投稿者: kumi
ドライバーさんが親切で、ホテルまで安心して行くことができました。またパリに行くことがあったら利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/06/21 |
投稿者: rko
ピックアップ時間を前日の夜に変更したのですが、きちんと対応してくれました。運転手は時間に正確で、また、運転もスムーズでしたし、重いスーツケースも丁寧に扱ってくれました。非常に助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: Haru
シャルル・ド・ゴール空港は,自力で行ったらきっと迷子になり,飛行機に乗り遅れたかもしれないなぁと感じました。日本語アシスタントさんに案内していただいたお陰で,スムーズに搭乗手続きができました。本当にありがとうございます。ドライバーさんも,とても紳士的な方でした。
失敗談は,現地に着いてからホテルへのお迎え時刻を電話で確認するように書かれていたのに,忘れていたことです。焦りました。自宅PCから申し込んでいたので,そちらには事前にメールで連絡が入っていました。連絡先を携帯メールにしておくか,転送にしておくべきだったと反省しています。
でも,申込時の説明に「搭乗時刻の3時間半から4時間前にホテルにお迎え」とあった通りに来ていただき,ちゃんとピックアップしていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: OTS
そんなに広くない空港でしたので出口ですぐにピックアップして頂きました。
運転も安心で、快適にホテルに送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: もととも
空港を降りたらすぐにわかるところで待機していてくれました。荷物のピックアップが終わるまで待って頂き、初めての場所で安心できました。
評価: | |
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プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内(ピックアップ時間 07:00~19:29) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ごろんた
パリ市内の公共交通機関は長期のストライキで、市内の異動が困難な場合があります。今回家族3名の旅行で空港でTAXI拾うならバン型を拾わなければならないという制約もあり、予め貸切TAXIの手配をしました。
到着後は夕方の通勤時間帯に差し掛かった頃で、やはりハイウェイが渋滞しており、通常1時間もあれば到着する道のりでしたが2時間近く掛かりました。パリ市外のホテルで定額料金制が使えない立地でしたが、安心して送ってもらえ満足しています。
待ち合わせ場所・時間もきちんと守ってもらえました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: ミスKOBE
わかりやすい場所に立って下さっておりスムーズでした。
現地での注意するべき点も的確に教えてくださり、丁寧な対応でとても助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル【1~2名様】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: ゆきちゃん
空港に日が暮れてから着いたのと、クリスマスマーケットがやっていたので
観てたら、停留所の場所がわからなくなり、ルフトハンザのバスのドライバー
に聞いたら、ダメみたいにあしらわれ、しばらくしたらそのバスが動きだして
違う場所で、人を載せていたのでスーツケース押して走って乗りました。
とても不親切で嫌な思いをしました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: マウイビルド
日本では当たり前ですが、時間通りに迎えに来ないドライバーが多い中、時間よりも早く到着されていて、待っていてくれました。
一つひとつのことに対してもとても礼儀正しく、乗っていて気持ちよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】ホテル⇒空港(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: マウイビルド
ローマからのフライトが遅れたにも関わらず、にこやかに出迎えてくれました。また日本での滞在経験のある方でしたので、日本の話などで盛り上がり、とても短く感じた移動時間でした。
いろいろと気にかけてくださり、本当によかったです。
ありがとうございました。
大変嬉しいコメントを心より感謝いたします。マウイビルド様は行きも帰りもご利用になってくださって、行きと帰りは別の運転手でしたの当社の「実力」を図ることになりましたでしょうか?...ご満足していただけたことより私共を喜ばせることはありません。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/11/19 |
投稿者: りーた
混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの?と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。1時間で着くと言われていたけれど結局2時間近くかかりました。
りーた様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ブルーハンド
ストの影響で空港までスムーズに行くかわからないという情報もあり、たのんでよかったです。通常より早めに来てくれて、安心して空港まで到着できました。
ストの影響なく旅行を終えることができ、とても良かったです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ブルーハンド
早朝の送迎でしたが、日本人のガイドさんが到着口まで迎えに来てくれ、ホテル のチェックインまでしてくれました。ホテル は早朝で鍵がかかっていましたが、ガイドさんがいたおかげでスムーズに入り、チェックインできました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: バルトークベーラ
深夜にリストフェレンツ空港に到着する為、ホテルへの送迎を頼んだ方が無難かなと思い依頼しました。
初めての場所で戸惑う中とても丁寧に対応いただきました。
このサービスはアリだと思います‼︎
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: ちぃしょう
空港に到着してから、入国検査や荷物を受け取るなどして45分くらい経ってしまいましたが、運転手さんは待っていてくれました。待ち合わせ場所でなかなか会えず20分くらい探して焦りましたが、向こうから声をかけてくれました。飛行機の移動で疲れてる中、とても快適に移動できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: メイミ
空港からホテル最寄り駅まで移動手段を考えていたのですが、荷物もあるのでバスは大変ラクでした。
支払いも済ませているので慌てることもなくスムーズに乗れました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: いーぽ
少し値段は張りますが、安心、楽ちん。ドライバーの方もきちんと早めに来て、荷物の世話もしっかりしてくれました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: Cairinat
到着が夜の10時近くなるので空港から適正なタクシーに乗れるか、地下鉄に連絡できるか、不安だったのでお願いしました。だいぶ前に予約しましたが、おりからのメトロのストライキもあり、たいへんありがたかったです。ドライバーはパリの大学で日本語専攻した黒人の方でした。パリに熟知していて、ホテルもすぐに把握してスムーズに移動できました。短時間でしたが、パリ滞在中の防犯や観光案内もしてくださり、翌日からのステイへたいへんよいアドバイスになりました。もう少し、お値段が安ければさらによかったです。
素晴らしいコメントを心より感謝いたします! 御経験なさいましたように、当社のドライバーたちは「ドライバー」にみならず、状況が許す限り、そしてお客様のご希望に合わせて、パリに関する様々な事情や歴史及び注意事項、絶対見た方が良い所などの案内をしているので「ドライバー・ガイド」という風に言われているのです。
値段のことですが、燃料が値上がりするにも関わらず、できるだけ上げないようにしてますが、PMW社はあてになる、安心してお客様のことをお願いできる経験の豊かなドライバー・ガイドを雇って運転とガイドの仕事が簡単ではない現在は品質を下げないでさらにサービス向上するつもりで続けさせていただきたいので今後ともよろしくお願い申しあげます!
Paris My Way社。
評価: | |
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プラン: | 【1~4名】空港⇒ホテル(2020年3月までのご利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: かっちゃん
利用して本当に良かったです。行きはパックの中に迎えが着いていた為、帰りだけお願いしましたが、行きもお願いしたかったです。パリの情報や添乗員さんのフランス人の友人が日本で開くクレープ屋さん情報などあっという間に空港に!行きは2時間もかかったので。チケット発券、荷物預け、搭乗口そばまで一緒に来て頂き最後まで手を振ってお別れ、またパリに行きたい!と思いました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: nao
空港に着いて、gray line のスタッフはいませんでしたので、ベルトラさんの案内地図通りに自分でシャトルバス停留所へ行きました。
道は簡単ですが、gray lineの案内板はどこにも書いてはおらず、書いてあるのはレンタカーシャトルバスの案内ばかりなので、待っている間は不安でした。
他の外国の利用者も数組おり、みんな不安だったようで、お互いに ここでいいんだよね。と話したり、来るバス全てに運転手に確認しに行ったりしていました。
しばらく待つと、gray line と書かれた大型バスが来ました。市街近くに着くと、マイクロバスに乗り換えます。ホテルによって指示されるのでそのバスに乗ればホテルまで送ってくれます。
案内板がなく不安だった事以外は問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: かおりん
ストでタクシーの定額制も崩れている事由があると聞き、お願いしました。結果とても良かったです。飛行機は定刻より少し早く着いたのですが、事前にテキストを頂き、スムーズにミートする事が出来ました。運転も丁寧で、英語が通じる安心感もあり、今後も機会があればお願いしようかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: みみみ
空港から駅に向かうバス停がわかりづらく迷いました。地元の方が声をかけてくださりなんとか着きました。
印刷したバウチャーを渡すと、帰りのチケットをくれました。
運転手さんはちょっと怖い感じでした笑
夜に着いたのであまり乗客もなく、ゆったり座れました。
長いフライトで疲れて寝ていたら着きました。
到着が運良くホテルの目の前でラッキーでした。
帰りも降りたところと同じホテルの目の前で乗ります。
朝で乗客が多いからか、お姉さんが待っています。
わかりやすかったです。
帰りは満員でした。
ミュンヘン中央駅付近のホテルの方はオススメです。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: Snowhoney
搭乗便が定刻通りに着いてほっとしていたら、お迎えがまだ来ていませんでした。こちらが待ち合わせの時間(到着時刻の1時間後)より早く着いてしまったので待っていれば良かっただけなのですが、初めてのピックアップサービスだったので、出口付近に看板を持った人がいなかったのはとても心配でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: Candy
地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: MEGUMI
初めてのローマ、スムーズに迎えていただき、市内ホテルまで名所を通過するたびに案内してくれましたが、こちらはイタリア語ができず残念…。
ホテル到着後、車内にショルダーバッグを忘れてことに気付き蒼白となりました!
ホテルフロントの方からベルトラの緊急電話を通して運転手の方に連絡をしていただき、数十分後、ドライバーの方がホテルまでバッグを届けてくださいました。天国から地獄、そして再び天国に、、有難うございました!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/08 |
投稿者: bibi
バス停がちょうどホテルの前で、バス停もすぐにわかりました。最後に街並みを見ながら空港まで行くことができてよかったです。バスも時間通りにバス停に来ました。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/02 |
投稿者: ロンドンは今日も雨降り模様
クリスマスの朝にヒースロー空港まで時間より早くホテルのラウンジまで迎えに来てくれて、私が話しかけると返してくれて楽しませてくれ、朝が早くて私がうとうとしだしたら、静かに見守ってくれる親切な方でした。ということはつまり、相手に合わせたサービスをして頂けるという事です。運転も柔らかく、丁寧でした。英語が得意で無い方でも、バウチャーをホテルマンに見せて待ち合わせ場所を確認しておけば、後は、ドライバーの方から気さくに名前で探し出してもらえます。TIPとは気持ちなのですが、クリスマスの早朝という事もあり、後は人柄から、弾みました。UKを旅してみて、互いを尊重しあった上での信頼というか親切というかを強く感じました。いい旅でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: もみじ
僕の拙い英語も聴いてくれて理解してくれて、会話ができたので、嬉しかったです。
ドライバーは優しい方で何よりも僕らのことを考えて行動してくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: 悲しみ
空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着!!何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし!
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み!
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。
悲しみ様
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: MIYA
予定より少し早く飛行機が到着し、荷物も早めに出てきたのですが、出口を出たら直ぐ私の名前の書かれたカードを高く上げてくださっていました。ホテルまでも安全運転で、安心してチェックインできました。
毎回旅行の度に送迎を依頼しますが、どなたもとても感じの良い方です。
初めての方や夜遅くの到着に方は依頼されると良いと思います。
評価: | |
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プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内(ピックアップ 19:30~06:59) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
素晴らしいコメントを心より感謝いたします。御経験なさいましたように、正確さ、あるいはそれ以上!:時間より早く来ることと、礼儀正しさ、いわゆるサービス精神を当社の基本の条件にしております。その上に快適さ、そして楽しさも感じていただくと大変嬉しく存じております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。