【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。チケット分のご返金については別途ご連絡させていただきます。催行会社に確認しましたところ、現地スタッフがベルトラのバウチャーをきちんと理解しておらず、誤ったご案内をしてしまったようでございます。こちらは責任者より全スタッフへの周知徹底を要請し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ゆかりん様

この度は午前、午後と弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
特にベルサイユ宮殿の弊社ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。次回フランスにお越しの際は是非パリを少し離れた所にあるジヴェルニーまたはロワール地方の古城巡りツアーなどいかがでしょうか。パリにはない、フランスのまた違う魅力的な一面をご覧いただけるかと存じます。ゆかりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

匿名希望様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご参加いただいた当日、お客様のご使用になったイヤホンの調子がよろしくなかったためにご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。弊社では使用後のイヤホンの点検は毎日させて頂いておりますが、お客様のご使用中に電池がなくなり、イヤホンの調子が悪くなってしまうことも稀にございます。ガイドは予備の電池を多数持参しておりますので通常であればすぐに状況改善をすることができます。イヤホンに限らずツアー中、何らかの不具合、お身体の調子が悪いなど急なトラブルが発生した際はご遠慮なくお申し付けください。フランスのご滞在中、出来る限り充実したお時間をお過ごしいただきたいと願っております。また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

てぃん様

この度は午前午後と弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

特にルーブル美術館では弊社ガイドの解説で充実されたお時間を過ごされたとのことで大変嬉しく存じます。またフランスにお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。次回はパリを少し離れ、ジヴェルニーやもうモンサンミッシェルなどはいかがでしょうか。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

Megu様

この度は弊社のパリ市内観光とベルサイユ宮殿の両ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。併せましてヴェルサイユ宮殿のお庭を楽しむ時間が足りなかったいう貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。来期ツアー造成の折に参考にさせて頂きたいと考えております。お客様一人一人にご満足頂ける内容のツアーを提供すべく、今後も尽力させていただく次第でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　名取

しぇりー様

この度は１日に渡り、午前午後と弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ヴェルサイユ宮殿もルーブル美術館も世界中から観光客が集まる一大観光地ですので、両箇所にて弊社ツアーにご参加頂く特権である待ち時間なしのスムーズ入場をご体感いただき、充実された１日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。次回フランスにお越しの際も是非マイバスフランスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

toddy.m様

この度は1日を通し弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ヴェルサイユ宮殿、そしてルーブル美術館のツアー共にお楽しみをいただけたようで、大変嬉しく存じます。また弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。次回フランスへお越しの際も是非ともマイバス・フランスのツアーにご参加くださいませ。パリ近郊はもちろんのこと、モンサンミシェルなど地方へ行くツアーも豊富に取り揃えております。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

るんるん様

この度は弊社ツアーにお申込いただき、誠にありがとうございました。

セーヌ川の氾濫中にベルサイユ宮殿までの足としてお役に立つことができ嬉しく存じます。長蛇の列に並ばずに入場ができるこのツアーの良さを多いにご体感頂き幸いでございます。次回フランスへお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

エムコ様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。初めてのパリ観光のお役に立つことができ、大変光栄でございます。

弊社ではパリ初めてのお客様にお楽しみいただけるツアーはもちろんのこと、2回、3回目の来仏でもお楽しみいただけるパリ発地方行きツアー、体験型ツアー、宿泊ツアーなど各種取り揃えております。また次回フランスをお越しの際も是非マイバス・フランスのツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

Kosume DX様

この度は午前、午後と続き弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
充実したお時間を過ごされたと拝見し大変嬉しく存じます。今回ご参加いただきましたツアーはお待ちいただくことなくスムーズに入場ができ、効率よく巨大なルーブル美術館またはベルサイユ宮殿の見所を観ることができるという構成となっております。弊社ではもう少しじっくり、ゆっくり見学をされたいお客様に向けプライベートツアーのアレンジも行っております。次回は是非、オーダーメイドのツアーへのご参加をお待ち申し上げております。いつでもお気軽にマイバス・フランスにお問い合わせくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　　名取

ベルトラファン様

この度はルーブル美術館のツアーに引き続きベルサイユ宮殿のツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございます。

当日は生憎の雨ということもあり、ゆっくりとお庭をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。お時間が足りなかったという点につきましては社内で共有をさせていただき、次年度のツアー造成時の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるようなツアーをご提供できるよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。マイバス・フランスのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。催行会社に確認したところ、当日は他に3軒のホテルに立ち寄りピックアップをしましたため、お時間が掛かってしまったとのことでございます。またご案内言語につきましては、弊社ページにも記載があります通り、あいのりプランの場合は日本語を話すことができるドライバーの手配を可能な限り行っておりますが、残念ながら確約はできかねます。こちらの記載方法につきましては、皆様にご理解いただける表記変更を検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ぴーたん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
モナリザとの素敵な2ショット写真、お送りいただきありがとうございます。
ルーブル美術館でのご鑑賞中、スリなどにあうことなく安全にお楽しみ頂けたようで
何よりでございます。

またフランスにお越しの際はマイバスフランスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名取

パールのネックレス様

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

弊社ガイドにお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
寒い時期でもございますし、並ばずに入場できるメリットをご実感頂き大変嬉しく思います。

当日はご参加者の中にはぐれてしまった方がいらっしゃったようで皆様をお待たせすることとなり
多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。当日ルーブル美術館は混んでおり、且つ
49名様の大きなグループでいらっしゃったため、はぐれてしまったお客様も目を一瞬離した隙にグループと離れてしまった事が
想像されます。この様な事態を未然に防げるよう、弊社ガイドには更に細心の注意を払うよう指導して参ります。

また次回フランスにお越しの際は当店をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

YAMAMOTO様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベルサイユ宮殿での観光が充実されたいたようで、大変嬉しく思います。

またフランスにお越しの際も是非マイバスフランスをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　名取

一人旅行者様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ヴェルサイユ宮殿とルーブル美術館に並ばずに入場することができるという特権にご満足を頂き、
何よりでございます。弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるツアーをご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。名取

hideqi様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パリからベルサイユ宮殿まで大型バスでゆったりとおくつろぎ頂けたようで
何よりでございます。

弊社ではデラックスバスで行くロワール古城とダ・ヴィンチ館1日ツアーがございます。
ロワールの古城は個人で行くとなりますとなかなか困難であるため、
デラックスバスでおくつろぎ頂きながらロワールの見所を満喫いただけるお勧めのツアーでございます。
次回フランスにお越しの際は是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

名取

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

かぼちゃ23様

この度は弊社のヴェルサイユ宮殿並びにルーブル美術館のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社の両ガイドに対し、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

4月より新ツアーもラインナップに加わり、またフランスならではのパン作り教室、フランス料理教室などの
コト体験ツアーもございます。またフランスにお越しの際はマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

名取

さちち様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お嬢様にも大変お喜びいただけたようで、大変うれしく思います。
さちち様からのお言葉から心からツアーをお楽しみいただけたのがとても伝わって参ります。
次回フランスにお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。
同じガイドをご希望の際はスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　名取

きくちゃん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイドにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お庭のお写真、広大さがとても伝わってきますね。
モーツァルトが実際に引いたピアノがあるとは私も存じ上げておりませんでした！
お写真お送りいただき、どうもありがとうございます！

次回お越しの際も是非マイバスフランスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

kimiwanaze様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日大変混みあっていた様子でございますが、弊社ガイドの解説にご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。

アンジェリーナのご昼食に関し、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ドリンクメニューにつきましては今後改善策を検討をさせて頂きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　名取