oza様　この度はマイバスフランスベルサイユ宮殿午前ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。個人ではアクセスが難しいベルサイユ宮殿も、専用バスを利用して効率よくご見学いただけたかと思います。写真を撮る時間や見学後の自由行動など、なるべく余裕を持って行動ができるようにガイドが配慮しております。今回のツアーでは、時間配分にご満足いただけ何よりです。今後ともマイバスをどうぞ宜しくお願い致します。マイバスフランス　瀬戸

Kino様　この度はベルサイユ宮殿午前ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。高速道路閉鎖の影響でベルサイユまでの移動時間が長くなりご迷惑をおかけいたしました。このような困難な状況の中でも、なるべくツアーを楽しんでいただけるようにガイドも尽力つくして参ります。遅い時間にも関わらず香水博物館まで足を運んでいただきありがとうございました。ランチ時間は残念でしたが、香水博物館にご満足いただけ何よりです。貴重なご意見、そしてベルサイユ宮殿入口の素敵な写真を有難うございました。マイバスフランス　瀬戸

テリー様　この度はマイバスベルサイユ宮殿午前+ランチ付きツアーにご参加いただきありがとうございました。ベルサイユ宮殿ツアーのガイディングにご満足いただけて光栄です。分厚いキッシュは、ブラッスリーレストランならではのサイズです。エスカルゴの写真もありがとうございました。またのご利用お待ちしております。マイバスフランス　瀬戸

この度はマイバスツアーへのご依頼、ご参加ありがとうございました。
また素敵な投稿もありがとうございました。
ロンドンでのご滞在のお手伝いができスタッフ一同喜ばしい気持ちでいっぱいです。
いただきましたお言葉はガイドへ申し伝えました。彼女もさぞ喜んでいること想像します。
またの機会がございましたら是非ロンドンへお越しください。
マイバスＵＫ

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

kotaro様　この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。昨今はフランスの多くの観光箇所には予約が必要となり、予約をされてもお待ち頂くことが珍しくないため、団体入口からスムーズに入場頂ける点は多くのお客様にご好評頂いております。また別の機会に、マイバスフランスのツアーでお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。マイバス名取

Joe様　この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加頂き誠にありがとうござえいました。車中でのお時間からベルサイユ宮殿についてのガイディングをお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。ガイド付きツアーの醍醐味を感じ取って頂けたようで、何よりでございます。また是非他のマイバスツアーでお会いできることを心よりお待ち申し上げております。マイバスフランス　名取

メルちゃん様　この度はマイバスフランスのモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルはもちろんのこと、道中のフランスの豊かな自然もお楽しみ頂き、大変充実したお時間を過ごされたようで嬉しく存じます。また是非マイバスフランスのツアーで、パリだけではないフランスの美しさを感じ取って頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。マイバスフランス名取

[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、バスのタイヤ故障によりご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同

[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はバスのタイヤ故障により、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
安心、安全に運行できるようバス会社と共に改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同

シンガポール大好き様
弊社ツアーをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちしております。
マイバスフランス
高野