投稿者: 旅栗鼠
専用車のみ利用(日本語ガイドなし)。
ベルトラさんに予約時に質問した際、ブダペストからウィーン滞在施設まで、約3時間ぐらい、、、との案内がありました。
ドライバーさん(男性)から、トイレ休憩や国境越えの際の案内(英語)が出発時にありましたが、トイレ休憩なし、国境で止まらずに済んだので、2時間半もかからぬうちに到着したような記憶が、、、
途中、ハイウェイ(アウトバーンと言ったほうがよいのでしょうか、、、)の分かれ道では、「こちらに行ったらどこそこ方面・・・」という説明があったり、ウィーンに入ったら、大まかなランドマークな場所の案内もありました。
岩のように重いスーツケースなどを運んで下さり、本当に助かりました。
さらに安全運転で滞在施設まで送って頂きまして、有り難うございました。
評価: | |
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プラン: | 専用車のみ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/04/12 |
投稿者: みーみー
往路の体験談に詳細を書かせて頂きましたが、とにかく爽快快適でCPも最高です!
ホテルダニエリにステイしていましたが、ホテル目の前のザッカリアの船着き場まで橋をひとつ渡るので、ホテルのベルにトランクを運んでいただきました。
ザッカリアでは、時間より少し早めに到着しピックアップされましたので、時間に余裕を持って待っていた方が良いと思います。
ドライバーは船を離れる事無く、ゲストが乗船するポイントに着いたら、ゲストが自ら名乗り、トランクを預けて乗船するシステムです。
15:00発のフライトだったので、朝食をゆっくりと食べて余裕を持って準備できました。
往路よりも少ない人数だったので、3回程ゲストをピックアップしたら空港近くの船着き場まであっという間に到着し、往路のようにもっと乗っていたかったです(笑)
欧米人ファミリーと写真を撮り合いながら、楽しく爽快な乗船体験でした。
たかが空港まで行くだけなのに、まるでアトラクションのように楽しい体験でした!
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2016/07/21 |
投稿者: みーみー
ローマからベネチアへ空路で移動して、空港からホテルまでの移動に利用しました。
ホテルダニエリにステイしましたが、ホテルでのプライベート送迎は高額で躊躇し、こちらを見つけて申し込みました。結果は大正解でした!
空港に到着してトランクをピックアップして出た所からツアーの受付までわずかな距離でしたが、大変分かりにくくて迷いました。とても小さな窓口です。
会話は全て英語で、他のゲストも全員外国人でした。
空港から船着き場まで先導されて炎天下をトランクを引きながら10分程少々歩きます。
ホテル名を告げて、遠い人から奥へと乗るように指示され、私が最初に乗るよう言われました。
最後尾の屋根無しのシートでバンバンに日焼けしましたが、とにかく爽快の一言!!
波しぶきを上げながら、他のタクシーと笑顔ですれ違いながら、本島がどんどん目の前に迫ってくるワクワク感と興奮は1年経っても忘れられません!
途中ですれ違うバスはみな溢れんばかりの人と荷物で、とても景色を楽しむ余裕は感じられませんでした。
私の乗船時ゲストは10名程で順に下ろされるのですが、その間もゴンドラ観光のように撮影ポイントを沢山通りました。屋根の中はエアコンが効いていて涼しかったです。
途中で暑くなったので中に入り涼みましたが、中に乗る様指示された人が最後尾のデッキに移動したら、ドライバーから中に戻るように注意を受けていました。たぶん降船時にスムーズに降りられないからだと思いました。トランクの積み方も遠い人程下に積まれました。
トランクは、1人1つまで料金に含まれ、追加は料金を請求されました。
ホテル前のザッカリアで下車し、追加のトランク分料金とチップをお渡ししました。
乗る時間帯にもよるとは思いますが、とにかく爽快快適でこの低価格。CP最高です。
今年の夏もベネチアを訪問する予定ですが、またこの送迎を申し込む予定です。
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル(2018/03/31まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2016/07/18 |
投稿者: おおた
7人は乗れるような大きいワゴンで移動します。ピックアップの時間も正確で満足できました。渋滞もなく、30分ほどで空港に到着しました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: minikichi
13:25着予定の飛行機で、お迎えが15:00だったのですが、かなり早く着きました。待ち時間の間に帰りのピックアップのコンファメーションの電話を入れたので、ついでに、「今、空港にいて迎えを待っているのだが、早めに来てもらうことはできないか」と聞いてみたところ、お迎えは毎時ちょうどのみだそうです。(ほぼ1時間、到着口で待つことになりました・・・。)それ以外はトラブルもなく、スムーズで、空港からホテルまで20分ほどで着きました。料金もお得なので、また機会があれば利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/14 |
投稿者: 隣の窓
空港までの送迎に利用し、初めてでしたが問題なく最短ルートで行っていただけました。
また利用する機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: 18th Feb. 2016
二度と利用しませんし、お勧めもしません。
到着ロビーに着いて、しばらく待っても会えないので、電話すると、「Costa Cafeで待つように。あと2分」と言われました。その後も会えず、電話すると、あと10分と2回いわれましたが、結局1時間待って、違う場所に来るように言われ、謝罪の言葉もありませんでした。
疲れきっていましたが、車中で事情を聞くと、「Costa Cafeは閉まっているので(改装中)、こっちのカフェにいた。早くに来たけどいなかった(到着15分後)。飛行場の駐車場は高いので、一旦出た」との事でした。前払いでしたので、やむなくひたすら待ちましたが、英語が話せない人や電話がない人はもっと大変だったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: 匿名希望
日本から深夜便で乗り継ぎしながら、数時間寝ただけでプラハ到着だったため、初日は疲れていることもあり送迎を依頼しておきました。
空港に到着し税関を出ると大勢待っている方がいて、自分の名前を探し出すのが大変でしたが、時間にはちゃんと待っていてそのまま車へ移動することができました。
英語はほとんど話せないようでしたが、送迎のみでしたので、特に問題はありませんでした。
(こちらは特に「チップ含む」と書かれていなかったため、降りる時にはコルナでチップを渡しました。)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/06/15 |
投稿者: 匿名希望
観光最終日、午前中に少し最後の観光やお土産を買って、スムーズに空港に行きたかったため予約しました。お願いしていた時間の10分前くらいにはホテルに迎えに来ていただき、道路も混んでいない時間でしたので、余裕を持って空港に着くことができました。
英語はそれほど話せないようでしたが、送迎だけでしたので特に問題はありませんでした。事前にどちらのターミナルかは伝えておいた方がよりスムーズかもしれません。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/06/19 |
投稿者: taketomo
15分毎のバス運行なので、安心して利用できました。
強いて言えば、空港バス停の乗車場所とミュンヘン中央駅の到着場所が事前に分かっていると、さらに良いと思います。
Taketomo, thank you for this review. Joachim Department Manager
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: かずみん
チェコは結構時間にルーズなイメージでしたが、
時間の10分前にはお迎えに来てくださり、
結構運転が荒い方が多いチェコで、運転も丁寧で、とてもよかったです。
空港はすごく並ぶので、インターネットで事前予約を済ませるのをお勧めします!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: プリン子
パリ22:00に着の便でCDGに到着しました。
また手荷物が出てくるのに30分以上掛かりましたがその間ドライバーの方は
嫌な顔等全くせず待っていてくれました。
お客はわたし1人で貸切状態で市内のアパートまで連れて行ってくれました。
ナビで渋滞に回避いただき40分程度で到着でした。
女性1人でも安心快適でした。
次回もまた利用したいと思っています。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/06/19 |
投稿者: 旅行大好き
いつもはタクシーを使うのですが、初めてのスペインで深夜に到着したこともありお願いしました。イケメンの運転手さんが出口でプレートを持って迎えくださり安心しました。
ホテルの中までのの荷物を運んでくださりとても親切な方でした。
家族3人だったので割安だったと思います。ベンツでお迎えはリッチな気分でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/06/21 |
投稿者: たかこ
出口のところで待って頂いてました。
日本語は分からないようでしたが、丁寧な運転で安心しました。
私たち以外にお客さんはいませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: たかこ
パリのホテルに定刻より10分程遅れて来ましたが事前に宿泊ホテルに連絡がありましたので安心しました。
日本語のスタッフの方もいらっしゃって、チェックインの手続き方法など丁寧に教えてもらいました。
次回もまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: 日本のおばちゃん
プラハは初めてで、右往左往していると係の方が名前のプラカードをもって来てくださいました。
ドライバーさんもとっても親切で、旅の幸先の良いスタートをきれました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: あきら
都合により2回フライトを変更したのですが、確認番号を伝えると、すぐに予約変更に応じて貰えました。
一人でスーツケース3つと荷物が多いのに、フランス語が喋らずタクシーには不安があったので、旅行会話程度の英語で対応してもらえるこの会社に非常に満足しました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2017/06/21 |
投稿者: ひよわたび
夜22時ぐらいにクラクフ着だったのでお願いしました。
若い男性が一人で待っていてくれ、近くの駐車場まで一緒に行き、ホテルまで向かいました。
運転もスムーズで安心でした!
空港からホテルまで20分ぐらいで着いたので、疲れていたので助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(3/31まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/15 |
参加日: | 2016/08/13 |
投稿者: Boo
10分ほど遅れてのお迎えでした。渋滞だったようです。
6人乗りの車に2人だったので、ゆったり利用できました。
こちらから話しかけなかったので、会話はありませんでしたが、特に不安もなく
安心して利用させていただきました。
混乗ではないので、余計な時間もかからず良かったとおもいます。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/14 |
参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: tora
空港でも問題なく落ち合え、ホテルまでの道中もリアルタイムな情報を色々教えていただきました。
到着してからもチェックインはもちろん部屋まで同行していただいて細々とサポートしてくださったので一人でも安心して投宿することができました。
また事前にメールで問い合わせた際も丁寧にご返答いただき、出発前の不安が払拭されました。
言葉に不安がある方や女性一人旅の方に特にお勧めです。
次回もお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
快適なお時間を過ごせていただけたようで、私たちも光栄です。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。 マイバスUK一同
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/13 |
参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: かずみん
40分たっても現れず、会社に電話したところ、もうきているとのこと。
明白な待ち合わせ場所にすると、違うネームプレートをもったドライバーがやってきた。
ホテルの名前を告げると、待ってましたという感じ。
無事ホテルまで送っていただけたので、良かったです。
ネームプレート違うとか本当に困るし、早々電話したり、色々とても大変でしたが、 ドライバーさんがあまりにもいい人で、非常に不満にはできません。
基本チェコの人はいい人でした。
ただ運転は荒いです。
ご利用ありがとうございます。この度はピックアップ時のネームプレートが別の方のお名前になっていたとのこと、ご不快またはご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては現地催行会社に申し伝え、今後の再発防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/12 |
参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: Maria
きちんと時間にきてくれ、フライトにも余裕もって空港に到着しました。
荷物もあると大変だし、安全に移動できます。
特にRERではいろいろ事件あるみたいなので、女性のひとり旅だと、利用をオススメします。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/11 |
参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: tabby
パリ市内へと往復の送迎を利用させていただきました。往復どちら共、同じ方で時間通りに来ていただき、信頼できるドライバーさんでしたので、とても安心でした。帰りの日のパリは、とても暑くて、汗をづいていたら、窓を開けましょうと言って、開けて下さり親切でした。次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/11 |
参加日: | 2017/07/05 |
投稿者: いかりん
冬はレンタカーも雪道危ないし、このバスを利用するのが一番だと思います。行きも帰りも利用しました。いろんなホテルを回ってくるので、予定時刻には少し遅れてやってきましたが、問題なかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/11 |
参加日: | 2016/01/01 |
投稿者: ぴくるす
確かに昨年利用したときは何の問題もありませんでした
でも今回は空港で3時間以上待たされ、迎えにきたのは空港に人もほとんどいなくなった夜の11時45分ごろです
私たち女2人だけだったらどんなに心細かったか、逆に私たちだけではありませんでした
他に日本人の夫婦とアジア系の人、合計5人でその時間まで待ちました
5人で何十回も電話して、40分後に行く、20分後に行く、10分後に行く、と何回聞いたことか
他の人を迎えに来ているcity transfer UK の人に言っても電話はしてくれましたが、やっぱり40~45分待てと言われました
また、迎えが10分過ぎたら電話しろとなっているのに、電話しても15分ぐらい誰も出ません
因みにやっと迎えが来たと思ったら、私たち2人の名前はなく4人しか乗れないから私たちには待てと・・ビックリしました
そんな時間に2人取り残されるのは嫌で食い下がっていたら私たちのお迎えは来たのですが、
もう考えられません
待ち時間が長いのでいろんな空港の人とお話しましたが、city transfer UK はいつもだと言われました
city transfer UK を使っている限りは2度とveltraではお願いしません
☆ゼロにしたいぐらいです
因みに帰りも遅れました
また電話しました
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/07/02 |
投稿者: Michi
ホテルに迎え時間を予約時間15:30か16:00に入力した記憶がありましたが、予約完了のバウチャーには17:00との記載になっていました。パリ訪問は何回かしていて17:00でもどうにか間に合うなと思いそのままにしていました。大抵ドライバーさんは過去の経験では少し早めに来るので早めに15:30少し前にホテルへ帰ると、ドライバーさんには16:00と連絡が行っていたようで、ホテルの人が迎えの時間は16:00で、ずーと前にタクシーが迎えに来ているとのこと。バウチャーを見せるとホテルの人がドライバーさんにその旨伝えて下さって無事空港まで行くことができました。
ご利用ありがとうございます。この度はご案内しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては、現地催行会社に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: Michi
飛行機が2時間ほど出発が遅延した為どうなるか不安でしたが、待っていてくださったので無事ホテルに着きました。クロアチアからのフライトで、クロアチアから遅延の連絡を会社に連絡しましたが、ガイダンスが流れていて英語力が無いためかどのようにしたら係の人につながるのかわからず事前に遅延の連絡が出来ませんでした。問い合わせの電話の方法について、バウチャーに記載があると助かります。直接係の人が対応してくださる場合は電話番号のみの記載で良いのですが。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: マリウス
ウェストミンスターに家族で泊まっていたので、パディントンまでにタクシー代とヒースローエクスプレスの料金を考えると、こちらの方が安く利用できたので、申し込みました。
時間ちょっと前に迎えに来ていただき、ヒースローまでスムーズに向かう事ができました。
荷物も多かったので、大変助かりました。またロンドンに行く機会がありましたら、お願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: なみやんン
時間通りに、ピックアップして頂き安全運転で余裕をもって空港に投薬できましたが少し時間が早く着き過ぎた感じでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/12 |
投稿者: りぷす
空港からホテルまで親切丁寧に送迎してくれました。ホテルの近くには駐車場がなかったのですが、離れた駐車場からホテルまで荷物ももってくれて、本当に良い運転手さんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/08 |
参加日: | 2017/06/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。当初ご案内しておりましたお迎え時間に遅れてしまったことに加え、お迎え場所が非常に分かりにくくご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、現地催行会社との連携を強化し、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム