この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。この度担当したアシスタントの対応についてのご意見を拝見致しました。
それぞれの観光地では基本お客様方のみでの散策となり、お客様方のお荷物管理をするために車両にて待機しております。
しかしながら、お客様へ写真を撮りましょうかなどお声掛けが不足していたかもしれず、気遣いが至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。
また、ツアーの最中にアシスタントがバスの運転手や現地イタリア人との会話が多かった点につきましては、決しておしゃべりをしていたわけではなく、
行程の打ち合わせや確認事項となります。車内ではお客様への案内を日本語で行いつつ、ツアーをスムーズに運行するよう運転手と必要な会話ではありますが、
お客様とのコミュニケーションバランスも考えなければと反省しておりました。
また、お店ではお勧めの商品に関して決して強引な口調でセールスをしたつもりではありませんでしたが、
お客様にそのような印象を与えてしまったのでしたら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
地図の表記内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。お客様にわかりやすくご案内できるように改善していく所存です。
ツアーにご参加して頂くお客様に楽しい思い出を作ってもらえるようこれからもスタッフ一同精進して参りますので
今後共マイバスヨーロッパご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子

K.T様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。美しいお写真のご投稿、ありがとうございます。ご家族でモンサンミッシェルをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。弊社ではモンサンミッシェルの夜景もお楽しみ頂ける宿泊ツアーも用意ございます。こちらもオンフルールに立ち寄りますので、よろしければ次回是非ご検討ください。お待ち申し上げております。　名取

大ちゃん様　この度はマイバスフランスのツアーをご利用頂き、そして弊社の溜池ガイドの解説に熱心に耳を傾けて頂きお礼申し上げます。お食事、そしてオンフルール立ち寄りに関してのコメントは次年度のツアー造成時の参考とさせて頂きます。ありがとうございます。また次回フランスにいらっしゃる際も是非マイバス・フランスのツアーをご検討頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

この度はマイバスツアーへご参加いただきありがとうございました。
スワンホテルの中へご案内するお時間はあいにくございませんでしたが、
次回お越しの際はぜひお食事も楽しんでいただければと思います。
それではご投稿ありがとうございました！

マイバスUK

yana3様　この度弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。楽しい思い出となりましたようで大変嬉しく存じます。次回フランスにお越しの際も是非マイバス・フランスのツアーをご検討下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。名取

この度はエミトラベルパリの日中モンサンミッシェルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
お申し込み頂いております**ゆうゆうプラン**の内容に関してご説明が足りず
お客様へご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ゆうゆうプランのお客様の特典は、通常ツアー料金にプラス25EURでランチ+ミネラル水+バス前方席確保となります。
当日、ツアーバスの車内でランチお申し込みの方は20EURでございます。
しかしながら、今回は当日の説明不足はもとより
プラン内容の記載がお客様へのご配慮が足りず、このような誤解を招いてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
エミトラベルパリ