この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアーバスに関してまして、ご満足行くお手配ができておりらず、
またバスの暖房とマイクが機能しておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
ツアー当日は通常走行しますルートで道路工事が行われており、
やむなく迂回ルートにてリンダーホフ城へ向かいました。
普段使用しないルートだったため、不慣れな運転となりましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
バスの機能およびサイズにつきましては、ご意見を真摯に受け止め
以後このような運行となりませんように、お手配をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

マイバスフランクフルト　スタッフ

Thank you for your review. The entrance fees are not part of the tour price as some ouf our guest prefer enjoying the park instead of joining a conducted tour of the palace. Joachim, Department Manager

>>ゆうこ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございません。軽食につきましては弊社の記載に不備がございました為、早急に修正をいたしました。また入場料につきましては、通常ツアー料金に含まれておりますが、当日のガイドのご案内に誤りがあったものかと存じます。ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ツアー料金の一部を返金させていただきます。また今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。