この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ページへも記載がございます通り、車両によりましてはイヤホンガイドが利用できない場合がございます。
万一ご利用いただけない場合は、ガイドへ直接お申し立ていただけましたら、他の席へご案内差し上げることも可能です。
そもそも、イヤホンガイドが搭載されているのであれば、すべて利用できるようにメンテンナンスするべきですので、催行会社へは
改善を強く要求いたします。また、ガイドの案内が不親切であった点も報告を行い、ガイドの再教育を行うよう指導いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ご丁寧にレビューをお書き下さりありがとうございます！ STEPHANEさん にお伝え致します。彼が喜ぶと存じます。　ＭＥＥＴＩＮＧ　ＴＨＥ　ＦＲＥＮＣＨ　Ｖｉｎｃｅｎｔ　

A2S様

この度はマイバスフラメンコクーポンをご利用いただき、まことにありがとうございました。

フラメンコの迫力を身近にお感じいただき、お楽しみいただいたとのこと、うれしいコメントをありがとうございます。
ご希望日はタブラオが混んでおり、遅い２回目のショーのご見学となりましたことお詫び申し上げます。

コメントいただだきました通り、クーポン利用のフラメンコタブラオはマドリードの中心部の位置し、
夜も賑わうソル広場、グランビア通り、カリャオ広場近くにございますため、地下鉄やバスのアクセスも非常によく、
夜間のタクシーのピックアップも問題がございません。
ご無事にホテルへお帰りいただいたことと存じます。

A2S様のスペインへのお越しをマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

Dear T,

Thank you for your kind comment and your visit to Crazy Horse. We're glad that you had a great time with us.
We'd be very pleased to see you again at Crazy Horse.

クレイジーホース をご利用頂き、ありがとうございました。

Crazy Horse Team

≫たまのみちのり様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠に有難うございました。弊社ツアーを通してチェスキークルムロフをご満喫いただけましたようで大変嬉しく思っております。お客様のコメントは当日の担当ドライバーへも転送させていただきました。今後とも多くにお客様にご利用いただけるツアー作りに励んで参ります。あたたかいコメント有難うございます。またのご機会がございましたらまたチェコへお越しください。お待ち致しております。現地催行会社チェコトラベルランド

Noboru様

この度は当ツアーをご堪能いただいたとのうれしいコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
特にプラド美術館ではすばらしい作品の数々を日本語ガイド、マツノの案内とともにお楽しみになりましたご様子に
わたくしどももうれしく存じます。
お客様のコメントはガイド、マツノにも伝えさせていただきました。

また、機会がございましたらマイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、Noboru様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

みゅうトレドにご参加いただきましてありがとうございました。
中世の街トレドを堪能していただけましたようで何よりです。
バスのちょっとしたトラブルも旅のひとつの想い出としていただけたのでしたら幸いです。
ありがとうございました。

Liu様
この度は弊社ツアーにご参加頂き有難うございます。
お食事内容やバスに関して、Liu様のご期待に沿えず、とても残念です。
モンサンミッシェルは以前に対岸からの道路を作り、水の循環を止めてしまった影響で、
近年海に浮かび上がる姿がなかなか見られない状況でございます。
しかし、湾の水を戻す為、道路の工事をしたため、少しずつではございますが、
以前の姿を取り戻しつつあるそうです。
いつか再び、フランスにいらっしゃる際は、ぜひ再度神秘的な本来のモンサンミッシェルを見ていただきたく思います。
この度は貴重なご意見を頂き、有難うございます。

この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

この度のご参加ありがとうございました。
グリニッジの丘からの眺めもよかったのではないでしょうか。

またのご利用お待ちいたしております。

この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。