投稿者: けろちゃん
羽田出発が1時間遅れになりVELTRAのサイトにその旨メールをしたところ、迅速丁寧に対応してくださり、安心して現地に向かうことができました。
申し込みから複数の方が対応されておりましたが、どの方も的確なアドバイスを下さりました。本当に有難うございました!
現地では【英語対応ドライバー】をお願いしておりましたところ、実際は【私は英語はほとんど話せない】とおっしゃる方でしたが、空港→ホテルはスマホナビで問題なく送迎していただけました。
3名送迎申し込みでの専用車でしたが、おそらくご自身の乗用車と思われる普通のセダンだったのでスーツケース3個はギリギリ入るか入らないかでちょっとヒヤヒヤしました。
でも各ホテルを周る混載車ではなく専用車でこのお値段はお安いと思います。
また是非利用させてください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/23 |
投稿者: 旅行好き
まず会えるのか不安だったのですが運転手さんが時間前にロビーで名前のボードを持って待っていてくれました。
またバス酔いを心配していたのですが大きめの車で私たち2人だけだったのでシートを倒せたりクッションを用意されていたりしたので車内をリラックスして楽しむことができました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: Nor
オスロ中央駅出発時は霧で周りはほとんど見えなかったが、徐々に晴れて景色が見えてきた。自分の席は列車の一番後ろの車両で、途中からずっとその車両のデッキで写真を撮っていた。窓から見る景色とは異なる景色で楽しかった。その後フロム鉄道、船、バス、列車と乗り継いで最終ベルゲンへ。フロム鉄道や船からの景色も最高で良い思い出になった。
評価: | |
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プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: happy
年配のドライバーでしたが、丁寧な運転と対応をしていただきました。
5分前に紙を持ってホテルのロビーに来ていただいたので、ハラハラする事もなく、スムーズに帰ることができました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港【1~2名様】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: ぴーちゃん
到着すぐの所でボードを持って待っててくれたので、一瞬たりとも迷わず乗れました。荷物の扱いも運転も丁寧でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: モンタギューオンザ・ガーデン最高
早朝だったので10分くらいは仕方ないかという心算でおりましたが、10分以上経っても来なかったので手配会社へ電話しました。
あと7、8分で着くとのことだったためそのまま待ちましたが、寒い朝に外で車を待っている私をホテルの方が見かねて出てきて、手配会社へ電話で抗議してくださいました。
道は全く混んでいなかったのに結局30分超遅れてやってきました。
さらにはターミナル3と告げたにもかかわらずターミナル2で降ろされていました。(もしかしたらそのような規定なのかもしれませんが)
こちらの口コミを事前に確認し、最悪のパターンを想定しておいたので、結果焦ることなく対処できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: Y753
空港到着が23時過ぎなので、お願いしました。ホテルが一般住宅の中にあり、分かりづらかったのですが、ちゃんと入口を見つけて案内してくれました。対応は、完璧でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: Lee子
昨年もお願いしたので今年もお願いしたのですが、昨年同様普通でした。ふつうでなく事故でもあったり時間に遅れたりされては困るので普通でよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: 雪だるま
空港からホテルへの送りに続き、
帰りもホテルから空港へ予約しました。
ホテルのロビーに約束の10分前に赴いたのですが、
既に運転手さんが待機されていて、
すぐに空港へ向かえました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/12/21 |
投稿者: 雪だるま
空港で迎えの人ともすぐに落ち合えました。
年配の運転手さんは、トラムの乗り方も、
私達にも分かる英語で丁寧に教えてくれたり、
初めてのプラハ旅行も安心してスタート出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: Munjal Patel
Veltra is aways easy to use and navigate and they show the activity provider before making the reservation. This shows their transparency to customers. It also offers great selection of tours and packages. Prices are very reasonable and the check out process was smooth and quick.
評価: | |
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プラン: | 24-Hour Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/23 |
投稿者: AKI
旅行出発1週間に空港と市内からの行き来に足が必要とわかり、あわてて予約をした。結果タクシーだと、かなり高額になるとわかってよかった。ただ、空港について手続きは良かったが、バスがどれか分からず運転手さんに聞いて回った。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ななみ
買わずに乗れるのは最高
ただヒースローコネクトに乗ったようで、まぁ着くからいいのてすが、着いた際に印刷したバウチャーをどこにかざせば出られるのかが分からず…結局同じように迷っている人の後ろをついて出ました。無賃のようなそうじゃないような…まぁオッケーということにしておきます
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: 匿名希望
いつも 空港とホテルの送迎は こちらでお世話になっています。長いフライトで疲れているところ 安心してホテルまで届けていただけるのは助かります。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: だびょん
プラハ空港とホテルの送迎を依頼しましたが、プラハ国際空港への到着が遅れましたが、きちんと係の方がネームカードを持って出口で待っていてくれました。
帰りも、お願いした時間にきちんと来てくださり、安心して空港に行けました。
初めてのプラハ旅行でしたので送迎をお願いしましたが、安心して旅行できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: トモマッチ
冬場でしたが天気も良くバスでの観光は楽でした。船からも乗り場が近く便利でした。洞窟教会が13時までで中が見れませんでしたがスタッフのアドバイスで最終の12:10バスに乗り換えて教会まで行けました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: Ukapon
日本にもいたことがあるフレンドリーなドライバーさんに当たりました。
親切丁寧で、到着後も正しい住所かをきちんと確認してくれ、全く不安がありませんでした。
日本のハイヤーとの比較では、車の外側があまり綺麗にされていませんが、欧米ではこれがスタンダードでしょう。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーは予定より五分遅れでピックアップ場所に到着しました。これは許容範囲かと思いましたが、謝罪は一切ありませんでした。問題は予約時に入力していたホテルとは異なるホテルに連れていかれたことです。初めて宿泊するホテルだったので外観では間違いに気づかず、フロントでチェックインを試みた際にやっとわかりましたが、その時にはドライバーはすでに去った後で、自力でホテルに向かいました。確かに名前は似ていましたがきちんと確認すれば避けることができるミスです。私は二度とこのサービスを利用するつもりはありませんが、使われる方はドライバー任せにせず、ホテルの正確な名称と住所を示して確認させた方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: Sally
何度かベルトラさんの送迎やアクティビティ
をお願いしていますが、
今回も安心の送迎でした。
入国手続きに時間がかかり申し訳ないと思いながら出口に行きましたが、
沢山他社の送迎の方々もいらっしゃいっしゃいましたが
一番前の分かりやすい所に立っててくださり
直ぐに合図をしたら
ニコニコと対応してくださいました。
本当に有り難かったです。
到着が夜遅かったので、もしもこの送迎が無かったら何時にどのようにして、初めての場所の移動が出来たでしょうか?
ドアツードアで
本当に助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ヨーリュー
窓口でプリントアウトした紙を見せたら、これではダメだと言われた。でもなんとか粘ったら渋々半額にしてくれた!
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社ウェブページに記載がございます通り、ご乗車の際は予約確定後にご登録のメールアドレスへお送りした専用のEチケット(印刷)の提示が必要となります。VELTRAバウチャーの提示ではご利用いただけませんことご理解賜りますようお願いいたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ダンボっち
帰国時の早朝でしたが、雪で遅れたとかで少しばかり遅く来られましたが、大変高感度の高いドライバーの方でした。色々買って重たくなったスーツケースも、嫌な顔一つせずしっかりと積み込みも、荷下ろしもしてくださり、座席には、チョコ、キャンディ、お水などが揃えてありました。きちんとスーツにネクタイ、マナーの良さに、英国らしさを感じつつ、気持ちよく空港に向かうことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ダンボっち
クリスマス当日で、公共交通が全て止まってしまう状況であったため、予約をしました。クリスマスで職員が少ないこともあり、税関は大混雑。ドライバーの方をかなりお待たせしてしまいました。私たちの責任ではないのですが、予測可能なようでしたら、お待たせする時間が長くならないように、受け入れ側で確認等お願いできれば気が楽だと思いました。3人でしたが、大きめの車にして良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: kuma0905
Heathrow Expressが使えなかったり、荷物が多くて地下鉄は使いづらかったりで、過去何回か利用していますが、ドライバーと問題なく会えたことがありません。今回もしばらく探したのですが見つからず、結局遅れて来ました。ドライバーは親切で何の問題もなく、また今回はシーズン的に道路が混んでいたこともあると思います。タクシーよりお得なので、オススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: Lee
Convenient and reliable bus shuttle directly to the airport terminal. And the price is also slightly cheaper.
Downside is the request print outs instead of QR codes from the phone apps. Should improve on this especially for foreign tourist.
Thank you! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | One Way Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ピスタッキオ
ドライバーはインド系?の方で
親切で、マナーも良く
安全運転で安心でした
また、車内も清潔で快適でした
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: るーちゃん
時間も正確でしたし、
運転も安全運転で
対応も親切でした。
やはり、混載でないと、疲れが違います。
また、利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: JanCaro
We were able to get the tickets while still in the US, prior to our trip. Then, when our plans changed, Veltra allowed us to change the date of our shuttle. The shuttle was nearby when we exited the terminal, easy to find. We couldn't be happier with our decision to take the Lufthansa Airport Bus and buy our tickets through Veltra.
Thank you, JanCaro! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | One Way Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: しずく
旅行中、地下鉄を何度も使いましたが
空港への往復はこのヒースローエクスプレスを利用しました!
ロンドンの地下鉄はとても便利ではありますが、エレベーターが少なく、階段のみという駅もたくさんあり
時には時間通りに運行していないこともありますので、荷物が多いと本当に大変です。
今回このヒースローエクスプレスを使って大正解だなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: kimi
ミュンヘン中央駅から空港までの片道で利用。
乗車時にチケットを購入する手間がないので
出発時間ギリギリに乗車しても
バウチャーを運転手に見せるだけで
焦ることもなく大変便利でした。
Thank you for our feedback! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/06 |
投稿者: ikoma
ちょうどバスが出発したばかりだったらしく、案内役の方などはいない停留場所だったので少し不安になりましたが、概ね分かりやすかったです。
運転手の方にバウチャーをみせたら呼び止められ、領収書のようなものを代わりに発行してくださいました。
Thank you for your review. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/05 |
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