この度は、私どもツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ツアーを楽しんでいただけて、何よりです！とても嬉しいです。午前のモンタルーノのワイナリーは、通常３種類の試飲ですが、この日は特別なワインまで出ましたしラッキーでしたね〜。引き続き、トスカーナのワインを楽しんで下さいね。コメントも本当にありがとうございました。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。水道橋は本当に色んな角度から楽しめることができ私もいつも行くたびに感動します。ワインの試飲もお楽しみいただけたとの事とても嬉しいです。また南仏に来る機会がございましたら是非お声かけていただけますと幸いです。温かいコメントを本当にありがとうございました。

わか様
このたびは弊社のリオハワイナリーツアーにご参加頂きありがとうございました。今回はスパークリングを製造しているところご希望とのことで、大手老舗ワイナリーと、家庭規模のプライベートなワイナリー訪問、両方の良さを楽しんで頂けたけたようで、嬉しく思います！スタッフ一同このようなご意見ご投稿いただけましたこと嬉しく思います。ありがとうございました。沼山

この度は、私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけたようでとても嬉しいです！私も車内での色々と興味深いお話を伺うことができ、楽しくご案内させて頂きました。ご購入されたワインが無事にご自宅へ届いたと伺い、どれほど信頼のおけるワイナリーでも不運にも問題が起こることがございますので（不具合は数少ないものの）、非常に安堵いたしました。どうぞご購入されたワインを飲みながらトスカーナの風景を思い出してくださいませ。奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
日本人様

この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念の残る内容でしたので、催行会社に当日の状況を確認いたしました。催行会社によれば、当日のガイドは英語が堪能で、1年以上ツアーを担当していますが、今回のようなコメントをいただいたのは初めてとのことです。
当日の他のお客様からたくさん質問をいただいたため、ガイドとしては賢明に回答していた、とのことです。ガイドとしては日本人様のことも十分にケアしていた認識で、お土産が欲しいというご要望に応じて、通常なら立ち寄らないようなシャトー・デュ・クロ・ド・ヴージョの売店にも立ち寄ったと報告を受けております。

このツアーは英語またはフランス語でご案内しており、車内のお客様によっては、ツアー中のセールタイムに両方の言語が飛び交うこともあるかとは存じます。しかしながら、ご不快なご気分になられたということに関しては真摯に受け止め、今後、より気をつけるようにするという報告を受けております。
頂いたお声は必ず今後のお客様のサービス改善に活用させていただきます。

今回はご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート