(参加者のレビュー一覧) ページ 93) 一人旅・おひとり様参加可能ツアー | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

時間とピックアップ場所が正確だとなお良し

投稿者: Candy, 2019/12/28

地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/26
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『マンマ・ミーア』ロンドン・ミュージカル　チケット予約

毎回元気をもらえる

投稿者: GJSucchan, 2019/12/28

マンマミーアは、ミャーヨークで3回、ロンドンで2回観ましたが、毎回演出を少し変えて全く飽きません。毎回元気をもらえるミュージカルです。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/26
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モンセラット＆世界遺産コロニア・グエル 1日観光ツアー＜英語／バルセロナ発＞

綺麗でした

投稿者: たかこ, 2019/12/28

ガイドさんも非常に親切だったし、バスも綺麗で乗り心地よかったです。バルセロナに滞在していて自分で行くにはちょっと遠い距離だったのでツアーに参加してよかったです。ただ通常のツアーと違って1カ所ずつの時間を取りすぎて、時間の無駄かなと感じました。それぞれの場所での見学が終わった後時間を持て余しました。
無理に時間を引っ張るのではなく適当な時間で回るコースにしたら、少なくとも1時間位は早く帰れて、買い物などに時間が回せたのになと思います。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/06
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ノイシュヴァンシュタイン城＆世界遺産ヴィース教会・コロマン教会・フュッセンの街４か所巡り！日帰りツアー＜入場有無選択可／日本語／ミュンヘン発＞by [みゅう]

とても勉強になりました！

投稿者: じぇい, 2019/12/28

日本人のガイドさんで安心感があり、バスでの道中も歴史から生活情報まで話していただきとても楽しく、勉強になりました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/26
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ノイシュヴァンシュタイン城＆世界遺産ヴィース教会・コロマン教会・フュッセンの街４か所巡り！日帰りツアー＜入場有無選択可／日本語／ミュンヘン発＞by [みゅう]

天気もガイドさんも最高でした

投稿者: ぱらむ, 2019/12/28

12月26日に3人で参加しました。ミュンヘン中央駅の中にあるスタバで集合です。ほぼ時間通りに出発しました。お城までは霧もありお天気が心配でしたが、お城に着く頃には晴天になり、マリエン橋までも行けました。マリエン橋に寄っても見学の時間にちょうど間に合うとてもよい時間配分でした。集合場所のお土産屋さんはトイレも綺麗で(お城に行く前にも立ち寄ります)、日本の売り子さんもいて、お土産を買うことができます。お店限定のものもありなかなかよい買い物が出来ました。ガイドの池田さんはとても楽しいお話をされますので、道中も楽しいです。実は池田さんのガイドは2度目です。2度目にツアーを申し込んだときに前のガイドさんだったらいいのになぁと思っていたらそうだったので嬉しかったです。ヴィース教会も綺麗で、時間通りにミュンヘンに帰ることができました。

午後からは太陽が当たり綺麗
ヴィース教会の天井

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/12/26
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クリニャンクール蚤の市　ウォーキングツアー＜午後／日本語ガイド＞*前日予約OK

ありがとうございました！

投稿者: riri, 2019/12/28

ストライキ中にて間際の到着となり申し訳ございませんでした。。想像以上に広い敷地で、ご案内頂かなかったら辿り着けないお店ばかりでした！おかげ様で色々なモノに出会い感謝です。決して治安の良い場所ではないので、現地をご存知かつフランス語で通訳頂き安心して楽しめました。来年はオススメ頂いたアヴィニヨンへ行ってみたいなと胸を膨らませています。。parisは歩くだけで幸せです。。また是非お会いできますよう。。ありがとうございました！！

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/08
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ローマ・フィウミチーノ空港 ⇔ ローマ市内ホテル　貸切送迎サービス＜現地語ドライバー＞by Max Harvest

信頼できるドライバー

投稿者: MEGUMI, 2019/12/28

初めてのローマ、スムーズに迎えていただき、市内ホテルまで名所を通過するたびに案内してくれましたが、こちらはイタリア語ができず残念…。
ホテル到着後、車内にショルダーバッグを忘れてことに気付き蒼白となりました！
ホテルフロントの方からベルトラの緊急電話を通して運転手の方に連絡をしていただき、数十分後、ドライバーの方がホテルまでバッグを届けてくださいました。天国から地獄、そして再び天国に、、有難うございました！

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/08
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レアル・マドリード　サッカー観戦チケット＜ホームゲーム／マドリード＞

圧倒！

投稿者: スカンジナビア, 2019/12/28

6列目の席を用意していただきました。
初めてのサッカー観戦で楽しめるか不安もありましたが、間近でプロのプレーをみられて感動でした。
ボールが足の間を抜けていくんです、、！
選手だけでなく、レアルマドリードを応援する観客席の人々の熱気に圧倒です。
マドリードに行かれる方、観て損はないと思います。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/12/07
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バルセロナタパスツアー　3軒のバル巡り＆老舗タブラオ「ロス・タラントス（Los Tarantos）」フラメンコ鑑賞＜タパス5品＆ドリンク3杯／混載／日本語＞

ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞

ツアーじゃないと階段がんばれなかったとお思います

投稿者: けっつこ, 2019/12/28

英語ツアーしかないのですが　ぜひ　元気な方は参加するべきです　なんとなく内容は理解できましたし　あんなに近くに天井画を見れるなんて！　感動！ドーモはチケットの確約が大変なのでツアーはおすすめです　ただ　ツアーの集合場所は少し早めに確認したほうがいいです　地図で理解するより少し迷いました　小さい町なので大丈夫と思っていると案外…

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/02
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アフタヌーンティーバスツアー　真っ赤な2階建てバスでロンドン観光

交通渋滞

投稿者: Hitomi♪, 2019/12/28

クリスマスのロンドンは渋滞が激しいです。バスが思うように動かず、時間が押してしまいました。
車酔いする人は少し注意が必要なツアーです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/21
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ムーランルージュ（Moulin Rouge）フレンチキャバレー　ディナーショー＜現地集合・解散＞

申込時の対応はいまいちでしたが、現地では最高でした。

投稿者: パリの恋人, 2019/12/28

申込時にバウチャーにホテル名がなかったり、出発時刻が遅かったりしていました。書き込みに来るのが遅くてショーぎりぎりになったというのがあったので、出発時刻を早くしてバウチャーも出し直してもらいました。
その手間はありましたが、現地では行きも帰りもほとんど待ち時間なく待ち合わせ場所に来てくれました。
また、運転手さんは非常に愛想が良く、車の中でいろいろ話ができたのも良かったです。特に、ホテルに帰るときに、ホテルのすぐそばでサッカーの試合があり、最寄りのICを含めいくつかのICが閉鎖になってしまっていてなかなか適切な降り口が見つからなくなってしまいましたが、何度か行き来しながら近いICを探してホテルまで送ってくれました。家まで帰るのに1時間くらいかかると言っていたので、感謝を込めてチップをはずみました。

評価:
利用形態:	家族
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セーヌ川遊覧クルーズチケットバトーパリジャン＜1時間クルーズ／日本語オーディオガイドサービス（アプリ）＞*前日予約OK

日本語オーディオガイドが聞けなかった。

投稿者: オペラ座の怪人, 2019/12/28

子どもと夫婦3人で参加しました。バトーパリジャンは受付に日本人がいたのでスムーズに乗船まではできました。しかし、肝心の日本語オーディオガイドが聞けませんでした。というより、オーディオガイド自体が使えなくて困りました。

バトーパリジャンからのエッフェル塔

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2019/12/25
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セーヌ川遊覧クルーズチケットバトーパリジャン＜1時間クルーズ／日本語オーディオガイドサービス（アプリ）＞*前日予約OK

景色が綺麗でよかった。

投稿者: だいちゃん, 2019/12/27

エッフェル塔がとても綺麗に見えます。外からと中からも見ることができてよかったです。1時間もあり沢山の建物を見ることができました。時間も好きな時に行けるのでタイミングが良い時に行けるのがよかったです。受付もバウチャーのコピーを見せたらチケットをくれて簡単でした。夜に行ったのですがライトアップされていて綺麗でした。

綺麗に見えました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/25
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ドナウ川ナイトクルーズ事前予約＜ワンドリンク付き／日本語オーディオガイド＞

真冬でも室内で暖かいナイトクルージング

投稿者: Jun, 2019/12/27

12/25のクリスマスに利用しました。
完全に室内クルージングかつ座れたので1時間休憩しつつ、タイミング次第では添付のような夜の国会議事堂が撮れます。(iPhoneで撮影)
思ったより船内は広く100人ほど。全く揺れないので船酔いの安心もありません。
搭乗場所がわかりにくいので早めに行くことをお勧めします。

船内から携帯で撮影

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

優しい気さくなドライバー

投稿者: もみじ, 2019/12/27

僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

本当にがっかりでした。

投稿者: 悲しみ, 2019/12/27

空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着！！何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし！
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み！
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。

催行会社からのコメント

悲しみ様

この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。

せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/25
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トイレ付バス！モンサンミッシェル日帰りツアー　修道院入場、名物オムレツ付きなどから選択可　即予約確定枠あり！＜日本語アシスタント／パリ発＞ by [みゅう]

一人でも

投稿者: t-mama171114, 2019/12/27

日本語ガイド付きにして正解でした。おかげでとても効率よく回れたので時間も足りないということはありませんでした。でも、グループで参加される場合はもう少し時間があった方がいいと思うかもしれません。一人で参加もガイドさんや同じツアー参加の方が親切で写真を撮って下さったので良い思い出ができました。ありがとうございました。昼食は時間を優先するなら、付けなくてもいいかもしれません。途中立ち寄った村もかわいい村では滞在時間は短いですが　評判のパン屋を教えていただきパンを購入しました。とても美味しかったです。

可愛い村。評判のパン屋さんあり
感動

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/04/06
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世界遺産クエンカ 1日観光ツアー＜日本語ガイド／列車利用／マドリード発＞by PSM

とっても素晴らしいでした。

投稿者: 超能力, 2019/12/27

本当に素晴らしく、違う世界にいる雰囲気で、凄く良かったです。
友達に是非ともおすすめしたいと思います。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/08/15
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ノイシュヴァンシュタイン城＆世界遺産ヴィース教会・コロマン教会・フュッセンの街４か所巡り！日帰りツアー＜入場有無選択可／日本語／ミュンヘン発＞by [みゅう]

楽しめました。

投稿者: ぴぐっこ, 2019/12/27

今回の旅のメインであるノイシュバンシュタイン城とヴィース教会に行けて、効率的に周ることができるお得なツアーだと思います。
昼食も女性には丁度いい量で美味しく頂けました。
天気に恵まれ、写真をたくさん撮れて良かったです。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/10/12
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ノイシュヴァンシュタイン城＆世界遺産ヴィース教会・コロマン教会・フュッセンの街４か所巡り！日帰りツアー＜入場有無選択可／日本語／ミュンヘン発＞by [みゅう]

期待以上でした

投稿者: Snow, 2019/12/27

予約していた人数が急遽増えることになりましたが、迅速に対応して頂けました。
ガイドさんの説明も解りやすく、気配りもあってとても快適なツアーでした。
クリスマス前後でミュンヘンに滞在し、ツアーはクリスマス前に利用しました。クリスマスに開館・閉館している美術館や博物館など、ツアー以外の情報もたくさん教えて頂きました。その情報がなかったらきっと困ったと思います。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/12/22
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ローマ・フィウミチーノ空港 ⇔ ローマ市内ホテル　貸切送迎サービス＜現地語ドライバー＞by Max Harvest

体験談を読んで行ったら、名前ではなかった

投稿者: ローマに行ってきた, 2019/12/26

体験談を読んで、名前を書いた紙を持っていると思っていたら、VELTRAと書いてある人だと気付くのに時間がかかってしまいました。
入国審査に一時間ほどかかってしまい、待たせて申し訳なかったです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/24
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ベルサイユ宮殿＆庭園プチ・トリアノン＋王妃の村里 1日観光ツアー La Petite Veniseでのイタリアンランチ付＜日本語ガイドまたは英語ガイド＞

確実で質が高いです。

投稿者: おちよ, 2019/12/26

ちょうど年金改革のストライキと重なっていて、他社の同様のツアーがキャンセルされるなか、ここは実施され、確実性が担保されていると感じました。また、ガイドさんが博識で、系統立てて楽しく説明をしてくれ、知的好奇心を満たしてくれるものでした。また、すべての参加者を平等に扱う姿勢にプロフェッショナリズムを感じました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/24
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ピサ半日観光ツアーピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus

おしゃれなガイドさんのおしゃれなツアー

投稿者: もっさん, 2019/12/26

人数が少ないからと小さなバンで出掛けて、無駄な時間が少なくなってラッキーだった。塔の上まで登ると斜めだからフラフラしたが景色がよかった。日本人のおしゃれなガイドさんのツアーで説明もよかった。日本人が何人かのツアーでみんな和気あいあいとして全体に素晴らしかった。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/09/28
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全て入場！コロッセオ＋フォロ・ロマーノ＋パラティーノの丘半日ツアー＜午前／日本語＞by [みゅう]

コロッセオ、フォロロマーノ

投稿者: もっさん, 2019/12/26

ガイドさんの説明が分かりやすかった。長く並んでる人たちの横から、並ばずにすぐに入れた。ツアーにはたくさんの日本人が参加していたので、自由時間に話したりできて楽しかった。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/09/26
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モンセラット＆世界遺産コロニア・グエル 1日観光ツアー＜英語／バルセロナ発＞

モンセラット

投稿者: ＹＯＴ, 2019/12/26

ガイドさんはとにかく親切でした。
英語が苦手でも集合時間と集合場所だけは何度か確認してくれますので、問題ないものと思います。

モンセラットも黒いマリア像に触ろうとすると長蛇の列なのですが、ガイドツアーということでショートカットでほとんど並ばずに済みました。

場所も自然が中心ですので、ヨーロッパの教会や建築物に飽きが来た時には気分転換にもいいと思いますので、旅行の中盤に組み込むことをお勧めします。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/08/13
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フラメンコショー　老舗タブラオ「トーレス・ベルメハス（TORRES BERMEJAS）」＜ドリンクまたは選べるディナー付き／マドリード＞

最高でした

投稿者: ＹＯＴ, 2019/12/26

5つ星しかないのでしかたありませんが、１０個星をあげたいほど雰囲気が素晴らしかったです。

イタリア人観光客の掛け声や、ノリの良いアメリカ人グループからの歓声に、演者さんたちが大いに応えてくれて、興奮度マックス、熱量最高の素晴らしいステージでした。あの雰囲気は感動しました。

端の方にいた中国人グループはいつもの感じですし、私も含めて日本人はおとなしいですので、お客さんがアジア人ばかりだと、そこまで爆発はしないかもしれませんが、いいステージであることには変わらないと思います。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/08/16
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パリ市内ホテル⇔パリ市内鉄道駅送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞ by Odyssee Transfer

個人旅行

投稿者: 高齢者, 2019/12/26

30年ぶりフランスゼネストの心配中に8歳の孫含む個人旅行でもベルトラさんの、おかげで幾つものオプションサービス利用で充実した旅行でした。何年ものベルトラさんとの御陰で世界を満足旅行してます。今回のストは公共交通は全く利用不可のためベルトラさんに感謝でした。

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2019/12/23
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神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞

人数の手配ミスがありました

投稿者: nao, 2019/12/25

大人2名、子供1名で申し込んでおり、料金も3名分支払っており、バウチャーにもその様に記載されていましたが、ピックアップに来たガイドには大人2名の申し込みになっていると言われました。バウチャーを見せて、ピックアップのバスには乗れました。
しかし、バスターミナルに着くと下りる様に言われ、受付にバウチャーを見せる様に言われました。受付に言われた通りに見せましたが、受付の人も何故私達が来たのか理解できておらず、私達も何故バスを降ろされ、受付に行くように言われたのか分からなかったので、しばらくお互いに質問のやり取りが続きました。受付の方が、ガイドに聞きに行き、そこで初めてバスが満席で私達の席が無いこと、代わりのバスを探さなければならない事を説明をされました。
幸いにも他のバスに空きがあり、違うバスに乗り参加することが出来ましたが、もし、このバスも満席であったら、私達はどうなっていたのかと思うととても恐ろしかったです。
人数の手配ミスは旅行会社の責任でもあるにも関わらず、説明不足であったし、バスが変わってツアー内容も変わってしまったようで、日本語オーディオガイドもありませんでした。
このオーディオガイドが無くなった分の損害はどうなるのでしょうか。また、人数の最終確認はベルトラさんと現地旅行会社とはどの様になさっているのでしょうか。
とても不安な思いをしましたので、ご報告をさせて頂きました。

催行会社からのコメント

体験談のご投稿ありがとうございます。
また、現地にてご参加時にご混乱をお招きしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社側のシステム上にエラーが発生し、nao様のご予約情報が誤って登録されておりました。誠に申し訳ございません。
催行会社には予約の再確認をおこなう等、再発防止に努めるよう申し伝えました。
オーディオガイドにつきましては、年末年始でいつもより多くのお客様が参加しておりましたため、タブレットの数が足りていなかったと報告を受けております。
せっかくの機会にオーディオガイドをご利用いただくことが出来ずに申し訳ございませんでした。
オーディオガイド代金につきましては、別途返金させていただきました。
この度はご報告をいただきありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/23
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

ドライバーが来ない

投稿者: hhh, 2019/12/25

フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。

催行会社からのコメント

hhh様

この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、１番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

VELTRA
カスタマーサポート

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/23
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ヨーロッパ 一人旅・おひとり様参加可能ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

体験談数

時間とピックアップ場所が正確だとなお良し

毎回元気をもらえる

綺麗でした

とても勉強になりました！

天気もガイドさんも最高でした

ありがとうございました！

信頼できるドライバー

圧倒！

おすすめです

ツアーじゃないと階段がんばれなかったとお思います

交通渋滞

申込時の対応はいまいちでしたが、現地では最高でした。

日本語オーディオガイドが聞けなかった。

景色が綺麗でよかった。

真冬でも室内で暖かいナイトクルージング

優しい気さくなドライバー

本当にがっかりでした。

一人でも

とっても素晴らしいでした。

楽しめました。

期待以上でした

体験談を読んで行ったら、名前ではなかった

確実で質が高いです。

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人数の手配ミスがありました

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