても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地で当初ドライバーと合流することができず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
お客様がご利用いただいた便はターミナル2への到着ですので、弊社ウェブページおよびバウチャーの「ピックアップ場所」に記載の通り、到着ロビーの書籍・文具店"WHSmith"前にてお待ちいただく必要がございました。しかしながら、ドライバーが目印として持っているボードも分かりにくかったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告させていただきます。お客様とスムーズに合流できるよう現在の合流地点を定めるに至ったという経緯がございますが、よりわかりやすい地点となるよう検討材料とさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート