投稿者: o_o
初めてのロンドンで、地下鉄で空港までちゃんといけるか不安だったため、こちらのホテルから空港までの送迎を頼みました。
出発の48時間前に、ピックアップ時間を知らせるとの説明書きがあり、待っていましたが出発する24時間前になっても何の連絡もなく
不安になったため、ベルトラへメールしましたが現地催行会社に電話してくださいとの返信。
現地の公衆電話から現地催行会社に電話をかけるも、つながりませんでした。電話料金が無駄になりました。
その後すぐに、ベルトラへ現地催行会社に電話がつながらなかったことをメールで連絡し、ベルトラの方から現地催行会社にピックアップ時間を聞いてほしいと依頼すると、
ベルトラの方から、直接現地催行会社に問い合わせをしてみるとの返信がありました。
その返信には少し安心しました。
しかし、現地催行会社からピックアップ時間が知らされたのは
(フライトは10時の予定で、その4時間前が6時。6:30までホテルでピックアップを待って、来なかったら地下鉄で自力で空港へ向かおうと計画。結局、ピックアップ時間が知らされたのが、5時でした。)
出発予定時間の1時間前でした。
フライト4時間前になってもピックアップに来なかったら、地下鉄で空港まで向かおうと早めに起床してホテルで待機していたので、よかったのですが
出発予定時間の、1時間前にピックアップ時間が分かるというのは、ギリギリすぎると思います。
最後の最後まで、時間通りにフライトに間に合うのか、ヒヤヒヤしました。
予定通りの6時にホテルでピックアップしてもらえ、安心して乗り込めたのも束の間、
私達の後に、あと2組が乗り合わせるとのこと。
1組めは、時間通りにピックアップ時間にホテル前で待たれていてすぐに乗り合わせられたのですが
もう1組が、ピックアップ時間になってもなかなか出てこない。30分ほどホテルの前で待機させられました。しかも運転手がイスラム教の人だったようで、その待ち時間の間に道端で礼拝をし始め、空港まで時間通りに間に合うのか、かなり不安になりました。私達以外の乗り合わせた方達も、かなり不安になっておられました。みんな何時にフライトなの?と時間を共有し合って、間に合うかなと心配していました。
最後の一組を待っている時点で、フライト時間の3時間前になっていました。地下鉄で向かっていればとうに空港に到着している時間で、地下鉄で向かえばよかったと後悔していました。
かなり待ちましたが、最後の一組も乗り合わせることができました。運転手に、フライト時間を伝え、急いでもらうようお願い。
なんとかフライトの2時間前には空港に到着できました。
フライトには間に合いましたが、かなりヒヤヒヤしました。
観光の最終日になっても(出発の24時間前)、ピックアップ時間がわからず自分で公衆電話から現地催行会社に電話をかけたり、ベルトラへメールを入れたり、なかなか返事が来なくて心配になりました。
せっかくの観光最終日だったのに、最後まで不安で、心から安心して楽しめませんでした。
今後は送迎は頼みません。
現地催行会社を変えてください。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/29 |
参加日: | 2018/11/20 |
投稿者: Haz
待ち合わせ時間が正確で安心しました。
ホテルから空港まで、観光地を車内から見ながら空港まで行くことができてとても楽しい旅の終わりとなりました。
車も綺麗で乗り心地もよかったです。
またロンドンの旅の際にはお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/19 |
投稿者: これはちょっと…
欧州から深夜便で現地入りし翌朝も早かったため少しでも早く移動できればと思い申し込みました。結果は「個人チャーター」と呼ぶには程遠く、先ずゲートで他のお客が集まるまで待たされます。20人弱集まったところでゾロゾロと空港外に引率され、引率者が携帯で車を呼ぶ電話をかけまくるというスタイルで、空港の外でもかなり待たされました。結局30分以上待つはめになり、料金がタクシーの4倍近い(現在のレートで)ことを考えれば全く効用は感じられません。ただ現地の催行会社(元受会社)はしっかりしていて、24時間日本語連絡先が記載されていたので電話してみたところ、真夜中にも関わらず担当の方が電話に出てフォローしてくれました(これが無ければもっと待たされたかも知れません)。急いでいる人には向きませんが、時間があり個人での移動に不安があるような方には良いかもしれません。下請けの運行会社はせいぜい星1つですが、現地催行会社が星4つでこの評価とさせて頂きます。
これはちょっと...様
体験談のご投稿ありがとうございます。お疲れのところ、お待たせして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の改善に役立てて行きたいと思います。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
MAMI YILMAZ TAGUCHI
評価: | |
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プラン: | 新空港 ⇒ ホテル(ヨーロッパ側) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/08 |
投稿者: June
重い荷物を持って移動する必要がなくて楽でした。
旅の最後にドライバーさんからブダペストの話が聞けて、移動中も楽しく過ごせました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: Kmaki
シャルルドゴールからパリ東駅までの依頼で、英語ドライバーのみのはずが、日本人スタッフが居て大変助かりました。
ただ混載ということで、最後の同乗者の到着便が40分近く遅かったため、暫く空港で待つこととなり少し不自由に感じましたが、安全には変えられません。
途中スタッフから、
- コンコルドのモニュメントの紹介
- パリが治安が悪いことの背景
- 観光に当たって注意するべき事
など色々お話を聞けて大変参考になりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: あつくーしゃ
ミュンヘン市内から空港まで利用しました。クーポンを係員に見せると領収書をもらいました。チケットを買う手間が省けて便利で安心できます。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: ノリユキ
到着時間の入力や集合場所が行ってみないとわからない、アバウトな感じだったので(飛行機は仕方ないと思ってます)、心配でしたが、ちゃんと出会えて、紳士に対応していただきました。
スーツのお迎えと車内の翻訳機を使用しての会話で異国への不安が緩和されました。
初日だったのもあり、依頼して良かったと思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港→市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: T.T.
2台頼んでいたのに、1台しか来てなかった。
だけどバウチャーを見せたら、携帯電話ですぐにもう1台呼んでくれて
すぐに対応してくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/13 |
投稿者: Rie
行きも利用したので、帰りも利用。
市内→空港へは他のバス停をまわってから来るので時間通りには来ない。
(これは他の普通のツアーでも同じ)あせらず待ちましょう。
車内でWi-Fiが使えるので便利。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/03 |
投稿者: Rie
レイキャビーク空港の税関を通過するとGreyLine社のベストを着た人がいたので「あっちにバスあるよ」と教えてもらえます。免税店(市内では物価が高いのでお酒とかをまとめてここで購入。)で時間を使ってしまったので他の参加者はとっくにバスに乗っていた為一人で向かい、うっかりレンタカー会社のバスに乗りかけたり、次の便のGreyLineバスの方に行ってしまったが、無事乗車。空港からレイキャビーク市内へ行くにはバスしかなく、また現地催行会社の値段を調べても大して変わらなかったのでこちらで申し込みました。
バス内ではWi-Fi使えて便利。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/10/28 |
投稿者: NGS のママン
今回息子がフランスに留学中に遊びに行こうと思い初めてのひとり旅しかも海外
息子はフランスの空港についたとたん優しく声をかけてきた人のタクシーにのった所通常の倍の値段を取られその時詐欺だとわかったとのこと...不安になり早速EMI TRAVELさんに往復の送迎をお願いしました。
日本人スタッフの方にお願いしたのですが行きも帰りも要所の案内をしてくださりパリの現地の状況もお聞きすることが出来とてもたのしかったです。ドライバーの方もとてもよい対応でした
また行ける機会がありましたらぜひ利用したいです❗
評価: | |
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プラン: | 往復利用(1名のみ/10月までの催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/23 |
参加日: | 2018/11/18 |
投稿者: にこちゃん
7:40のフライトで4時ピックアップでした。欧州へ向かう飛行機が早朝に集中しているためか、この時間もバスにはたくさん人がいました。時間通りに来てくれて問題なく空港まで移動できました。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/10/14 |
投稿者: Tadao.O
空港からホテルまでの移動手段としては、最も確実です。今回、英語を話せないメンバーも含めた多人数となったため依頼しました。
Thank you for your positive feedback.
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/11/04 |
投稿者: ぞうぞう
初めてパリにはとても都合の良いオプショナルツアーです。
短時間で観光スポットを回れ、滞在期間中のプランも立てやすくなります。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/20 |
参加日: | 2018/11/18 |
投稿者: ピクシー
バス停に着きましたが、どこに止まるのかがわかりません。
しばらくして、黄色いバスが来て、すぐに乗り込むことができました。
ミュンヘン中央駅まで、アウトバーンをびゅんびゅん飛ばして走っていきましたので、45分くらいで着きました。
値段も安いし、便利です。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/19 |
参加日: | 2018/10/23 |
投稿者: ノエル
ロンドンに到着した時に、雨が酷かったのと、体調不良も有り、予定していたエクスプレスを断念して、急遽タクシーを使ってホテル迄来ましたが、89ポンドかかりました。
5時45分の早朝にもかかわらず、時間通りに来てくれ、貸切の為に他のホテルに寄る事もなく、空港まで45分ほどで到着しました。
帰りは荷物も多く重いので、快適に移動できて助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/19 |
参加日: | 2018/11/16 |
投稿者: けんすけ
11/16の朝9時15分ミュンヘン中央駅発ミュンヘン空港行きに乗りました。電車がいっぱい並んでるのを正面に見て、右側の出口に向かって歩くとタクシーが外で並んでいて、その向かいにルフトハンザのバス停留所があります。朝5時台を除いて朝6時~19時までは15分間隔でバスが空港まで出ています(00、15、30、45)。最終は夜8時ちょうど発です。空港までは1時間見積もっていけばいいかと思います。それほど混んでもなく、快適に過ごせました。事前に支払ったクーポンを見せたら丁寧にレシートまでいただけました。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/18 |
参加日: | 2018/11/16 |
投稿者: Takeshi
バルセロナからパリCDGへ移動の際に、予定の便が約3時間遅れで出発したので、バルセロナ空港から電話したが、なかなか繋がらずようやく緊急連絡電話が通じた。3時間遅れる旨の連絡をしたが、CDGでは5分ほどの遅れで迎えてもらえた。また、パリではホテル側の都合で系列のホテルに変更されたので、ホテル側にピックアップ場所の変更ををお願いしたところ、連絡したとのことであったが、結果は連絡が適切でなく、以前のホテルへ向かってしまったようで、約10分ほど遅れて到着した。
結論的には問題なく旅行できたのではあるが、電話連絡が簡単にできるように、トラブル受付の方法を改善してほしい。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/17 |
参加日: | 2018/11/12 |
投稿者: 隊長A
前日のレンヌ駅→モンサンミシェッルまでお世話になったドライバーさんが復路も運転してくれました。
前日タクシーを降りるときに、帰りのホテルピックアップ時間を15分早めた方がよいだろうと提案してくれ、当初の出発時間の14時から13時45分にホテルでピックアップしてもらいました。
そしたらなんとモンサンミシェル入り口のゲートが故障して、地元警察が来て故障をfixするという事態に。10分ほど待たされましたが、出発を早めてもらっていたおかげで、問題なくレンヌからTGVに乗れました。
時間の読みがすばらしい!
Dear Customer,
We regret the difficulties to leave the car parks of Mont Saint Michel since 2018/07/0. Since this date of introduction, new access condtions were introduced by the operator of the site. Although the access fees requested by the site operator has raised , the access and exit are getting slower and make taxis and visitors wasting a lot of time ! Thanks for your understanding.
評価: | |
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プラン: | 【昼間:7時~19時】ホテル⇒駅 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/17 |
参加日: | 2018/09/22 |
投稿者: Rosepot
英語はもとよりフランス語も話せない初めてのPARIでしたが
ホテルチェックインをはじめ些細なことまで見てもらったり教えていただいたりと本当にありがたかったです。日本語アシスタントでお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(1名のみ/10月までの催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/16 |
参加日: | 2018/11/03 |
投稿者: Moomin
タクシーだと言葉もわからず料金も曖昧になる可能性をはらんでいますが、こちらは最初から料金も明確に提示されているので安心できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/16 |
参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: luna
混雑に巻き込まれたとのことで30分近く遅れてホテルに迎えにきました。
待てど暮らせど車が来なかったので、ホテルの方に問い合わせて頂いたり、乗車後もフライトに間に合うかとヤキモキさせられました。
ドライバーの方自体は良い方だったのですが、遅れるのならばホテルに一報が欲しかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/16 |
参加日: | 2018/09/13 |
投稿者: ピッピちゃん
ピックアップ時間ぴったりにホテルへ迎えに来てくれました。
来た時はホテルまで3〜40分かかりましたが、道が空いていたのか、帰り空港へ向かうには25分ほどで到着しました。
やはり送迎をつけておくと楽でよかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2018/11/15 |
投稿者: ピッピちゃん
空港に着くと、出口で待っていてくれました。
出口は1つなので分かりやすいと思います。空港からホテルまでは3〜40分かかりました。
すぐにホテルへ向かう事が出来てラクチンでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2018/11/12 |
投稿者: Moomin
ボート混載可能な時間帯のフライトで助かりました。早朝や深夜だと催行されていないそうです。(友人の話だと水上タクシーで空港⇔ホテル間の送迎を利用したところものすごく高い料金だったと聞いたので…)。こちらはリーズナブルでおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル(2018/03/31まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2017/11/27 |
投稿者: Moomin
ハネムーンだったので奮発して、混載車ではなくプライベートのラグジュアリー車を利用しました。非日常の気分が味わえとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: Moomin
長時間フライトで疲れていたところに、ゆったりとしたプライベート送迎車は大変ありがたく感じました。ドライバーの方も親切で、利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: コタロウ
予定時間の10分前にはホテルにお迎えに来てくれました。2人利用なのに6人乗りの大きな車できてくれ、空港まで快適に過ごせました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/15 |
参加日: | 2018/11/12 |
投稿者: けんすけ
ミュンヘン空港からミュンヘン中央駅まで利用しました。空港でベルトラで事前に予約したチケットを印刷して運転手に見せたら、スキャンできないからダメと言われて乗れませんでした。prepaidと書いてあるのに・・・。冬の寒い時期に外で次のバスを待って、来た次のバスの運転手に見せたら乗せてくれました・・・が、バスの中が暖房がききすぎてて暑くて暑くて。すぐに脱げるようなはおりものの方がよいと思います。また、中央駅まで行かれる場合は終点なのでずっと最後までのってればいいのですが、ひとつ手前でみんなが一斉におりていくのでかなりあせりました。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/14 |
参加日: | 2018/11/12 |
投稿者: コタロウ
お迎え予定時間前から空港で待っていてくれました。スーツケースを受け取って出口を出るとすぐにドライバーさんと合流できました。予定より早くホテルに到着できて良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/14 |
参加日: | 2018/11/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく事前にお申し込みいただきましたのに、ピックアップ時間の確認にお時間がかかり、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより最終的なピックアップ時刻をご確認いただいており、弊社カスタマーサポートスタッフからもリンクのご案内がございましたが、記載情報が多く、ご確認することが難しかったかと存じます。
今回の件を社内で共有の上、アクティビティページ及びお申込画面に、バウチャーのリンクからピックアップ時間の確認が必要な旨記載させていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。