ロクノスケ様　この度は弊社のツアーを午前、午後とご利用頂き誠にありがとうございました。スムーズ入場にご満足頂き、大変嬉しく存じます。価値あるお時間をお過ごし頂けたということで、何よりでございます。また是非フランスにお越しの際もマイバス・フランスのガイド付きツアーをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご報告いたしましたように、ドライバーは到着時刻から90分お待ちしておりましたが、あいにく東京都様からお電話がなく、時間内にお会いすることが出来かねたため、やむを得ず送迎車を出発させたとの事です。入国審査でお時間がかかる場合がございますので、その際に お電話をいただけていたらと思いますと残念でなりません。
今回、ドライバーは別車両の手配や追加徴収はいたしておりませんでしたため、お客様がご利用されたサービスは別の送迎会社であった可能性がございます。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、このような結果となりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
弊社のサービスをお受けくことができず、ご不便をおかけしました せめてものお詫びとしまして ツアー代金はご返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

リス＆モモンガ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は集合時間にお越し頂いていたのにも関わらず出発前の説明時にお客様がその場にいらっしゃらなかったことを確認せず、ガイドが話しをはじめてしまい大変失礼致しました。ガイドにもお客様から頂きましたご意見は申し伝えさせて頂きます。ツアー中は最後までお楽しみいただけたかと存じますが、また是非今回のようにお気づきになられたことがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。お客様お一人お一人にとって心に残るツアーとなるよう最善を尽くさせていただきます。またマイバス・フランスをご利用頂ければ幸いでございます。　名取

Thank you very much for your kind comment. Hope to see you soon - Bwinetour Team

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行の始まりに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
特に混雑をする年末でしたため、ドライバーとすぐにお会いいただくことができず、弊社としましても大変申し訳なく思います。
ドライバーには正しい待ち合わせ場所でお待ちするよう催行会社を通じて申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

さやか様
体験談ご投稿ありがとうございます。天候不良によるフライト中止でツアーを翌日に変更せざるをえなくなりましたが、最終的には無事パムッカレ観光にご参加いただけまして当方も大変嬉しく存じます。お客様のお喜びの体験談が当方にとってはなによりの励みとなります。この時期はトルコは全体的に天候が悪くほぼ連日雨、雪、霧と太陽を見られる日の方がまれです。天候の悪い中でもパムッカレ観光をお楽しみいただけたようで当方も安心いたしました。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社アクティビティご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ねこさん様　この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。満席の車内でも快適にお過ごしいただき、またガイド付きツアーの醍醐味を実感頂き、大変嬉しく存じます。また是非フランスにお越しの際はマイバスフランスのツアーをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。　名取

この度はMYBUSツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。また、説明の物足りなさを感じさせてしまったことにつきましては申し訳ございませんでした。この様なお言葉を頂戴しましたことを、真摯に受け止め、今後のツアーでは改善できるようにガイドとも共有させていただきます。またのご参加をお待ちしております。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご到着時にスタッフがおらず、送迎サービスをご利用いただけなかったとのことご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらはご利用いただけなかったとのことですので、全額返金させていただきます。催行会社に確認したところ、通常は到着ロビーにスタッフがおりますが、時間帯によってはバスの発着地まで他お客様を誘導する為いないこともあるとのことでした。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

くまごろー様　この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。弊社ガイドが最高！だったとのお褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。充実したお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。また是非フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご検討頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

あきねこ様　この度はマイバス・フランスのモニターツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。あきねこ様がガイド付きのツアーで2度目のベルサイユ宮殿を更に楽しまれた様子がとてもよく伝わり、大変嬉しく存じます。弊社では2019年4月からベルサイユ宮殿1日ツアーを開始いたしますので、日が長くなる夏季に思う存分ベルサイユの庭園を楽しまれたいというお客様にはお勧めでございます。是非弊社にお問い合わせくださいませ。お待ち申し上げております。　名取

いけひ様　この度はマイバス・フランスのツアーのご利用誠にありがとうございました。パリはもちろん何回訪れても魅力が耐えませんがフランスの魅力は地方にも多くございます。マイバスフランスのツアーで是非フランスの美しい村々を訪れてみてはいかがでしょうか。いつでもお問い合わせくださいませ。　名取