＜VELTRAからの返信＞
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずフライト変更のためドブロヴニクの空港に着陸ができなかったとのこと誠に残念に存じます。

今回はやむを得ない事情により、お申込みいただいておりました送迎サービスをご利用いただけませんでしたので、弊社より催行会社へ返金の交渉を行っております。通常お客様からのご連絡がなかった場合返金はできない場合もございますが、当日のドライバーの報告不備があった点から今回は返金をさせていただくとのことでございます。返金に関し別途弊社カスタマーサポート部担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますようお願いします。

なお、バウチャーにも記載をしておりますが、フライト変更、遅延が判明した場合には、まず初めに催行会社連絡先へご連絡をお願いしております。
急遽到着地の変更となりご多忙であったかと存じますが、次回より何か変更が生じた場合は、バウチャー記載の催行会社までお電話をいただけますと幸いでございます。
お客様より連絡がない場合、返金ができかねる場合もございますので、次回ご利用いただく際のご参考にしていただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

ご満足していただいて大変光栄に存じております。
「初めての方」にオススメしていただきましたが、実はヴェテランの方々も違った角度からパリを再発見することがよくあります！どうぞ、２度目のsくぃ、またその後にも是非ご利用くださいますように...
Paris My Way社。

おんちゃん様のコメントを拝読しまして大変嬉しく思います。
ストライキ以外の時も安全、安心、正確で快適なサービスを手配致します！サービスの向上を目指して頑張りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社

大変微妙な状態で：初めてのご両親のパリ滞在と、ストライキの混乱の中でご信頼いただきまして大変嬉しく存じておりまして、心より感謝いたします。おっしゃいましたように正確さ、快適さ、そして安全性とその上に楽しさが当社の運転手・ガイドの条件となります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。