ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。楽しみにされていたカンタベリー大聖堂の見学時間を十分に設けることができず、落胆されたことと存じます。
当初、12/26はカンタベリー大聖堂が14:00に閉まるため見学に支障がないかお問合せいただきました。弊社担当者が現地催行会社に確認しましたところ、当日の状況によりカンタベリー大聖堂を先に訪問し、その後リーズ城へのご案内となる場合があるとのことでございました。しかしながら、誤って必ず訪問順序を入れ替えてのご案内になるとお伝えしておりました。当日は交通状況やツアーの進行状況により14:00のカンタベリー大聖堂閉館に間に合いましたため、弊社ウェブページに記載の通常の行程でご案内差し上げたようでございます。
尚、お送り場所につきましては弊社ウェブページのスケジュール内にも記載がございました通り、通常はヴィクトリア駅での解散となります。ご宿泊先やその周辺へのお送りをご希望の場合は当日ガイドに申告する必要がございましたことご理解賜りますようお願い申し上げます。また、交通渋滞やツアー遅延など当日の状況により、ご希望に添えない場合もございます。
弊社担当者につきましては、正確な情報をお客様にご案内できるよう再教育を徹底いたします。また、今回のご指摘を受けてすべてのお客様にとってよりわかりやすいページとなるよういっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA トラベルコンサルタント 山下

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待に沿えず申し訳ございません。弊社アクティビティページの含まれるものに「ショーのプログラム 」と記載がございましたが、催行会社に確認したところ、BALTAZAR様のお申込みいただいたプランにはプログラムはついていないことが判明しました。催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。弊社ページは早急に修正をしております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。