投稿者: やまがたん
早朝の第1便、ヘルシンキ行きの飛行機に乗り遅れてしまうと、本日の目的地「ストックホルム」へ予定通り着かなくなってしまうため、ロヴァニエミ市内にあるホテル「スカンディックロヴァニエミ」からロヴァニエミ空港まで貸切チャーターを利用させてもらいました。
-30度にもなる寒さの中、早朝4時のホテルピックアップにも関わらず、運転手さんはちゃんと時間前に車をホテル前にまわしていました。
往路のロヴァニエミ空港で貸切チャーターをお願いした時と同じように、私の名前をデカデカと書いた大きなボードを運転手さんが持っていたので、今回も簡単にすぐに見つけることが出来ました。
早朝のロヴァニエミの道路は一切の混雑もなく、いつもよりも早い時間でロヴァニエミ空港に到着してしまい、運転手さんからも「到着、早すぎたんじゃないか?」と言われてしまったのはいうまでもありません。
確かにロヴァニエミ空港で3時間近くの待ち時間を過ごすことになりましたが、空港には早く到着するにはかぎるので、結果はどうあれ、貸切チャーターを頼んでよかったと思います。
このたびも本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/22 |
参加日: | 2016/01/07 |
投稿者: Miyu
空港到着後、カウンターも分かりやすく程よい時間で、出発してくれたので快適にホテルまで到着できました。帰りも利用しようと思います
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/21 |
参加日: | 2016/01/18 |
投稿者: キャッツアイ
ホテルからヴェネツィア(マルコポーロ)空港までお世話になりました。
水が増水していてホテルまで、ボートが入ることができず、ガイドの方の案内でボート乗り場まで歩きました。荷物を運ぶのを手伝っていただき大変助かりました。
またチェックインもお手伝いしていただき、無事に飛行機に乗ることができました。
また、是非お願いしたいと思っております。
評価: | |
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プラン: | 【ボート送迎】ホテル ⇒ 空港(2024年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/21 |
参加日: | 2015/09/16 |
投稿者: キャッツアイ
ヴェネツィア(マルコポーロ)空港からホテルまで依頼しました。その日が日曜日の夜のためか、日本語が話せるイタリア人ガイドはスマホをずっといじっていました。
着いたばかりで、ヴェネツィアのレストランなどを聞きたかったのですが、そんな感じではありませんでした。
しかし、ホテルのチェックインの手伝いや、朝食の場所や時間などの確認はしてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/21 |
参加日: | 2015/09/13 |
投稿者: mmm
初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。
車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。
車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。
あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/19 |
参加日: | 2015/12/21 |
投稿者: Akiko
空港へは地下鉄でも行ける所に宿泊しましたが、念のためお願いしましたが、結果的には価格以上のサービスでした。
というのは、搭乗するはずの飛行機が欠航になり、かつ代替便の確保まで計4時間近くかかり、その間色々情報を収集したり、荷物を見ていてもらったり、走り回って頂きました。航空会社の段取りがかなり悪い中、搭乗券が発券されるまでついていて頂きました。とてもひとりでは対応出来なかったですし、お疲れにもかかわらず終始笑顔でご対応頂きました。属人的なものかもしれませんが、本当に感謝しています。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/18 |
参加日: | 2016/01/15 |
投稿者: junjun
帰りはお土産などでどうしても荷物が増えてしまい、スーツケースが重くて大変なのですが、ロビーから車まで運んでいただき、空港でもカートに乗せていただけたので、とても楽でした。ドライバーのホテル到着が予定より少し遅かったのですが、ロビーでのんびりしていましたので、さほど気になりませんでした。空港にはかなり余裕を持って到着でした。次回も利用させていただきたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/17 |
参加日: | 2015/12/25 |
投稿者: junjun
日程の関係でロンドン到着が公共交通機関全面ストップの日だったのですが、この混載シャトルがあったおかげで不安なく行けました。到着ロビーでドライバーを捜すのに少し手間取りましたが、待っていてくれました。まだ全員そろっていなかったのですが、ドライバーがそれらしい人に声を掛けて探してきてくれました。ホテル前に横付けだったので、とても快適でした。ぜひまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/17 |
参加日: | 2016/01/05 |
投稿者: ちかこ
バスの時間を指定して、予約したのですが、バスは満席になるまで発車しないので、結構な時間空港で待ちました。 空港からバスセンターまで50分ほどかかり、そこから小型のバスに乗り換えて各々のホテルまで送ってもらいます。順番にもよるのですが、私のホテルは最後だったので、空港で荷物を受け取り、ホテルに着くまで2時間くらいかかりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/16 |
参加日: | 2015/12/27 |
投稿者: ぴっぴ
女性一人旅、夜遅い便(22:15着)でプラハ空港に到着するため、少し心配で利用しました。
到着ロビーにはドライバーさんがネームプレートを掲げて待っていてくれて、すぐに合流出来ました。
プラハ旧市街まで約20分、夜11時前にはホテルに到着できました。
ドライバーさんからは最初に「英語があまり出来なくてsorry」と言われましたが、とても明るく感じの良い男性で、車窓からの景色を時々説明してくれたりして車内は和やかな雰囲気でした。
お値段もリーズナブルですし、夜遅い便で到着する場合はとても便利でオススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/16 |
参加日: | 2015/12/25 |
投稿者: かたま
こういったものを購入するのが初めてでしたのでどうなるかドキドキでしたが、終わってみればごく普通の前売りチケットでした。よく考えれば当たり前なんですが笑、何せ海外経験が乏しいので、似たような他の方にも参考になればと流れを書いておきます。
購入後、送られてくるバウチャーを印刷し、渡航。この時点では片道だけ買いました。(メールで問い合わせたところ、二日前までなら購入可能ということ)
時間指定などが購入時・購入後もなかったので、フライトが遅れた場合はどうなるかも気になったのですが、どの時間の便に乗らなきゃならないというよりかは到着してから現地カウンターでバウチャーを見せて搭乗をするので着いたときに停まってあるバスにのる、という感じでした。
受付の方にバウチャーをみせ、ピッとやると半券をくれ、乗り場を教えてもらえます。
そこまで行って半券を渡せばあとは乗るだけ、という感じでした。
値段的には現地とそんなに変わりません。復路はこっちで予約するのを忘れていて前日にホステルで予約しましたが、お迎えつきで2500クローナでした。売り切れてないかひやひやしましたが、まずあり得ないよと宿の人に笑われました(^ω^)
時間も正確です。全く問題のないツアー商品だとおもいます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/16 |
参加日: | 2015/12/27 |
投稿者: kotorist
難民問題の影響で電車が走ってないかも、ということで高かったけどウィーンからブダペストまで車を予約した。周りの風景はひらすら田園。途中一度の休憩をはさみ3時間ほどで到着。運転は丁寧で快適な移動だった。
評価: | |
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プラン: | 専用車のみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/16 |
参加日: | 2015/09/26 |
投稿者: 徳井 幸子
ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/15 |
投稿者: イギリス楽しい!
早朝のホテルから空港への送りに利用しました。2日前の確認の電話は手間でしたが、時間に正確に迎えにきてくれ速やかに空港に送ってくれました。基本的に飛行機出発時間の4時間前に迎えに来てくれることになっているようで空港には3時間前に到着しましたが、チェックインやセキュリティー、朝食をとって免税店を見ていたらあっというまに出発で時間を持て余すこともなく、良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/14 |
参加日: | 2016/01/07 |
投稿者: イギリス楽しい!
冬の空いている時期だからか自分のみの迎えで、到着ロビーでもすぐ会えて速やかにホテルに送ってもらえました。途中もロンドンの治安がとてもいいことや、道案内を詳しくしながら運転してくれとても有意義でした。スーツケースを持って歩きまわる必要もなく無駄な時間もなく、到着後そのまま観光にも行けたのでとてもよいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/14 |
参加日: | 2016/01/12 |
投稿者: 1905goda
普段は空港バスなどをつかうのですが、到着時間が遅かったので事前に予約をして送迎をしてもらいました。とても気さくて親切な運転手さんでホテルにつくまでの間も、街のガイドをしてくれ、日本人の友達もおられるので日本人のようなマナー・サービスでした。 少し高いかなと思いましたが満足に行く送迎でした
評価: | |
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プラン: | 【空港 ⇒ ホテル】英語ドライバー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/06 |
投稿者: 1905goda
海外のサイトで英語のドライバーを頼むことが多いのですが、今回、少し高いかなと思いましたが、運転手さんはとても親切な方で、特に待ち合わせ時間に遅れることの多い外国なのですが、ホテルに駐車場のない場所でしたので少し早く通りに出るともう運転手さんは来てくれておりビックリ。(日本では当たり前のことなのですが。)空港までの道のりでも街のガイドをしてくれ渋滞もなくスムースの空港に到着。 ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 【ホテル ⇒ 空港】英語ドライバー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/08 |
投稿者: sylvie
フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。
追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/09 |
投稿者: 武藤直木@wowow
丁寧な運転手さんの案内でホテルから出発。予定よりも早く空港へ着き、ゆっくりとラウンジで過ごす時間を作れました。ありがとうございました。また是非利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港(22:01-7:30にホテルを出発) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/05 |
投稿者: Jack Shigako Muto
The attend was excellent. The driver was friendly and smiley. After arrival tired, my wife and I were quite DSL!! But the driving and giving us services were really excellent. Thanks!'n
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル (7:31~22:00に空港を出発) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/01 |
投稿者: 武藤しがこ
とても丁寧にご対応いただき、心から感謝しております。おかげさまでグラナダの滞在が素晴らしいものとなりました。子供たち一同、感謝申し上げます。
ジャックしがこ
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/06 |
投稿者: WOWOW 武藤直木
地方の空港なので、どうして良いかわからず、少し値がはるかなーと思いましたが、お願いして正解でした。途中何度か電話でもフォローしていただき、時間変更などもうまく伝えていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/13 |
参加日: | 2016/01/07 |
投稿者: coco
わかりやすいところで待っていてもらえたのですぐ見つけることができました。料金も安く往復利用しました。良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/12 |
参加日: | 2014/09/20 |
投稿者: coco
時間通りにお迎えに来てもらえたのでとても良かったです。料金も安く、運転も丁寧でした。また次回来ることがあったら利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/12 |
参加日: | 2014/09/22 |
投稿者: ゴンゴン
朝が早く、エアポート・ミニバスも運行していない時間なので利用しました。ガイドブックを見ると地下鉄とかもあまり便利ではなさそうだったので。
5時半のピックアップでしたが15分ほど遅れたのでちょっと焦りました。催行会社に電話しようと思った時にドライバーさんが現れましたね。「英語が話せない」と言ってましたが、特に支障もなく、ターミナルの説明とか英語でしてくれました。
朝早いため渋滞もなく予定よりもだいぶ早く空港へ。ドライバーさんは遅れたものの荷物の出し入れ等、大変親切で感じが良かったです。プラハの街は石畳みでスーツケースを転がすには厄介です。ドアtoドアで正解でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/11 |
参加日: | 2015/12/30 |
投稿者: 匿名希望
ほぼ定刻に到着、到着ロビーの出口でドライバーとすぐ会うことができ、交通渋滞に少しはまったものの市内までスムーズに移動できました。
ホテル到着時、ホテルに面した通りに駐車可能なスペースがなく、少し離れた場所で車を止め、「ホテルはそこだから。」とスーツケースを下ろしすぐに発車してしまいました。バスや自動車が行き交う大通りを1人で渡り、ホテル前にある15段程の階段をスーツケース片手に必死に上がりました。ドライバーはそこまでしてくれないのかな?
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/01/11 |
参加日: | 2015/12/28 |
投稿者: mini
出口を出て少し歩くとお迎えの方が立っていて、すぐにわかりました。荷物を入れるのを手伝ってくれ、スムーズに空港を後にしました。途中、車窓から見えるサッカースタジアムや町並みを案内していただき、30分くらいでホテルに到着しました。私と主人と子供で計3人だったのですが、料金もお手頃でCardで済ませていたので楽でした。またご縁があれば利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/10 |
参加日: | 2016/01/04 |
投稿者: たこたこ
出発が7:00頃だったので、5:00にピックアップしてもらいました。早朝にもかかわらず、定刻に来ていただけました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/10 |
参加日: | 2016/01/01 |
投稿者: たこたこ
到着が22:30頃だったので、スムーズにホテルへ迎えるようにと日本から予約しておきました。
ゲートを出るとドライバーさんがネームプレートを持って待っていてくれたので、迷わず合流できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/10 |
参加日: | 2015/12/25 |
投稿者: ランレオパピー
現地パリでリコンファームを簡単な英語で行い、問題なく済ませました。ところが当日、予約した時間に送迎車が来ませんでした。15份過ぎて、送迎会社から5份遅れると携帯電話に連絡ありました。結局、20分ほど遅れて着ました。高速をかっ飛ばしてくれたおかげ(?)で予定していた時刻になんとか到着しました。今後は通常の予定時刻の30分前にピックアップの予約時間にしたいと思います。渋滞があると料金アップするタクシーとは違い、安心して利用できますので、その点ではいいハイヤーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/10 |
参加日: | 2016/01/05 |
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この度は弊社コースをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご帰国の際に予想外の事態となりましたが無事にご帰国頂きこのようなメッセージまで頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
マイバスUK