投稿者: 匿名希望
空港到着日にストライキが行われるため、遅延の場合は連絡してくださいというメールを出発前にいただいたため、ストライキがあるということをそれで知ることができました。結局定刻に着陸したため、事なきをえましたが、やはり、困ったときに日本語で対応していただけるということはとてもありがたいと思いました。空港に暗くなってから到着するときには特に、送迎があると安心です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2017/12/15 |
投稿者: 51くん
パリには2つのアウトレットがあり行った方はブランドが多く良いものが安く買えればラッキー。半日ツアーでも充分にまわれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: eimizu
ギリギリになっても来ないと 間に合うだろうかと不安になりますが 約束の時間より ずっと前に来て ホテルから お迎えが来ていますよと 早く連絡が入ってていたので ストレスがありませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: Hana
フランス、レンヌ空港でロストバゲージという思わぬハプニングがあり、それも預けたトランク3個とも。
受付の女性が謝りもせず偉そうに明日昼頃取りに来て!って。取りに来るのは不可能だったので持ってきてと言うと ノーデリバリーの一点張り!そこから言い争いになり、結果届けてくれることになりましたが、その間ドライバーさんがずっと待っててくれました。フォローもしてくれました。
とてもいい方で有難かったです!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【夜間~早朝:19時~翌朝7時】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: はたぽん
初ローマ。深夜到着でしたので利用させていただきました。
日本の方でしたので安心でした。ヨーロッパはすりが多いと聞きますが
昔と違ってそんなに治安は悪くないといってみえました。(地下鉄注意らしいですが すいていれば大丈夫みたいです。)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: m1o
当日は大雨となってしまったのですが、安全運転、時間は10分程度いつもよりかかったようですが、ピックアップ時間も早めに来ていただいたので、全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: 壇ノ浦
フェリーターミナルで自動券売機みたいなところでチェックインができるので簡単です。エケロライン利用。ゲートが開いたらすぐ船内へ向かって席を確保したほうが良いので、人が改札に集まってきたら早めに入れる位置にいたほうが◎!ちょうどスオミ100周年記念でコーヒーとクッキーが無料でした。船内はとにかく広いですが、慣れてる現地の方たちの人の波についていくと、奥のほうにフードコートのような場所があります。免税店は行きに買うものを考えて帰りに買う方法をとりました。夜利用だったらビュッフェが絶対おすすめです。黒キャビアやサーモンなど、すべてが美味しくて、ワインも飲み放題でした。ビュッフェ利用の場合も、最初に席についたほうが、肉を切ってくれるシェフがいたりなど楽しかったです。後半はビュッフェのコーナーが縮小されて、寂しいかんじになったので、とにかく乗ったらすぐゴハン!というのがおすすめ!
評価: | |
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プラン: | チケットのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/06 |
投稿者: ワルツ
ピックアップの18時45分に私達はスーツケースを受け取り到着出口にいたのですが、ドライバーはいませんでした。遅れる場合もあるだろうしと待っていたのですが19時になってもきません。バウチャーには10分過ぎても来ない場合は電話するようにと書かれていたのですが、どうやって電話したらいいかわからず公衆電話も見あたらないので、近くにあったツーリストインフォメーションで事情を話して電話してもらおうと思い並んで待っている時、19時5分頃ドライバーが来ました。とても不安だったので無事会えて良かったのですが、交通事情などいろいろあるとは思いますが、せめて19時前には来て欲しいと思いました。移動の不安を解消したくてお願いしているのに、会えなくて不安になり心細かったです。運転は安全でしたし車内も清潔で快適で良かったです。ピックアップ時間を守ってもらえるよう改善をお願いしたいです。ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては現地手配会社に申し伝え、お客様をお待たせしない最適な時間に出発するよう要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ちーこ
時間通りのピックアップで、効率よく空港に行くことができたのでよかったです。
ただし、空港到着をもう少しはやめにつくようにしてほしいです。
チェックインカウンターが混みすぎて、荷物のドロップ、搭乗もぎりぎりで、走りっぱなしでした。
フライトに対し、余裕のある到着時刻を選択できるように、もしくは余裕ある到着設定をしてほしいです。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: ぴーち
関空からフランス経由でロンドンヒースロー空港へ。
乗り継ぎの便が遅れていたのと、テロの関係か入国審査が非常に厳しく一人5分から15分位は普通でした。別室行きの方も多数。時間が遅くなるのにつれて、段々入国審査の人も少なくなり、予定の時間より2時間半以上掛かりました。迎えのタクシーは、最大90分待ってくれる予定でしたが電話をしても、遅くてつながりませんでした。結局タクシーには乗れず自分達で手配してホテルに。
タクシーを事前に予約したのは、大失敗でした。
帰り、ホテルから空港の送迎は、大丈夫でしたが。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: Toshi
朝早くの到着で1日を有効に使うために予約しました。
到着口からすぐに車に乗れて、ホテルへ早くにつく事が出来ました。
1人でもこれなら高くない、時間に代えられないと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: ゆかぽな
待ち合わせ時間(到着時刻の60分後)から10分経っても来られないので、あせってオフィスに電話していたら、にこにこしながらドライバーさんが現れました。
あとはスムーズにタクシーまで案内してもらい、トラブルなく宿泊先に到着しました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: ジャイアン
前回に再度の利用に成ります。
空港から市内までゆったり過ごせるので快適で
長距離飛行で到着時はこれに限ります。
ヒースローエクスプレスのアプリを
ダウンロードしたけどバウチャーと
連動出来ず事前印刷必要です。
これが出来れば出国ギリギリでも使えますので
対応願います。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: リュウ
パディントン駅からの予定でしたが、運休。タクシーで移動しました。でも、Veltraさんは、返金してくれました。感謝しています。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: エンメ
初めてであり、憧れのゴンドラに感動!
船上では静かで優雅な時間を過ごせました。陸地から見る景色も美しいですが、もっと迫力があり、どこを見ても絵になる景色でした。
評価: | |
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プラン: | ベネチア日本語ガイドツアー&ゴンドラ遊覧付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: Candy
ホテルからヒースローまでの移動に利用しました。珍しく時間通りにドライバーが現れ(ホテルのフロントに利用者名をきちんとチェック)、空港までスムーズに移動することができました。荷物が重く、地下鉄やヒースローエクスプレスでの移動が難しい時は便利なサービスです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: クマちゃん
ミュンヘンから市内の移動にこのバスを利用しています。
空港を降りて迷わずバス停に行けますし15分ぐらいだと思いますがその間隔で出発しますので時間のロスもありません。
時間によっては少し渋滞もありますが大体スムーズに中央駅につきます。
大きな荷物を持っての移動も運転手さんが荷物を入れてくださいますので国なりません。市内への移動にはお勧めします。
Thank you very much for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: abc
空港からホテルまでなんの待ち時間もなくスムーズに行けました。はやくに
ホテルに着いたので、その日も有意義に過ごすことができてよかったです。海外での時間は、1分でも貴重な時間ですので、スムーズにホテルへ行けるのは、有り難いです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: kiki
シャトルバスの乗り場が分かり易く、15分おきに出発しており、大変便利であった。
また、ドライバーの方が 重い荷物の出し入れをして下さり、とても有難たかった。
Thank you, kiki! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: mickey
食事が美味しいです。いろいろな料理が用意されており、日本人の味覚に合うものも多く感じました。特に魚料理が豊富でした。また船内は全般的にきれいで窓も広く、ゆったりと過ごすことができました。船内各所にラウンジがありましたが、席数は乗船人数より少ないので早めに座っているといいかもしれません。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ付き(朝便・午後便のみ) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/03/03 |
投稿者: はしこ
あらかじめ予約していると安心でした。時間通りに来てくれました。
少し運転が荒くて酔いましたが、運転手さんは笑顔が多いよい人でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: ゴマちゃん
初アイスランドのため、予約しました。空港からゲートを出てすぐの場所に受付カウンターがあり、チェックイン。外にバスが待機しており乗車、その後、いくつかのバスストップに立ち寄り、ホテル(Radisson Saga)まで送迎。非常に楽でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: mako
ホテルロビーでの待ち合わせの時間どおりにフロント前で待っていると、迎えのドライバーが食事で遅くなって待ち合わせに遅れるとフロントに連絡が入りました。その後、30分過ぎてもドライバーからもトラベル会社からも連絡が無く、不安になってトラベル会社にフロントから問い合わせの電話を入れてもらいました。待ち合わせの元々の時間が早かったので飛行機のチェックインには問題ありませんでしたが、税関通過も時間がかかりギリギリでした。
ガイド同行のプランではありませんでしたが、空港に到着すると日本人スタッフの方が待っていてくださり、免税の手続き、搭乗手続き等をサポートして下さってとても助かりました。
合わせ技で良かったという印象?でしょうか…
ドライバーにはいろいろな人がいます。トラベル会社はとても親切でしたよ。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: ピロロ
ヒースロー空港を利用する際はたびたび利用しています。
ピックアップ時刻にほぼ予定通りに迎えにきてくれますので
荷物の多いときはヒースローエクスプレス、地下鉄に
比べ 待ち時間、移動時間が無理なく短縮できると思います。
(渋滞など時々はありますが。)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: ねここ
予約時間は朝の暗い時間でしたが5分前にホテル前で待っていたらすぐに来ました。時間ピッタリ!!2人なのに大きなベンツを貸切でゆったり行けました。
大きな荷物も余裕で積めました。
ドライバーさんと到着ホテルの行き違いがあって、違うホテルに着いてしまいましたが、すぐに予約ホテルに変更して戻ってくれました。
少しドキドキしましたが良かったです。
お値段はそこそこしますが、安心感とゆったり感があったので、利用してよかったです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当初異なるホテルへの送迎となり、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。その後無事にご宿泊のホテルへご移動いただけたとのこと、安堵しております。
今回の件は現地手配会社へ報告し、予約確定時とドライバーへの伝達時に再確認を徹底するよう強く申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: Tara
帰りの便は少ないので、時間があまってしまいました。アウトレット以外にも近くにショッピングモールもあって、お店は豊富でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: こえだ
こんなに簡単で早く便利だとは思いませんでした
空港からロンドン市内へ行くのにこれを使わないなんてありえないと逆に思います
100%のおすすめです
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: k50
アウトレットは決して広くはないので、あと一時間くらい短くても良かったなぁと思います。
12/31でしたので、品揃えは決して良くはなかったのですが、そこそこ満足のいく買い物が出来ました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: namihei
空港から市内へのバスは、満員で乗れませんでした。スタッフに、臨時のバスが来るから空港内で待つように言われたので、何分くらい待つのか尋ねたところ、”I don't know.“ の対応。
事前に予約も取っているのだから、収容できる台数のバスを待機させておくべきではないかと思いました。
外が寒いから空港の建物内で待つようにいわれていましたが、何時バスが来るかもわからないので外で待っていました。20分程で臨時のバスが来ましたが、乗り残しの乗客に新たな乗客が加わって、またもや乗れない乗客多数。
改善してほしいです。
ちなみに市内から空港への送迎はスムーズでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご乗車にお時間がかかったとのこと申し訳ございませんでした。こちらの空港送迎サービスは巡回シャトルバスでのご提供となっており、お座席のご予約ではなく、チケットのお手配となっております。催行会社側でも当日の乗車人数については把握できても、どのお客様がどの時間帯にご利用されるかは予測ベースとなっておりますため、今回のようなことが発生したかと存じます。しかしながら多くの皆様がお待ちいただいていたとのことですので、本件につきましては催行会社へ報告しサービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: けろちゃん
パリ市内ホテル→シャルルドゴール空港までの送迎をお願いしました。夕刻の混む時間帯だったので迎えが時間に来るか心配しておりましたが、なんと時間ぴったりにホテル前に車が着きました。ドライバーの方も親切でしたし、車はパリ到着時とは異なりメルセデスの大きなバンで3人のスーツケースも問題なく乗せられました。
またぜひ利用させてください!
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/28 |
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