投稿者: MSH
オーロラツアーが沢山ありすぎて迷いましたが、私はこのミニバスツアーに大満足です。
自分で事前にダウンロードしたオーロラアプリによると、その日は10段階中「レベル2」ということで、かなり絶望的な気持ちで参加したのですが、小回りが利くミニバスの長所を活かし、雲の流れやオーロラの状況に応じて素早く移動して常にベストスポットで観ることができました。とてもオーロラに詳しいガイドさんで、「あと15分くらいしたら、ここに帯が来るはず!」と言って皆で待っていたら、本当に突然現れて感動しました。アプリ予報が低くても、このツアーなら自分から「ハンティング」しに行きますし、その日のオーロラのピーク時間帯(私の時は0時くらい)までかなり粘って待つので、1箇所だけに滞在し定刻になったら早々に街へ戻る他のツアーよりは、はるかにオーロラを観れる確率は高いと思います。
ただしミニバスにはトイレがありませんし、ひたすら寒い中、人里離れたところで出現を待つので覚悟、忍耐、気合が必要です!正直、体力勝負です(笑)。
貼るホカロンを背中、足、靴の中に大量に仕込んでいく事をオススメします。寒さでカイロが冷たく固まる事もあるので、現地にも交換用を持参で。
少々おどしてしまいましたが、その苦労はきっと報われると思います。お値段も他のツアーよりお高いですが、一生にそう何度も観に行けるものではないですし、どうせなら確率の高いこのツアーに、張り切って参加してみては!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/11 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: dos
夕食前までは肉眼で見ることができず諦めかけていましたが、夕食後はうっすらとしたオーロラを肉眼で見ることができ感動しました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/01/16 |
投稿者: カイとゲルダ
トロムソには二泊しか出来なかったので、是非ともオーロラを見たいと2日ともバスツアーにしました。結果2日続けてオーロラを見ることができました。トイレがないことが一番心配でしたが、申し出れば寄ってくれるとガイドさんが最初に言ってくれました。(結局申し出た人はいませんでしたが)氷の張った湖の上で見上げた星空。北極星が真上に見えて、空全体が薄いグリーンに染まったのが印象的でした。2日とも肉眼ではさほど濃い色のオーロラではありませんでしたが、緑色の淡い光が流動的に変わっていく様子はとても印象的でした。カーテンの襞のようになったオーロラも見ることができて、一生の思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/01/15 |
投稿者: LDN太郎
初日見れませんでしたが、二日目に見れました。
一週間滞在しても見れない場合もあるそうです。
また、初日はトイレがあり、二日目は違う場所でして、そこはトイレなかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/04 |
参加日: | 2018/01/23 |
投稿者: ひぃちゃん
寒波の影響で滞在中はあまり天気が良くなく、当初申し込みをしていた日はツアーキャンセル。現地のツアー会社にメールをし翌日に振替をして頂きました。催行はしたものの残念ながらオーロラは見えず、途中から雲も出て来てしまい見えないまま帰ってくる結果となりました。オーロラの見えるポイントをいくつかまわるのかな?と思っていたものの、一箇所しか行かず結果オーロラも見れなかったので残念でした。ただガイドさんは話がとても面白く、移動中のバス車内では楽しく過ごしました。
2年以内であれば再度振替をしてくれるとの事だったのでまた来年あたりリベンジしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/30 |
参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: そあら
オーロラらしいオーロラは見れませんでした。
しかしツアー会社が見れる場所を探してくれて、バスで移動すること3箇所目で僅かにオーロラが見れました。
自然現象なので完全に運頼みですが、このようなツアー会社の努力は嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/22 |
投稿者: はじめ
なかなか市内では街の灯りがあるのでオーロラが見られません。このツアーは郊外の暗い場所まで連れて行ってくれ、絶好のコンディションのばしでオーロラをみせてくれます。私たちはスーパームーンの月のあかるい日でしたが、月とは反対側にオーロラを見ることができました。かなりさむいので、防寒はかならずしていくことをおすすめします。また売店はありますが、バカ高い上にかなりならんでおりますので、暖かい飲み物等を持参することをおすすめそます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/27 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: ガッガリ
私の参加日、指定の集合バス停で待っているとき雪は少々パラついていた。集合時間より30分早くバス停で待つようにとの指示はあるので指定通り行ったが、いろんなバス停で参加者みんなを集めながらの移動なので、私たちのところは予定通りでなかった。それからまだ2カ所よったので全員合流し出発するまでにも30分以上はかかると思った。時間が進むごとに寒さは厳しくなり夜中の0時すぎた頃は予想していたよりかなり寒くなり堪えた。月はほぼ満月でした。途中は少しだけど吹雪いたこともあり一番楽しみだった旅の目的のオーロラは全くかすりもせず見えずで、心は何度か折れた。バスは本当に暗闇の中、何度も場所を変えてあちこち移動した。それでもなかなかオーロラに遭遇せず。時間が進むごとに正直なところ、今日はいつ帰れるかな?いつ諦める?と思った。その反面少しでもいいのでオーロラさん見えて(祈)と。。。
もちろん寒さを想定し、かなりしっかり着込んで防寒着やホッカイロとかも準備したつもりですが、外で数分待つだけで寒い。身体は冷えて疲れきりました。またトイレがいついけるかかなり心配でした。長い拘束時間の中でトイレは1回だけです。最後、最終的に集合したバス停に降ろされたのは夜中の2時を少しまわった時間。。。トホホ。見えるまでまわってくれるのは大変ありがたいがツアーの時間配分が要検討かと思う。トイレは、なんとかなったが各個人で注意が必要かと思う。
ガイドさんやドライバーさんはほんとにオーロラが見えるようにあちこち場所を変えながら探してくださったと思います。それには大変に感謝です。
二ヶ所目のところで白人のカップル。わたしらの隣の席の二人がいなくなりました。カフェもある小さなホテルでトイレ休憩に寄ったとこでです。その時間帯はタイミング悪くあちこちからバスがかなり来た。わたしらは1時間以上、そこで足止めを食いました。いなくなった二人の為に。欧米人らは時間に来ない奴が悪いから置いていけ!と野次を、、時間をロスしながらもみんなこんなとこでもし自分が置いてかれたら大変とあわてて探していた。1時間以上探しても最終的に見つからず。諦め、わたしらのバスは出発した。何とも後味悪い。ガイドさんは、神話でないが神隠しにあったって話してました。周りにはなにもないから心配する気持ちと、疲れて寒かったから早く帰りたいし怒りたい気持ちと複雑でした。
目的だったオーロラは、これだけの時間と体力を使ったけど最後に見えたのかな⁉️ってぐらいのスジが一本見えました。あれがオーロラだと言われた。私の
カメラでは限界があるからだと思うが全くダメ。暗視スコープで雰囲気だけ(笑)一本スジは確かにある。あー、見えたような見えないような不完全燃焼な残念なオーロラでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/26 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: はむに
現地に行っても、オーロラが見えなければ無料で振り替えができます。英語での電話が必要となり、非常に不安ですが、何とか伝わっていたみたいです。3回行っても全くダメでした。大変ショックです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/25 |
参加日: | 2018/01/18 |
投稿者: ロックス
ツアー参加者の中に他に日本人はいなかったと思います。
ポイントに向かう途中の道端の駐車場で薄いオーロラが見えました。
ポイント到着後もまたほどほどのオーロラがすぐ見え、しばらく見え続けました。その後、見えなくなりツアー参加者はバス内に戻り始め、帰りの出発を待っていたところ、女性ガイドさんのHey!guys!の掛け声とともに、参加者一同バスの外へで、オーロラ大乱舞ショーが始まりました。これでもかというほど、オーロラが動き続け感動的な光景でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/25 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: れいちぇる
バスに乗っていながらも、薄くオーロラが肉眼で見えてきました。バスから降りるのとほぼ同時に、緑のカーテンが大きく現れ、左右に広がっていました。数分後にはピンク色のカーテンがヒラヒラとスピードよく舞い踊り本当に美しかったです。バス内で配布されるタブレットで日本語のオーディオガイドも大変役に立ちます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/21 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: IBA
トロムソに4泊分いて、そのうち3日続けてオーロラツアーに参加しました。最終日の3日目にようやくうっすらとしたオーロラを見ることができました。
オーロラは自然現象です。日程に余裕があれば、粘り強く待ち続けていれば見ることができると思います。Good Luck!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/20 |
参加日: | 2017/03/21 |
投稿者: Airways
アイスランド到着日にツアーに参加しました。
当初、その前の日に参加予定でしたが、飛行機が悪天候のためアイスランドに降りられず、翌日にアイスランドに出発に変更となりました。その日のツアーには行けなくなってしまったので、急遽ピックアップする時間の直前にサイトで翌日に日程の変更を行い、ベルトラに変更が反映されているか問い合わせを行いました。今までにない経験で不安でしたが、ベルトラの方が現地のツアー会社に問い合わせをしていただき変更OKで、無事に安心して翌日のツアーに参加できました。ベルトラのスタッフの方には感謝申し上げます。
ツアーは、バス停でピックアップ後、辺りが暗い郊外の方に数時間かけて移動します。自分の時はそれぞれのバス停でピックアップしてきたツアー参加者が多くいて、バス10台くらい、数百人単位での移動となりました。タイミングを見計らい、何箇所か別の場所に移動します。道中の移動では、英語ですがオーロラの説明であったりカメラの設定の仕方など説明されてました。1月の参加でしたが、バスの中は暖かく、外は寒いので暖かい格好は必須です。あいにく、どこもドン曇りでした。結局、オーロラは見ることはできず、深夜1時前に解散でした。見れなかった場合は、再度無料で同ツアーに参加できるだそうです。(やり方は分かりませんが。。)
またチャレンジできる機会があれば参加したいと思います。ただ、もし本気でオーロラを見たいとなればオーロラハンターの方がおススメかもしれません。大所帯での移動なので機動性はイマイチなので。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/17 |
参加日: | 2018/01/15 |
投稿者: Aki
クリスマスイブの夜、このベースキャンプでのオーロラ鑑賞に一人で
参加しました。集合場所からキャンプまでバスで他の参加者の方々やガイドの人と移動するので、女性が一人で参加されても大変安全です。
バスにはお手洗いも付いています。
幸い、ベースキャンプに着きました時、オーロラの出現を待たなくても
すでにオーロラがとても綺麗に夜空に出現していて、天からのクリスマスプレゼントのようでした。
ベースキャンプの中は、暖かくノルウエーのクリスマスのお菓子やココアを
いただきました。また、この夜はクリスマスイブということで、クリスマスプレゼントまでいただきました。
ガイドの方は、トロムソ大学でオーロラについて研究されている方で、
オーロラについての知識が大変豊富な方でした。
何でもオーロラは雪が止んでいて晴れていて星が一杯出ている暗闇に
出現しやすいらしいです。ちょうどクリスマスイブにかけてお天気が回復して
来たのがラッキーだったと思います。
冬でも雪が止んでる日を選ばれて参加なさるとオーロラが見れる確率は高くなるようです。
このツアーに参加なさると御自分で難しいカメラを操作なさってオーロラを撮影なさらなくてもプロのカメラマンの方が撮影して下さいますので、後で
Facebook などから、お好きなお写真をダウンロードなさることが出来ます。
暖かくオーロラを御覧になられたい方には、このベースキャンプでの鑑賞を
お勧めします。最高のクリスマスイブになったことを心から感謝しています。
評価: | |
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プラン: | スープ付プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/15 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: Hisako
1月4日、星空と月。昨日は市街地は雪だったが、別のツアーで遠くまで行きオーロラが見れていたので今日は気持ちの上でも余裕あり。ただし、もっと色の強いオーロラが見たいと欲が出ている。20人位でマイクロバスに乗り30分、ハスキー犬の飼育場併設の丘に到着。現地でドイツ出身の若いガイドさんが迎えてくれた。防寒着と長靴を貸してくれる。着る前にトイレ済ませてと適切なアドバイス。海が見下ろせる所に屋根付きのベンチがあり、トナカイの皮を敷いて座る。焚き火があって寒くはない。ガイドさんがオーロラの出来方を説明、参加者にも見た事あるか?どこで?何色?等問いかけつつ熱心に話してくれる。後から来た人にも、個別に又説明してあげる親切さ。マシュマロを焚き火で炙って食べてると、「ほら出て来たよ」。すごいこんなにあっさりと出て来てくれるんだ。iPadにnightcameraというアプリを入れた物で写真を撮り始めたが、焚き火の灯りやら煙やらで、霞んでしまう。ガイドさんは、撮影に関しては特に神経使って無い。カナダでも、昨日でも、光には厳しかったのだが。「まだ発光が弱い、これから強くなって来る。一旦夕食にしましょう」と材木を円錐形に組んだ小屋に案内される。外側はツララが垂れ下がっているが、中は薪ストーブで暖かい。熱々のタラのトマト煮スープとパンとデザートは手作りチョコレートケーキ。私には多すぎて、スープを1/3残しちゃった。
食後はハスキー犬と触れ合うかオーロラ観るかご自由にとの事で、私は勿論オーロラ。半数以上はガイドさんとハスキー犬へ行った。人も少なく焚き火の火も弱くなった所で存分にオーロラを見ることが出来た。でも発光は強いとは言えず、月明かりに照らされた雲と見分けがつきにくかった。ガイドさんがいないので、聞けず、写真のサービスもないのでちょっと残念。消えて来たのでハスキー犬の小屋へ行ったら、ちゃんと私にも仔犬を抱かせてくれた。参加者皆にサービスが行き渡るよう気を配っているのが素晴らしい。11時半にはホテルに戻れたので、翌朝帰国の身には負担なく楽しめるツアーで良かった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: わかな
天気は良かったが、オーロラ予報はあんまりだったので、星空だけでも見られたらいいか!くらいの気持ちで参加しました。観測場所について、見渡したけれど、それらしきものは確認できず、カメラで撮影したとき、緑に光るオーロラを発見!!それからは寒さも忘れて光のカーテンに見入ってました。最高の思い出になりました。来てよかったー!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: ゴマちゃん
国立公園の休憩所がある場所でのオーロラ鑑賞ツアー。こちらのツアーは、休憩所にてトイレの心配なく子連れにはいいかもしれません。当日は少しではありましたがオーロラの鑑賞もでき、非常によかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: ゴマちゃん
振替も含め2日間参加(振替は電話で再予約しました。)、海の近くと山へ行きました。当日により場所が変わるようです。バスは非常に快適でした。オーロラは見れませんでしたが、それは天候次第なので止む無しかと。ただこのツアーは途中でトイレに行けないため、子供同伴などは注意が必要かもしれません。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: Hisako
1月3日、トロムソの市街地は朝から雪。極夜なので昼間も暗くクリスマスのイルミネーションが雪に良く映えています。念のため午後2時ごろオフィスに行くと、気さくなお兄さんが名簿チェックしてくれて、6:20にここに来ればいいと紙に書いてくれました。催行を迷う事はまるで無しの様子。6:30集合、クッキーが配られ、準備は良いか?皆んなオーロラ見たいか?あのゴージャスladyについて行って、グッドラックとお兄さんに見送られて出発。降りしきる雪をまともにフロントガラスに受けながら北へ2時間。雪は海から来るから、雪に向かって突き抜けると止むとの事。本当に降りた所は海岸で、星と満月が見えていました。でも雲が次々湧いてくる。雪の積もった崖を降り、波打ち際で海風を受けながら待つ事2時間。ガイドの逞しいお姉さんは、ずっとカメラを撮っています。忍耐が大事と何度も言って。寒い人はバスで待機。一旦諦め、バスに戻り別のスポットに行くとの事。クッキーとホットチョコが配られました。外でサービスするので寒いなーと思いつつふと振り返ると、わー‼︎雲が開いてオーロラが横にたなびいていたのです。満月の光で肉眼で見る色は白っぽくなっていましたが、生き物のようにくねって姿を変える様を30分くらい見る事が出来ました。iPadにnight camera のアプリを入れそれで撮影。手で持ってでしたが、一応肉眼より、緑がかった姿をとることができました。ガイドさんが翌日メールにfacebookやMEGAに入れて送ってくれた写真は、こんなに綺麗だったんだと改めて感動。カメラの方が肉眼より発色が良くなると分かりました。もっと光が強ければ月明かりにもめげず肉眼でも緑やピンクがみれるそうで、もっと見たい気持ちになりました。勿論次もこのツアーを利用します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: けいたろう
待たされたあげく、目的地につき、下ろされ、北の方みてごらんとのこと。
一時間放置の後、適当な時間に戻って、バス出発。
値段的に高いと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: Nor
レイキャヴィーク市内出発は朝9時であったが、まだ真っ暗。しかし、最初のシンクヴェトリル国立公園に着いた頃は日の出前にもかかわらず明るくなって景色を見ることができた。後のゲイシール間欠泉やグトルフォスの滝はかなり迫力があり、感動した。
夜のオーロラは、当日悪天候によりキャンセル、翌日Rebookで催行されたが、星空のみでオーロラは見えず、さらに翌日再度Rebookしたが、悪天候でキャンセル。結局オーロラを見ることはできなかった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/15 |
投稿者: Tom
天気が心配でしたが、なんとか見えてよかったです。最高のクリスマスプレゼントになりました。
ガイドさんが写真をとってフェイスブックにアップしていたみたいなので、写ればよかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: hto
アイスランド到着1日目にこのツアーに参加しました。見れなければ滞在中に見れるまでトライしようという意気込みで参加していたのですが、運良く1日目にオーロラを見ることができました!!計2ヶ所の観測場所に行ったのですが、1か所目のポイントではガイドさんが「オーロラだよ」と言っているので写真を撮ってみると綺麗なオーロラが写っているものの、肉眼ではうっすら白く見えるくらいで「これがオーロラなのか、、」という少々残念な気持ちで2ヶ所目のポイントに向かいました。次の場所で初めはオーロラが現れず、「もう今日は緑色のオーロラは見れないな」と思っていた矢先、綺麗なオーロラが出現しました。息を飲むような美しさで、タイトルの通りオーロラがウェーブを描きながら動いていく様子も見ることができ、とても満足することができました!ガイドの説明も分かりやすく、道中のバスの中ではジョークを交えて案内をしていたりと楽しい時間を過ごすことができました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: おっちー
m(_ _)mございます。運にも恵まれオーロラを見ることができました。寒さお忘れ、見とれていました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: AKI
人生初のオーロラを見れたことは本当に良かった!でも日本語オーディオガイド付きだったのに、イヤホンも持参したのに、何の説明も無く⁈つなぎ方も解らず、結局未使用!ガイドとは一体何だったの?
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: めーぷる
〈南部観光ツアー〉
大型バスの混載ツアー。オーディオガイドの数が足らないからと言われ、2人に1つだった。オーディオガイドの使い方説明はなし(最初よくわからずに苦労した)。オーディオガイドとツアー行程が違うのでその場所をさがしてきかないといけない。そもそも今回1つずつ貸し出されていないので時間のズレ等で聞いていないガイドも数あり。車内wifiなし。人数が多いため時間にルーズ。参加人数の把握ができてないのかバスに乗れない人は10人以上いたと思う(どうなったのか不明)。バスに乗れた私たちがラッキーだったという話でないと思った。日没暗くなってからの場所の立ち寄りには電灯が必要だと思う。もう暗くなってからでは写真もうまく取れないし、冬は寒すぎる。
〈オーロラツアー〉
ピックアップにリストに名前がないと言われ、参加できず。ホテルの人が連絡をとってくれて翌日参加ができることに。これが最終日のツアー参加だったらと思うとぞっとする。またオーロラが見れることは天候や運もかなりあるのでミスは本当にやめてほしい。
2つのツアーは別々のものをセットにしたものなので今回のようなミスの発生もありうる。1つのツアーとして商品化すればいいのではないか?
こちらの会社はピックアップ時間が30分以上遅れる。これが通常なのか?(他のツアー会社も遅延もあるが、ここまで遅い会社は他になかった)最後まで集合場所で残されると参加できないのではないかと不安になる。(現実に私たちは参加できないことが発生している)
ツアー体験談だけでなく、会社の口コミ評価ものせてあると、ツアーを選ぶときにかなり参考になると思うのでベルトラさんには是非検討していただきたい。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: Moca
トナカイがメインでオーロラ探索は全くありませんでした。オーロラについて質問をしても、さぁ〜?との様にあまりご存知でない様でした。
オーロラを見たく参加したので少し残念でした。
でも可愛いトナカイのソリに乗り、トナカイに餌をあげたりと触れ合えたので小さなお子様は楽しそうでした。
完全防備の服や靴を貸し出してくれるので寒さは全く感じませんでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりましたオーロラが鑑賞できませんでしたこと、また現地スタッフの対応にご満足いただけず申し訳ございませんでした。オーロラにつきましては自然現象の為、鑑賞の確約ができかねますことをご理解いただけますと幸いです。本ツアーはトナカイぞりに夜の時間帯にお乗りいただくことで、あわせてオーロラもお楽しみいただけるよう企画されております。しかしながら現地スタッフにはその主旨がきちんと認識されていないようでございます。催行会社担当者に本件を報告し、スタッフ教育の徹底を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/16 |
投稿者: Hiroshi-san
ホテル迄の送迎付きコースを選びました。やはり夜の出航なので安心です。
ホエールウォッチングと同じ船を使います。防寒着を貸してくれますので各々着替えてオーロラを待ちます。サイズは男女兼用でS、M、L、XLがあります。結構くたびれている物もあります。着替えて甲板で待つ人や、着替えないで衣装室や喫茶室で待つ人もいます。衣装室は通常の遊覧船のような座席の部屋です。喫茶にはコーヒー等いろいろな飲み物が有るようですが、無料と思っていたら有料でした。
オーロラを求めて、雲の切れ目を求めて船があっちこっちに動くものと勝手に想像していましたが、実際は港から出港して暫く走って湾の中で停泊してオーロラの出現を待ちます。地上のオーロラツアーはかなりの郊外に出て街の灯りが見えないところでオーロラを待つイメージでしたが、オーロラクルーズは陸地の灯りが見える場所でした。ホームページの説明文には「街の夜景が見えなくなる頃・・・」と記載されているので、てっきり湾の外に出るものと思っていました。2時間弱オーロラを待ちましたが、雲も厚く諦めて港に戻りました。正直、こんな陸地の灯りが見えるところでオーロラが見えるのかは疑問でした。
残念ながら、全くオーロラが見えなかったので船の中で次回使えるフリーチケットを貰いました。有効期限は2年間、本人のみ使用可能、会社に直接申し込みという条件です。
評価: | |
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プラン: | 送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/24 |
参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: Hiroshi-san
このツアーは、一番有名なツアーだけあって壮観な景色・見応えのある景色に出会えるツアーです。
11月と言うこともあり最初の地球の裂け目(シンクヴェトリル)はバスを降りたときは未だ薄暗く、ガイドさんと歩いていくうちに明るくなってきました。徐々に明るくなるのも印象的です。 冬はどこも大雪原ですが、夏の緑色の季節は又違った素晴らしい景色だろうと想像しながら小一時間の散策をして、降りた場所と違うところで待っているバスまで歩きます。
間欠泉は大小の間欠泉が数分間隔で噴出します。スケール的には地球の裂け目を歩いた後では、個人的な意見ですが、あまり期待するとガッカリします。
滝もスケールが凄いです。バスを降りた場所はレストランとお土産さんの前だったので、「何だ!・何だ?」と思いましたが、「滝はこっち」という矢印の案内板があり、ほんの数分も歩くと「ゴーッ」と言う音が聞こえてきて目の前に滝が見えてきます。ナイヤガラに匹敵するスケールです。大半の人がここの展望台で滝を見てレストランに戻りますが、川の上流の方の展望台では違った景色の滝が見られます。とにかくスケールが違います。
ここのレストランではスープを食べました。具がたっぷりの食べるスープです。スープとパンだけでも結構満足でき、何よりも美味しかったです。西部ツアーや街なかでもスープを食べましたがアイスランドはスープが美味しいです。
最終行程辺りで、バスはシークレットラグーンと乗馬体験所に続いて立ち寄り、殆どの人が下車してしまい、最後まで残ったのはたったの4人のみでした。私達は続いてオーロラツアーでしたが、時間的には充分にシークレットラグーンに行ってから続いてオーロラツアーにも行けるので、そんなツアーが有れば良いと思います。是非夏のアイスランドに再訪したく思っていますので、その時に実現していることを期待しています。
タブレットの日本語ガイドには火口湖の説明が有り、立ち寄ると思ったのに素通りをして残念でした。立ち寄ると記載されているかどうか実際の表記内容は不明です。しかしホームページの説明写真にも掲載があり、又、体験談を読んでも立ち寄ったとの記載もあることから、我々の場合は皆シークレットラグーンに行って4人しか残らなかったので、飛ばされたものと思われます。余談ですが他にも誤表記もありましたがご愛嬌の範囲でしょう。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
過去にはケリズ火口湖への訪問が含まれておりましたが、弊社スケジュール欄の記載の通り現在は含まれませんことご理解たまわりますようお願い申し上げます。しかしながら写真は引き続き掲載が残っておりましたので、早急に削除させていただきました。
また、現地催行会社にも今回の件を報告し、タブレットでの解説内容も最新版に更新するよう申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/23 |
参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: Hiroshi-san
前日の西部ツアーと同様に出発から直ぐに、遠くに雪山を見ながら大雪原の中をバスが走ります。この景色も「これぞアイスランド!」という景色で、充分に楽しむことが出来ます。
最初の目的地の氷河は圧巻です。バスを降りてから徒歩で氷河付近まで行けます。本当は氷河まで行きたかったのですが、皆も途中で折り返すし、実際にどのくらいかかるのか不明で行けなかったのが残念でした。
(英語が話せずドライバー兼ガイドに詳しく聞けませんでした)
次のブラックサンドビーチは黒い小石のビーチと柱状の奇岩の景勝地です。世界的にもよくある景色で、特にアイスランドらしさを感じられる処ではありません。ガイドさんが人の高さを超える大波が来ることもあるので注意が必要だと言っていました。
2つの滝に向かう途中に事故渋滞に遭遇して立ち往生したので、2つの滝には時間が無くて行けませんでした。特に裏側から滝を眺めることが出来る滝を期待していたので残念でした。一つの滝には寄ったのですが暗くて何も見えませんでした。何人かはトイレ休憩と思っていたみたいでした。
立往生した時に、近くの「VOLCANO HOTEL」がトイレや飲み水を提供してくれました。とても優しいホテルマンに感激しました。
そもそも、冬の季節では出発時間が遅すぎると思います。事故渋滞が無くても最後の滝に着く頃は暗くなっていると思います。事故渋滞のせいと言うことでか 一部返金も有りませんでした。仕方ないかな?
オーロラと星空観賞は天候が悪くて中止となりました。希望者には他の日に振り替えられます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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オーロラ観賞 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一生に一度は見たい神秘の光、オーロラ。オーロラベルトに位置するヨーロッパ北部の冬は、毎日がオーロラチャンス。雪と氷に覆われた北極圏の大地を照らす、オーロラを探しに出掛けましょう!
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。オーディオガイドの解説を楽しみにされていたにもかかわらずご利用いただけず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
通常はイヤホンをお座席のタブレットに繋いでご利用いただきますが、当日のガイドの説明が不十分だったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告し、サービス向上を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート