harry0821さん、この度は「オランダ発着オーダーメイドツアー」をご利用いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでチーム一同喜んでおります！これからも多くのお客様のお役に立てるよう努めて参ります！またよろしくお願いします。オランダガイド倶楽部一同

KAZU様、この度はマイバスルーブル美術館ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。KAZU様にとって初めてのルーブル美術館が記憶に残るツアーになれましたこと中山ガイドにも伝えておきます。KAZU様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。マイバスフランス　天本

ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。ご期待に沿えないものとなったようで申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、当日対応のガイドに確認をしましたところ、この日は、宮殿側の機械が故障し、入場に10分ほど待たざるを得ない状況であったとのことでございました。ただ、その代わり、宮殿出発を15分後ろ倒し、調整させていただいておりましたが、説明が不十分であったようで、大変失礼いたしました。なお、有料エリアの庭園見学は、おっしゃる通り、お時間的に無理があり、ツアーには含めておりません。コロナ前以上に、観光のお客様が戻っており、宮殿も慢性的な観光飽和状態にございます。弊社は7月以降の内容を少し変更しまして、入場予約付は必須とし、ご入場後は、ご自由に見学いただき、ベルサイユ宮殿での解散（片道）も選べる2プランを用意いたしました。ご参加の皆様にご満足いただけるサービスを目指し、引き続き注力してまいりますので、何卒ご容赦いただければと存じます。ご意見いただきましてありがとうございました。From［みゅう］PARIS

ジャキジャキ様この度はマイバスヴェルサイユ宮殿ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。ガイド付けのありがたさを実感との温かいお言葉までいただきありがとうございます。井上ガイドへも伝えておきます。またのジャキジャキ様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。マイバスフランス天本

よっしー様、
この度は貴重なご意見ありがとうございました。　
担当者にも伝えます。　とても喜ぶと思います。
是非、またフランスへお越し下さい。
社員一同心よりお待ちしております。

マイバスフランス　渡部

C&Cさん、この度は「オランダ発着オーダーメイドツアー」をご利用いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでチーム一同喜んでおります！これからも多くのお客様のお役に立てるよう努めて参ります！またよろしくお願いします。オランダガイド倶楽部一同

ningaloo様
この度はご希望どおりのツアーが提供出来ず申し訳ございませんでした。
現地によりますと、宗教上の理由により急遽サンマルコ寺院のクローズが決定したとのことでございます。当日の時点では詳しい理由を確認できませんでしたが、翌日の祝祭の準備をしていたところ、大聖堂に問題が発生し、午後は閉館とせざるを得ない状況になってしまったとのことでした。
当日ガイドからきちんと状況を説明出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件はガイドにも共有し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
なお、サンマルコ閉館時には外観見学のみのとなり、あいにく返金などはございませんこと何卒ご了承ください。
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービスチーム

Kei様
この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき誠に有難うございます。
充実したマドリード観光をしていただけたようで、弊社一同大変嬉しく思っております。
マイバススペインスタッフ一同