この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。運転手との待ち合わせの際はご不便おかけし申し訳ございませんでした。ワイナリーツアーをご堪能頂けて何よりです。またのご利用をお待ちしております。　マックスハーベスト

＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかくご予約いただきましたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

案内スタッフは、他のお客様のご案内中等の際にはその場を一時的に離れる場合もあるようでございます。そのため、今回はスタッフによる誘導ができなかったことと存じます。またその後、ご自身で停留所までお越しいただいたようですが、あいにく該当の車両をご確認いただけず再度空港までお戻りいただくこととなりご不便をおかけしました。
その後もバス乗り場にて行き違いが発生してしまったご様子が伺え、大変心苦しく感じております。ご迷惑をおかけしましたところ恐縮ですが、混載の送迎プランでは他のお客様のご利用もございますため、貸切の送迎と比較しますと、ご自身で該当の車両をお探しいただくことが必要となります。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

重ねましてこの度は大切なご旅行の始まりにてご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見を賜りましたことを感謝申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス

この度は、みゅうをご利用いただきましてありがとうございます。
ご参加いただいたお日にちは、大型バスの配車となったために座席をゆったりとご利用いただけたようで何よりでした。
サービスを担当しましたガイドへのコメントもいただきまして、ありがとうございました。
担当ガイドにもお客様のお言葉を伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、みゅうをご利用ください。
みゅうマドリッドスタッフ

AdamJB様
体験談のご投稿を有難うございます！ご質問の回答が不明瞭であったとの事、申し訳なく思います。各担当ガイドへも出来る限りの配慮対応を心掛ける様今後の改善へつなげてまいります。貴重なご機会に弊社Mybusのツアーをお選び頂き、誠に有難うございました！

ダイもん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルはもちろんのことオンフルールもお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスをご利用頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

あやぴ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。当日は大変な混雑状況でしたが団体入口から無事ご入場頂けたようで、ほっとしております。しかしながら庭園の散策、そしてお買いものまでご満喫頂けなかったとの件につきましては大変申し訳なく思っております。貴重なご感想お礼申し上げます。弊社では午前・午後の他、1日ツアーも催行がございます。1日ツアーは午前中は午前ツアーのグループと一緒に行動を共にしていただき、午前ツアーがバスでパリに戻る時点よりお客様個人で残りの午後のお時間を自由に満喫頂けるツアーとなっております。ベルサイユ宮殿の中のレストランでゆっくりと昼食をお召し上がりいただいたり、お土産のお時間をたっぷりと取っていただくことも可能ですし、これからの季節庭園の散策もお楽しみ頂けます。次回フランスにお越しの際お時間に余裕ありましたら是非ご検討いただきたいツアーでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

お世話になっております。ご利用いただき、誠にありがとう御座います。御参加いただきました議事堂の内部見学ツアーですが、当日送迎付きで申し込まれたお客様もいらっしゃいました。入場時間は13：30ですが、送迎なしで申し込まれる方に13：15～13：30の間御集合いただきますようお願いしております。今回、ガイドは送迎付きで申し込まれた他のお客様を専用車でホテルから議事堂までお送りし、あのお客様と御一緒に13：16に議事堂の集合場所に到着しました。あのお客様のホテルロビーでの集合は予定より遅かったので、ホテルを予定時間より少し遅く出ましたが、車のGPSを確認しましたら、議事堂着は13：12でした。車を下りたところから議事堂の入り口まで歩いて2～3分かかり、13：15より一分ぐらい遅かったかも知れませんが、いつもの集合場所で送迎なしで申し込まれたお客様皆様とも会えて（お名前の書いたボードを持っておりました）、その後ガイドは予約券を入場券に変えて、まだお時間があったので、13：30の入場を皆でお待ちし、並んでいた間もガイドは色々説明して上げました。弊社のヴェテランのガイドで、議事堂の案内は何百回も致しており、入場場所を間違えておりません。弊社の日本語の緊急連絡先の電話番号はバウチャーに書いてありますので、送迎なしで申し込まれたお客様は、場所、時間について不安があれば、お電話いただければ、幸いです。御了承宜しくお願い申し上げます。

Kog様
この度はアイルランドへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれ、お話の方も喜んでいただけたとのこと嬉しい限りです。ご参加いただきました皆様と一日、楽しい時間を過ごすことができて私も楽しかったです。
素晴らしい写真もありがとうございます。神々しいですね！！！
パブの名前は「マイケル・コリンズ」です。アイルランドの独立のために尽力なさった英雄のお名前がついております。まだまだギネスビールを楽しむ旅も続けていこうと思います。
また機会がありましたらお待ちしておりますね。

日本語ガイド；モリターニ

くまさん様
とても嬉しい5★とガイドへのご評価を有難うございます✨また次回のドイツご訪問の折にもご案内をさせて頂けます事を一同楽しみにお待ちしております!!
このたびは弊社Mybusのツアーをお選びいただき、またご参加を頂き誠に有難うございました！