この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご参加いただけなかったとのこと大変申し訳ございません。

現地催行会社に確認した所、当日の集合場所は「09:50　マックス・ヨーゼフ像前」で間違いなかったとの回答が届きました。
おそらく集合場所にて行き違いとなってしまったことと存じますが、ガイドの方でもう少しお客様を探しだす努力をしていれば、防げ得た可能性のある状況であったかと存じ、弊社としましても誠に心苦しい限りでございます。
通常、こちらのツアーでは出発前に参加人数の確認をとっておりましたが、当日はガイドの方で参加者の情報をきちんと把握できておらず、参加人数が足りないことに気が付かずに出発してしまったとのことでございます。はせっかく時間通りにお越しいただいたにも関わらず、現地での情報共有不備によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後はスタッフ間での情報共有を徹底し、再発防止に努めるよう、現地催行会社には厳しく申し入れさせていただきます。

何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

クリス様
この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ガイド付きツアーでお楽しみいただけたとのこととても嬉しく思います。ゆっくりモンサンミッシェルの歴史を満喫したいというお客様や、お写真をたくさんとりたい！という方、
仰る通り様々目的はあると思います。そうした要望にお応えすべくツアー内容はいくつかパターンがございますので、お気軽にご相談いただければと思います。
貴重なお声に素敵なお写真もたくさんお送り頂きありがとうございました！長藤

この度のご参加有難うございました。
効率よい観光になってよかったです。
特にロンドンは初めてという方には街の大きさや観光スポットの位置関係などがわかり、
後のプランにお役に立つと思います。

お天気もよかった様で、楽しまれたのではないでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

Dear customer,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Your review and the noce photos describing your experience on board are most appreciated.
We sincerely hope you had a nice time and fully enjoyed our 6PM dinner cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.

We remain at your disposal for any further assistance.

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

はにえもん様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ツアー及びガイドのサービスにご満足いただけましたようで、何よりです。
日本語で解説を聞きますと、理解も深まり、印象により残るかと思います。バルセロナでのご旅行をお楽しみいただけ、とてもうれしいです。
またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

FM2様
この度はモンサンミッシェルとオンフルーツツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
自分達で回るよりも何倍も濃い時間を過ごせたとのお声大変嬉しく拝読致しました。
ガイド付きツアーは他にもたくさんございますので、是非またフランスにお越しの際にはマイバス社をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
素敵なお写真もたくさん送っていただきありがとうございました！長藤

Tanabata様
この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
行ってよかった！とのお声、ありがとうございます。実はオンフルールには観光スポットがいくつもあって、ここをメインで訪れていただいても丸一日十分に楽しめる魅力に富んだ街なんです。短かった！というお気持ちとっても良く分かります・・・！ご覧頂いたように、あのあまりにも可愛らしく素敵な街並みが広がるオンフルールの空気を是非お客様にも味わっていただきたい
という思いで、メインのモンサンミッシェルツアーに盛り込みました。今回は弊社ツアーを通じてこうした街も発掘していただきましたが、次回お越しの機会がございましたら、是非是非また足をお運びくださいませ！温かいお声に素敵な写真を頂戴しありがとうございました。長藤

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。ツアーをお楽しみいただけましたこと非常に嬉しく存じます。モンサンミッシェルの入場料につきましては、昼食なし格安プランには含まれておりません為、現地にてご自身でご購入いただく必要がございます。弊社ページにもその旨記載がございますが、わかりづらく申し訳ございませでした。ページ表記につきましては改善を検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。