999様

この度はマイバスフランスのモンサンミッシェルとオンフルールのプランにご参加頂き有難うございました。
弊社アシスタントのご案内が至らず申し訳ございませんでした。
実は以前はフランスでも大丈夫だったのですが、ガイドやアシスタントは立ってご案内することができなくなってしまいました。
特に、高速道路に入ってからの規制は厳しく、高額な罰金を課せられてしまうため、お客様には大変ご不便をおかけしております。
弊社アシスタントには、座ってのご案内の際にお客様にわかりやすいご案内ができるよう指導をしてまいります。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

Thank you for sharing you experience! Gray Line Munich

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけない点があったとのこと申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、ご参加いただきました日も日本語オーディオガイドは各座席にセットされていたとのことでございました。こちらのオーディオガイドは言語を選択し、ご自身でお聞きいただくタイプのものをなっており、日本語バージョンは約25分ほどの内容とのことでございます。しかし今回はご利用方法につきましてご案内が不足していたのかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービス向上を要請いたしました。またご意見いただきましたコートのお貸し出しは、弊社ページにも記載はしておりらず、現地でもしておりませんことをご理解いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は、［みゅう］をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ツアーのガイド、マドリッドでご覧いただきましたフラメンコもご満足いただけたようで、感想をうれしく拝見いたしました。
また当日ご参加いただきましたお客様にも、弊社をご紹介いただきましたこと、お礼申し上げます。
クリスマスシーズンは、トレド市内も観光客で大変混んでおり、小さいサントトメ教会内では有名なエル・グレコの絵をみるために順番で絵をご覧いただくことになります。
フラメンコにつきましては、おっしゃる通りスペインの中でも各地で色というものがあります。グラナダは洞窟風の建物も含め、土着の伝統的なスタイルを保つかたち、スペインの首都であるマドリッドは技術的にも洗練されたかたちなど、そういった違いもお楽しみいただけたようですね。
ご参加日は、団体ツアー程の人数の参加者があり、お客様のご希望の少人数には副えず申し訳ありませんでした。
また機会がありましたら、［みゅう］のご利用をお待ちしております。
みゅうマドリッドスタッフ