【VELTRAからのご案内】
この度は、せっかくのご予約にも関わらず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。催行会社に確認をしましたところ、当ツアーは、ノイシュヴァンシュタイン城の観光を中心にスケジュールを組んでおり、予約がとれた入場時間によって、ツアーの訪問順序が入れ替わることや、ローテンブルクの滞在が短くなる場合があるとのことでございます。事前のご案内不足を深くお詫び申し上げます。
また、軽食につきましては、ランチの代わりとなるものとしては、想定しておらず、通常ローテンブルクに行く途中でお配りしているようです。こちらにつきましても、ツアーページでのご案内が欠けており、fumiko様には、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、催行会社とより連携を深め、正確かつ詳細にわたるツアー情報のご提供に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたらVELTRAを何卒よろしくお願いいたします。

【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度はご利用いただきありがとうございます。せっかくのご予約にもかかわらず、ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ござません。
催行会社に確認をしたところ、ツアーの途中下車につきましては、ツアーの行程で訪問する箇所であれば、事前のご連絡で可能でございますが、ツアー運行ルート以外での下車はご遠慮いただいているとのことでございます。この点につきまして、ご案内が不十分でしたことを深くお詫び申し上げます。すずき様のご指摘を受けまして、ツアーページでのご案内を修正させていただきました。
催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティやサービスの提供に努めてまいります。またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いに存じます。