Roma様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合時間ではございますが、その分他の観光客があまりいない中ゆっくりとご観賞されたのではないでしょうか。
モネの庭は季節によって様々な色にかわり、いつ見ても美しいです。
是非次回またフランスにいらっしゃる際はご参加下さいませ。

Roma様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうぱり　一同

ご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご参加いただきましたが、ご満足いただくサービスをご提供することができず、申し訳ございませんでした。

現地催行会社に当時の状況を確認しましたところ、その日は全員で61名様の ご参加があり、2グループに分けてのガイド2名の対応となったそうです。

当日の集合場所のマイバス社も、朝から入金やお客様の対応と、立て込んで いた為、スタッフのお客様への気使いが欠けていたこと、お詫び申し上げます。

ヴァチカン博物館内も当日、大変混み合っていたため、ガイドは、時間内にスムーズに鑑賞いただきたいと思い、つい先を急ぎすぎた事を大変反省しているとの事です。
ガイドには参加者の皆様への配慮を怠らずにツアーを円滑にすすめていくよう十分注意をいたしました。

今回、お客様のご意見を厳重に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるサービスの提供が出来るよう、ガイド1名に対するお客様の人数を考慮したツアー催行に努めていきたいと存じます。

特別な時期とはいえ、お客様には、不快なご気分にさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

SKⅡ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

ルーブル美術館はとても広いので1日では回りきれません。全部制覇するのに1週間以上もかかると言われています。
ガイド付きで周ることで3時間という短い時間の中で主要な作品を鑑賞することが出来ます。
弊社ではルーブル美術館のほかにもベルサイユ宮殿、ジベルニーなど様々なツアーをご用意しております。
是非またフランスにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

SKⅡ様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

せっかく御参加いただいたにもかかわらず、お客様にはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今後は乗車可能人数に余裕があるバスを手配出来るよう、バス会社と協議済みであること報告させていただきます。

また当日のバスにはマイクが装備されておらず、肉声だけでのご案内になってしまったこともお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、既に出発時間の遅れで御迷惑をお掛けしておりましたところ、重ね重ね配慮が足らず、体験談のようなご指摘を頂戴したことを深く反省しております。

関係者一同で今回頂戴したご指摘を共有させていただき、より良いサービスを目指していく所存でございます。

みゅうパリ

まりー様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合ですが、その分十分にモネの家、庭、そしてジベルニーを少し散策されたかと思います。
お写真素敵ですね！モネの絵そのものようです。
ガイドにはサービス向上のためにより分かりやすい説明を心がけるようお伝えいたします。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので機会がございましたら是非ご参加下さいませ。

まりー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうぱり　一同

minami様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

ルーブルは広すぎるため全てを見るのに1週間以上かかると言われております。
いつ見てもルーブルの作品は感動するものだったかと思います。
イヤホンに関しましてはminami様にご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社ではルーブル観光のほかにも様々なツアーをご用意しておりますので是非またいらっしゃる際はご検討下さいませ。

minami様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

ご利用ありがとうございます。
この度は、美術館スタッフの認識不足が元でバウチャーとチケットの交換の際に、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて今一度、バウチャーとチケットの交換方法について美術館側の全スタッフへ周知するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
いい思い出になったとのことで、非常に嬉しく思います。作品の時代背景などの解説があるとより面白くなり、興味が増すと思いますので、ガイド付きのツアーがお勧めです。
是非またイタリアにお越し下さいませ。

ユッキー様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

お写真凄く素敵ですね！モネの絵がと思ってしまいました。雨が降っていたようですが、晴れの日とはまた違った色を見せていたかと思います。
ジベルニーの村は散策されましたか？小さくで可愛い村だったかと思います。
弊社ではジベルニーツアーの他にも様々なツアーをご用意しております。フランスにまたいらっしゃることがございましたら是非ご検討下さいませ。

ユッキー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

おみずさん様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
また、お帰りの際にバスが動かなくなるというアクシデントが起きてしまい、申し訳ございませんでした。
通常このようなことはまず起こらないのですが、おみずさん様にご不安を与えてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
弊社のジベルニーツアーは朝早い集合ですが、モネの庭が混みはじめる時間の前に入場することが出来るのでゆっくりご観賞頂けたのではと思います。
ジベルニーのほかにも様々なツアーを弊社ではご用意しておりますので、フランスにまたいらっしゃる際は是非ご検討下さいませ。

おみずさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

ましゅも様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

ましゅも様が弊社ルーブル観光をご満喫されたようで私どもも大変嬉しく思います。
ガイドのほうにもましゅも様がご満悦でいらっしゃったとお伝えしております。
ルーブル美術館如何でしたでしょうか。広大な美術館は1週間あっても回りきれないと言われるほどたくさんの作品がございます。
弊社のツアーは3時間ですが、有意義な作品鑑賞が出来たのではないでしょうか。
ルーブル美術館観光のほかにも弊社では様々なツアーをご用意しております。
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

ましゅも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同