Thank you for review. Joachim Department Manager

大変ありがたいお言葉をありがとうございます。お客さまの御満足はわたくしたちの満足、わたくしたちの一番のよろこびです。幸せをお授けくださった、とくめい様にParis My Wayチーム一同、あらためて、こころより御礼もうしあげます。もし、わたくしどももコメントが書けるのであれば、きっと、Titleは「おすすめのお客さま」です！尤も、もちろん、こんな素敵な、こんな大事なお客さまを、ほかに譲るわけにはまいりません！Paris My Way一同、こぞって、とくめい様のまたのおこしを、楽しみにお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればご利用されるターミナルの出発ロビー階までお送りすべきでしたが、当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for your review. Perfect shot! Joachim Department Manager

いただいたコメントにあふれる、ななし様のやさしさ・・・　わたくしどもの中で、一番に、そして、最も深く、それに感じ入ったのは、あの朝、お迎えを務めさせていただいた、当のわが運転手でしょう。彼は、誠実かつ人間的、わたくしたちのなかで、おそらく、一番いい性格をしており、そのゆえにこそ、かえって、かくも優雅におさとしくだすった「特に会話もなく」という状況が生まれたのだと思います。そして、また、早朝だったことも、なんらかのかたちで、それに輪をかけたものと拝察いたします。とまれ、その道の職業人のひとりとして、しかも、とりわけ、ななし様のようなお客さまであってみれば、なおのこと、決して、それでまかり通るわけにはまいりません。かくも貴重な教訓を、そして、そればかりか、かくも快いしかたで、く(汲)ませていただくこととなった、やさしさと人間的おもいやりとに満ちたコメントに対し、ななし様にParis My Wayチーム一同、こころより、深く御礼もうしあげます。そして、またのお越しを、皆で、こころよりお待ちいたしております。ななし様のおかげで、そのとき、わたくしたちがどんなに変わっているかを、しか(確)とたしかめていただきたいと、今から気がはやります。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for being a loyal guest! Joachim Department Manager

ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、ピックアップ時間に正確に到着することはもちろん、今後は配布物のお渡し忘れがないようドライバーへの周知徹底を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for your detailed and helpful review. Joachim Department Manager

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたののに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ピース様と同じピックアップ時刻且つ、弊社からのお申込みのお客様が、同じホテルから2組ございました。
ドライバーはそれぞれお客様の名前が書かれたボードを持ってお迎えにあがったとのことですが、ドライバーがピース様2名様をそれぞれ違うお客様と誤解し、お荷物をのせてしまった可能性がございます。時間通り空港へは送り届けたとのことですが、不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社へは、ご乗車前にお客様のお名前を確認するよう指導させていただきました。

より良いサービスをご提供できるよう、催行会社と共に邁進してまいります。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当日ドライバーがお待ちしていた出口に誤りがあり、不手際があったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート