のえ！　様　　　　この度はみゅうバルセロナ終日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナの街が生み出した天才、ガウディの作品たちをお楽しみいただけまして、何よりです。またバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　　　みゅうバルセロナ

ちゃー　様　　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナの街が生み出した天才ガウディの作品たちをお楽しみいただけまして何よりです。サグラダファミリアの完成まで、残りわずかと言われております。またバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　　　みゅうバルセロナ

＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、当日の担当者が誤ったご案内をしていたことが判明いたしました。
スムーズなご参加のために事前にご予約いただきましたにも関わらず、
かえってご迷惑をおかけしご不快な思いにさせてしまいましたこと、現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
VELTRAを通してご予約いただいたお客様には、
バウチャーをスマートフォン等の端末でご提示の上ご参加いただけることを
スタッフに再度周知しお客様にご迷惑をおかけすることのないよう現地催行会社に厳しく指導しております。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後も催行会社と共に参加するお客様皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、VELTRAを通してご予約いただいたお客様には
VELTRAバウチャーをスマートフォン等の端末でご提示の上、ご参加いただけるとのことでございました。
当日の担当者が正しく認識していなかったことで混乱をお招きし、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
催行会社には、全てのスタッフが正しい情報を把握し、お客様を正しくご案内できるよう再教育するよう申し入れました。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後も催行会社と共に参加するお客様皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
VELTRA カスタマーサービス

この度は、みゅうをご利用いただきまして有難うございます。
ツアーにご参加いただいたお日にちは参加者も多く、ガイドの説明が聞き取りずらい部分がありご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありません。
また、トレド観光中にはトレドの伝統工芸品である象嵌細工の見学を希望される方もいらっしゃるため、お手洗い休憩も兼ねて象嵌細工のお店にご案内しております。
今回いただきましたお客様のご意見は、今後のサービスの向上に向けてうかがわせていただきました。
みゅうマドリッドスタッフ

plus様

この度は弊社ツアーへご参加くださり、ありがとうございました。一日楽しんでいただけたようなので、とても嬉しいです。
plus様をはじめ、聞き上手な皆様でちょっと体験談は話過ぎてしまいましたか？(笑)それでも、一日をゆったりと過ごしていただけたのなら幸いでございます。
写真、すごく綺麗ですし、素晴らしいですね！！！モナスターボイスはいつも構図が難しい場所ですが、迫力が伝わってきます。ランチメニューも見ていておなかが空いてきました(笑)弊社インスタでも使わせて欲しいくらい素晴らしい！！
お気をつけて旅なさってくださいませ。

ツアーガイド；森谷

初めてのパリ様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーをお選び頂き、誠にありがとうございました。当日はご期待頂いていたオンフルールに立ち寄ることができず、大変申し訳ございませんでした。7月に入りフランスを含むヨーロッパ中が夏休みに入り連日道路が大変混み合っているのが実情でございます。通常の行程で皆様をご案内することが理想ではございますが、道路の込み状況、またモンサンミッシェル現地での混み状況、そしてパリへのお戻りのお時間を熟考の結果、時としてオンフルール立ち寄りを省かざるを得ない状況もあることをご理解頂ければと存じます。また、自由時間が足りなかったという点につきましても、貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。マイバスフランスはお客様一人一人からお寄せ頂くお言葉を元に、毎シーズン、ツアーの行程の見直しを行っております。次回、ご参加頂ける際はきっとご満足頂けるように、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。次回もご利用をご検討いただけますと幸いです。本日は貴重なご意見ありがとうございました。　名取

かのん　様　　　　この度はみゅうバルセロナ終日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナのエレガントの街をお楽しみいただけまして、何よりです。バルセロナでは最近、盗難、スリが多発しており、お客様の安全が第1となります為、カバンやお財布のご案内をさせて頂い通ります。しかしながら明るい人が多いバルセロナの街でございますので、またバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

すみとも様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。一日でルーブル美術館、そしてベルサイユ宮殿を共にご観光いただき、大変充実したお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。また是非、次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスをご検討頂きますと幸いです。　名取

Chai様　この度は弊社のルーブル美術館ツアのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。途方にくれてしまうような難しい絵画の前でも、ガイドの解説があれば急に見えなかった色やモチーフが浮かび上がるように見えてきたり、と解説があるとないのでは確かに、Chai様が仰るように大きく違いますね。ガイド付きツアーの醍醐味を味わっていただけた様で嬉しく存じます。また是非マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取