Thank you for your review! Joachim Managing Director

御投稿ありがとうございます。
ベネチアの場合は徒歩観光ということもあり、基本の半日観光は2時間になります。通常ですと、サンマルコ教会とドゥカーレ宮殿の入場で、ガイドによっても若干異なりますが1時間半から1時間45分ぐらいが標準的な長さになります。尚、ご指摘のとおり、教会の内部はお祈りの邪魔にならないように、観光目的での入場は10分以内という制限があります。ご了承ください。
貴重なご意見ありがとうございます。今後、内容改善の取り組みの参考にさせていただきます。

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。体力的にも問題のないドライバーを手配したと思いますが、高齢のドライバーをご心配なさるお気持ちお察しいたします。労働基準法の範囲内で、ドライバーも休憩や業務にあたっておりますのでご安心ください。
ドライバーだけでなく、お客様も車での長距離移動は疲れてしまうかと思いますので、途中休憩を挟むよう催行会社へ要望してまいります。

また、VELTRAでは信頼のおける現地催行会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

御投稿ありがとうございます。
サンマルコ寺院内部を十分にご覧頂けなかったことは残念ですが、教会内はお祈りの場ということもあり、入場者が溢れないように、観光目的での入場は最長で10分、また中で立ち止まって説明することは原則として禁止されております。この辺の注意事項に関してガイドのほうから説明がなかったとすれば、お客様が教会内の説明が乏しかったと思われて当然だったと思います。ガイドの説明不足だったようで、お詫び申し上げます。
こうした理由から実は時間配分を変えることはほぼ不可能なのですが、対応策として教会入場前に歴史的背景や内部の見所等、できるだけ多くの事柄を説明してから入場することで対応して参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。

はなはな様　この度は弊社ヴェルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。私どものツアーが全般的にご満足だったようでなによりでした。歴史的建造物において、現地においてのガイドの説明によって感動がより大きなものになりますよね。スリはどこにでもいますので、要注意です。この度は5つ星のご評価もありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野