投稿者: ちーこ
到着後、すぐに所定のカウンターでチケットに引き換え、20分後に出発するということで、あわてて友人は両替を済ませ、お昼のサンドイッチをテイクアウトにして、バスに向かいました。
私たち二人だけでした。
去年よりバスの場所はわかりやすかったのですが、バスの係の方にさらに20分後に出発と言われたため、空港の中で、サンドイッチを食べながら待ちました。
20分後にバスに乗り込み、なかなか出発せず。
しばらくして人がたくさん乗り込んできて、結局空港をでたのは、バスにのりこんでから、30分~40分後でした。
チケットを交換したときからだと1時間20分も待ちました。
もう少し出発時間をわかりやすくしてほしいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/06 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: ワルツ
ピックアップの18時45分に私達はスーツケースを受け取り到着出口にいたのですが、ドライバーはいませんでした。遅れる場合もあるだろうしと待っていたのですが19時になってもきません。バウチャーには10分過ぎても来ない場合は電話するようにと書かれていたのですが、どうやって電話したらいいかわからず公衆電話も見あたらないので、近くにあったツーリストインフォメーションで事情を話して電話してもらおうと思い並んで待っている時、19時5分頃ドライバーが来ました。とても不安だったので無事会えて良かったのですが、交通事情などいろいろあるとは思いますが、せめて19時前には来て欲しいと思いました。移動の不安を解消したくてお願いしているのに、会えなくて不安になり心細かったです。運転は安全でしたし車内も清潔で快適で良かったです。ピックアップ時間を守ってもらえるよう改善をお願いしたいです。ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては現地手配会社に申し伝え、お客様をお待たせしない最適な時間に出発するよう要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/06 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: Yetm
少し時間より遅れて小さめバンが到着、そのまま空港に着くと思いきやグレーラインのターミナルで荷物を降ろし乗り換えて、建物内でチェックイン。
そして乗客が知らせるまで後方のドアを開けたまま出発し、安全面でも呆れました。
グレーラインのサービスにはガッカリです。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、空港への道中では市内オフィスへ立ち寄り、大型バスに乗り換える必要がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、後方ドアを開けたまま出発し、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。今回の件は現地催行会社へ報告し当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、再教育を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/06 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: まるこ
往復利用しました。
時間より前に待機してくださっていて、丁寧な対応、安全運転!
また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/06 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: まりえん
ミュンヘン到着が2時間遅れて空港発の
最終バスに間に合いませんでした。
中央駅から空港は予定通りの時間にスムーズに到着しました。
車内も快適でした。
到着予定時刻が20時以降の便を利用される場合は
お気をつけください。
ミュンヘンは入国審査も意外に厳しく時間がかかりました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/05 |
参加日: | 2018/02/02 |
投稿者: Geisha
時間通りにバスが来て、スムーズな空港市内間の送迎でした。バスの車体にツアー会社の名前が分かりやすく記されており、間違うことはありませんでした。次回来たときもまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/05 |
参加日: | 2018/02/03 |
投稿者: zkyt
2月にパリ市内のホテルからCDGに行く際利用したが、フランス語が分からない私にはとても有り難かった。運転も申し分なく、空港についてから免税手続きまで全てお任せで、スムーズにチェックイン出来たのは、このオプションを利用したおかげだと思う。是非又利用したいと思う。
zkyt様、簡潔で、大変うつくしくさえあるコメントをありがとうございます。しかも、それは、実に「丁寧」な観察と「親切」さ、優しさとにあふれております。わたくしども、Paris My Wayの仕事ぶりと精神とをいかによくお感じいただき、かつ、御理解いただいたかを伝えてなおあまりあるものと拝読いたします。かさねてお礼もうしあげます。おふたりの、パリ、そして、フランスへのまたのお越しを、Paris My Wayチーム一同こころよりお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/05 |
参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: mayu
ブタペスト空港着が23時台だったので利用しました。 混載・・となっていましたが、1グループに1台でした。車を手配する方がボードを持っていて、自分の名前を探し10分弱待ったらドライバーが来てくれました。夜の到着なので女性の一人旅だと助かります。次回も利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/05 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: モイモイ
予約時は混載ですが一人で乗るため最低保証二人分の金額を支払いました。
混載の場合はもっと安くなる、と表記してあったのですが、
大人子供共通: JPY 4,517 x 1 JPY 4,517
計 JPY 9,033
合計 JPY 9,033
を支払いました。
当日は三人乗車していました。
ほかの二人はお安く乗れたようで、私だけ、お値引きはされなかったようです。
もしかしたら、直前に乗車人数増えた場合は先に予約していた人はそのままのお値段なのかもしれません。差額の返金もありませんし、少し損ですよね。
そして、バゲージの追加がある旨を伝えたところ、 £6を銀行から振り込んで下さい と言われました。
ですがフライト直前だったため、ドライバーさんに現金で支払いたいと伝えたところ、
£6ではなく£5でしたと言われ、£1はどこへ消えたのか謎が深まるばかりでした。
こちらは仲介業者なので、あくまで業者とカスタマーの間で動いているので、ちょっとした質問や確認などのタイムラグはあります。
フライトの時間と入国審査で2時間ほど掛かったことがもあり、
ピックアップの時刻を遅くして貰えないか依頼したところ、3日ほど空き、却下されました。
90分しか待って貰えないのに、時間の融通が効かないのも残念です。
タクシーの運転手さん自体はとてもフレンドリーで、運転も車内も快適で、他の利用者2名も移動中にぐっすり寝てしまうほどでした。
便利ですが、少し おや? と少し疑問が残る点もあったのでこの評価です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/04 |
参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: 桃ばあ
初スペイン、スペイン語文盲。
英語もブロークン。一人での旅行です。
やっぱり、送迎サービス利用一択でしょう。
安心の度合いが違います。
3回目のパリは初めてタクシー利用しました。3回ぐらい行けばタクシーでも大丈夫かもしれませんが、初めての場所で、言葉も通じないなら、送迎サービスを一押しします。
評価: | |
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プラン: | 空港→市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/04 |
参加日: | 2018/01/24 |
投稿者: のりこ
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出ると、すぐ前にあるカフェの前で名前を書いたカードを持ち待っていてくれ、すぐ分かりました。
ドライバーさんはスマホの翻訳アプリで「ようこそスペインへ」と日本語で対応してくれ嬉しかったです。
親切なドライバーさんとホテルまでの道のり30分を過ごす事ができ楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/03 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: Mok
事前にネットで購入し、プリントアウトしたバウチャーを運転手に見せるだけで済んだので、空港で余計な心配をすることなく、中央駅までバスを利用出来たことは、とても良かった。
往復の場合は、帰りのチケット(レシートのような紙切れ)をバウチャーと引き換えに渡されるので、帰国時まで無くさないよう注意が必要です!
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/03 |
参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: ミラミラ
ホテルに定刻通りお迎えに来ていただき、ありがたく乗せていただきました。
ヒースロー空港へも、思ったよりも早く到着しました。
ただ、運転手さんはかなり長い時間携帯でおしゃべりをなさっていたので、それは安全面からもどうかと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/02 |
参加日: | 2018/01/31 |
投稿者: masako
海外での空港送迎は何度も利用していますが、ベネチアの場合は空港からすでに海上での移動だという認識がなく、現地でビックリしました。今回女性の方が出迎えてくださり、ホテルまでの道中も楽しく会話が弾みました。
評価: | |
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プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/02 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: Hana
フランス、レンヌ空港でロストバゲージという思わぬハプニングがあり、それも預けたトランク3個とも。
受付の女性が謝りもせず偉そうに明日昼頃取りに来て!って。取りに来るのは不可能だったので持ってきてと言うと ノーデリバリーの一点張り!そこから言い争いになり、結果届けてくれることになりましたが、その間ドライバーさんがずっと待っててくれました。フォローもしてくれました。
とてもいい方で有難かったです!ありがとうございました。
Hello,
We thank you for your confidence !
評価: | |
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プラン: | 【夜間~早朝:19時~翌朝7時】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/01 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: sunny
焦りました。バウチャー記載の番号にかけてもつながらず、web検索した番号にかけたら親切に対応頂けました。
実際はお迎えの方少し離れた場所に乗り合わせの日本人の子と一緒にいました。逆に私達がお待たせしてたかもです。
ホテルについた時に帰りのピックアップの時間を聞いてくださいとメールに記載があったので聞いたら"わからない"と…また焦りましたが、ホテルについたら丁寧にバウチャーが届けられてました。ベルトラさんありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/30 |
参加日: | 2018/01/25 |
投稿者: イラブー
空港到着後、出口にしたがって進んでいくと目の前にレンタカーや送迎バスなどのカウンターがありました。
こちらのツアー会社のカウンターにてチェックインをしたあと、チェックイン時にもらったレシートのような紙に記載されたタイムスケジュールから好きな時間にバスに乗ることができます。バス停も空港から出てすぐ右手にあるのでわかりやすいです。スーツケースなど重い荷物も最小限の移動ですみました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/30 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: あんにゃ
パリはお買い物が多くて帰りは身動き取れないであろうということで帰りの送迎のみお願いしました。
結果、母親と2人だと荷物も持てず大変だったので大変助かりました!(ホテルマンとドライバーの方が荷物まで運んでいただきました)
下車した場所もタックスリファンドに一番近いところで助かりました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/30 |
参加日: | 2018/01/14 |
投稿者: いつも利用しています
約束時間より早めに迎えに来てくださり、いつも混雑する場所を迂回しての経路でしたので1時間程度で空港に到着しました。到着するまで時間を気にしてハラハラすることもなく、車も大型で快適でした。また利用します。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/30 |
参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: イラブー
ホテルーレイキャビーク空港間の送迎に利用させていただきました。
飛行機が6時代だったので、送迎バスの始発での予約になりました。
この空港送迎は送迎してほしいの希望の時間帯は出せないです。
あと始発だったためか、10分ほど遅れてました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/30 |
投稿者: リックリン
お迎えは、頼むべきです。12時間のフライト後にシャルルド・ゴール空港に着いた時は、疲れから頭が少しボーっとしている状態です。タクシー乗り場を探すことなく、出口直ぐに名前が書かれたiPadを見つけた時は、ホッとしました。また、大きなベンツのワゴン車で迎えに来てくれました。
帰りは、不要です。待ち合わせのギリギリに来たので、早めに待っている日本人はヤキモキさせられます。また、ホテルでタクシーを呼んでもらった方が、時間の有効活用もできます。
片道50分もあれば、着けます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/29 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: Koume DX
ピッタリ、朝 6時にホテルのロビーにお迎えに来てくださいました。
運転手さんの携帯画面に我が家の予約の名前があり、見せてくれながら、読み上げて確認までしてくださいました。
6個全てスーツケースも積んでくれて、高速道路も怖くもなく安全運転でした。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/29 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: MARI
混載シャトルで予約しましたが、当日利用者は自分だけで迎えも時間通りに、とてもスマートに対応してくださいました。
席も前と後ろどっち側座りたいと聞いてくれたり、
到着も早く予約して良かったです。
空港まで重い荷物を持ったりせず、また自分で時間を考えて行動しなくて済んだのでとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: kaori
バルセロナ到着が1時間遅れてしまったのですが、ドライバーさんは笑顔で大丈夫、問題ないよと対応してくださいました。
帰りは1/2の早朝4時というなかなかヘビーな時間にお願いしたのですが、時間前にはホテルに到着されていて、こちらも笑顔で親切なドライバーさんでした。
現地の普通のタクシーに比べるとコストはかかりますが、事前に予約ができ、何よりも安心できるところに、このプランの魅力があると思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: いつも利用しています
いつも通りピックアップ時刻に迎えに来てくださり安全運転での送迎でした。ただ、ピックアップ時刻が飛行機到着時刻から1時間後に指定されていたため、空港の到着フロア出口で1時間近く待たなければなりませんでした。予約成立後に依頼した時刻変更の希望がそのまま通らなかったので、むこうでの時間がロスになってしまったのが少し残念です。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/20 |
投稿者: yi418
空港からホテルまで利用しました。ホテルが区外でしたが、割増料金なしで対応頂きました。他の送迎と比較し料金もリーズナブルで、英語もOKでしたので、初めてパリに行く人にはお勧めです。4人で利用しましたが、大型のミニバンで快適でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: haru
空港の時間ギリギリの予定で不安でしたが、バスは時間通り来て安心しました。
乗り継ぎもしっかりと連携が取られていて、安く空港送迎を済ませたい人にはオススメです。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: MMN
空港に着いてドライバーさんが見当たらず、焦りました。その後の市内での予定もあったため、電話しました。英語での対応です。
どうやら違う階で待っていたらしく(理由は不明)会えるまでに3回電話することに。
ここまでは不満だったのですが、結局、次の予定に間に合わせるために、ホテルではなく、直接ミュージカルの劇場に連れて行っていただき、その際はナビとスマホの渋滞回避アプリを駆使して相当急いでくださり
土曜日夜のロンドン市内を抜けてなんとか間に合わせていただきました。
優しいドライバーさんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/28 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: Blanc
初めてのバルセロナの旅ということと、到着時間が深夜ということもあり、レビューの評価など参考にして、宿泊ホテルまでの送迎をお願いいたしました。到着時間が遅れましたが、入り口のわかりやすい場所で待っていてくださったドライバーさんはとても優しい現地の方でした。ベンチの乗り心地はゆったりとしていて快適&安心の30分の乗車時間でした。ミネラル水のサービスもありました。ただ、もし到着時間が昼間でしたら、一人5.9ユーロの空港バスを利用していたと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/27 |
参加日: | 2018/01/20 |
投稿者: かにさん
空港からの乗り場に少し迷いましたが、スーツケースがあったので、バスに乗れ楽ちんでした。
ドライバーさんも丁寧な対応でした。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/27 |
参加日: | 2018/01/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらは貸切送迎車ではなく混載シャトルですので、一定の乗車率となるまで他のお客様をお待ちする場合がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート