投稿者: vorrei viaggiare
チェックアウトの手続きから空港の検査手前まで、楽しいお話とともにサポートいただきました。
免税手続きは、ガイドの方もカウンターがしょっちゅう変わるし、スタッフの対応も温度差があるとのことで、かなり強気に押していただき、無事に手続き完了。
これは一人では無理だったと思います。
基本のイタリア語が話せるのですが、ヴェネツィアの方言も教えていただいたりと、ボート内でもとても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: vorrei viaggiare
空港からホテルへの移動の間、ボート内で現地の情報を丁寧に教えていただけました。
助かったのはホテルのチェックイン。英語と簡単なイタリア語はできるのですが、部屋の要望などがうまく伝えられるか不安だったのと、長期滞在だったため快適に過ごしたく、サポートを頼みました。
実際、事前予約時にはツイン(ベッド2台)でお願いしていた(確認メールもホテルに直接送っていた)のですが、2台をくっつけて大きなシーツで...という、要望と異なるベッドメイキングに。
急きょ、ベッドメイクを変更していただいたり、翌日からのベッドメイキングのリクエストを伝えていただいたりと、丁寧にお話しいただいたので、滞在期間中とても心地よく楽しく過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: キーボー
サンセバスチャンのバル巡りは吉田類の酒場放浪記のスペイン版。ガイドさんに案内してもらって夫婦で満喫しました。翌朝、ビルバオまでのドライブはスペイン人の運転手さんが、とても丁寧で
楽しめました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/10/10 |
投稿者: Albatross
日曜日の昼頃だったからかもしれないが、ビックアップ時間を含めて、
ほぼ予定通りの時間で送迎して頂いた。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: Albatross
ドライバーが、待合せ場所に来ておらず、電話連絡等をして、やっと落合うことができた。
そして、結果的に一時間以上の時間ロスとなった。
以上
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/05 |
参加日: | 2019/09/04 |
投稿者: おちゃ
時間前に到着していて、運転も荒くなく大変助かりました。帰りは雪になっていましたが、問題なく空港に到着でき、搭乗出来てよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/12/02 |
投稿者: はなまる満点
送迎車で寝るつもりだったのですが、ロンドン市内の通る道を観光ガイドさんのように案内しながらホテルまで送迎していただいて、とても満喫できました。
初日はホテルで寝るだけの予定だったので、初日から夜のロンドンの街を見ることができたのは、ドライバーさんに感謝しかありません。良いドライバーさんに巡り合えてよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/04 |
投稿者: ヒロさん
パリのタクシーは、ほとんど英語が使えず、よく間違えられる。
あらかじめ、送迎サービスが安心です。ホテルリムジン180ユーロなので断然お得。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/11/26 |
投稿者: おのの
出国ゲートを通ると予約名が書かれた紙を持った運転手さんがすぐいました!イタリア語のみで、英語、日本語は全然話せないようでしたが、ローマ市内に向かう際、コロッセオや有名な建築物を日本語を混ぜながら紹介してくれました。とても良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/11/26 |
投稿者: shinkosan
最終日にロンドンのホテルからヒースロー空港まで、2人送迎して頂きました。
パディントン駅からヒースローエキスプレスという特急列車(?)で
ヒースロー空港まで15分で行ける、
という事だったので、一瞬そちらにしようかと迷いました。
私はユースロー駅近辺のホテルだったので、交通の便は良かったのですが、
ネットの口コミを見ていると、
ロンドンの地下鉄はスーツケースを持って階段移動が大変!
という事だったので、
ホテルからタクシーに乗ってパディントン駅→ヒースローエキスプレス、
なのだったら、2人分の料金で少し高めでしたが、
ヒースロー空港まで送迎してもらおうと思いました。
2人だったので1〜3人で1台のタクシーで大丈夫!
と思っていたのですが、よくよく見ていたらトランクの大きさが決まっている事を発見‼︎
私達が持って行くトランクは1番大きいサイズだったので、だいぶんサイズオーバーでした。
すぐにベルトラさんに連絡。
すぐにお返事を頂き、
4〜6人用の方にした下さい。タクシー会社には連絡しときます。
という事でした。
当日ピック時間の5分前にホテルのロビーに降りて行くと、
既にお迎えに来てくださっていて、トランクも運んで下さって親切なドライバーさんでした。
私は全く英語が出来ませんが、全く大丈夫でした。
日曜日の朝という事もあり、40分ぐらいでヒースロー空港に着きました。
とても楽チンで、少し高いかと思いましたが、お願いして良かったと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: sac
ミュンヘン中央駅付近にホテルを予約していたので、空港からホテルまで楽に移動出来て良かったです!ただ私の下調べが甘かったので、ミュンヘン空港からバス停に行くまでに1時間程迷ってしまいました。。バス停への行き方・地図も少し分かりにくかったので、初めて行く方にはもう少し分かりやすい説明があるといいかなと思いましたので星4つにさせてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/09/04 |
投稿者: わをん
ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: はなまる満点
ピックアップ時刻の掲載箇所がわからなくて不安になりました。もう少しわかりやすく記載したほうが安心すると思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/12/02 |
投稿者: はなまる満点
待ち合わせ場所でなかなか見つからなくて不安でしたが、待っていたら声をかけてくれたので、よかった。
送迎は、寝ようと思っていたのですが、
ただ送るだけではなくて、夜のロンドン観光も兼ねて、ホテル方面に向かいながら観光地の案内をしてくれて、眠気も吹っ飛び最高でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/27 |
投稿者: にっしー
チケットは事前に印刷をして持参。
ミュンヘン中央駅のバス停から空港まで直通。
乗る時に運転手にQRコード読み取って貰って完了。
すごくスムーズで便利。
重い荷物持つ事もないし身軽に空港まで行ける。
2人で11ユーロだし安い。
次回も使わせて貰いたいと思う。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: たこまる
乗り継ぎ待ちの時に調べていると、こちらの方がお得だったため、利用しました。
私たちは往復のチケットを買いました。行きは乗れたのですが、帰りは運転手さんにチケットを見せても「使えないよ」と言われてしまい、その場で新たに購入しました。
バスは遅延もなく、広く快適でした!!
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/09/04 |
投稿者: はっぱ
乗継でCDGを利用したことはあったが、入国したのは初めてだったので、到着ロビーでスタッフが待機しているものと、安心していたが、他社のスタッフ達が客の名前や、会社名を掲げているばかりで、20分から30分程待ち、電話をかけようかと不安が増し、2人組の女性に声をかけると同じ会社の迎えを待っているということで話しているところへ、やっとそれらしい人が現れた。この便で降りてくる客はたいてい、45分位経って出てくるので、とのことだが、客にしてみれば、そんな事情はわかりません。一人で、30分近く待つのは不安です。料金には、時間通りに待機してもらうのが含まれていると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: Rco
時間ピッタリにお迎えに来てくれて、車もベンツでとても綺麗、予定してた時間よりも早めに着いたので、空港での手続きも余裕を持ってできました。
ドライバーさんもとても感じの良い人でした。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: maiko
日本語が話せるフランス人の方が来てくれました。
到着ロビーで名前を持って待っててくれたため、すぐに合流できました。
到着時刻が早朝便であり、ホテルに着いたのは6時前。ホテルは閉まっており、インターホンで係員を呼び出す必要がありました。
チェックインは自分たちでしましたが、ホテルに送るだけではなくインターホンでホテルの係員の呼び出しまで対応してくれました。
単語を並べ身振り手振りでならコミュニケーションを取れますが、インターホンでの対応は不安でした。
何気なくやってくださいましたが、心遣いに感謝です!!
マイコ様がご経験なさいましたように、任された使命、お願いされたことばかりではなく、時間と状況がそれを許す限りそれ以上のサービスをお客様に手配するのが私共の喜びがあるのです。こういったところに「差」が付くのではないでしょうか?マイコ様はよく「心」、「心遣い」という大きな意味を含む言葉をご利用なさってますが、まさに心なしの働き方は機械に任せても良い仕事で、私共PMW社は当然ながらそれよりずっと高いレベルを目指してサービスをさせていただいております。今後ともよろしくお願い申し上げます。Paris My Way 社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: maiko
日本語が堪能な現地の方に対応していただきました。
お迎えは指定の時間より30分ほど前に来てくれました。私達も早めに準備しており、予定より早く出発でき嬉しかったです。
終わり良ければすべて良し!と、よく言われるように、最初から最後まで私共のサービスをご利用くださいまして心より感謝する次第です。当社の基本となっているポイントは「正確さ」、「安全性」、「快適さ」。またその上に「楽しさ」までお感じいただけるならばなおさら嬉しく思います!今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】ホテル⇒空港(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/28 |
投稿者: バンビ
3人の旅行で公共交通機関を利用する事も考えましたが、荷物もあるのでタクシーを利用する事にしました。普通のタクシーでは荷物が入らないかもしれないと思い、行きでもお願いしたこちらで帰りもタクシーをお願いしました。
外国では現地の人達とは時間の感覚が違う場合も多いと感じていたのですが時間ぴったりにお迎えに来ていただきました。
荷物も問題なく、ドライバーさんの運転も安心でスムーズに空港に到着しました。また機会があれば利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/09/20 |
投稿者: icechoco
荷物が多かったので絶対にお迎えをお願いしたくて申し込みました。
日本人じゃないのは知っていたのですが、私はスペイン語はできないし英語のできない現地の方が来るのかと思っていたら、バルセロナに住んでいるイギリス出身の方がお迎えに来てくださり、英語で会話ができて助かりました。
バルセロナでの注意事項やおすすめのお店なども教えてくださり、お話もとても楽しかったです。
バルセロナはタクシーが安いですが、ベンツでこのお値段で市内まで数十分だったら全然高くないですしおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: パシフィックマーキュリー
4日間のプラハ観光を終えて、パリに移動。11月10日着。パリに4泊して毎日ホテル朝食後、妻と歩いて観光、寒かったけれど、とりえず見てみたい所に行って来ました。毎日、傘を持って元気良く歩きました。
パリの天気は、雨、晴れ、雹、虹、冷たい風、乾燥した空気で忙しい観光状況
でしたが、パリは、最高でした!!。
とりわけ、エッフェル塔の最上階からパリ市街の全景の眺めは、最高です。
シャンゼリゼ通りの起点となる凱旋門の最上展望台から見るシャンゼリゼ通り
は、いま自分が、シャンゼリゼに居ることを感じさせます。最高の景色です。凱旋門の展望台に繋がる構造物内部の螺旋階段を休まずに一気に同じテンポで歩き登る達成感が有ります。階段は、良く数えなかったけれど、250段くらいです。私(65)も、妻(65)も何とか休まずに登る事ができました。
おススメとして、ラファイエットデパートは、パリを感じます。スーパーマーケットのモノプリックスは、安くて、此処は、パリなのかと思います。
今回、お願いしたVELTRA経由のパリ空港とパリ市内ホテル間の往復送迎は、プラハからのエールフランス機が1時間以上遅れたにもかかわらず、到着出口でお迎えのドライバーさんが名札を持って待っていてくれました。混載便でお願いしていたにも関わらず、遅れて心配していたので感激しました。ホテルまでスムーズに行けて良かったです。帰国の際には、混載便でおねがいしていました。ホテルで頂いた事前のメール連絡(帰国日のピックアップ時間)どおりに、ホテルロビーにスタッフの方が来られて他の混載者の方(日本人のご夫人1人)と共に余裕ある大型欧州形バンにて楽に空港帰国便当該出発ロビーまで送って頂きました。パリでの観光客の送迎に関するサービス労働精神に感心しました。日本にも勝るとも劣らないサービス、おもてなしが、パリにもある。
最高でした。
また、違う季節のパリにいきます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/11/10 |
投稿者: mfurufuru
早朝でしたので、予約しておいて良かったです。
指定時刻の10分ほど前に来てもらえたので安心しました。
気を使ってくれるドライバーさんで大変助かりました。ドライバーさんは英語のみですが、送迎のみなので特に気になりませんでした。
道も早朝なのもありますが、順調に30分ほどで到着しました。
次回来た時も是非またお願いしたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/02 |
投稿者: mfurufuru
到着時刻が結構遅れていて、ちゃんと待ってもらえているのか不安でしたが、ロビーについて少しの間待っていると名前入りのプレートを発見出来たので安心しました。
夜到着のため、長時間のフライトと疲れでクタクタだったので、ホテルまで送迎して貰えるのは本当に助かります。
ドライバーさんはカタコトの英語でしたが、ホテルの住所を見せるだけなので、特に不便は無かったです。何か聞きたいことがあったりする場合は少し厳しいかもしれないですが、送迎のみだったので何も問題はありませんでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/02 |
投稿者: C.C.
・1月の夜間にダブリン空港に到着した際、利用しました。バス乗り場は比較的わかり易い場所でしたが、寒空の下、寒さをしのぐ待合所などはなく、薄暗い雰囲気で女性の一人旅などは注意が必要だと感じました。
・バスに搭乗の際、バウチャーを運転手に見せて乗車。乗ったバス自体は、特段問題なく、渋滞・遅延などもなしで市内に到着しました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/02 |
投稿者: kei
夜の便で到着したため送迎をお願いしました。私たちがお世話になった運転手さんは女性のかたで(そんなに愛想はよくはなかったものの)、挨拶と握手から始まり、なんとなく安心してお任せすることが出来ました。運転も無茶な割り込みや時間短縮のようなこともなく最後まで安全に送り届けていただいたと思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/02 |
参加日: | 2019/10/12 |
投稿者: スーザン
ミュンヘン空港で、パス乗り場で、少し迷いました。ターミナル2、インフォーメーション場所を背に真っ直ぐの出口が、パス停留所です。後は、運転手に、バウチャーを見せて、往復の場合だけ、必ず、リターンをいえば、帰りのバーコードチケット貰えます。帰りは、着いた場所が乗り場ですので。簡単です。会話しなくて良いので、安心です。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/02 |
参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: よっぴい
ピックアップ予定時間5分前に到着。メンバーがそろっているのでターミナルへ移動するとの事。名前の確認はしっかり行っているので安心。ターミナルでは、「空港までのバスはこれ」と、荷物を運んで案内してくれました。親切、丁寧、しっかりの頼れる送迎でした。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/02 |
参加日: | 2019/11/27 |
投稿者: あかさ
ミュンヘン空港・中央駅間往復を購入。往路は電車にしたので不使用、復路だけ利用しようとしたが運転手に無理と言われた。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/02 |
参加日: | 2019/10/08 |
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この度は、弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました、いずれも5つ星評価をいただき、バスクを満喫していただけたとのことでスタッフ一同嬉しい限りです。貴重なご意見の投稿もありがとうございました。沼山