ヨーロッパ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
旅のスタートに．．．
投稿者: テルマ
空港からホテルに向かう車内で、いろいろお話が聞けるので、パリ初めての私たちにとって、とても心強く、電車でなく、送迎をお願いしてよかったと思いました。
ホテルチェックイン時、ホテルの手違いがありましたが、お部屋を確認してフロントの方に説明してくださり、ほっといたしました。
フランス語はおろか、英語もほとんどできぬ不安な私に、「言葉じゃないですよ～」と笑顔で背中を押してくださったことが、１番嬉しかったです。
おかげさまで、楽しい旅になりました！ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復利用（2名以上／10月までの催行） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/16 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ドライバーの到着が遅れた
投稿者: ロージー
フライト到着時間から60分後にドライバーが到着・空港出発となっており、今回はファーストクラス利用で早く入国できるため、その旨をVeltraさん経由で伝えてもらったところ、フライト到着時間から30分後にドライバー到着・出発となりますのこと。但しドライバーを待たせた場合（私がフライト到着後30分で出てこられなかった場合）はドライバーを待たせた時間1時間につき10ポンド支払い要の条件。当日急いで30分以内に待ち合わせ場所に到着したが、ドライバーの姿はなく。携帯を見ると2分前に催行会社から電話がかかっていたので掛け直したら、ドライバーが今向かっているとのこと。それから10分以上待ったがこないので再度電話したところ、もうすぐ着く。それから更に10分以上待ってこないので再度電話して確認したら、ドライバーと話すので待ってと言われ、あと数分待ってと。結局それから更に10分以上待ってやっとドライバー到着。結局フライト到着から1時間以上たって空港出発となりました。こちらにはピックアップ時間に遅れたら追加料金と言いながら、ドライバーは約束時間から大幅に遅刻と本当にいい加減。実は2年前にもVeltra経由で同社を利用し、その際は今回ほどの遅れはなかったものの、やはり待たされました。5分待たされたら催行会社へ電話とありますが、バウチャーに書いてある通り英語オンリーなので、英語が苦手な方は心配しながら待ち続けることになっても良いか？と考えてから予約された方がよろしいかと思います。
ちなみに日本のツアー会社のガイドさんはもちろん、現地の他社ドライバーはフライト到着時間にはお迎えに来ています。ドライバーさん自身の態度は悪くないので、このお迎え時間に遅刻するのをなんとかして頂きたいです。
これから出発便の空港への送りもお願いしているので、ピックアップが遅れないか正直心配です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
日本語サポート付きだった！
投稿者: ひろひろ
少し料金が高いと思いましたが、申し込みました。
2日前にホテルに連絡が来て、待ち合わせの時間が分かりました。
私は英語ドライバーのみを頼みましたが、実際は日本人サポート付き、英語ドライバーでした。なぜ変わったのかが不明でした。
当日は渋滞もあり、事前に15分ほど遅れると連絡が来て、実際は30分ほど遅れて迎えが来ました。他のお客さんには遅刻が伝わっていなかったらしく、かなり心配されていました。
日本人サポートの方が車までの移動中にスーツケースを持ってくれたのはありがたかったです。ですが急いでたのか私たちより先頭に立って当日のターミナルの番号やチェックインのことなどを話されていたので聞こえずらかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
いつもながら安心できます
投稿者: リサとガスパール
毎年パリ旅行に行きますが、送迎はいつも利用しています。
アシスタントの方も運転手さんもベテランでいつも安心して任せられます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復利用（2名以上／10月までの催行） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/07 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
時間通りのお迎えでした
投稿者: キッピー
朝のラッシュの時間のドライブで、よくはわかりませんが、結構抜け道と思われる道路を使って混雑した箇所をショートカットしている様でした。運転もお上手でしたし、余裕を持って空港に到着しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/05/29 |
格安！ダブリン空港⇔ダブリン市内 空港送迎シャトルチケット予約 ＜片道・往復＞
スムーズに乗れました
投稿者: Sou
印刷したバウチャーを運転手に渡すだけでスムーズに乗れました。往復で買ったので帰りも楽でした。空港のチケット売り場がわかりづらかったので事前に購入しておいてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | （2019年12月まで）【さらにお得！】往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
快適でした
投稿者: キッピー
入国出口で待機していたドライバーさんとすぐに出会えて、ストレスなくスムーズにホテルに着きました。帰りのお迎えもお願いしていたのですが、帰りのホテルへのお迎えも予定表を手渡して頂きました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
楽チンでした！！
投稿者: ぴろりん
到着ロビーでネームプレートを持っていたのですぐに見つけることができました！！
英語の拙いイタリア人のおじさんでした目的のホテル名は確認はしてくれたので、安心して乗っていられました。
ただ、運転中の約半分は携帯でイタリア語で話していました…
無茶な運転ではなかったので危険は感じませんでしたが、少し残念でした。
ドライバーさんは当たり外れがあるかもしれませんが、全体的に目的地へはスムーズに行けたので利用してよかったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ホテルから空港まで
投稿者: Liliy
予定の時間より30分早くに迎えがきて、予約で追加の荷物を２つ頼んでいましたが、キャリーケース以外は追加でお金を払ってくださいと言われました。バウチャーにはしっかり追加荷物２つと記してあったのでそれを見せて払わずに済みました。私達の他にあと2組乗車するから、荷物が入らないとまで言っていましたが、こちらは元々予約で追加の荷物を頼んでいるわけで、ドライバーが把握していないのはツアー会社と連絡をしっかりとっていない証拠だと思いました。空港に着いても、どこのターミナルに着いたとも何も言わず荷物を淡々と下ろして標識を見て自分達が降りるターミナルだときづきました。今まで何回か送迎をこちらにお願いしていましたが、こんなに対応の悪いドライバーさんは初めてでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/14 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
会話が弾んだ
投稿者: Ryu
ドライバーとロンドンの話で盛り上がりました
オススメのトルコ料理も食べてみたいと思います
帰りも送迎でを頼むつもりです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/14 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
パリ市内ホテル⇔パリ市内 鉄道駅 送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞ by Odyssee Transfer
東駅到着時には待っていてくださっていました。
投稿者: Ｍａａ
約束の時間より１０分ほど早く到着しましたが、名前を書いたiPadを持って
ホームの先頭で待っていてくださっていました。
直ぐに、荷物をもって車の場所まで案内してくれて、ホテルの到着時も
フロントまで荷物を運んでくれました。
今回、２回目の利用ですがまたお願いしたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鉄道駅⇒市内ホテル（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/14 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
【空港送迎】ブダペスト空港（リストフィレンツ国際空港）⇔ ブダペスト市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
最低です
投稿者: Yui
時間に来ない。電話してやっとくる。
他のピックアップがすべて終わってから、名前のボードも持たず、ふらっとやドライバーが来ました。スーツケースをもって一人立っている私を見つけました。実は後で来た友人も同じ目にあってます。最低ですので、他の業者を勧めます。
役に立った
2
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/13 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
少し待たされましたが…
投稿者: rui
当初予定より1時間遅れて到着口から出てきましたが、スタッフがネームボードを掲げて待っていてくれました。
ネームボードには6組くらい名前が書いてあったので、まさか全員来るまで待つのか？！と焦ったのですが、15分後くらいに名前を呼ばれると、ドライバーさんが来てくれました。
結局、救急車みたいな（笑）大きい車に私達だけ！
ドライバーさんは市内観光ツアーガイドもやっている人のようで、ずーっと市内観光スポットや交通について説明をしてくれました。
あまり英語は得意ではないのですが、とても気さくな方で楽しかったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/12 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
早朝ホテル出発利用で大満足
投稿者: Rie
待ち合わせの時間は朝の6時半でしたが、15分前にはホテル入口に来てくれました。しかもベンツ！初めて乗れて快適でした！うとうとしながら、空港までは特に渋滞もなく45分ほどで希望したターミナル前に到着しました。やっぱり送迎は楽チンですし安心です！
空港からホテルまでは送迎をつけず地下鉄が工事中であたふたしたり、重い荷物を持っての移動が想像以上に大変だったので行きもつければよかったなぁと思いました。次回からは行きも帰りも両方利用させていただきますね！
ドライバーさん、安全運転でスマートな対応ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/11 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
やめた方がオススメです。
投稿者: JEl
まず、運転手が30分ぐらいに遅刻しました。結局は確認の為、日本の携帯で現地の電話かけなくて行けなかったです。
次、インド人の運転手が1時間でずっと運転しながらスピーカーで電話していました。。。
Veltraで予約したサービスはこんなレベルと信じれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/11 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
【空港送迎】ウィーン国際空港 ⇔ ウィーン市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
安心の空港送迎
投稿者: マイレージ女子
タクシーより安心で、正確な時間に迎えに来てくれるので送迎はいつも申し込んでいます。ホテルにも迎えに行く旨を前もって連絡を入れているようです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/10 |
| 参加日: | 2019/02/22 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
人柄は良かったのですが…
投稿者: rui
荷物を持って出てきたところ、最初見当たらず、少しフラフラしていたら現れました笑
女性ドライバーで運転中お菓子を食べたり、かかってきた私用の電話に出てハンズフリーで話したり笑
今までの海外タクシーで1番緩い感じでした…
電話終わった後はさすがに謝られましたが…
ホテルまで何分かかるか、どこから来たのか、やチェコ語の挨拶を教えて貰ったり等、ちょくちょく話してくれて気さくな感じではありましたが、人によって気分悪くするだろうな…と思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/10 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
よかったです。
投稿者: lllon
ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/10 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽に移動できてよかったです。
投稿者: lllon
飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/10 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
メルシー
投稿者: まいあきまいあき
日本人女性の方がお迎え以外にも、親切に色々教えてくれました！
かずえさん！ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/09 |
| 参加日: | 2019/06/07 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
CDG —> パリ1区ホテル 空港送迎サービス
投稿者: Kazu0309
6/2のCDG 17:00に利用。下記の3点でガッカリしました。
1. 混載で3組の送迎でしたが、他の２つのホテル経由でしたので、私のホテル到着に1時間20分程度掛かり残念でした。お急ぎの方は、別の方法での移動が良いと思います。
2. 車は写真の乗用車ではなく、バンでしたので乗り心地が良くなく妻は酔ってしまいました。
3. パリの危険地帯？を走る経路で安全性に危惧した。
帰国日はホテルで乗用車を予約いただき、更に54ユーロ (チップは別) の定額だった為、パリの渋滞に関しても含め、安心してCDGへ到着しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/09 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
リヨン・サン＝テグジュペリ空港～ホテル間 送迎サービス＜車貸切／英語ドライバーのみor日本語アシスタント付き＞
安心快適でした
投稿者: さくら
夜の到着で３人分のスーツケースもあったため利用しました。雨も降り辺りはすっかり暗くなっていましたが、スーツでお迎えに来ていただき、傘も人数分貸していただきました。対応もスムーズでホテルの入り口まで荷物を運んでいただき安心しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル / 英語ドライバーのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/09 |
| 参加日: | 2019/05/17 |
ニース空港⇔ニース市内 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞
夜の到着でも安心
投稿者: PITSTOP
夜遅い時間に一人で到着するにあたり、安心して街まで送ってもらえるサービスはありがたいです。
たくさんの荷物を持ってタクシー待ちをすることなく、名前を書いたボードを出して待っていてくれるドライバーさんと会ったら駐車場へ行ってすぐ移動。車も立派な良い車で快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内（フライト到着時間 20:00~06:59） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/09 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
わかりやすかった
投稿者: 空里！
はじめてだったので、ドキドキでしたが、わかりやすくドイツ素人でも乗ることができました！wi-fiもあってとても快適でした！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/09 |
| 参加日: | 2019/02/27 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ストレスなくホテルまでの移動が出来ました。
投稿者: MASA
ドライバーの方が待ち合わせに少し遅れてきましたが、ベンツEクラスで移動快適でした。帰りはタクシー利用しましたが料金も同じくらいだったので車のグレード考えるとお得だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/08 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
【空港送迎】ブリュッセル国際空港 ⇔ ブリュッセル市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
明るい、すてきなドライバーさんでした
投稿者: ハツガゲンマイ
帰国の日、宿泊していたホテルから空港までの送迎をお願いしました。
当日、約束の時間を過ぎても現れず、少し焦って現地連絡先に確認の電話をしていたところ、ドライバーさん登場。どうやら途中、事故で道路が渋滞していたらしく、それで約束の時間に遅れたとのこと。ほかは問題なく無事に空港までお送りいただきました。
現地連絡先へ連絡する際は「英語のみ」だったため、通じるか不安でしたが、英語力が不十分な私の説明に関わらず、こちらの言いたいことをくみ取っていただき、その後も空港へ向かう途中、私自身に確認の連絡を複数回いただいたり、ドライバーさんにも直接、確認の連絡等もしていただいていたようなので（このあたりはフランス語？なのでよくわかりません）、現地連絡先のの方の対応にも感謝です。
また、ドライバーさんはとても明るく、楽しい方で、英語が不十分な私たちにもたくさん話かけていただき、空港までの移動時間をとても楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/08 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
【空港送迎】ウィーン国際空港 ⇔ ウィーン市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
安心、安全なベンツでの送迎
投稿者: ウィーン
飛行機が定刻より50分も早くウィーンに到着。
はたして運転手さんが時間を確認して、こんなに早くにいてくれているのか不安がよぎる。
出口を出て左に進むと、名前を書いたプラカードを持って待っていてくれた。ほっと。
駐車場まで少し歩き、黒色のベンツに乗って、約30分でホテルに到着。
夕方の混み合う時間だったが、渋滞もさほどではなく、感じのいい運転手さんだった。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/08 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
とても便利なミュンヘンリムジンバス
投稿者: ぷー君のママ
ミュンヘン中央駅と空港間を往復しました。最初は乗降場所がわからなかったらどうしようか、言葉が通じなかったらとか不安な面もありましたが、実際全く問題なかったです。スーツケースを自分自身でトランクに入れるのはちょっとビックリしましたが…。往復だと割り引きもありお得感満載でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/07 |
| 参加日: | 2019/05/22 |
【空港送迎】ドブロヴニク空港 ⇔ ドブロヴニク市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
車が来ない
投稿者: Yossｙ
夜遅い便で到着するため、少しでも早くホテルに入りたかったので予約しました。一番で到着ロビーに出ましたがドライバーが見あたりません。wifiだけなので音声通話はできればしたくなかったのですが止むを得ず電話したのに夜遅いからか誰も電話に出ません。結局30分待って、タクシーもいなくなると困るのでタクシーで移動しました。
翌日ホテルにお詫びの電話が現地会社の日本人から連絡ありました。当然返金を約束。電話通話しないので携帯電話番号を連絡してなかったので、ドライバーの状況を連絡できなかったとのこと。
送迎はフライト中などで連絡がつかない可能性高いため、メールでやりとりできるような運営を考えた方が良いと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/07 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
安心、信頼のサービスです。
投稿者: kauri
2回目の利用です。今までパリ市内へは、自力でバスやタクシーを利用してましたが、EMIさんの送迎はとても丁寧、親切な対応をしてくださるので、本当におススメです。当日雨で渋滞していて、ピックアップが遅れた時も、事前に日本語で連絡を下さったので、パリが初めての母も安心していました。ガイドブックには無い現地の新しい情報を聞けたり出来るのも魅力です。次回も是非お願いしたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/06 |
| 参加日: | 2019/06/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎／ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、ご利用いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、当日は催行会社担当者がドライバーより交通渋滞のため到着に遅延が発生する旨連絡を受けていたようでございます。そのため、催行会社担当者よりお客様に連絡を試みていたようですが、催行会社側では携帯電話の番号を持ち合わせておらず、連絡ができなかったとのことでございました。
お客様からもお電話を試みていただいていたとのことですが、あいにく何らかの理由により行き違いとなってしまったことによりお電話にてお話することがかなわず、大変心苦しい思いでございます。
結果としてドライバーが到着した時間が予定よりも遅くなり、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
その後ご宿泊先までお電話を差し上げお詫びをさせていただいたようでございます。なお、弊社カスタマサポート担当者より別途返金に関し案内を差し上げておりますので、ご確認をお願いします。
今回は当日の連絡方法に関し、改善をご提案いただき誠にありがとうございます。今後催行会社と連携を取りつつ、確実にご利用いただける仕組みづくりに取り組んで参りたく存じます。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス