この度は弊社ツアーへご参加頂きましてありがとうございました。パリから日帰りでロワール古城3ヶ所を訪れ、それぞれの城の内部をガイドがご案内させて頂くプランとなりますので、こくり様のご指摘の通り、非常にタイトなスケジュールとなっているのが現状です。今回頂戴しましたご意見を参考に、より満足度の高い商品をご提供できるよう、力を尽くしたいと考えております。体験談のご投稿ありがとうございました。マイバスフランス　高野

こちら解散の時間ですが、余裕を持って行程に記載しております。ノイシュバンシュタイン城の入場時間、レストランの予約、交通渋滞の可能性、Wies教会のオープン時間などを考慮すると、19：15から19：30に到着予定の日もございます。日によって終了時間は異なります。予定よりフュッセンの滞在時間を長くして、もし渋滞になってしまった場合、当日にミュンヘンから移動されるお客様の電車に間に合わない可能性があるため、当日は滞在時間は予定のままで催行させていただきました。ご了承くださいませ。

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社にも当日の状況を改めて確認させていただきましたところ、人的ミスによる数え間違いが原因とのことでしたので、今後は参加者リストを使用しての点呼確認など、同様のミスが起きないよう再発防止対策をとるよう通達を入れております。

ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、当日のガイドの対応にもご不快な思いをされたとのこと、弊社としましても大変残念に思っております。

また、解散時間につきましても催行会社に確認を入れたところ、ヴィ―ス教会の入場時間を調整する関係で多少時間が短くなることがあるとのことでございました。交通状況は当日にならないと分からない部分もありますが、お客様に滞在時間をめいっぱいお楽しみいただけるよう、催行会社と可能な限り改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

chokota様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。大変充実した1日をお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。やはり歴史の解説付きの観光は深みが増し、忘れられない1日となりますね。また次回もマイバス・フランスのガイド付きツアーをご体験くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。お嫁さんのおすすめでご参加いただいた、、なんてことを思い出しながら、貴重なご意見拝見させていただきました。あのレストラン、急にあの後閉まってしまったんです！私のお気に入りだったのに。。　貴重な１日をお任せいただきましたこと、感謝しております。沼山

ヨーロッパ旅行様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。安心してご参加いただけたようで何よりでございます。また是非次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご検討くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

たばさ様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社は小さなお子様連れのご家族や若いカップル、ご年配のご夫婦、そしてお一人参加のお客様など様々なお客様にご利用頂いております。是非安心してツアーにご参加くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Misa様　この度はロワール古城ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ガイドによるお城の解説や洞窟レストランのランチにご満足いただけ大変嬉しく存じます。次の機会に是非他のマイバスツアーも、ご検討いただけましたら幸いです。 瀬戸

パリ子様　この度弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。行程に余裕がなかったとのご指摘いただき、お礼申し上げます。貴重なご意見は社内で共有させて頂き次年度のツアー造成の参考とさせて頂きたいと存じます。ご帰国後、お疲れの中体験談のご投稿いただき誠にありがとうございました。　名取