【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は列車へのご乗車までにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらのツアーは弊社販売ページにも記載がございます通り、ガイドやアシスタント等の現地でのご案内や同行はございません。周遊チケットのみの手配ですので、各自で乗車・乗船しご利用いただく必要がございます。弊社ページの案内にわかりづらい部分があったかと存じますので、こちらにつきましては改善をいたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
この度は集合時にお迎えが遅れたことにより、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件は催行会社に申し伝え、サービス向上を要請いたします。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

ご参加ありがとうございます。いわゆるリュックサックはドゥカーレ宮殿でもサンマルコ教会でも大きさに拘わらず持ち込み禁止となります。専門ガイドと観光されることで歴史や美術に関する説明だけではなく、街の最新情報なども聞けて有意義かと思います。今後ともみゅうを宜しくお願いいたします。