【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご連絡を差し上げておりました通り、当日 バスの故障が発生し、高速道路を走行中に車両が動かなくなってしまったとのことでございます。
貴重な現地でのご滞在時間中に、長時間バスの中でお客様をお待たせしご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ツアー出発前にドライバーが車両点検をしていたにも関わらず、このような状況になりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
ご迷惑をお掛けしましたせめてものお詫びとして、催行会社よりツアー代金の一部返金の申し出がございましたため、ご返金を差し上げております。
今後も催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

こなえもん様　この度は弊社マイバスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社のガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。弊社ではモンサンミッシェルの宿泊ツアーも用意させていただいておりますので、夜景や早朝のモンサンミッシェルの景色をゆっくりと満喫されたいお客様にはお勧めさせて頂いております。次回是非、ご検討頂ければ幸いです。また座席についての貴重なご意見を頂戴いただきありがとうございます。次回のツアー造成の際に参考とさせて頂きます。この旅はご帰国後の貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。こなえもん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。名取

クロード様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。当日はお食事で時間を取られてしまったということで大変申し訳ございません。遥々モンサンミッシェルまでいらして、一秒一秒が貴重ということは重々理解しております。弊社ではお客様の現地での過ごし方に合わせ、モンサンミッシェルのツアーは４つのプランをご用意しております：①オムレツランチ+修道院内日本語ガイド案内付き　②オムレツランチ+修道院入場付き（ガイド案内なし）③修道院入場付き　④完全フリープラン。これら4つのプランとは別に宿泊ツアーもございます。お客様にぴったりなプランでモンサンミッシェルでのお時間をお楽しみ頂けたらと思います。ご不明点がございました際いつでもマイバス・フランスにご相談くださいませ。お客様の心に残るようなツアーを提案させて頂きます。お待ち申し上げております。　名取

ななし様　この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。長い道のりにも関わらず充実したお時間をお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。弊社ではモンサンミッシェルで1泊するツアーもございますので、お時間がございましたら一泊することで移動の疲れが軽減できるかと存じます。日帰りツアーも様々なプランをご用意しておりますので、お客様にとって最適なプランをご紹介させていただきます。いつでもマイバス・フランスにお問い合わせ下さいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。　名取

ちゃりんぽ様　この度は弊社のツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。個人で行かれた場合の倍はお楽しみ頂けたというとても嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。オムレツランチもお喜びいただけて何よりでございます。次回のフランス旅行でも是非マイバス・フランスのツアーをご検討頂ければ幸いでございます。　名取