投稿者: 正直者
出口でiPadを持って待ってなかったし、迎えが来るまでかなり待たされました。
ちなみに同じ業者を予約していた他の日本人グループも不安になっていた。
遅れてきたiPadも持った人迎えの人とドライバーは違う人で、ドライバーは挨拶すらしないし話は一切しない。
依頼しておいたチャイルドシートも無い。
降りる際にチップを渡したらやっと口を開いた感じ。
運転は死ぬほど荒い。
次は利用しない。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/29 |
参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: ロクノスケ
丁度、フランスで「黄色いベストデモ」があり、渋滞や地下鉄の閉鎖が心配だったので、お願いしました。初パリで道中に細かな質問にも答えて頂けて本当に助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/29 |
参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: ロクノスケ
パリは、交通渋滞も多いので予約しました。日本人の方が同行して下さり、いろいろな質問も出来たり、チェックインや税金還付手続き等までして下さり、全くのストレス無しでお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/29 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: Spigola
大人4人、子供4人の移動だったので、スーツケースを持ちながら、子供の手を取って、列車や地下鉄を乗る自信がなかったので、本当に助かりました。帰りも予約するつもりです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/12/28 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: KenT
クリスマス25日の利用でしたので、街はお休みでドライバーさんの多くもお休みのところ、きちんと定刻通り出迎えて頂き、安心の旅のスタートをきることができました。少し割高かなと思いましたが、家族が一緒でしたので、頼んで良かったです。小さいお子様連れや荷物が多い時におすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/28 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: ちゅんちゅん
12/25に利用しました。
クリスマスで、空港への移動手段がなかった為、高額でしたが仕方なく利用しました。
良い点は、希望の場所にお迎えに来てくれる事。
残念な点は、前日までピックアップ時間がわからない事や約束の時間に遅れて来た事です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: 東京都
当日は1445頃ヒースロー着だったのですが、入国審査がかなり混んでいて外に出たのは1630過ぎぐらいでした。もともと1510着の予定のフライトだったので大丈夫と思っていたのですが、実際の到着時刻から90分以上過ぎていたので既に迎えの人は帰ってしまっていました。
わたしは1人での参加だったのですが、同じフライトでこの送迎に申し込んでいた2人組の女性とたまたま居合わせ、同じ状況だったので車を手配してもらうことに。ただ、何故か3人で80ポンドとバウチャーの表記と異なる金額を請求され、結局支払いました。この送迎は現地会社が企画するもので、何かあってもVELTRAは対応してくれません。あくまでも申し込みの手続きを仲介しているだけなので、何かあった時は自分で対応しなければならないので注意してください。それと、遅れる場合は電話しましょう!
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご報告いたしましたように、ドライバーは到着時刻から90分お待ちしておりましたが、あいにく東京都様からお電話がなく、時間内にお会いすることが出来かねたため、やむを得ず送迎車を出発させたとの事です。入国審査でお時間がかかる場合がございますので、その際に お電話をいただけていたらと思いますと残念でなりません。
今回、ドライバーは別車両の手配や追加徴収はいたしておりませんでしたため、お客様がご利用されたサービスは別の送迎会社であった可能性がございます。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、このような結果となりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
弊社のサービスをお受けくことができず、ご不便をおかけしました せめてものお詫びとしまして ツアー代金はご返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: yumi
予約して、バウチャーを印刷したものを運転手さんに見せると、すぐに理解して下さいました。
空港でチケットを買う手間も省け、スムーズに旅ができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/12/14 |
投稿者: ミッキ–
フランスと日本のハーフの運転手さん。
日本語は当然問題ないし、時間も正確で、道中もパリの案内もしてくれ会話も弾み、楽しい車内でした。
ミッキー様へ
大変優しいコメントをありがとうございました!日仏ハーフのシモン氏も嬉しく受け入れることになるに違いありません。当社では、仰る通り「安心」、「正確」、「安全」という3つのポイントを何よりも大切に思うものですが、さらに「楽しさ」を加えれば何と言えるのでしょうか?パリ及びフランスの最も良い楽しみ方を御味見いただけたならば、私どもはお客様の2倍位に嬉しい。さらに、これで良いと思うことなく、どんどんより良いサービスを皆様方に与えるように全力を尽くして続けさせていただきたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/12/24 |
投稿者: Candy
ロンドンに行く度にお世話になっています。地下鉄やバスの場合、そこからまたタクシーを使うことを考えると、料金的にも高くはないと思います。ドライバーも総じて親切です。今回の人も車中ロンドンの様子を聞かせてくれて楽しかったです。ただ、殆ど毎回なのですが、待ち合わせ場所の情報がドライバーに伝わっていないらしく、今回も1時間待ちました。ドライバーも探してくれていたようですが、同じようなプレートを持った迎えの人が大勢いるため、人が空くまで会えませんでした。待ち合わせ場所は案内にある通りの場所に徹底して欲しいです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行の始まりに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
特に混雑をする年末でしたため、ドライバーとすぐにお会いいただくことができず、弊社としましても大変申し訳なく思います。
ドライバーには正しい待ち合わせ場所でお待ちするよう催行会社を通じて申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: とーます
送迎があると重い荷物を持ちあるく必要がなくラクです。
ありがとうございました!
口コミが行きと帰り分で被ってしまいますがどちらも利用して良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: とーます
帰りの日は早朝の中どうもありがとうございました。
ホテルの目の前だったのですぐにわかりました。
送迎をお願いするとスリの心配もなくラクでいいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/11/01 |
投稿者: とーます
到着をしてすぐにわかりました。
そのあとすぐ近くの観光案内所で他のベルトラバウチャーと引き換えに受け取るものがあり待たせてしまいすみませんでした。
イラつきの表情もださず紳士な対応で感謝。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/27 |
参加日: | 2018/11/05 |
投稿者: 純次 高田
待ち合わせもわかりやすい!
対応者スマート。気遣いもバッチリ!
6人でベンツのバンは1台の移動で安心。
長旅の後の電車の移動を想像したら、くたびれ倍増! 半分の時間とドア to ドアで使って正解でした(^^)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/25 |
参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: まーちゃん
仏、英語ドライバーでの申し込みでしたが日本人の方だったのでラッキーでした!荷物も運んでくださりました。パリは一通ばかりで交通も複雑だなぁと思いますが運転も丁寧で安心してホテルまで到着できました!ありがとうございました(o^^o)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/25 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: エディ
そもそも、飛行機が遅れたせいかもしれませんが、空港についてツアーの案内通りにGray line Icelandの看板を持っている人を探しましたがおらず、カウンターも無いのでどうしたら良いかわからず、子供も飛行機が遅れて疲れていたため、諦めて競合会社のflybusに新たにお金を払って乗りました。
全くお金の無駄でした。空港にカウンターが無いことと、飛行機が遅延して夜になると極端に本数が少なくなるデメリットをもろにくらってしまいました。家族連れや到着後に予定を組んでいる人にはお勧めしません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご到着時にスタッフがおらず、送迎サービスをご利用いただけなかったとのことご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらはご利用いただけなかったとのことですので、全額返金させていただきます。催行会社に確認したところ、通常は到着ロビーにスタッフがおりますが、時間帯によってはバスの発着地まで他お客様を誘導する為いないこともあるとのことでした。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/12/25 |
参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: もりもり
かなりお値打ちだったので、混載車の送迎サービスを申込みました。
混載車の為、ピックアップ時間がぎりぎりまで分からず、メールでは通知は来ませんでした。
現地でたまたま同じ催行会社のツアーに参加したので、そこで時間の確認が取れましたが、直前まで分からないのは不安ですね。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/25 |
参加日: | 2018/12/15 |
投稿者: yakki
時間前に駅で待っていてくれ、荷物が多いことがわかるとカートまで借りてきて運んでくれました。すごく親切にして頂きありがとうございました。大満足です!
Thank you very much for your kind comment. Hope to see you soon - Bwinetour Team
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/23 |
参加日: | 2018/12/20 |
投稿者: みこみこみこ
クリスマス休暇中、システムメンテか何かで公共交通機関が終日運休と聞き、コーチがでるという話もありましたが、心配でしたのでこちらを事前に予約しました。
普段、車酔いしてしまう子どもも広い車内に安心して快適に過ごせました。
海外旅行は慣れていて、いつもは公共交通機関利用派なのですが、暗くなっての現地到着で、家族4人分のスーツケースを親が運ぶことを考えたら、ホテル直行の送迎サービスは、とてもよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/23 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: にやこ
空港をでて待ち合わせ場所に行ったら運転手さんが名前のiPadを持って待っていてくれました!車も綺麗で大きく運転手さんもとてもいいかたで気持ちのいいスペイン旅のはじまりになりました!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/21 |
参加日: | 2018/12/17 |
投稿者: れんれん
パリなどでは、まともにピックアップしてもらったことがない送迎ですが、こちらはすぐにピックアップしてもらえました。早めに来ていただけたし安心して利用できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/21 |
参加日: | 2018/02/08 |
投稿者: もりもり
ディズニーホテルまで送迎してもらえました。
初めてのパリだったので、フランス人は英語が通じるかどうか不安だったのですが、ドライバーは英語が堪能でしたので、最低限のコミュニケーションは取ることが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/20 |
参加日: | 2018/12/10 |
投稿者: ほうじ茶
ホテルの目の前がクリスマスマーケットがあっていて、どの道も警察が車両の通行を規制しており、たくさんの道をぐるぐると回っていただき送ってもらった。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/19 |
参加日: | 2018/12/14 |
投稿者: Zen-san
親切なドライバー、清潔な車内で快適に空港からホテルに到着できました。ありがとうございます。今後も慣れない土地での手配はお願いしようと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/19 |
参加日: | 2018/12/16 |
投稿者: NSKY
到着ロビーで添乗員さんと合流、今回は同乗者さん待ちもなく全体的にスムーズでした。
移動中、デモの状況・治安のお話も頂きました。
ドライバーさんは今回は日本の方で、デモを避けながら、複雑なパリ市内の道を安全運転で案内頂けました。雨が降っているのでホテルの目の前まで行きますと親切なドライバーさんで安心出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/18 |
参加日: | 2018/12/15 |
投稿者: Atsushi
当日はFrankfurtからMaltaへの便が遅れましたが、ロビーにて名前を掲げ出迎えてくれていました。バスあるいはタクシーでの移動も考えましたが、初めてのMaltaで移動方法など勝手がわからないとき、専用車での送迎はやはり安心です。
評価: | |
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プラン: | 【大型タクシー】セント・ジュリアン/スリーマ/ヴァレッタ着 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/18 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: 1人旅
予約前に検索して体験談で評価が高かったのですが、金額的に高いし実際どうなのかと思っていました。今回実際に体験して事前に予約しておいて良かったです。
1人旅でしたが大きなバンで来ていただいて、1対1で一生懸命英語が全然できない私にも伝わるように英語で会話してくださったり、座席も選ばせてくれたり細かなところまで気を配っていただきました。
金額はクリスマス前の繁忙期なので仕方がないのかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/17 |
参加日: | 2018/12/15 |
投稿者: パリパリ
空港ホテル間の送迎が安全かつ便利に利用できました。
空港での出迎えもわかりやすかったです。
次回も利用する予定です。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/17 |
参加日: | 2018/12/14 |
投稿者: りっとる
冬の時期、外を歩き回るのも不安なのでお願いしました。
結果、大正解です◎
雪やみぞれの予報だったため、飛行機の遅延も考慮し一時間ほどインターバルを見込んでお願いしていましたが、ほぼ定刻の運行。
時間が空いちゃうなーと思っていたら、まさかの出口ですでにドライバーさんが待機中。
飛行機のフライトナンバーを伝えてはありましたが、気遣いに驚きでした。
車も清潔で大きめのワゴン。
高齢者を三人連れての旅行だったので、非常にありがたかったです。
ドライバーさんは英語がそこまで堪能ではないようでしたが、シャイだけどとても親切なおじいちゃんでした。
エストニアの運転は荒いと聞いていましたが、ラテン系の国の運転よりはよほど安心して乗っていられる運転でした。
次もまたお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/17 |
参加日: | 2018/12/13 |
投稿者: Yuri
早朝6:45発の便だったのでホテルから空港までお願いしました。
4:50ホテルロビーにお迎えで、大きなスーツケースと共にスムーズに移動できました。
ホテルでタクシーを頼んだ場合の料金と比べて(早朝割増料金を除いても)かなりお値段が高いのが一点減点の理由です。分かっていたのですが、早朝便ということもあり、早目に予約して安心するという方を採りました。
モバイルバウチャーでも良くなって便利になりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/16 |
参加日: | 2018/12/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ケント様へ
送迎サービスをご利用いただいてありがとうございました。
私共は日曜日、祭日、その中でもフランス人にとっては最も重要な祝日であるクリスマスの日までに、チームの皆さんを揃えて安全、快適、時間に正確なサービスを与えるようにしています。常に目指している目標は、さービスの良さで「差」がつくようにすることです。油断せず、毎日新鮮な気持ちで、それから毎日前日より良いサービスを。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。