この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。また、急なフライト変更によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
最後のフライト変更については、催行会社の手配担当者は連絡を受けておらず、3:30発のフライト到着時間にあわせて5:30にドライバーを手配したままとなっておりました。ガイドと担当者間での連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。尚、ツアーに含まれるサービスをキャンセルした場合でも、間際だとキャンセル料が発生します。そのため、5:30に手配していたドライバーにつきましては、お客様からご連絡をいただいた時点でキャンセルしていても、費用の回避はできかねた状況です。
既に直接のご連絡を差し上げておりますが、追加でかかったタクシー料金のご負担をお願いするのは弊社といたしましては大変心苦しく存じますので、今回は弊社側での負担にて相当額をご返金させていただいております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。（ベルトラカスタマーサービス）

まゆ様　この度はお嬢様と共に弊社マイバスフランスのルーブル美術館ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。お嬢様にも大変ご好評を頂き、大変嬉しく存じます。まゆ様が仰るように、ガイド付きで鑑賞されますと鑑賞のお時間の充実度が更に増し、大変お勧めでございます。また是非、弊社ツアーでお目にかかれることを楽しみにしております。マイバスフランス名取

マイバスツアーにご参加いただきありがとうございました。
また。ツアーをお楽しみいただけますたこと弊社も幸いに存じます。
担当ガイドにお客様のお言葉、お伝えいたします。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

dakochi様　この度はマイバスのルーブル美術館カフェランチ付きにご参加頂き誠にありがとうございました。仰る通り、一日ではとても見きれない広さの館内ですので、お時間を無駄にしないためにもツアーのご利用をお勧めさせて頂いております。伝統的なフランスのビストロのお料理のランチもご満足頂けたようで大変うれしく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。マイバス名取

ks513様　この度はマイバスフランスのルーブル美術館ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。大変充実したお時間をお過ごし頂けたようで、ご満足頂けた様子が伝わり、大変うれしく存じます。またの機会にマイバスのツアーでお目にかかれる日を楽しみにしております。改めましてご利用ありがとうございました。マイバス名取

かおり　様　　　この度は、みゅうバルセロナ午前観光サグラダファミリアツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またあの天才ガウディが残した最高傑作サグラダファミリアをお楽しみいただけまして、何よりです。サグラダファミリアの完成まで残りあとわずかと言われております。完成しました際、今一度バルセロナにお越しくださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

どうもありがとう。 皆様のまたのご乗船を心よりお待ちしております。

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。これまで同様のトラブルがなかったため催行会社に確認したところ、QRコードは不要であると確認が取れました。観光局の窓口は市内に何箇所かございますが、バウチャーに記載の通り、カタルーニャ広場オフィスにいらしていただく必要がございます。そちらにはベルトラを含む旅行会社担当がおり、速やかに解決の対応を行っております。今回そちらでのトラブルでしたら、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。またのご利用をお待ちしております。