【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
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他の同乗者より空港から一番近いホテルだたのに一番最後に降ろされ、渋滞もありすごく時間もかかり、とてもがっかりした。
なんかいかいろいろな送迎を利用するなか最悪だった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/01 |
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11/16 ヒースロー第2ターミナルに着くと待っていてすぐに判りました。ベンツのミニバンに我々4人ともう一人の日本人の方の5人でロンドン市内に向かい1時間程でホテルに到着、ドライバーも陽気なおじさんで好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/15 |
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とてもよかったです
ニース空港⇔ホテルをお願いしましたが、とても親切なドライバーの方が、時間10分前に来てくれるクオリティ。
日本人ばりのホスピタリティをフランスで感じられてとても楽しい旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/25 |
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9時にホテル玄関内で待っていたのに来なかったので、ホテルフロントの方に連絡を取ってもらったら、スルーされたみたいで、一時間後に迎えに来てくれました。
一人旅なのでどうなることかと心配でした。
チェックインカウンターや荷物検査が空いていたので良かったですが、気持ちはかなり焦りました。時間的にもちょっとあわてました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/30 |
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[はい]
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深夜11時過ぎに空港につき、市内へのバス乗り場という看板を見つけて現場をチェック。出発時間少し前に乗り場に行くと、ここはflybusの乗り場で、GRAYLINEはあっち、と言われた。あっちってどこ?となりスーツケースを持って周辺をぐるぐる…
聞ける人すら見つからないまま出発時間を迎え、これはもう置いていかれたのかも。時間もてっぺんを超えたし空港で夜をあかすしかないのか。と悲しい気持ちで空港の建物内に戻ると、待合で運転手さんを見つけました。ほんとに安心しました…
よく見ればバウチャーに空港で職員がなんとかって書いてあったかも?利用される方の参考になればと思い書いておきます(わたしのは完全に自業自得ですが)。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/24 |
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[はい]
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時間通りにホテルにピックアップに来てくれ、flybusより価格も安かったので良かったです。ただ途中バスの乗り換えがあり、人が集まるのに少しかかったので、1時間ちょいの行程になりました。わたしは空港に出発3時間前ちょうどくらいに着くつもりで依頼していたので、早朝で空港が混んでいたのと、tax refundの手続きをしたかったのでちょっと焦りました。その辺考えて時間設定すれば安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/30 |
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[はい]
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早朝にホテル横にタクシー到着。スプリットはすごい観光地なんだけど、公共交通機関はバスのみ。バスターミナルはすんごい人。やっぱりタクシーよね。空港に向かう途中、ドライバーさんタクシーを止めて、トラブッているタクシーにかけていく。しばし、ほったらかされる。空港到着。ドライバーさん私たちの荷物降ろすより先に、同僚にかけより事後報告かー?自分らで降ろしてトットとターミナル向かったわよ、挨拶もせずにね。
夏のクロアチア暑い!ボスニア・ヘルツェゴビナではなんと45℃!くれぐれもご用心!海も湖もきれいです!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/04 |
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[はい]
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人気のドブロブニクとはいえ田舎。公共の交通機関を利用するのは困難。日本から、日本語で予約。空港で荷物を取って出ると、ニコニコと待っていてくれました。ホテルまで40分。ボラレル心配もなく、快適、安全でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/29 |
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[はい]
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パリからバルセロナへ朝7:25の出発便となりました。つまりホテルを4:30発!そこでホテルから空港までの送迎サービスをお願いしました。真っ暗な早朝にも関わらず対応していただき、無事旅を続けることができました。早朝/深夜等にも対応してくれるのはうれしいですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/05 |
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[はい]
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初めてのトルコだったので、少し不安に思い送迎を頼みました。とても親切にしていただき、よかったです!ありがとうございます。
帰りの送迎も頼んだところです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/28 |
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[はい]
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鉄道より移動が少なく便利。絶対座れるし楽チン。利用して正解だった。片道買っておけば間違いはない無い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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飛行機の出発時間3時間前、時間どおりにホテルまで迎えに来てくださいました。1人での申し込みでしたが、この日は他の方の送迎の予約が無かったらしく、大きい車に1人でした。空港までは、この日は渋滞もなく40分くらいでした。ブダペストでの空港送迎は、体力的にも、料金的にもこちらの送迎が楽だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/27 |
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[はい]
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指定の船着場もホテルの近くで、時間どおりに到着。
混載との事でしたが、
私1人で貸切状態にて空港まで送って頂き、
快適でした。
バスよりこちらにして良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/24 |
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[はい]
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直前にフライト変更の連絡があり、一瞬パニックになりましたが…
時差もあるし現地との電話は繋がらないし、ベルトラさんとはメールでしかやり取り出来ないので焦るばかりでしたが、どうにか時間変更も確認取れて現地でも少し早めにピックアップに来ていただけて助かりました。デモがあったりで帰りも変更だったらどうしようかと思いましたが…時間変わらずに復路の送迎も大丈夫でした。
Thank you very much for your review. We hope to see you soon
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/25 |
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[はい]
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ピックアップタイムより20分前に着いて到着ロビーで待っていました。
私のネームボードを持った人は時間過ぎても現れず、10分後に空港のインフォメーションからオフィスに連絡してもらったところ、しばらく経って別の予定していないドライバーが来ました。旅の始まりからがっかりしました。
おはようございます。あなたの飛行は30分早く、交通事故のためすぐにあなたを見ることができませんでした。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。我々はあなたに商業的なジェスチャーを与えるでしょう
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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待ち合わせ時間が正確で安心しました。
ホテルから空港まで、観光地を車内から見ながら空港まで行くことができてとても楽しい旅の終わりとなりました。
車も綺麗で乗り心地もよかったです。
またロンドンの旅の際にはお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/19 |
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[はい]
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時間通りに来てくれました。運転も丁寧で空港までスムーズに到着できました。複数での利用がお得だと思います。
この度はご利用いただきありがとうございます。問題なくサービスが終了とのことでないよりです。体験談の投稿もありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/25 |
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[はい]
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重い荷物を持って移動する必要がなくて楽でした。
旅の最後にドライバーさんからブダペストの話が聞けて、移動中も楽しく過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/24 |
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[はい]
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住所も郵便番号も正しいものを提示していたのにも関わらず、ヒースロー空港から2時間もかかり、ドライバーは住所が間違えているはずだと逆ギレ。これまでにウーバーや他のデリバリーも使用していて間違えているはずもないのに謝ることもなく、結局目的の場所と違うところに降ろされた。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、当日はトラブルが発生してしまったとのこと、弊社としましても大変心苦しく存じます。
ご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わってお詫び申し上げます。
今回の件を催行会社まで確認いたしましたところ、ホテル周辺が工事中であったためホテル前までお送りすることが叶わず、ホテル近辺のメイン通りまでお送りしたとのことでした。
お荷物を持っての移動はさぞ大変だったことと存じます。
移動に関してはお手数をおかけしてしまいましたが、ロンドンのご滞在はお楽しみになられたことを心より願っております。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/23 |
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人が参考になったと言っています。
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[はい]
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シャルルドゴールからパリ東駅までの依頼で、英語ドライバーのみのはずが、日本人スタッフが居て大変助かりました。
ただ混載ということで、最後の同乗者の到着便が40分近く遅かったため、暫く空港で待つこととなり少し不自由に感じましたが、安全には変えられません。
途中スタッフから、
- コンコルドのモニュメントの紹介
- パリが治安が悪いことの背景
- 観光に当たって注意するべき事
など色々お話を聞けて大変参考になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/21 |
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[はい]
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ミュンヘン市内から空港まで利用しました。クーポンを係員に見せると領収書をもらいました。チケットを買う手間が省けて便利で安心できます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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到着時間の入力や集合場所が行ってみないとわからない、アバウトな感じだったので(飛行機は仕方ないと思ってます)、心配でしたが、ちゃんと出会えて、紳士に対応していただきました。
スーツのお迎えと車内の翻訳機を使用しての会話で異国への不安が緩和されました。
初日だったのもあり、依頼して良かったと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/21 |
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[はい]
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2台頼んでいたのに、1台しか来てなかった。
だけどバウチャーを見せたら、携帯電話ですぐにもう1台呼んでくれて
すぐに対応してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/13 |
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[はい]
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行きも利用したので、帰りも利用。
市内→空港へは他のバス停をまわってから来るので時間通りには来ない。
(これは他の普通のツアーでも同じ)あせらず待ちましょう。
車内でWi-Fiが使えるので便利。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/03 |
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[はい]
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レイキャビーク空港の税関を通過するとGreyLine社のベストを着た人がいたので「あっちにバスあるよ」と教えてもらえます。免税店(市内では物価が高いのでお酒とかをまとめてここで購入。)で時間を使ってしまったので他の参加者はとっくにバスに乗っていた為一人で向かい、うっかりレンタカー会社のバスに乗りかけたり、次の便のGreyLineバスの方に行ってしまったが、無事乗車。空港からレイキャビーク市内へ行くにはバスしかなく、また現地催行会社の値段を調べても大して変わらなかったのでこちらで申し込みました。
バス内ではWi-Fi使えて便利。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/28 |
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[はい]
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欧州から深夜便で現地入りし翌朝も早かったため少しでも早く移動できればと思い申し込みました。結果は「個人チャーター」と呼ぶには程遠く、先ずゲートで他のお客が集まるまで待たされます。20人弱集まったところでゾロゾロと空港外に引率され、引率者が携帯で車を呼ぶ電話をかけまくるというスタイルで、空港の外でもかなり待たされました。結局30分以上待つはめになり、料金がタクシーの4倍近い(現在のレートで)ことを考えれば全く効用は感じられません。ただ現地の催行会社(元受会社)はしっかりしていて、24時間日本語連絡先が記載されていたので電話してみたところ、真夜中にも関わらず担当の方が電話に出てフォローしてくれました(これが無ければもっと待たされたかも知れません)。急いでいる人には向きませんが、時間があり個人での移動に不安があるような方には良いかもしれません。下請けの運行会社はせいぜい星1つですが、現地催行会社が星4つでこの評価とさせて頂きます。
これはちょっと...様
体験談のご投稿ありがとうございます。お疲れのところ、お待たせして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の改善に役立てて行きたいと思います。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
MAMI YILMAZ TAGUCHI
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/08 |
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[はい]
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今回息子がフランスに留学中に遊びに行こうと思い初めてのひとり旅しかも海外
息子はフランスの空港についたとたん優しく声をかけてきた人のタクシーにのった所通常の倍の値段を取られその時詐欺だとわかったとのこと...不安になり早速EMI TRAVELさんに往復の送迎をお願いしました。
日本人スタッフの方にお願いしたのですが行きも帰りも要所の案内をしてくださりパリの現地の状況もお聞きすることが出来とてもたのしかったです。ドライバーの方もとてもよい対応でした
また行ける機会がありましたらぜひ利用したいです❗
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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初めてのロンドンで、地下鉄で空港までちゃんといけるか不安だったため、こちらのホテルから空港までの送迎を頼みました。
出発の48時間前に、ピックアップ時間を知らせるとの説明書きがあり、待っていましたが出発する24時間前になっても何の連絡もなく
不安になったため、ベルトラへメールしましたが現地催行会社に電話してくださいとの返信。
現地の公衆電話から現地催行会社に電話をかけるも、つながりませんでした。電話料金が無駄になりました。
その後すぐに、ベルトラへ現地催行会社に電話がつながらなかったことをメールで連絡し、ベルトラの方から現地催行会社にピックアップ時間を聞いてほしいと依頼すると、
ベルトラの方から、直接現地催行会社に問い合わせをしてみるとの返信がありました。
その返信には少し安心しました。
しかし、現地催行会社からピックアップ時間が知らされたのは
(フライトは10時の予定で、その4時間前が6時。6:30までホテルでピックアップを待って、来なかったら地下鉄で自力で空港へ向かおうと計画。結局、ピックアップ時間が知らされたのが、5時でした。)
出発予定時間の1時間前でした。
フライト4時間前になってもピックアップに来なかったら、地下鉄で空港まで向かおうと早めに起床してホテルで待機していたので、よかったのですが
出発予定時間の、1時間前にピックアップ時間が分かるというのは、ギリギリすぎると思います。
最後の最後まで、時間通りにフライトに間に合うのか、ヒヤヒヤしました。
予定通りの6時にホテルでピックアップしてもらえ、安心して乗り込めたのも束の間、
私達の後に、あと2組が乗り合わせるとのこと。
1組めは、時間通りにピックアップ時間にホテル前で待たれていてすぐに乗り合わせられたのですが
もう1組が、ピックアップ時間になってもなかなか出てこない。30分ほどホテルの前で待機させられました。しかも運転手がイスラム教の人だったようで、その待ち時間の間に道端で礼拝をし始め、空港まで時間通りに間に合うのか、かなり不安になりました。私達以外の乗り合わせた方達も、かなり不安になっておられました。みんな何時にフライトなの?と時間を共有し合って、間に合うかなと心配していました。
最後の一組を待っている時点で、フライト時間の3時間前になっていました。地下鉄で向かっていればとうに空港に到着している時間で、地下鉄で向かえばよかったと後悔していました。
かなり待ちましたが、最後の一組も乗り合わせることができました。運転手に、フライト時間を伝え、急いでもらうようお願い。
なんとかフライトの2時間前には空港に到着できました。
フライトには間に合いましたが、かなりヒヤヒヤしました。
観光の最終日になっても(出発の24時間前)、ピックアップ時間がわからず自分で公衆電話から現地催行会社に電話をかけたり、ベルトラへメールを入れたり、なかなか返事が来なくて心配になりました。
せっかくの観光最終日だったのに、最後まで不安で、心から安心して楽しめませんでした。
今後は送迎は頼みません。
現地催行会社を変えてください。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく事前にお申し込みいただきましたのに、ピックアップ時間の確認にお時間がかかり、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより最終的なピックアップ時刻をご確認いただいており、弊社カスタマーサポートスタッフからもリンクのご案内がございましたが、記載情報が多く、ご確認することが難しかったかと存じます。
今回の件を社内で共有の上、アクティビティページ及びお申込画面に、バウチャーのリンクからピックアップ時間の確認が必要な旨記載させていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/20 |
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[はい]
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7:40のフライトで4時ピックアップでした。欧州へ向かう飛行機が早朝に集中しているためか、この時間もバスにはたくさん人がいました。時間通りに来てくれて問題なく空港まで移動できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港からホテルまでの移動手段としては、最も確実です。今回、英語を話せないメンバーも含めた多人数となったため依頼しました。
Thank you for your positive feedback.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/04 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
まろん様
体験談ご投稿ありがとうございます。はじめてのトルコ、イスタンブールご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。またぜひトルコにお越しください。この度は弊社アクティビティご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK