まーちやん様
この度はモン・サン・ミッシェルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。写真撮影の時間についてはガイドに伝えまして改善に努めてまいります。また、この日は22時を過ぎてのご帰着、大変にお疲れ様でした。当日はお疲れのところメトロについてのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。パリでは頻繁にメトロの工事が行われておりまして電車の運行が乱れることが多く、情報共有をさせていただいたようです。マイバスフランス羽場

eco様
この度は モン・サン・ミッシェルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。オンフルールの街も含め、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、日本語ガイドが言葉の面でのお手伝いになり、ツアーを楽しんでいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。今後も、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。マイバスフランス羽場

mimiblue様
この度はマイバス、コッツウォルズツアーへご参加いただきましてありがとうございました。
また、お時間を割いてのフィードバックもありがとうございます。

コッツウォルズは英国で最も美しい村々があり、各村での特徴も異なりイギリスらしい雰囲気を堪能いただきましたようで幸いです。
おっしゃる通り、以前雨の日にご参加された方から雨でも風情があって良かった。とおっしゃられておりました。

添乗員へも頂いたお言葉を申し伝えさせていただきます。

英国はその他にも美しい場所がございますのでまたの機会がございましたら別のお楽しみ方も名あさっていただけたらと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

丸山

体験談のご投稿ありがとうございます。
また、オーロラツアーパートにご参加いただけなかったとのこと、弊社としましてもとても残念に感じております。
ガイドにお時間を確認いただいた際に、ガイドがピックアップ時間ではなく、ツアーの出発時間をご案内してしまったのかと拝察します。
今後はきちんとお客様側で出発時間とピックアップ時間をご確認いただけるようアクティビティページにも追記し、催行会社にもピックアップの有無を確認の上お時間をご案内するよう啓蒙いたしました。別途ご連絡を差し上げております通り、オーロラツアー代金は返金させていただきました。
今回はゴールデンサークルを楽しんでいただいた分、オーロラパートをご参加いただけずとても残念ではございますが、またの機会がございましたらご参加いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービスチーム

お席につきまして貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
区間によっては、指定席でのご案内となる場合もございます。詳しくは予約後にお送りするE-ticketにてご確認いただけますと幸いです。
是非またの機会のご利用、お待ちしております。

VELTRA カスタマーサービスチーム

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。販売ページに記載の通り「前列優先案内」であり、最前列の確約はいたしておりませんのでご理解いただけますと幸いです。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。（ベルトラカスタマーサービス）

まゆげ様　この度はモン・サン・ミッシェルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。素敵な写真ですね。ガイドについてもコメントをいただきありがとうございます。確かに受付もガイドも日本人ですので、パリに来たばかりのタイミングでご利用頂けますと安心かもしれませんね。お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思っております。またのお越しをお待ちしております。マイバスフランス羽場

平群人様　この度はモン・サン・ミッシェルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ガイドをお褒めいただき光栄です。また、現地は混み合っているとの情報共有もいただきありがとうございます。どうぞまたのご利用をお待ちしております。マイバスフランス羽場