HTKY様　この度は2回目のベルサイユ宮殿訪問に際し数あるツアーの中から再び弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。2回目も大変お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。来年度、弊社のベルサイユ宮殿のツアーはお客様のお声にお応えした新コースが登場予定でございます。次回はそちらを是非お勧めさせていただきたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

この度は、弊社のツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

弊社からは、イギリス国内のツアーがまだまだございますので、
またご縁があったらよろしくお願いいたします。
この度はご投稿ありがとうございました

課長クラス　様　　　この度はみゅうバルセロナのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。　お客様のご意見をしっかりと受け止め、サービスの向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。　　また、スペインをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　みゅうバルセロナ

バードン様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約されたディナーにおいて、お客様がご気分を害されたことに深くお詫び申し上げます。
マルタでは夕食の時間が20時以降になると多くの飲食店に人が集中します。そのためそのピーク時にまたはお客様の予約時間に合わせて従業員を配置する傾向があります。そのためご予約の1時間前にお越しになっても従業員が理解出来なかった可能性がございます。

弊社としてもお客様のご予約をコースメニューで承り、レストランのマネージャーにお席の確保及びお食事内容を確認しておりましたが、それらの情報が末端の従業員までに行き渡らなかったことが原因でございます。
今後の対策として、弊社から該当レストランに厳しく指導をいたします。また末端の従業員にもメニュー内容が理解できるような対策を講じる所存でございます。

今回のことでお客様に御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませでした。

JMT
高橋

チョコちゃん様　この度は弊社ロワール古城巡りツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。弊社ガイドに対するお褒めのお言葉、お礼申し上げます。何よりもチョコさん様より「素晴らしい思い出になりました」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また是非、次回フランスにお越しの際もマイバスフランスのツアーをご検討頂けますと幸いでございます。これからも皆様にお喜びいただけるようなツアーをご提供すべく、スタッフ一同尽力していく所存でございます。　名取

マシュマロ　様　　　　この度はみゅうのツアーに参加いただきまして、誠にありがとうございます。　お客様が1日快適にツアーをお楽しみになられて何よりです。
またの機会がございましたら、またみゅうをご利用くださいませ。　　みゅうバルセロナ

Poyo様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

当該レストランにお越しの際に担当の従業員が予約状況を把握していなかったため、お客様をお待たせした上、お詫びの言葉もなかったことに弊社でも憤りを感じでおります。そのため弊社からこちらのレストランに強く追求を致しました。レストランのマネージャーより、お客様のご予約は確かに承っていたこと、従業員のお客様への態度について謝罪の意を表しておりました。
弊社もご予約頂いたお客様にご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。

弊社ではお客様がお困りな際に直接お電話でお話いただける連絡先を記載しております。レストランの受付係または隣接するシャーラパレスホテルの受付からお電話をお借りする事ができますので、どの様な些細と思われることでも構いませんので、ご連絡頂けましたら弊社から直接問題の解決を致します。

この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませでした。

JMT
高橋

Thank you very much for your kind comment. Hope to see you soon - Bwinetour Team