ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、日本語オーディオガイドをご利用いただけずご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。ガイドの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は[みゅう]バルセロナのオフィシャルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
カサ・バトリョは内部が狭く、また入場者も多いため中が混みあいますためなかなかゆっくりと立ち止まり説明させていただくことが困難な場合がございます。
駆け足となってしまい、申し訳ございません。

nonno様
この度はベルサイユ宮殿半日観光にご参加頂き誠に有難うございました。
手入れが完璧に行き届いた庭園と宮殿の様子が分かる本当に素敵なお写真！ありがとうございます！ご参加頂いたお日にちの相当な混雑の様子が伝わって参りましたが、そんな中でもスムーズに、また熟練ガイドの案内でツアーをお楽しみ頂けたとのことでとても嬉しく拝読致しました。あたたかいお声を頂戴し、ありがとうございます。長藤

みゅうトレドにご参加いただきありがとうございます。
トレドまでの移動は専用バスにて約1時間ほど所要致しますので、その時間でスペインの歴史などを簡単にご紹介させていただきます。
トレドを堪能していただく為には歴史背景が少し分かりますとより楽しめるかと思います。
その日のご参加人数にもよりますが、担当ガイドは出来る限りお客様のご質問等にもお答え出来るように心がけております。
楽しんで頂けたのでしたら幸いです。
みゅうスタッフ

とっつ様
この度はミールクーポンラデュレディナーをご予約頂き誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。クーポンと合わせ日仏語で書かれたメニューをお渡しいただくだけで料理が運ばれてくるシステムですので、この点を再度レストランにも確認し、お客様に安心して楽しんでいただけるよう厳重に注意致します。お店の雰囲気が伝わるお写真に、貴重なお声を頂戴しありがとうございました。長藤

yori様
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きどうもありがとうございます。

ポルトガルの人気都市にいくつも行くので、ひとつの都市での滞在時間は少ないですが、盛りだくさんの旅をお楽しみいただけたようですね。
ピニャオンのホテルもたくさんの方よりご満足頂けたとのご報告が届いており、私どもも嬉しい限りです。
私もこの夏にアゲダとコスタノヴァへ行ってきました。yori様のおっしゃる通り、本当にフォトジェニックな素敵なところでした。

お天気に恵まれ、どれも素敵なお写真ですね。

今後とも〔みゅう〕をよろしくお願いいたします。　

えりちゃん様
この度はベルサイユ宮殿午前観光ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
世界各国で大人気の観光スポットであるため、時期によっては大変な混雑となり、入場だけで1時間以上行列をするようになります。マイバス社のツアーではそうした待ち時間が無い分、効率的にご観光いただけます。ご満足いただけ大変嬉しく思います。またフランスにお越しの際にはマイバス社のツアーにご参加くださいませ。お待ちしております。長藤

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は事前にご案内しておりました行程にてお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社からの報告によりますと、当日はガイドの好意により通常のツアーには含まれていないシュベルニー城へも案内できる行程を提案したようでございます。その際ＡＢＣ様へのご説明が不足し、ご納得いただけていないことが、恐らくガイドには上手く伝わっていなかったようでございました。この件は催行会社へ報告し、了承なしにサービス内容の変更をしないようガイドに周知徹底するよう依頼いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

Sharky様　この旅は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心からお詫び申し上げます。庭園入場は基本的に無料ですが、「昼の噴水ショー」と「音楽の庭園」という催し物がある日は有料となります。多くの方が入場せずに、庭園を横から眺めたり、写真を撮ったりと自由時間を過ごされているようです。決して有料入場を強制するものではありません。また30度を超える暑さの中、行列を避けて並ばずに入場出来たのはツアーだからこそ、ツアーだからまだマシな状況だったご理解いただけると幸いです。ベルサイユ宮殿の混み具合は時期によってかなり違います。せっかくの世界遺産をぜひゆっくりとご見学いただきたく、またのお越しを心よりお待ちいたしております。貴重なご意見をありがとうございました。　平川

chika様
この度はロワール古城ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ツアー内容、また食事内容にもご満足いただけたのこと、大変嬉しく拝読致しました。
歴史が詰まったお城を巡られるのに、マイバスガイドの案内付きツアーを自信を持ってお勧め致します。星5つにあたたかいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。長藤

ご利用ありがとうございます。弊社アクティビティページの記載に不備があり混乱を招いてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ken様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。現在サグラダファミリア教会エレベーター予約は受難の門側のみとなりまして、あいにく生誕の門側の予約をおとりすることができません。景色はそれぞれ異なりますが、受難の門の塔からは海やモンジュイックの丘などをご覧いただけます。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ