初日のフライトが遅延、空港混雑で手荷物がまったく出てこないという状況。夜遅くの便だったので空港送迎に間に合わなかったら...と慌てて緊急連絡先へ電話したところ、とても親切な対応で何度もやりとりしてくださいました。
無事に乗車できた後、「明日から楽しんでくださいね!何か困ったらいつでもお電話ください」と優しい一言。
初めてのツアー参加という方でも安心できるサポート体制だと思います。
ウィーン観光1日目からプラハ最終日まで引率してくれる日本人ガイドさんが1人、ウィーン・ブダペスト・プラハでは現地在住ガイドさんがそれぞれ1人加わりました。
参加人数は20名→13名→8名と人数の変動がありましたが、十分な座席数のバスで移動できました。本当に良い方ばかりで、1人参加でも安心して楽しむことができました。
本当に充実した盛り沢山の内容で、バス移動ならではの道路事情問題など、多少のトラブルや遅延はありましたが、それを差し引いても満足度の高いツアーでした。
宿泊ホテルもすべて良かったです。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/24 |
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素晴らしい景色で、やはりバルト3国の自然は圧倒て素晴らしいです。
残念なのが滞在するホテルが6日目のオパティア以外は全て郊外のホテルで中心街から外れた場所であったので散策等は出来ませんでした。
また、夕食にアルコールは駄目なホテルや殆どが美味しくない夕朝食でした。
天候にも恵まれて、本当に良いツアーでしたが一部地元のツアーガイドがスペイン語ですバスの中は喋りぱなしでうるさいのが、今後の改善でお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/03 |
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[はい]
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はじめてのヨーロッパで、とりあえず名所を不安無く巡るには良いと思います。
都市間の移動やスケジュールを心配する必要が無いのはとても楽ちん。
ウィーン、ブダペスト、プラハでは現地の日本語ガイドさんが案内してくれるのも面白かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/14 |
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チョコレートで有名なバイヨンヌ、スペインの古都パンプローナなど、個人では行きづらいヨーロッパの小さな都市を巡るのにとても便利なツアーです。
到着時の空港お迎えや鉄道チケット手配など、自身で手配するにはハードルが高い部分はツアーの中でサポートされています。バイヨンヌ到着後からバルセロナまでは2人の日本人ガイドの方が交代でついてくださり、皆さんともとても素敵な方でした。
移動区間は場所によって2〜3時間と長いですが、エアコンが効いていて途中休憩もあるので、そこまでつらくなかったです。ホテルも快適でヨーロッパを満喫できました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/25 |
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[はい]
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I liked that we were able to efficiently visit places that are difficult to visit on our own. There were many Spanish-speaking participants, and the guides spoke to us in Spanish and English. From the middle of the tour, we joined a small group of only Japanese people, and our Japanese guide (Aki-san) was wonderfully nice and made the whole trip enjoyable.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/04 |
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[はい]
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バルカン半島のメインの観光スポットをバスで効率よく周遊でき、日本語ガイドさんもついてくれるので、安心してツアーを楽しめます!旅慣れている人達との交流や他言語チームとの混載も面白いです!想像以上に歩くので、ぜひ履き慣れた靴と体力で参加してください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/05 |
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最後の日は、ドライバーさん手料理のミートスパゲッティをいただきました。ツアー全員、和気藹々で心に残る旅でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/02 |
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[はい]
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今思い返しても、とても心に残る旅でした。
ガイドさんも一生懸命案内して頂き、お天気のせいで(波が高かったんでしょうか⋯)カプリ島の青の洞窟に行けなかった際も、一緒に本気で残念がってくれました。ご一緒したツアーの方々も、ゆったりとしていてとても感じが良かったです。
楽しみにしていたアルベロベッロも良かったですが、個人的にはマテーラが印象深かったです。帰国して早速、マテーラがロケ地となった映画「007/ノー・タイム・トゥ・ダイ」を再度見直しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/10 |
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[はい]
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空港の迎えもスムーズで安心でしました。
個人では行きにくい所を巡れ、名物やスポットも添乗員さんに都度説明して貰え満喫できました。
本当に楽しい思い出となりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/25 |
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[はい]
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随行のガイドさんや現地ガイドさんが案内してくれるので、観光名所の歴史や見どころを教えてくれるのがありがたかったです。バス移動なので駅までの移動や電車の時間を気にする必要がないのも良いです。
昼食、夕食は各自自由なので現地のグルメを好みに合わせて堪能できました。ガイドさんのおすすめも丁寧に教えてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/08 |
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スペイン人ガイドの「ミゲル」さんが最初から最後までツアーを同行いていただきました。結論から言いますと海外旅行リピーターの方へお勧めする旅行です。食事はホテルの朝食のみでその土地を専門のガイドがその都度付きイヤホン案内してくれます。(混雑している場所ですと他のツアー案内と混信して聞き取りにくくなりますが・・・)フリータイムが多く慣れていない方へはおすすめしません。
短い日程で効率よく回れたので非常に満足しました。又、ガイドの「ミゲル」さんはフリー時の食事の案内やスーパーマーケットへの同行もしてくださりとても親切でした。又、同じツアーで一緒になった家族さんがフィレンツエでスリにあった時も、一旦ツアー参加者をホテルまで送った後再度警察へ被害にあった方と同行してくれたようです。
ツアーの不満点は一点最初に空港に迎えに来てもらうサービスの人が時間に待っていなくて初めての土地でひやひやしました(結果は40分くらい遅れてきました)
ツアーとは関係ないですがイタリアはトイレが少なくほとんど有料です。特にひどいのはベネチアで1.5€(旅行時で約220円)使用料がかかります。その他は1€。
最後に旅行に慣れていない方は絶対におすすめしません。3食付きのツアーに参加した方が良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/24 |
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日本語検定1級取得、と言っていたが、参加者の気持ちを汲む、という基本的なことができていない。
朝、バスに乗ったら寒かった。
皆さんが、「寒いので、クーラーが効きすぎでは?」と言ったら、運転手に問い合わせた結果、エアコンをつけてないことが分かったので、「エアコンつけてません。」としか言わない。
問題は寒いことなので、だったら、「暖房を入れましょうか?」とか、参加者の気持ちに寄り添った対応が必要だと思うが、それができていない。
「エアコンつけてません。」を繰り返すのみ。
途中、ホテルとの連絡が取れず、事務所と連絡を取り合っていたが、なんと、スペイン語で、スペインの事務所と連絡している。
経過説明も不十分で、何を話していたのか分からず、納得のゆかないことが多かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/25 |
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[はい]
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名所を無駄なく案内していただき、ツァーならではの行程でした。食事が各自というのがとても良くて、リラックスできました。ホテルが選べたらもっとよかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/11 |
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[はい]
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2023.04~05のゴールデンウイーク6泊7日
親日家の若手スペイン人日本語ガイドがとても親切丁寧で好印象でした
次回もお願いします
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/29 |
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フランクフルト到着時のホテルへの送迎が間違ってキャンセルされている所からツアーが始まり途方に暮れることもありましたが、全体的にはすごく満足できるツアーでした。
一人参加でもいろんなツアーの組み合わせの方が参加される混載ツアーなので、多い時は10名以上、最後は9名でのプラハゴールとなりました。
駆け足気味ではありますが、5か国を効率よく回り、自由時間も十分あり楽しめました。
現地ガイドのパトリシアさんも日本語で各地の現地情報を案内してくださり助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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参加前はこのハードな日程に少し不安がありましたが、
結論からすると参加して本当に楽しく、良い思い出になりました。
イタリアの主要な都市をざっとみることができ、都市と都市の間には田舎町を訪れますので、バランス良く様々な風景をみることができます。
イタリアが初めてで効率よく身軽にまわりたい方には丁度良いと思います。
出発地から解散地まで一貫してお世話して下さった日本語ガイドのパトリシアさんがとても優しく、ほんわかしたお人柄でしたので、ハードな行程でも終始リラックスして楽しむ事ができました。お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/17 |
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[はい]
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午前中の観光客が少ない時間に主要となる観光スポットを,現地ガイド(日本語)の説明を聞きながら巡ることができます。
また,午後は自由時間が多く,ウィーンではコンサートを,ブダペストでは温泉を楽しむのに十分な時間があります。
バスの中でゆっくり休むことができるのも良かったです。
注意点として,ホテルチェックイン時は,「ベルトラ」ではなく,ツアー催行会社(私の時はEuropamundo)を伝えないと,若干手間取ります。
8歳と4歳の子どもを連れていましたが,ガイドの方も一緒に巡った他のツアー客の方もみなさん親切で,子ども達も存分に楽しんでいました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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ローテンブルク、ミュンヘン、ウィーンとクリスマスマーケットで賑わっており、特にミュンヘンやウィーンでは、夜の時間を有効に使って楽しむことができました。各ホテルから市内への行き方については、ガイドさんが丁寧に案内してくれました。また、どこのホテルも地下鉄やバスなどで簡単にアクセスできる立地条件の場所にありました。
観光も充実していて、ザルツブルグやウィーンでは、現地のガイドさんによる説明もありました。また、楽しみにしていたノイシュバインシュタイン城は残雪が残る中、入城することもできました。団体旅行ですが、縛られることなく、自由時間が確保されており、例えば、ザルツブルグでケーブルカーに乗りホーエンザルツブルグ城に行ったり、教会でコンサートを鑑賞したりするなど、自分たちがしたいこと、行きたい所などを選択することもできました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/15 |
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[はい]
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ドイツ+オーストリア周遊ツアーとハンガリー+チェコ観光付きプラン泊10日を申し込みました。
それぞれのツアーは参加者は6名、9人乗りの車で快適に過ごせました。
昼食(自己負担)から2~3時間くらいは自由時間なので自分の好きなところに行けました。
ガイドのパトリシアさんは大学で日本語を習い、立教大学にも留学していました。(コロナの為半年)。日本語も流暢でとても親切でした。またドライバーの方はブラジル人でしたがとても親切でした。
物価高のせいかホテルはドイツから徐々に物価が安く古き良き時代の建物・雰囲気の都市の残る良いホテルになっていったのが面白かったです。
プラハではディナー付きのナイトクルーズを楽しみました。
またゆっくり行きたいところです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/27 |
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[はい]
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憧れのノイシュバンシュタイン城に行く事ができました。天気にも恵まれ、季節的にも秋を感じる事ができました。ツアーの案内もテキパキとしていて満足できるものでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/16 |
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[はい]
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ローマ スタートのベネチア 終了 プラン に参加しました。ベネチアやミラノ終わりにすると他の国にも電車の移動が楽になると思います。
2〜3日前にローマに入り 個人的にツアーでは回らない所へ訪問。
事前にベルトラさんからも、細かい 訪問先も聞くことができたので 予定も立てやすかったです。
·ホテルの方と細かい話がしたい時も ガイドさんが間に入ってくれて スムーズに話が進みました
·バスの中に荷物も置けるし、キャリーケースも運ばなくていいことが身軽ですごく楽です
·ツアーは関係なく、ヨーロッパのホテルに共通することですがホテルには 歯ブラシ スリッパなどはないことが多いので参加する時は持って行った方がいいです
·雨のこともあるので ダイソーの雨合羽が複数あると安心です
·10月のツアーでしたが、ベネチア辺りは蚊が多かった気がするので、時期によっては虫よけもあった方がいいかも
·ベネチアのゴンドラも細い水路通ってくれたり、すごく楽しめました
スペイン出身のガイドさんが担当してくださいましたが、優しい方ですし日本語で何でも聞けました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/22 |
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[はい]
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80代夫婦での参加で、体力的に少々不安が有りましたが全くの杞憂でした。空港での出迎えに始まり、ツアー全体に明るく優しいガイドやドライバー達に見守れて日々を過ごしました。休憩時間や観光や食事等の案内は気働きに富んで過不足ないと感じました。御一緒の参加者は何方も旅慣れていて、節度ある言動の方達ばかりでした。ツアー中に地点によって参加人数の増減が有りましたが、ゆったりとスペースが有る快適なバスで疲れを感じませんでした。地点毎に替わる現地ガイドの方々も知識が豊富でウイットに富んだ会話が素適に思いました。
フレキシブルに組み合わせ可能なこのツアーが理想的に思えて、次の旅でもこの様なツアーへの参加を決めました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/28 |
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[はい]
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初めての海外一人旅で不安がありこちらのツアーに参加させていただきました。他の参加者の方と一緒に巡る時間と自由時間の配分が丁度よく、定番の観光スポットから個人的に行きたかった所までどちらも行くことができました。主要都市だけでなく、小さな街もいくつか訪れました。行くまでは存在自体知りませんでしたがそれぞれ街ごとに景色や雰囲気が変わり、素敵な時間を過ごせました。アクセス面で個人だったら行けないだろう場所に連れて行っていただけて、イタリアという国をより知れた気がます。電車の運休やストライキにも遭遇しましたが、添乗員の佐藤さんが柔軟に対応してくださり、スムーズに観光を続けることが出来ました。夕食の場所や自由時間におすすめな場所を都度教えてくれたので、何も下調べせず行っても楽しめると思いますがら前日に少しでも目星を付けておくと限られた時間を有効活用できるのではないかと感じました。トイレやホテルの設備など日本と違う点も多くあり戸惑いもありましたが、思い切って参加して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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初のイタリアだったので公共機関などの遅延が多々発生すると聞いていたのでツアーを申し込みました。
個人的な意見ですがとにかく移動時間が長くてほとんどバスに乗ってるだけという感覚でした。
全ての観光地においてのフリータイムが短すぎて...
ただ風景の写真を撮るだけ。という時も何回もありました...
ローマ以外のホテルは中心部から外れているのでほとんどレストランなどはありません。
ツアーなので仕方ないですが興味のない所も一緒に行かなくてはいけないので私には不向きでした。
ただ、ガイドさんに伝えて私だけ別行動している時もあったので聞いてみるといいかもしれません。
⚠︎集合場所、時間はしっかりと聞いておく
コロッセオには行かないので個人的に行く事をオススメします。
ローマのホテルから歩いて30分くらいでした!
青の洞窟に入れる可能性は50〜60%
今回は運良く入れました。
炎天下の中船の上で3時間揺られながら待ちましたが
待ったかいがありました。
今回初めてツアーを使いましたが、イタリアは絶対に行きたい所を絞った時間をかけて回る方がいいのかな?
個人的には不向きでしたが参考までに↓
【オススメできる方】
・英語が話せない、苦手な方
・何も気にせず目的地まで行きたい方
・公共機関、チケットなど楽にしたい方
・とにかくイタリアの色々な所に行ってみたい方
・こちらのツアーで気に入った所を次回、個人でまた行きたいと考えている方
【オススメできない方】
・団体行動が苦手な方
・せっかく海外に来たのに日本人の方に囲まれるのが....という方
・自由に動きたい方
・ホテルが中心部から離れているので夜にレストラン、夜景、夜の街を見たい方は本当にオススメできません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/11 |
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[はい]
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長い旅だったので、ホテルの予約とマドリード→バルセロナへの移動の手配などの手間が省けたことはとても良かったです。また、公共交通機関では行きづらいところも回れました。ホテルのランクやサービスも良かったし、日本語のガイドさんの対応もとても親切でした。
人気のプラド美術館とサクラダファミリアはチケットとガイド付きだったことで、その後の旅も理解が深まりました。
午後がフリーだったことも、ツアー特有の忙しさがなくとても良かったです。
チャンスがあればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/12 |
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[はい]
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親子で参加しました。
自由時間もそれなりに確保されていたので
やりたいことも出来て満足でした。
主要な観光スポットは入場料が含まれており、日替わりでご当地のガイドさんが対応くださりました。私達の時は10名ちょっとで、行程を通し大型バスでの移動で快適でした。
ホテルはすべて4つ星ホテルで過不足なく
(2人部屋はダブルかツインかは選べず、ダブルの日もありました。)
到着日の空港からホテルまでの送迎もありがたかったです。
何より、毎日のように国を移動するなかで、荷物を預けたままで日中行動できるのが安心便利で良かったです。ひとり旅の方、グループどちらにもおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/04 |
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[はい]
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大変丁寧にガイドしていただきました。行きたい所+知らなかった所を沢山訪れることが出来、自由時間には買物等も楽しめました。オプションの夜のバル巡りも楽しかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/06 |
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英国滞在中の友人と参加しました。ドイツに行くことは決まっていたのですが移動をどうする?で悩んでいたところこの最適なツアーを見つけ飛びつきました。
現地集合だったのですが、日本からのツアーの方もいらっしゃいました。
日本語が大変堪能なジョージさんが、ずっと同行して訪問先の説明をして下さいますし、プラハ、ヴュルツブルク司教館では現地のガイドさんがついて下さいます。
自分達ではいけない所に行ける代わりに移動時間は長いですが、スペイン人の運転手さんが終始丁寧な運転で安心できました。
ホテルは、郊外ですが清潔で快適でした。
残念だったのは、レオナルド ホテル ミュンヘン アラベラパークです。
部屋に入った途端、タバコの匂いが!
ヨーロッパだから仕方ないと思っていましたが、部屋にはタバコを吸ったら250€の罰金と書いてありました。
他の部屋の方々も、掃除がされてないとおっしゃってました。
それまでのホテルが良かっただけに、最後の滞在は残念なものになりました。
ベルトラさんに申し込んだツアーですが、問い合わせをすると催行会社に直接問い合わせて下さいのスタンスでした。
その催行会社に電話すると、それはベルトラさんのサイトから変更して頂かないと言われました(最終的に変更していただけました)
双方言い分があると思われますが、こちら側からすると???です。
ツアー内容から見て格安ですし、お勧めできます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/05 |
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クロアチア、スロベニア、ボスニア・ヘルツェゴビナの3カ国の
素晴らしいスポットにバスで案内してくれます。
自分での移動はなかなか大変なので助かります。
ずっとついてくれたガイドさんは現地在住の日本人の方で、
ガイドなしでは分からないお話やお店のおすすめなどを沢山してくれてとても満足度が高かったです。
違う国の方と同じバスで一緒に移動する場面もあるので、
バス内では2つの言語での説明が入り混じり聞きづらい事もあるのが少し気になりましたが、ガイドさんが色々と気を使ってくださり、全体的にとても良いツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/26 |
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[はい]
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夏休みに家族でこのツアーを申し込みました。
バスで回れてお得かもと思ったからです。
景色は良かったです。
現地に住まわれている日本語の添乗員さんがつきました。ですので、もっと日本式のサービスがついているかと思いましたが、違いました。
安いツアーなので、昼・夕食がついていないのは当然知っていました。食は自力で食べる場所と食べるもの、飲み物を確保しなければなりません。しかしホテルが4つ☆相当だったので、周りかホテルで食べれると思っていました。その時の状況は、ローマやベネチアは近くに食べれるレストランがありましたが、フィレンツェは祭日でホテルが郊外にあったことから、選択しはホテルのみでした。周りのレストランはことごとく閉まっており、近くのスーパーは時間的に閉まっていました。(高いけれどまだホテルを利用できたので良いが)ミラノのホテルは郊外でホテルのレストランは閉まっており、近くは中華ともう一つぐらいしかなく、スーパーは歩いて15分ぐらいで、閉まるぎりぎりに入って買い物ができたぐらい。
ツアーで自由時間がありますが、それもその場所・時間内で自力で昼食場所を見つけたり、トイレの場所(公衆トイレが少ないため、トイレのためにカフェに入る必要あり)を探して済ませてくる必要があります。
よって、日本語が話せるだけでは、このツアーに入るには少し心もとないかもしれません。
また、移動のための交通費はツアーに含まれていますが、その他ツアー側で入場料を払って入った場所は、フィレンツェの美術館とベネチアのゴンドラ乗船のみ。他は無料で観光できるところを回っただけでした。そのベネチアのゴンドラですが、乗船はしましたがよく写真で見るような細い水路へ行かず、30分間出発場所から300mの場所をうろうろしただけで終わりました。
また、これはイタリアの方針なので仕方ないことですが、バスツアーの場合は、バスが日本のように観光場所の近くまで入れないため、バスをおりてから必ず1kmぐらいは観光場所まで歩きます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/12 |
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
yy様
この度は気貴重なお時間を割いて体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご予約の段階でお問い合わせに際しご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
2023年8月より、ご予約に関して催行会社と弊社との連携を見直しいたしました。同じことが発生することのないよう、今後もより一層のサービス改善に努めてまいります。
この度はご指摘いただきましてありがとうございました。
また機会がございましたらベルトラをご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート