【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。催行会社に確認したところ、当日は他に3軒のホテルに立ち寄りピックアップをしましたため、お時間が掛かってしまったとのことでございます。またご案内言語につきましては、弊社ページにも記載があります通り、あいのりプランの場合は日本語を話すことができるドライバーの手配を可能な限り行っておりますが、残念ながら確約はできかねます。こちらの記載方法につきましては、皆様にご理解いただける表記変更を検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ぴーたん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
モナリザとの素敵な2ショット写真、お送りいただきありがとうございます。
ルーブル美術館でのご鑑賞中、スリなどにあうことなく安全にお楽しみ頂けたようで
何よりでございます。

またフランスにお越しの際はマイバスフランスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名取

パールのネックレス様

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

弊社ガイドにお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
寒い時期でもございますし、並ばずに入場できるメリットをご実感頂き大変嬉しく思います。

当日はご参加者の中にはぐれてしまった方がいらっしゃったようで皆様をお待たせすることとなり
多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。当日ルーブル美術館は混んでおり、且つ
49名様の大きなグループでいらっしゃったため、はぐれてしまったお客様も目を一瞬離した隙にグループと離れてしまった事が
想像されます。この様な事態を未然に防げるよう、弊社ガイドには更に細心の注意を払うよう指導して参ります。

また次回フランスにお越しの際は当店をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

YAMAMOTO様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベルサイユ宮殿での観光が充実されたいたようで、大変嬉しく思います。

またフランスにお越しの際も是非マイバスフランスをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　名取

一人旅行者様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ヴェルサイユ宮殿とルーブル美術館に並ばずに入場することができるという特権にご満足を頂き、
何よりでございます。弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるツアーをご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。名取

hideqi様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パリからベルサイユ宮殿まで大型バスでゆったりとおくつろぎ頂けたようで
何よりでございます。

弊社ではデラックスバスで行くロワール古城とダ・ヴィンチ館1日ツアーがございます。
ロワールの古城は個人で行くとなりますとなかなか困難であるため、
デラックスバスでおくつろぎ頂きながらロワールの見所を満喫いただけるお勧めのツアーでございます。
次回フランスにお越しの際は是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

名取

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

かぼちゃ23様

この度は弊社のヴェルサイユ宮殿並びにルーブル美術館のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社の両ガイドに対し、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

4月より新ツアーもラインナップに加わり、またフランスならではのパン作り教室、フランス料理教室などの
コト体験ツアーもございます。またフランスにお越しの際はマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

名取

さちち様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お嬢様にも大変お喜びいただけたようで、大変うれしく思います。
さちち様からのお言葉から心からツアーをお楽しみいただけたのがとても伝わって参ります。
次回フランスにお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。
同じガイドをご希望の際はスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　名取

きくちゃん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイドにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お庭のお写真、広大さがとても伝わってきますね。
モーツァルトが実際に引いたピアノがあるとは私も存じ上げておりませんでした！
お写真お送りいただき、どうもありがとうございます！

次回お越しの際も是非マイバスフランスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

kimiwanaze様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日大変混みあっていた様子でございますが、弊社ガイドの解説にご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。

アンジェリーナのご昼食に関し、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ドリンクメニューにつきましては今後改善策を検討をさせて頂きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　名取

Tokyo_N様

この度は午前、午後とセットで弊社ツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございます。
それぞれのガイドの解説もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。仰られた通り、効率よく
観光箇所をまわるとなるとガイド付きツアーが断然お勧めでございます。観る箇所に応じ時間配分も調整
されているので、最後の最後でここを観る時間がなかった、ということも防げますよね。

またフランスにお越しの際もマイバスフランスをご利用くださいませ。
４月からは体験ツアーなども新しく設定され、更にフランスを満喫できること間違いなしです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　名取

アリエル様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ベルサイユ宮殿を一般入場するとなるとかなりのお時間を待ち時間で費やしてしまうことになりかねない為
弊社ツアーで待ち時間なしの良さをご実感いただき、大変嬉しく思います。

フランスには他にも一生の思い出に残るような美しい観光名所が数々ございます。
次回、フランスにお越しの際もマイバスフランスがご案内させて頂きます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

あべっち様

この度は弊社のヴェルサイユ宮殿とルーブル美術館のコンビツアーにお申し込みいただき、
誠にありがとうございました。

弊社ガイドの解説にご満足いただけず、大変残念に思っております。
頂いたご意見はスタッフ、ガイドと共に共有し、次回フランスご訪問の際は
弊社ツアーにご満足いただける様、スタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。　　名取

miiii様

この度は弊社ツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございました。
もう片方のグループのガイドの説明が聞き取りにくかったとの事、お客様の皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見はスタッフ、ガイドと共に共有し、次回フランスご訪問の際は弊社ツアーにご満足していただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　名取

Kon様

この度は弊社ツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。
待ち時間なく入場ができるツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく思います。
生憎雨模様だったようでございますが、次回フランスにお越しの際は、青空ができるだけ多く出てきてくれますように・・・
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

cabron様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日はヴェルサイユ宮殿、ルーブル美術館が共に大変混みあっていた様で結果的に時間が足りず
お客様にご満足頂くけるサービスをご提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。
どのような状況においてもお客様にご満足頂けるツアーをお届けするのが我々のあるべき姿と思っておりますので、
頂きました貴重なご意見はスタッフ間で共有させて頂き、
今後の更なるクオリティーの向上のために参考にさせて頂きたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取