投稿者: Chaichai
空港→ホテルはレビューでドライバーが帰ってしまった、待ち合わせ場所の間違いなど、一つ星トラブルが結構散見されたので、ちょっと気が進まず、ホテル→空港のみ予約しておきました。ホテル→空港ならフロントで確実に会えるだろうし…、上記のようなトラブルはないだろうと思っていました。が、甘かった!
まず数分遅刻。
そして極めつけは…。3人でスーツケース1つずつ計3つでしたが、それとは別の妻の機内手荷物用の小型のスーツケースがなぜか"バゲッジ"扱いされ(他の荷物よりも小さいのに)、合計でバゲッジ4つで人数分より1つオーバーだから10ポンド払えといわれ、いきなり現金10ポンドを徴収されました。
しかし遅れてきた上に現金まで余分に徴収されて…
私はヨーロッパのいろいろな国に同じ条件でよく行き、ベルトラさんで送迎を頼んでいますが、こんなことはいずれも初めてでした。
まあ、空港→ホテル含め、今回のロンドン滞在でロンドンはブラックキャブがとても使いやすいということが分かりました。例えば空港にはすぐ外にしっかりとしたタクシー乗り場があり、市内ではとてもたくさん流しが走っており、手を上げてその場で簡単に捕まえられます。
すなわちブラックキャブですべて事足りますので、次からはブラックキャブにすると思います。
運転そのものやドライバーの人柄はそれほど悪くはなかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/09 |
参加日: | 2019/04/06 |
投稿者: HIROMI
早朝4時のピックアップだったので、バスが来るまでは不安でした。最初のマイクロバスから大型バスに乗り換える時は、ドライバーさんが荷物を運んでくれるので助かりました。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/08 |
参加日: | 2019/04/01 |
投稿者: HIROMI
スバールバルへ旅行中に、ストライキの予定があるため…とメールがきました。すでに飛行機やホテルも予約済みだし、タクシーで行くにはお金がかかり過ぎると不安になりました。翌日にベルトラから再度メールでストライキ回避の知らせが来て無事利用する事が出来ました。メール知らせてくれたのは有難いが、代案などを教えてくれるともっと良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/08 |
参加日: | 2019/03/29 |
投稿者: ゆらら
日本語(人)ドライバーが指定時間より早く迎えに来られました。
AF便利用でT2ですが2Eで降ろされました。
出発便案内表示には搭乗予定便の表示がなく、係の方に確認をしたら荷物とチェックインは2F、ボーディングは2Eからとのことでした。
2Eから2Fは一旦、下に降りて地下通路を通って反対側に移動。上階にいき、チェックインと荷物預けを済ませ、2Eへ戻り出国する順序でした。
2F側で降ろしてもらう方が楽ですが、仕方ないのかもしれませんね。
事前に自分で調べておくことが必要だと思います。
土曜日の利用でしたがデモの影響は感じませんでした。
13:55発の便に対してホテル迎えが9:15(2区)なので免税手続きの必要が無かった私達は空港で相当時間がありました。ゲートK側ならショップもいっぱいあるので時間が潰せますが、ゲートLだったので、ひたすら寝てました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/08 |
参加日: | 2019/04/06 |
投稿者: 光ママ
往復チケットを利用しましたが、チケットはバスに乗車する時に運転手さんが発行してくれます。参加には、ベルトラからのバウチャーをプリントして見せるだけ。とても簡単です。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/04/08 |
参加日: | 2018/12/12 |
投稿者: ぽんちゃん
初の海外旅行で1人で帰国する母のために予約しました。英語も全くできない母です。
ホテルに日本人男性が迎えに来てくださり、一緒に空港まで。母によると、搭乗口まで全て付き添ってくださり、更には、時間まで一緒に待って下さったそうです...。
とても親切な方で、安心でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港出発時の各種サポートサービス付き / ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/04/07 |
参加日: | 2018/12/20 |
投稿者: サトエ
英語対応のドライバーと聞いていたのに「英語わからない」と返され仕方なくホテルまで無言で過ごしました。旅の始まりなのにとても残念でした・・(ToT)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/04/07 |
参加日: | 2019/04/04 |
投稿者: ロンドン初さん
早い時間にピックアップお願いしたのでハラハラしましたが、時間通りにホテル前にいました。無事飛行機にも間に合いました。
ありがとうございます!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/04/06 |
参加日: | 2019/04/05 |
投稿者: tococo
到着後15分くらい待ちましたが、問題ありませんでした。英語ドライバー・混載でしたが、実際は乗り継ぎ便だったせいか私たちだけでした。
ただ、三日後にホテル⇒空港も予約してあったのですが、バウチャー等には空港の迎えの時にホテルへのお迎え時間をお知らせしますとありましたが、実際にはドライバーに聞いても何も聞いておらず、エミトラベルに電話して聞いてくれと言われました。
私の勉強不足かもしれませんが、携帯からの現地事務所への電話のかけ方がわからず、国番号を入れてみたり色々四苦八苦して結局普通に市外局番からかければ繋がりました。また受付時間も14時半~18時半と限られていたので、色々気にしながら観光してました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/06 |
参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: ぽんた
入国審査がスムーズに進みあっという間に出口のところに着きました!
ところが名前のプレートを持ったお迎えの人は見つかりません。
JALの直行便なので他社のお迎えの人はしっかりとスタンバイしています。
不安になりベルトラに電話してみると空港にいるとのことでした。
よく探してみると顔なじみと談笑中でプレートは抱えているだけで私達を
自分から探してはなかったです。
日本語はカタコトでしたが愛想は良くて親切でした。
無事にホテルに送ってくれました。
お迎えは日本語ドライバー指定で料金は高いのでそれなりのミートは必須だと思います!
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2017/12/07 |
投稿者: Do it yourself
到着が定刻より早く、入国審査も空いていて約束の時間より1時間以上早く入国できたので待つつもりでいたら、ちゃんといらして待っていてくださいました。その後トラベルインフォメーションでミュージーアムパスを買う間も待っていてくれて乗車。交通渋滞酷くて1時間以上かかりタクシーだったらかなり高くなったのではないかと思いました。とても助かりました。以前は別の会社で乗り合いを頼みましたが、私のホテルは最後でとても時間がかかったので個人でお願いしましたが良かった。時間もお願いすると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/04/02 |
投稿者: dutchman
ホテルまで、電車や地下鉄での移動も考えましたが、この送迎サービスを選んで正解でした。夕方の渋滞する時間でしたが思ったより早く到着し、ホテルでゆっくり休むことが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/31 |
投稿者: 阪神タイガーウッズ
空港の出口辺りに少し緩い感じの若い女性がネームプレートを掲げて待ってくれていました。
お客が複数いるせいかとは思いますが、字のサイズ等少しわかりずらい感じはしましたが、探し回るということはなかったです。
近ずいて名前を伝えると直ぐに外で待つ運転手に電話してくれました。5分程待ったところで、今度は若い男性が乗り場まで案内してくれました。
運転手は中年でしたが、キチンとした方で、ホテルまでの道中は全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/29 |
投稿者: 阪神タイガーウッズ
ホテルには予定より早く到着してくれていました。
社内でも全く問題無く過ごせました。
空港も的確な場所で下ろしてくれました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/29 |
投稿者: しげちゃん
初めての訪問でしたが出発前に予約、現地でバウチャー発行は楽でした。
駅から空港へは混雑が想像以上でしたが問題もなく予定時間どうりの運行でした。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/02 |
参加日: | 2018/12/06 |
投稿者: みかん大福
ターミナルごとにバスが止まり、また15分ごとに出ているので待ち時間が少なく、凄く便利でした!
私たちは往復できるチケットを予約したので、運転手さんが人数とRETURNのところにチェックされて、往復分のチケットを発券してもらいました。
VELTRAで予約してない場合は運転手さんにその場でお金を払うようでした。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/04/01 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: aaa
年配者と子供が一緒で心配だったため、お願いしました。手荷物がなかなか出てこず、約束の時間を過ぎてしまいましたが、ちゃんとiPadを待って待っていてくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/30 |
参加日: | 2019/03/28 |
投稿者: しいさあ
入国審査を終え、出口をでると、私の苗字をローマ字で書いた紙を持っているタクシーの運転手をすぐに見つけることができました。乗り合いなのに、運良く1人だけでした。運転も荒くなく、ホテルの入り口まで親切に送迎してくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/30 |
参加日: | 2019/03/20 |
投稿者: aak
ヒースローへ予定より早くの到着でしたが問題なくドライバーの方が名前のカードを持って待っていてくれました。帰りも早朝出発でしてが早めに迎えに来てくれたので安心しました。会話も楽しく安全運転です。またお願いするつもりです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: NaoMana
パリ旅行の空港送迎は往路に続いて、復路もお願いしました。19時半発ANA便に対して16時のホテル・ピックアップでしたが、平日夕方の道路混雑、空港での免税端末パブロの手続きも考慮して30分繰り上げ、15時半の出発にしていただきました。当日も、やはり10分前にガイドさんがホテルロビーに来てくれ、まず同姓の顧客がいるので入念な本人確認、その後、ホテル横づけの駐車場から出発しました。ガイドさんから水曜日の夕方で道路混雑のため、所要約1時間ぐらいと説明を受け、パリの環状高速に入ると20~30キロでノロノロ。なかなか右手に見えるエッフェル塔から離れません。そのうち旅の疲れか、娘たちは、広い快適なミニバンの中でウツラ、ウツラ気持ちよさそう。モンマルトルの北、クリニアンクールを過ぎ、パリ環状高速を抜けてからスイスイです。パリCDGターミナル1の周回駐車場への到着は、ホテル出発後62分でした。今回もオンタイム、免税端末パブロの手続きも難なくクリア、バッチリ。最後よければ、すべて良しです。ありがとうございました。
ナオ・マナ様のコメントは正確で、実は隙もなく私共が目標としている使命を非常に良く紹介してくださいます。心より感謝いたします。
ご到着の時のこと、しかもそれを細くお書きいただいて、市内観光の時の様々な事情とご感想を同時にお語りいただいて、そして最後に、おかえりの直前のことまでわざわざ大切なお時間を利用していただいて非常に細かく記録していただいて誠に感謝いたします。
ナオ・マナ様のご経験は間違いなく、多くのお客様にとっては大切な証言になるのです。なぜならば、3回ご利用いただいて、3回とも違う運転手・ガイドで、それぞれの正確さ、実力、サービス精神をお計りいただけたからです。なんといっても優しいコメントを心より感謝しております。また次回お嬢様たちとご一緒にまた是非フランスの地方でも体験してみてください!
Paris My Way社
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】ホテル⇒空港(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/20 |
投稿者: みやみあ
飛行機が20分ほど遅れましたが、待っていてくれました。
ニコニコしていて優しそうな運転手さんでした。
特に沢山会話をしませんでしたが、天候のことやホテルまでの時間を少し話しました。ホテルまで20分では無理、30分以上かかると言われましたが、結果15分くらいで着いたような気がします。
道がすいていたのかな。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/21 |
投稿者: atk
Opera近くのホテルからの利用、19:00のフライトなのでpick upは15:00
15:05になっても来ないので、指示通り会社に連絡
- ドライバーから電話させるとの回答
- ドライバー「近くまで行ったら再度電話します」と連絡
15:25 ドライバー「後5分くらい」と連絡
15:35 ドライバー到着/出発
- A1の渋滞(+45分)を避けてA3付近の抜け道を使ってました
17:20 ドゴール空港到着
Google Mapでも刻々と渋滞状況が変わっていたので不運だったのかな
そのリスク含めてのpick up時間と「5分後に来なければ連絡」なのだと思いました。ウェブチェックインを利用しており、軽く食事をとる時間もあったし、お土産も買えたし、なので、まぁいいか。
帰国後、体験談を読み返してたら、「遅延の話」結構載ってますね。改めて反省。
RER-Bは怖いみたいだし、バス停までスーツケース引きずるのも大変だし、英語話せるドライバーをと考えたらまぁこんなもんでしょうか・・・
帰国後、羽田から首都高乗ったら渋滞に、日頃の行いが悪いのかな。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/28 |
参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: NaoMana
ANA便でパリ空港到着から荷物をピックアップ後、ターミナル1到着ロビーに出るとネームボードを持ったフランス人の現地ガイドさんが見えやすい場所におられました。すぐに受付頂き、娘たちのキャリーバックを運んで頂き、ロビー出口にほぼ横付駐車場の送迎車へ、積み込み後すぐに出発、この間約3分ほど。車は快適なミニバン、高速をスイスイと進みだし、ガイドさんから日本語で概ねの当日所要時間はモンパルナスのホテルまで、日曜日で渋滞なし45分と説明がありました。車中はお互いのちょっとした自己紹介やガイドさんの訪日経験などです。その後、高速の環状線経由でパリ市内に入り、いきなり観光モードへ、パリ市内の建築物の説明などあり、凱旋門、エッフェル塔の直近経由です。娘たちは車内で興奮状態、ホテルにはジャストオンタイム。ありがとうのオンパレード。楽ちんでした。値段相応はあると思います。
ナオ・マナ様のコメントは正確で、実は隙もなく私共が目標としている使命を非常に良く紹介してくださいます。心より感謝いたします。
ご到着の時のこと、しかもそれを細くお書きいただいて、市内観光の時の様々な事情とご感想を同時にお語りいただいて、そして最後に、おかえりの直前のことまでわざわざ大切なお時間を利用していただいて非常に細かく記録していただいて誠に感謝いたします。
ナオ・マナ様のご経験は間違いなく、多くのお客様にとっては大切な証言になるのです。なぜならば、3回ご利用いただいて、3回とも違う運転手・ガイドで、それぞれの正確さ、実力、サービス精神をお計りいただけたからです。なんといっても優しいコメントを心より感謝しております。また次回お嬢様たちとご一緒にまた是非フランスの地方でも体験してみてください!
Paris My Way社
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/16 |
投稿者: Chiemi
東駅からTGVに乗りたかったので、CDGから東駅までの送迎をお願いしました。
入国手続きと荷物のピックアップがスムーズ過ぎたため、約束の時間まで到着ゲートの2Eで1時間ほど待ちましたが、大きなバンで迎えに来てくださり、飛行機で疲れた脚を伸ばすことが出来ました。
東駅近くで歩くには治安に不安を感じるような場所を通り過ぎたので、お願いして本当に良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/25 |
投稿者: ANATAKE
義母のために予約。契約条件よりも早くドライバーが到着したこともあり、電話が掛かってきて待機を依頼。その後、無事に待ち合わせ場所で落ち合え目的地まで特段問題なく送迎を受けた。但し。義母曰く「少し運転が荒く、車の振動が大きくなったため気持ち悪くなった」とのこと。到着後、ドライバーより契約条件以上の金額を請求をされて一旦は支払ったが、その後VERLTAさんに事態を報告した結果、迅速に対応して頂き契約条件通りの金額いとなるように過払い分について返金を受けたもの。英語で遣り取りする必要がある現地の会社を直接ハイヤーするのと金額的にそこまで変わらず、アフターフォローも確りとしており安心できるので、今後も利用していきたいと考えてます。総合評価は運転が荒かった点を減点。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: masa
出発時間の15分前にはホテルに来てくれて安心して空港まで送迎していただけました.フランスの方を日本でガイドされているガイドさんらしく,日本語も全く問題ありませんでした.車窓の案内も色々としてもらえました.
マサ様がご経験なさいましたように、当社の運転手・ガイドは時間に正確以上の意識を持って、お客様に快適なサービスを手配することを目指しております。要するに、余計なことを考える必要のないように、そしてせっかくのお休みですから外国語を気にしてコミュニケーションをすることなく、一番快適である自分の母国語でパリ及びフランスのことを語ってもらうことの大切さも意識しております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/21 |
投稿者: masa
日本語利用についてはあまり期待していませんでしたが,英語混じりでも終始日本語でホテルまでの車窓の説明などをしてくれて大変良かったです.
もちろん,空港到着後にはすでに到着しネームボードを持って待機してくれ荷物も運んでくれました.
マサ様がご経験なさいましたように、当社の運転手・ガイドは時間に正確以上の意識を持って、お客様に快適なサービスを手配することを目指しております。要するに、余計なことを考える必要のないように、そしてせっかくのお休みですから外国語を気にしてコミュニケーションをすることなく、一番快適である自分の母国語でパリ及びフランスのことを語ってもらうことの大切さも意識しております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】ホテル⇒空港(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: アメリカ好き
ポイント消化で定価以下で買えました。でも、現地で自分で買うのも全然難しくなく、return ticket かone wayかと尋ねられてどちらか答えてユーロで払うだけです。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: af0
どこに行くにもこちらの空港送迎を利用していますが、今回のドライバーの対応に疑問。今回は復路(1名利用)に利用。車に乗ってしばらくすると、「友だちがDuty Freeの店をやっているんだけど、興味あれば連れて行くよ」と。パリではタクシー強盗が頻発していたこともあって、わざわざ車を手配をしているのに、いらぬ不安を空港まで引きずることになった。往路のタクシーのドライバーのほうが、よっぽどマシだった(2名利用)。
Dear Customer,
Thank you for your message.
I've made this transfer myself and I never purpose my friend's Duty Free but a discount coupon for the officiel CDG Airport Duty Free which is provided by Veltra.
We purpose to all our customers a 10€ discount for Airport Duty Free because we take care of our customers.
Thank you,
Steeve,
Odyssee Transfer
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/24 |
投稿者: プルメリア
時間通りのお迎えでした。
他のツアーは30分遅れとかあり、お国がらかと諦めてましたが、空港送りは時間通りでした。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/26 |
参加日: | 2019/03/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ぽんた様へ
わざわざだいぶ前のことをお書きいただきありがとうございました。
ぽんた様のようなお客様からのコメントが読めるおかげ様でサービスの上達、改良を目指す事が可能となります。
仰る様に、単にプレートを持って待つで済む仕事ではありませんので、この点を改めてチームの全員にお伝えいたします。まだ新人であるドライバーさんの教育にも力を入れていきますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。