午前半日ストーンヘンジ観光にご参加いただき誠にありがとうございました。ドライバーのテンションが高かった場合、車内で落ち着くことができないですよね。申しわけございませんでした。より良いツアーになるように検討させて頂きます。

ご利用、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
折角、当ツアーをお選び頂きましたのに、立ち寄り先での説明不足によりご満足頂けないツアーとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当社ではサービス向上を目指し、ドライバー教育には力を入れてまいりましたが、
ご指摘のように日本語アシスタントとしてご希望に添えないこともあり、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。
今後は研修の機会を増やし、ドライバーの案内内容などの指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。

帰国後の貴重なお時間でのご投稿、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただきますようお願い申し上げます。

フジサントラベル　宿谷

この度はマイバスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ストーンヘンジは個人で行かれると大変かと思いますが、バスだととても楽ですよね。お戻りが1時間遅れてしまったとのことで申しわけございませんでした。またマイバスツアーのご利用をお待ちしております。

このたびは弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。あいにく、当該ツアーでは安全面と衛生上の都合によりバス内での飲食をペットボトル入りの飲料に限らせていただいております。せっかくお買い上げいただいたご朝食をお召し上がりになれなかったとのこと、ご不便をお察しいたします。今後はお申込みの際のご案内に、ツアーバス内での飲食に制限があることを加えさせていただきます。また音声ガイドがご利用いただけなかったことを催行元と現地に確認をしたところ、当日は混雑のために使用後の音声ガイドの戻りと回収に時間がかかっており、バスを下車し受付にいらした時点ではすぐにお渡しできず少し待っていただく必要があったとのことでした。ツアーではお時間も限られていますので実際にはお待ちいただくこともできなかったと思います。また音声ガイドは日本語のもの、英語のものというわけではなく、多言語をチャンネルによって切り替える仕組みになっています。お客様には十分な説明ができず、また正確な情報をお伝えできずにご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。運転手にはお客様に対し状況を分かりやすくお伝えするとともに、オーディオガイドの言語の切替えについてもきちんと把握しご案内するよう注意をいたしました。なお、このツアーはグロースターロード駅近辺で終了となります。当日の道路の状況や時間の余裕などを見て、運転手の判断によりこれ以外の場所でも停車することがありますが、実際にその周辺に来て迂回せざるを得ないこともございます。当日はこのような状況にあったためご希望に添うことができませんでした。お客様からご指摘いただいた点については、今後改善に努め、お客様に快適なツアーをお楽しみいただけるよう尽力いたします。また機会がありましたら英国で、また他のヨーロッパでマイバスツアーをご利用いただければと思います。　　マイバスUK　北出

この度はストーンヘンジのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりすることができたとのことでお楽しみいただけたかと思います。
他にも様々なツアーがございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。