Dear Sir, dear Madam

We thank you very much for your comments. We are very pleased that you enjoyed the Paradis Latin Show.
We hope to see you again with your friends when you come back to Paris.
Best regards,
Cathy

Dear Madam, Dear Sir,
We thank you very much for your comments. We are very happy to read that you enjoyed the dinner & the Paradis Latin Show.
We hope you had a wonderful stay in Paris.
Best regards,
Cathy

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご参加いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。

お客様よりお迎えが来ないとの連絡を受け、催行会社側でドライバーに確認したところ、交通渋滞のためお約束のお時間よりも10分程お迎えが遅くなる旨連絡を受けていたようでございます。その後ドライバーからホテルでお客様がいらっしゃらないとの連絡を受け確認したところ、お手配上のミスによりドライバーがお客様のご宿泊先ではなく、誤った場所にお迎えにあがってしまったことが判明したようです。その旨お客様にお電話口にてお話したところ、フラメンコ・ショーに間に合わない恐れがあるとのことからキャンセルをご希望された旨、催行会社から話を伺っております。

この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、フラメンコ・ショーにご案内することができませんでしたこと、大変心苦しく感じております。当日はご参加へのご期待を膨らませていらっしゃったことと存じます。ご集合時間にお待ちいただいておりましたにも関わらず、ドライバーが来ずキャンセルをせざるを得ない状況となってしまいましたこと、弊社より深くお詫び申し上げます。催行会社からは、”返金すればいいということではない”とのお言葉も頂戴したとの報告を受けております。私としましても全くその通りであると感じますし、もしも失ったお時間を取り戻すことができるのであれば、そのようにして差し上げたい、再度ご参加いただきたいという気持ちでいっぱいです。

改めましてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

この度はご参加いただき、ありがとうございました。お食事時間に関しましては、過去のお客様からのご意見を元に、現在の時間に設定しております。今後のツアーに関しましてはnitarikujira様からのご意見も参考にさせていただき、検討して参ります。また他にお申し込みをいただいていたお客様は、直前キャンセルとなってしまいましたので事前に連絡を差し上げることが出来ませんでしたが、出来る限りお客様に情報をお伝えできるように配慮して参ります。ご意見をいただき、ありがとうございました。

Dear Jakiko,

Thank you very much for your sincere comments. We're so glad that you've enjoyed the show.
Hope to welcome you again at Crazy Horse with a great pleasure :)

クレイジーホース をご利用頂き、ありがとうございました。

Crazy Horse Team

ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。ミュージカルの座席につきましては事前のご案内をいたしかねず、各カテゴリー内でご予約時点におとりできる最善の席を手配しておりますことご理解賜りますようお願い申し上げます。また、レストラン「L'Escargot」でのお料理がお口に合わなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました内容は現地催行会社へ報告いたしました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート