投稿者: ゆかり
最高に楽しかったです。4時間でも足りないぐらい、集中して感動しっぱなしで時間は一瞬でした。ハリーポッターファンならぜっっったいに行ってください。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅付近発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/03/07 |
参加日: | 2023/03/05 |
投稿者: ゆずあいす
オペラ駅からすぐ近くのランセルが集合場所でした。集合時間よりも10分ほど早く着きましたが、スタッフの方がいてくれたのでよかったです。
バウチャーを提示し、スタッフの方にipadに緊急連絡先を入力してほしいと言われるので入力します。その後、注意事項の説明を受け、パークチケット+帰りの集合時間を書いたレシートのような紙(帰りのバスに乗車する時に乗車券代わりになるもの)を渡されます。
しかし、案内されたバスが、こちらで案内されたバスとは実際に違う車に案内され戸惑いました。たまたま同じツアーに日本人親子がいて英語もわかる方だったので、間違っていないことが確認できてよかったのですが、英語がわからないと難しいかもしれないです。
バスの出発時刻は8:20だったのですが、実際に出発したのは8:40ごろでした。オペラから出発し、道の混み具合にもよりますが、大体1時間弱の9:30ごろにパーク駐車場に到着しました。
集合場所も降ろされたところと同じ場所になります。(でも、念のため確認した方がいいです)
帰りの集合時間ですが、閉園の1時間前と記載がありますが、実際は集合時間よりも更に15分早い集合です。(私たちの場合は閉園22:00だったので集合時間は20:45、バス出発は21:00でした)
パークからバス乗り場まで10〜15分ほど歩くことと、夜は暗く朝とは雰囲気が異なるため早めにパークを出ることをおすすめします。また、あまりぱっとするような目印が無いため、朝パークに向かうまでの道中を写真に撮っておくと便利です。
帰りは連れの具合がバスに乗る直接に悪くなってしまいバスに乗れず地下鉄で帰ることになりましたが、夜の地下鉄の治安は日本より悪く異様な雰囲気なので、安全を買う意味でバスはおすすめです。
地下鉄で帰るメリットとしては閉園までいれるので最後のナイトショーは絶対見れます。ただ閉園後はパークからでた瞬間から防弾チョッキを着て強そうな警察犬を連れた警察が見回りをしています。治安が悪いのがよく分かるかと思うので、そこをよく検討するといいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/03/06 |
参加日: | 2023/02/27 |
投稿者: Aun
ロンドンからの送迎バスでアクセス抜群で、見学の時間も充分取られていたので大満足でした。
人気のツアーなので予定が決まり次第早めの予約がおすすめです。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/03/04 |
参加日: | 2023/02/10 |
投稿者: たぴこ
公式サイトでチケットが取れなかったため、少し割高にはなりますが、こちらを利用しました。集合場所も分かりやすく、所要時間も想定通りの時間に着きました。集合時間は30分前に設定されていましたが、受付が始まったのは30分後過ぎてからでした。私が参加した時はアジア人は誰もいませんでした。
スタジオツアーは大満足で、ハリポタファンにはたまらない内容でした。実際に撮影していた場所やスタジオのセット、衣装があるので、ロンドンで行く価値があると思います。テーマパークというよりは、スタジオや映画制作の裏側を見るという感じです。帰りは時間を言われるだけなので、自分で時間管理をして、バスまで戻ってきます。他にも沢山ツアーのバスが止まっているので、バスを覚えておいて間違えないようにしてください。到着してから4時間ほど時間があったので、ゆっくり見て回り、レストランでご飯を食べる余裕がありました。とても素敵で幸せな空間でした!
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅付近発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/02/27 |
参加日: | 2023/02/18 |
投稿者: かちみ
参加前は少し不安もありましたが、とても明るいガイドの方で素敵な一日を過ごせました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/02/18 |
参加日: | 2023/02/16 |
投稿者: すねいぷせんせい
ハリーポッタースタジオは、私自身行くのが2回目だったのですが、前回行った2017年のときと変更されている部分や追加されている部分がいくつかあり、2回目でも十分に楽しめました。
また、自由時間が4時間あり、長かったため、ゆっくり回れ、お土産も食事もゆっくりできて良かったです。
しかし、行きの集合場所Blooms Cafeが、入り口が2箇所あったため、どちらで待てば良いのか分かりづらかったです。
結果、バスに乗るから道路側の入り口だろうと予想して待っていたら大丈夫でした。
また、行きのバスの到着が遅れ10分ほど待ち、帰りのバスも集合時間になっても来ていなくて、寒い中みんな外で待っていました。
5分前行動が身に付いてしまっている日本人の私には、時間にルーズな感じが少しガッカリでした。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅付近発 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/02/15 |
参加日: | 2023/02/12 |
投稿者: マッカラン
ハリーポッタースタジオは素晴らしく、時間が経つのも忘れてしまいそう、魅力いっぱいです。唯一残念だったのはドライバー、運転が荒すぎます。腕に自信あるのだと思いますが、何度も急ブレーキで、いつかは事故発生するのではと心配です。
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/02/13 |
参加日: | 2023/02/12 |
投稿者: ハノン
メイキングツアーなので、美術や小道具といった、ハリポタの世界を作り上げるまでの過程をじっくり見ることができます!
スタッフ全員が命をかけて作り上げてるからこそ、ハリポタの世界は素晴らしい!
1番好きなのは、汽車のエリア。9と3/4番線。ハリーが10年前に飛び込んだところへ、自分の子供と飛び込むシーンが流れていて。歴史を感じる。
オーディオガイドがめちゃくちゃおすすめです!ハリーポッターシリーズの最後に、別れたくないから「カット」と言わなかったそうです。その時の映像もオーディオガイド限定で収録されていて。ツアーの最後には泣いてしまいました。
監督は「ハリーポッターは家族」と仰ってました。ハリーたち3人の子供達がストーリーの中でも現実でも成長する姿が見られます。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/02/10 |
参加日: | 2023/02/09 |
投稿者: parislondon2022
チケットが売り切れで自力では確保できなかったので、ハリーポッターファンのティーンエイジャーの娘と共に、お昼からのこちらのツアーに参加しました。
大英博物館にほど近いロイヤルナショナルホテル1階のカフェの前集合。ほぼ時刻どおりに点呼がはじまり、ツアー№の書かれたリストバンドをつけます。ホリデーシーズンだったので、世界各国の参加者で満席、アジア系は私達だけでした。
2階建て大型観光バスで約1時間でスタジオに到着。車内アナウンスで帰りの集合時刻が伝えられ、降りるときに名簿と確認しながら入場券を手渡されます。駐車場には似たようなバスがたくさん停まっているので、自分のバスのナンバープレートを携帯で撮影すると迷わなくてよいと言われました。
スタジオ内はハリーポッターファンにはたまらないでしょう。実物のセットなので文字通り映画の世界に入り込んだようです。入場者数が決められているので、館内はそれほど混まず、人気のほうき動画撮影も少ない待ち時間でした。キングスクロス駅の9と3/4番線は混雑がひどくて写真撮影を断念しましたが、スタジオにはおなじみの「カートで壁に突入」のコーナーが数か所用意してあるので、待たずにしっかり写真がとれました。
冬は日没が早く、いくつかの屋外展示は暗い中での見学でしたが、ナイトバスは暗い方が雰囲気が出ますよね。
見学時間は4時間で満足、カフェで軽食もとりましたし、おみやげも買えました。最後のおみやげ屋さんはレジが若干混雑しましたので、集合時刻に遅れないように気をつけました。
帰路は再び点呼があり、夕方の渋滞は多少ありましたが、ほぼ予定通りに帰着しました。スタッフは感じがよく、適切な案内、バスのシートベルト着用チェック、時間厳守と安心して参加できました。大変楽しい思い出になりましたこと、感謝いたします。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅付近発 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/01/15 |
参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: ハリポタ大好き!
初ロンドン、どうしてもハリーポッターに行きたくて見つけました。郊外にありますがバス送迎付きで便利でした。平日の午後参加しましたが、遠足のこどもたちや観光客で混んでいました。ラッセルスクエア付近の待ち合わせで、時間より早く着いても誰もいなくて不安になりましたが、時間になると冬だったのもありますが、ツアー会社のジャケット着たスタッフさんがいたので軽く説明を聞きました。私が行ったときはハリーポッターの駐車場に停まった時、バスの中でチケットを配布されました。そこからは自由行動になるのでガイドが必要であれば入り口で借りられます。有料です。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅付近発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/18 |
参加日: | 2022/11/22 |
投稿者: junchaso
念願だったワーナーブラザーズスタジオ。
チケットを個人で取るのは難しそうだったので、今回こちらでお願いしました。
集合場所のヴィクトリア駅近くの事務所前は、本当に事務所の感じで中に待合室があったので雨なこともありそこで待機。時間になったらぞろぞろと乗り込みました。
行きに(恐らく)デモに出くわし、片道1時間の所、4時間かかりました。アナウンスが何度かありましたが英語が分からない為、近くの日本人の方に助けて頂きました。結局なんとか別ルートで遅れて到着し、3時間50分程の所要時間でした(そこは流石に調整してくれました)
スタジオの内容は、最高でした!実際に感じてみてください。
帰りはスムーズに1時間程で着きました。
ただ…運転手さんがぶっきらぼうというか、運転がかなり荒く、帰り着いてからも何もアナウンスがなく、降りてそのまま皆解散する感じで驚きました。雨が降って湿気もあったからか、寒いのに何故か冷房がずっと付いていてとても寒かったです。ツアーの内容に大きく期待していた訳ではないですが、本当にチケットとバスの往復のみのシンプルなプランだなと感じました。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅付近発 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/08 |
参加日: | 2022/11/06 |
投稿者: アラジン
体験談を読んで帰りのバス停を、しっかり確認していたのですが、夜は非常にわかりにくいです。
また一度に4、5台バスが来て、行先の表示がなく、みんな一斉に我先に乗り込むので、確認して乗ってください。
帰りのバスは名簿のチェックもなく、満車になると出発してしまうので、絶対遅れないように集合してくださいね。
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/03 |
参加日: | 2022/08/10 |
投稿者: MAC
8時15分集合で出発は9時過ぎで10時過ぎにディズニーランドパリ到着まではまあ許せる範囲でした。到着後入場チケットが上手く配布できずに2時間駐車場で待ち、なんとかメールにてPDF入場チケットを受け取り12時過ぎにやっと入園できました。2パークチケットを買ったのに1パークチケットでした。時間的にもウォルト・ディズニースタジオバークは諦めました。帰りのバスの乗車券も貰えませんでしたがバウチャーを見せてなんとか乗りました。これなら自分で移動した方がマシです。とりあえず入場出来ないという最悪の事態をなんとか回避しました。
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット(エッフェル塔近く集合) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/26 |
参加日: | 2022/08/14 |
投稿者: Y Y Y
とてもよかったです。
ハリーポッターが好きな人なら
絶対楽しめるはずです。
8時にグロースターロード駅
小さい駅でなので、待ち合わせも
わかりやすかったです
(もし、電車や地下鉄のストライキが
ありそうな日なら早めにバスや
タクシーも、調べておくと安心です)
スタジオには9時半頃に到着。
10時から入るチケットを渡されて
自由時間は13時半までの自由行動。
カフェでお昼も食べれて、
お土産を見る時間もありました。
オックスフォードでは
ハリーポッターの
撮影場所になった部屋を
案内してもらえました。
観光客がとても多いので、
自分のツアーからはぐれないように
気をつけてください!
自由時間にカフェに入りたくても
美味しそうなお店はどこも満席でした。
でもロンドンとは違う、ゆったりした街を
散歩できて楽しかったです。
天気は、当日も雨がパラついたり
いきなり晴れたり、寒くなってきたりと
かなり不安定なので、7月だけど
パーカーを持っていって正確でした。
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/01 |
参加日: | 2022/07/31 |
投稿者: かかか
4時間あれば十分かと思いましたが盛りだくさんの内容でゆっくり見ていたらあっという間に時間が過ぎました。
マスクは日本以外の国ではやはりしている人はとても少なかったです。
平日でしたがバスの席も満席で3人ほどのグループ参加がほとんどだったのでバス内で会話をする方も多く、室内の展示もかなり混み合うのでマスクは必須でした。
1人参加は自分ぐらいだった気がしました。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅付近発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/22 |
参加日: | 2022/06/16 |
投稿者: ロンドン娘
秋10月の訪問。ちょうどいい気候。
イギリス旅行の目的のメインと行っても過言ではないくらい行く価値あり。楽しめた。
USJよりも何倍もボリューミーな内容。
実際に撮影されたセットたちなので、迫力がすごい。ダーズリー家一軒丸ごと、秘密の扉、壁一面魔法使いたちの帽子、ゴブリン等特殊メイクのマスクたち、精巧に動くヘドウィッグ等の魔法動物たちなどなど。
お客さんはハリポタのコスプレをしている人が、大人も子供も本当に多かった。恥ずかしがらずに用意してもよかった。世界観に馴染み、よりよい写真が撮れたかも。
4時間半で十分、お土産、夕食まで時間をかけることができた。バスの乗り心地はまずまず。ノンストップで、安心して眠ることが出来た。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/09/12 |
投稿者: ツッチー
コロナの影響で、博物館は閉鎖しているところが多い中、ハリーポッタースタジオは8月20日から一般客も入場できるとのウェイブサイト情報をもとに申込みました。
送迎のバスもハリーポッターで気分が高まりました。
バスを降りる時に、スタッフからチケットを頂き、帰りの集合時間が伝えられました。
いざ入館すると、映画で見た風景が飛び込んできました。コロナの影響か入場者も多くなかったのかゆっくり見れました。
また、映画を観たら、ちょっと違った感じで見れるのではないかと思い、家に帰ったか早速DVDセットを購入しました。
これから、映画とスタジオ内の写真を見ながら、ハリーポッターを堪能したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学4.5時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/08/22 |
参加日: | 2020/08/20 |
投稿者: mappi
スタジオツアー&オックスフォードロケ地巡りのプランに参加しました。
集合場所には参加者がたくさん集まっていたので、迷うことは無いと思います。参加者は数十名いましたが、日本人の参加者は6人程度でした。
オックスフォード散策は、ガイドさんが色々説明してくださいます。支障はありませんが、ネイティブ英語でスラスラと歴史の話をされるので、100%理解は難しいですね。。途中まではツアー形式、途中から自由行動で何時までにバスまで戻ってきてください、という感じです。
スタジオ・ツアーは十分な時間がありました。入り口で有料の日本語オーディオガイドをレンタルしました。セットや小道具など間近で見れて感激です!
禁じられた森のセットが一番感動しました。
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/04/09 |
参加日: | 2020/01/26 |
投稿者: mika
自由に見学できる時間がしっかりと確保されており、とても満喫することができました。
集合場所もわかりやすかったです。
バスの中はWi-Fiがとんでて、ハリーポッターの映画を観ることもできました!
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/04/04 |
参加日: | 2020/03/15 |
投稿者: あおいそら
前半オックスフォード、後半スタジオツアーのコースでした。出発の待ち合わせ駅近くでは、駅やバスの乗降客と区別するため、体験談の意見を参考にUSJで買ったホグワーツのマフラーをしていたら、ツアーコンダクターが私に声をかけられました。参加される場合は何かハリポタに因むグッズを身に付けておくといいと思います。オックスフォードもスタジオツアーも内容、時間とも十分楽しめました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/22 |
参加日: | 2020/02/26 |
投稿者: ふわちゃん
待ち合わせ場所がわかりやすかったです。
バスに乗っている間は街の説明などをして下さいました。背の高いバスだったので街の風景が見やすかったです。
バスの中はキャップの無い飲み物も持ち込みが禁止なので注意が必要でした。
現地に着いてからの説明も詳しく教えてくださったので安心出来ました。
着いてからは空いていたこともありスムーズにまわれました。ホグワーツ城のエリアは細かい所までこだわりがあり、迫力満点でした。
ファンはもちろん、ハリーポッターにあまり詳しくなくても行く価値ありです!
評価: | |
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プラン: | 【2~3月/1日10名限定!】即予約確定プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/16 |
参加日: | 2020/03/13 |
投稿者: たあーー
集合場所からハリーポッタースタジオへ行くだけのツアー!
ややこしい行き方も気にすることなく行けます!!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(催行会社オフィス発) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/15 |
参加日: | 2020/03/13 |
投稿者: megcoco
スーツケースが多かったので、予約して正解でした!
車中も快適でぐっすり寝てしまいました!
渋滞もなく、スムーズにディズニーランドに到着できました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド *8/31までのご乗車 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/14 |
参加日: | 2020/03/08 |
投稿者: みんみん
撮影で実際に使用されたセットとあり、本当にハリーポッターの世界に入ったかのような没入感がありました!
特にグリンゴッツ銀行やダイアゴン横丁のセットは見事で、様々な場所にボタンによる仕掛けやセットの製作過程などの映像などがあり、楽しめる要素がとても多く、大満足でした!
私は昔映画で観た程度の知識で行き、それでもとても楽しめましたが、ストーリーを復習してから行くと、さらに楽しめるかなと感じました!
見学する時間と昼食をとる時間で4時間という時間設定がぴったりだったので、おすすめです!
評価: | |
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プラン: | 【2~3月/1日10名限定!】即予約確定プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/13 |
参加日: | 2020/03/11 |
投稿者: ちはや
バスが時間通りに来ず、寒い中待ちました。
海外ではよくあることかと思いますが、指定された時間通りに行っても出発出来ませんでした。
スタジオは本当に最高で、行ってよかったと心から思っています!是非また行きたいです!!
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/11 |
参加日: | 2020/03/09 |
投稿者: えっちゃん
午後のツアーに参加しました。集合場所が駅から少し離れていたので、わかりにくいかもしれません。バスターミナルでハリーポッターが描かれたバスを見つけて安心しました。バスに乗った人を見ると日本人は私達だけでした。バス内ではハリーポッターの映画が流れており、スタジオに着くまでもとても楽しかったです。ただ、バス内は少し寒いので薄着で乗らない方が良いと思います。スタジオ内は映画で見た光景が目の前に広がっていて、終始口をあけたまま感動していました。館内はとても広く、ゆっくり見ると3時間以上かかってしまうので、体験コーナーなど行きたい方は注意した方がいいと思います。帰りのバスの場所は着いた場所と同じですが、隣に別のバスの乗り場があるので間違えやすいです。私達はそちらの方に行ってしまいましたが、運転手の方が隣だと教えてくれました。このようなこともありましたが、全体的には非常に楽しく、参加して良かったです。ハリーポッター好きでも、少ししか見たことがない人でも皆楽しめる内容になっているので、オススメします!!
評価: | |
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プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/10 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: よっしー
集合場所はオペラ座前だったのでとても分かりやすかったです。
ただ、集合時間が申し込みサイトの違いなのか少しズレていて、バスの到着時間も遅れたので、早い時間で案内されていた私達はかなり待ちました。
パークの行き来はTDRに比べるとかなりこじんまりしているので迷いは無かったですが、アトラクションはかなりハードでした。
絶叫系が好きな人には楽しいかもしれません。
問題は帰りの集合です。
朝は背景も場所も覚えていたつもりでしたが、夜は真っ暗で、背景や目印が分からずにかなり焦りました。
それでも走って集合時間の2分前くらいには到着出来たのですが、皆さん迷われてる方が多く、結局中々バスが出発せず、30分以上遅れて出発。
遅れた方は待たないので自力で帰宅して下さいとと言われましたが、結局は待っていてくれたようです。(全員乗れたかは不明です)
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/10 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: スナフキンのような風来者
男子大学生の息子がハリーポッターシリーズの映画を全て観ており、是非行きたいとの希望で一緒に参加しました。正直、映画を観たことが無い私にとっては期待はしていなかったのですが、よく出来たセットやメイクの凄さにハマってしまいました。
スタジオでの滞在時間は4時間くらいです。夫々のセットを確り観ていると時間が短く感じると思いますが、通常なら十分と思います。
ツアーには日本人ガイドが同行しており、不安は全くないです。
ハリーポッターが好きな人、あまり知らない人でも楽しめる施設ですのて、ロンドンに行った際は訪れることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【2~3月/1日10名限定!】即予約確定プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/08 |
参加日: | 2020/03/04 |
投稿者: ぎょぴ
初めてだったので早めに行ってバス乗り場を探しました。セントパンクラス駅に面した方で、ツアー参加の方々が溜まっていたのでわかりやすかったです。時間まではキングスクロス駅でハリポタショップをみたり、昼食のパンを買ったり時間をつぶせました。
ハリポタスタジオは素晴らしく、音声ガイドをかりてゆっくりまわりました。ホウキのアトラクションや撮影スポットで並んでいますので、じっくり見学すると4.5時間でも足りないくらいでした。
評価: | |
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プラン: | キングス・クロス駅(スタジオ見学4.5時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/03/05 |
投稿者: ハンク
集合場にはディズニーに行く人が多かったのですがバスが30分遅れたためとても不安になりました、日本のお客さんも多かったです
遅れた原因はわかりませんが大幅に遅れるんなら少しメールなど送って欲しかったです
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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テーマパーク | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきましたところ、当日の突然のシステムの不具合が発生してしまったこと、そのために入場するまでにお待たせしてしまったことが確認できました。パークチケットのお渡し間違いについてもあってはならないところ、当日のトラブル対応にて不手際がありましたこと催行会社からもお詫びをお預かりしております。今回の内容を受け、MAC様には一部返金をさせていただきます。
不具合が原因で当日のコミュニケーションにてきちんと状況がお伝えできていなかったことについても催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー改善に役立てていけたらと思います。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいたお声をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート