【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
ストによるフライトキャンセルで次に日に到着&フライトの遅延で時間が大幅にずれてもスムーズに対応していただけました!他の会社とは大違い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/19 |
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[はい]
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飛行機が遅れ予約していたバスに乗れませんでしたが、連絡なしでもカウンターに行けば別のバスへ振り替えてもらえ大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/09 |
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[はい]
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ベルトラの空港への送迎は 時間10分前に親切なドライバーが ホテルに到着、スムーズに空港まで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/17 |
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[はい]
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ポーランドの都市を三箇所周り、最後の滞在都市クラクフのホテルから空港までを利用しました。長身の若いお兄さんが時間通りか少し前には迎えに来てくれました。言葉はあまり交わしませんでしたが、感じがよく、街並みを眺めながら乗っていると15〜20分ほどで到着したと思います。
3人の旅行で、お土産の詰まった重いトランク3つ、移動方法をあれこれ考えるよりお願いしてしまって良かったと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/13 |
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[はい]
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市中→空港のお迎え時間が、万万が一の乗り遅れ防止が目的とは思いますが、出発時間の3時間以上前でちょっと厳しかったです。そんなに早いとチェックインもできず、さらに搭乗便が遅延したので、、。もちろん逆のことが起きたら最低なのですが、、、、難しいですね!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/13 |
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[はい]
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ローマ滞在中、北欧に一泊旅行した帰りの飛行機が深夜になったため、申し込みました。
日本の方がお迎えに来てくださっていて、とても安心しました。
申し込んでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/16 |
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[はい]
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空港から大型バスで一旦レイキャビクのバスターミナルに移動し、その後、街中への移動は小型バスでの移動となります。このため、トータルの移動時間はそれなりにかかりますが、滞在場所がバス停から近かったので、便利であることは間違いないです。
街中でバス停近くに滞在するのであれば、楽に移動できます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/24 |
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[はい]
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ピックアップの予定時間よりも早めに迎えに来てくれたので、途中の渋滞も気にならず、移動中も快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/02 |
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[はい]
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パリへ到着しなんの心配もせずにホテルへ直行できるこのサービスは最高です。毎回使わせていただいています。今回はベルトラさんですが、日本語サイトでいっぱいの時は、英語版のベルトラで見るとギリギリでもとれる可能性がありますよ。
今回パリ市内の大渋滞でドライバーさんの到着が遅れましたが、お電話した際もドライバーさんもとても丁寧に応対してくださり、良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/15 |
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[はい]
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ホテル→空港で利用しました。
待ち合わせの時間よりも早くピックアップしてくれて、空港までもスムーズで快適でした。値段はそれなりですが、重たい荷物をもって電車を乗り降りする事を考えたらお願いして良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/25 |
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[はい]
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一人でも、送迎してもらえてよかったです。
ブダペストの空港から市内は30分くらいでした、自分で移動よりはるかに、楽です。
場所によるかもですが、
駅からはエスカレーターはあっても
エレベーターはあまりみかけなかったので、
こちらを利用して良かったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/22 |
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[はい]
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行きも帰りも空港送迎を予約し、到着時もわかりすく帰りは誤って1日違いで予約してしまい連絡をし、迎えに来てくれるとのことで助かりました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/17 |
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[はい]
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ロンドンに来るときは公私にかかわらずいつもこの会社の送迎を利用しています。仕事のときはプライベート送迎にしますが、今回は私的訪問でしたので、経費節約のため混載を利用しました。朝比較的早い時間だったので、プライベート送迎にすべきだったか、とちょっと思いましたが、問題はなく、実際には他のお客さんは1組だけで、しかも日曜朝だったため、思い切り早く着きました。お勧めです。運転手さんも親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/19 |
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[はい]
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ロンドンに来るときは公私かかわらずいつも利用しています。今回はプライベートなので混載パターンでしたが、ラッキーなことに他のお客さんはいなくて、結果として貸切でした。1点だけ、いつも起こることですが、待ち合わせ場所を見回してもドライバーさんはみつかりません。しかし、電話をするとすぐ来て下さるので、恐らく車中?で待機なのでしょうか…。電話をする手間はかかりますが、この送迎はお勧めです。トラブルも一切経験ありませんし、ドライバーさんも親切です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
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[はい]
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市内から空港までの移動に利用しました。ネットでどこで乗れるのか確認できますので、事前に観光プランとの兼ね合いで考えることができて便利です。安いですし市内からなら30分で着きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/28 |
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[はい]
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夜中にダブリン空港に到着し、事前予約していたこちらのバスをりようしました。プリントアウトしてあった予約の紙を係員に見せれば、そのまま乗れます。ただし、路線図がありませんので、どこで降りるべきかの確認は事前に運転手に聞く必要があります。座ってればつくので基本的に楽です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/31 |
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[はい]
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市内ホテルまで送って頂いたことは本当に快適で申し分なかったです。
ただ、フライトの到着時間をそのまま書いたら待合場所にその時刻から待って頂いた様で、超過料金を取られました。入国に時間がかかったりフライトが遅れたりもあると思うので待合時間は余裕を持って書いた方がいいと感じました。とても良い方だったので機会があったら次回も利用したいと思うので、超過料金は勉強と思うようにします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/08 |
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[はい]
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到着口をでたら、指定のバス会社のカウンターに行ってバウチャーを渡します。
そうすれば、バスチケットをくれるので、指定のバスでレイキャビークまで移動
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/18 |
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[はい]
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JL便が予定より30分以上到着したので、やはり迎えがいなくて、少し不安になりましたが、
20分程待って来てくれたので安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/19 |
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[はい]
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パリに到着した際の送迎をお願いしました。初めてのパリで不安もありましたが、日本人ガイドの方にいろいろと教えていただきホテルでのチェックインもしていただいて、すごく助かりました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
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[はい]
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空港からはメルセデスのセダンでした 正確に時間通り迎えがありました。ホテルから空港はミニバスで、乗り心地はあまり良くありませんでした。ちゃんと予約通りセダンを手配して欲しかった。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
ホテルから空港の送迎に関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
送迎会社へ確認したところ、あいにく配車の関係でメルセデスEクラスの空きがなく、メルセデスVクラスでVianoよりランクが上のミニバンでご案内差し上げたと報告を受けております。アップグレードをさせていただいたものの、ご希望のセダンをご利用いただけず申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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ジュネーブ空港からローザンヌまで利用しました。列車の旅も楽しいでしょうが、ロングフライトと小さな子供連れ、大きな荷物ですと移動がとても大変です。
フライト出口に大きな札を持った運転手が待機していて、言葉が不自由でもまったく問題ありませんでした。
またお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/04 |
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[はい]
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いつもツアーに参加していて、場所や言葉の面など大丈夫かなと思いましたが
ミュンヘン空港はそこまで規模も大きくなく、場所も分かりやすかったです。
一応インフォメーションで場所も聞きましたがすぐ案内してくれました。
運転手も親切な対応でした。
帰りもミュンヘン中央駅のわかりやすいところなので安心でした。
Thank you for telling us about your journey. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/01 |
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[はい]
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到着後のミーティングもスムースで、ドライバーの方もとても親切に対応頂きました。
次回も利用させて頂きたいと思います。
Thank you for this kind comment about your transfer with us. We are so glad that you found a great quality of service . All our team is really motivated and love to welcome people on the french riviera, we are really glad to read that you felt this friendly feeling.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/04 |
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[はい]
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到着予定時刻を間違えて1時間位遅く伝えてしまいましたが、入口でドライバーの方が
待っていて下さり、スムーズにホテルまで連れて行ってもらえた。
夜の便でスーツケースもあり、初めての場所だったのでお願いしましたが、料金も他の会社より安くプライベート車で広く快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/27 |
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[はい]
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待ち合わせの1時間も前にドライバーが到着し、待たせて申し訳なかった。ドライバーもホテルマンもフライトの時間を心配してくれて何度も携帯に電話をもらったが気付かず。ドライバーに手配記録を見せてもらったら、当地の手配ミスとわかったので、改善したほうが良いと思う。ドライバーにバウチャーを渡して、手配会社にクレームを入れるように伝えておいた。
ご利用ありがとうございます。この度は現地催行会社側で把握しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちになられたことと存じます。今回の件につきましては、現地催行会社に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/04 |
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[はい]
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待ち合わせ時間より少し早く到着しましたが、時間より早めにドライバーの方が来ました。最近パリに行った人からタクシー強盗にあったことを聞いたので、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/29 |
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[はい]
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ノイシュヴァンシュタイン城ツアーに申し込んだら無料でついてきたので利用。
空港からバスで迷うことなく中央駅までいけるのでとても便利でした。
バウチャーを印刷せず、バスの中で名前などドイツ語の記入用紙に書く必要がでてしまいちょっと大変でしたので、印刷していくことをお勧めします。
Thank you for telling us about your experience! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/12 |
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[はい]
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快適なドイツのクルマ、空港での迎えとホテルからの送りにおける厳密な時間管理、親切なドライバー、全てに満足しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/02 |
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飛行機が2時間ほど遅れ、案の定待ち合わせ場所にはいなかった。電話して20分ほど待っていたらちゃんと来てくれたよかった。無事ホテルにチェックインできました。ありがとうございました。写真は泊まった安宿付近ですが、ロケーションはよかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/06 |
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催行会社からのコメント
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弊社の送迎を申し込んでいただき、誠にありがとう御座います。到着ホールでお待ちして上げました間、お電話をいただき、「入国手続きにすごい時間がかかりますが、待っていただけますか」とおっしゃられました。「そのまま待っておりますので、ご安心下さい」と申し付けており、出られたら、うまくお会いすることが出来ました。駐車場までご案内させていただき、時間が大分オーバーしましたので、パーキングメーターに追加料金が発生されていないかと確認させていただきました。基本料金が払ってあったのですが、時間をオーバーしたら、出口のゲートが開かなくなるからです。その時、「追加料金が発生されたら、支払いします」とおっしゃっていただきました。フライト遅延の場合の追加料金のポリシーが御座いますが、入国手続きなどとの関係のポリーシーがツアー契約に書いてありませんので、追加料金を一切請求いたしません。私で駐車代金の追加の分を支払っておいて、そのまま車に乗って、ホテルまでお送りさせて頂きました。到着後、「駐車代金はいくらでしたか」とのご質問をいただき、レシートを見せて上げて、7ユーロの追加料金と3ユーロのチップ、合計10ユーロを頂きました。お客様のお言葉に甘えてお金を頂いており、請求を申し付けておりませんでした。10ユーロは勿論返金させて頂きます。御迷惑をおかけしまして、大変申し訳御座いませんでした。飛行機が定期時間前に着く時もあるし、チェックに時間がかからなくて、手荷物だけのお客様もいらっしゃいますので、ガイドと専用車はいつも着陸時間でお迎えに上がります。早めに出られる方を待たせてはいけないからです。御了承宜しくお願い致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル社、ブダペスト