この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、繁忙期はオフィシャルバスではない可能性があるとのことです。
弊社も把握しておらず大変お恥ずかしい限りでございます。楽しみにされていたオフィシャルバスにご乗車いただけず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、弊社ページへも通常のバスに変更になる可能性がある旨記載させていただきました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、［みゅう］ツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
フライトの延着でお疲れのご様子でしたがツアーをお楽しみいただけたようで何よりでした。
サービスを担当しましたガイドの番長にもお客様のご意見を伝えさせて頂きます。
また本場スペインのフラメンコもご満足頂けたようで嬉しくご意見うかがわせて頂きました。
是非、次回は直行便でスペインでいらして頂き、スペインとポルトガルの旅をお楽しみください。

みゅうマドリッド　スタッフ

みかんくらぶ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。他に類をみないサグラダ・ファミリアをご堪能頂けたかと存じます。ガイディング、またお客様の誘導などお客様のバルセロナご観光がご家族様の良い思い出となるお手伝いをできたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

この度は、［みゅう］ツアーをご利用頂きました誠に有難うございました。
ガイドの説明ともにツアーをご満足いただけたようで何よりでした。
写真スポットにつきましては、今後の改善点としてご意見をうかがわせて頂きました。
また機会がございましたら、［みゅう］をご利用下さい。

みゅうマドリッドスタッフ

ご利用ありがとうございます。
当アクティビティは悪天候によりツアーがキャンセルされた場合に限って別日への振替を受けておりますが、この度はオーロラをご覧いただけなかったことでご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告いたしました。オーロラの出現は天候によりますものの、今後も催行会社と共に常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

aztomo様
この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿半日観光にご参加頂き有難うございます。
迷わずマイバスを見つけて頂けたということで、とても安心致しました。有難うございます。
庭園は普段はなかなかご案内できるお時間が無いため、ご見学いただけてすごくラッキーですね。
弊社のガイドを面白いといって頂き、有難うございます。また貴重なご意見ご感想を有難うございます。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。

催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

めざせＥＵ制覇くん様

この度はマイバスツアーへのご参加ありがとうございました。

やはりバルサのスタジアムを目の当たりにいたしますと、感動もひとしおでございます。
ショップでのお買い物やガウディ建築もお楽しみいただけたようで、うれしくコメントを拝見させていただきました。
次回は奥様、お嬢様とごいっしょにスペインへお越しくださいませ。
マイバススタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げます。

マイバススペイン担当

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
お客様がすでにスカラ座へ訪問されており、また昼食を召し上がっていないことから、ガイドがスケジュールの変更を提案させていただいておりました。しかしながらスカラ座はツアーの主要な観光ポイントでございましたため、魅力が半減する結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご提案いただきましたツアータイトルの変更につきましては、催行会社とともに検討を進めております。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

またこちらのツアーは混載ツアーのため、原則としてスケジュールの変更は出来かねますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート