この度のご参加ありがとうございます。

素敵な景色は良い思い出になったのではないでしょうか。

またのご利用をお待ちいたしております。

チエコ様　この度は記念すべきモンサンミッシェルへのご訪問に際し弊社ツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。弊社ガイドの解説にご満足を頂き嬉しい限りでございます。お褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。オムレツのふわふわ感が伝わるおいしそうなお写真も共有いただきありがとうございます。またチエコ様にお会いできることをマイバス・フランスのスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

ユキオ様　この度は弊社のロワール古城巡りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。次回は１泊してみたいという嬉しいお言葉頂戴しありがとうございます。マイバス・フランスのロワール古城巡り２日間ツアーは宿泊先は４つ星高級ホテルをご用意しアンボワーズでは自由時間がたっぷりあったりと日帰りツアーと比べ更に深くロワール地方の魅力に浸って頂けるツアーになっております。また次回フランスへお越しの際も是非弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。この度はご帰国後早々のご投稿ありがとうございました。　名取

この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子