【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
VIPプランの説明を読んで申し込みました。しかし書かれている内容は詐欺の様でした。まず受付でバウチャーを渡すとバスのチケットだけを渡されました。割引券やランチ券も地図ももらえませんでした。妻が気がついたのでカウンターに他のチケットはどこで貰えるのかと聞くと、「VIPプランでは無いから渡せない」ち言われたので、「VIPプランだ」と言うとバウチャーを見せろと言われ、「さっき渡した!」と言うと「ダメダメと言われた。wifiを繋げスマホを見せることが出来たのでようやくランチ券、割引券、ラウンジ券、地図などを貰えた。優先搭乗もウソで、とにかく早いもの順。危うく一杯でバラバラの席になるところでした。
現地に着いて更に驚いたことは、1割引券はほとんどの店で1割以上に割り引かれているので全く必要が無いものでしたし、ランチ券も選択肢の無いピザ、ドリンク、ポテトが着いているが現地で好きに頼んだ方が無駄がなく安く上がる。どう考えても詐欺は言い過ぎとしても酷い商品である。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/01 |
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[はい]
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着いたときはとても寒くてお店に入らないと屋根はないしどうしようかと思いました。
日本のアウトレットのほうがずっと広いのでこんなものかという感じでした。
saleなどしていればもう少しお得感があったかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/26 |
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[はい]
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9:30出発予定で9時にチェックイン
そこまでは順調でしたが、待てど暮らせどバスは来ず
アナウンスもないため不安になる
10時に少し遅れると連絡。
結局出発したのが10:30
本来であれば到着時間です。
お詫びもなく、大変がっかりでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/23 |
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[はい]
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バスも大きくて、お土産もたくさん載りました。一回りするのにちょうどいい時間ですね、アウトレッド内は、本当にきれいで、サービスもいいですね。トイレも沢山ありますね。クーポンも使えましたし、本当にたくさん買ってしまいました。やはり、中国の方がたくさんいて、帰りのバス乗り場が狭くて大変でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/08 |
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[はい]
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なんだかんだで時間が足りなかった。
ミラノ中央駅近くに滞在していました。行きは自力で地下鉄でカイロリ駅まで行って、帰りはミラノ中央駅まで乗せてくれたのが嬉しいですね。荷物抱えて地下鉄は危険ですよね。だから助かりました。
ブランドもお目当ての物が65%引きで買えて日本では考えられない物でした。
タックスフリーもカウンターで現金で返却してくれたのでよかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/29 |
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[はい]
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念願のプラダのバックをおよそ半額でゲットしました!
他にもフルラやグッチ、トリバーチ等のポーチや小物類も
日本より安値でゲットできました。
今回のツアーでは、10%オフ券も頂いたのでさらにお得になりました。
なかなか手の出せないブランドも手に入れられるかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/23 |
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[はい]
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フォックスタウンショッピングのオプショナルツアーに参加しました。
イタリアからスイスまでバスで国境を越えられるのでちょっとした旅行気分が味わえました。ほんの一瞬ですが、途中コモ湖の景色もキレイです。
参加した時はちょうどFURLAがセールをしていてアウトレット価格に加え、さらにお得にショッピングができました。
帰り道の途中、スイスとイタリア国境でバスを降りて免税の手続きが可能です。タックスリファンドしたい人だけ下りて手続きをするシステムでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/14 |
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[はい]
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体験談は読んでいたのですが、想定よりアンティークの店が多く、アンティークにあまり興味のなかった私達は予定より3時間も早く15時に終わってしまいました。ガイドさんは日本の方でしたが、お店の説明など何もなく、暇そうにしているガイドさんを横目に選ぶのは買い物しづらかったです。アンティークショップ以外に、文房具屋は商品が少なく、アクセサリーショップはアメリカデザイナーの変わった趣向の店でした。もっとかわいい雑貨の店を案内してもらえると思っていたので残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/18 |
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[はい]
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13:00出発便に参加しました。
天気にも恵まれ車窓も楽しみながら、45分で現地到着。
まずインフォメーションカウンターで提携クレジットカード優待10%チケットをもらい、施設内へ。
お目当の物があれば、日本定価の半額くらいでお買物できます。
施設内もお店も綺麗で見やすくフレンドリー、スタバもあり休憩もできました。
あまり期待していませんでしたが、結果行って良かったです!
メゾンドショコラもアウトレット価格で、お土産におススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/21 |
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[はい]
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家内が狙っていたモンクレールとプラダをゲット。多くのHPにバス出発場所が詳しく載っていて、迷うことはありませんでした。
予約客がすでに集まっていたせいか、定刻より5分余り早く出発しました。他のHP(VELTRAではありません)で「バスShoppingExpressの中でモールのパンフレットと一緒にこの10%割引券が配られます。」とありましたが、もらえませんでした。頼んだらもらえました。
ハイブランド店では使えないとのことで、プラダではだめでしたが、モンクレールで10%割引が受けられラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/19 |
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[はい]
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10パーセント割引クーポンの表記があるにも関わらず、クーポンはもらえなかった。スマートホンの画面のバウチャーでも可と書いてあったのに、事前にチケットに引き換えなくてはならず、誤情報が記載されている。ツアー会社も不親切で、対応に不満を感じた。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、10%OFFのクーポンをご利用いただけなかったとのこと遺憾に存じます。
ページに記載がございます通り、催行会社Zani Viaggiではなく、アウトレットのインフォメーションセンターにてVELTRAのバウチャーをご提示いただく必要がございます。
念の為、アウトレット側へもお客様からのご意見を伝え、手順の徹底をするよう申し伝えました。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/14 |
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[はい]
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こちらのサイトで予約し、当日現地のスアーデスクに行きましたが、
予約が入っていないと言われ、本日行きたい場合は再度料金を払ってチケットを買い直せと言われました。
予約したのは、前日の午前中ですが、ちゃんと予約完了のメールやバウチャーも来ていました。
バス発車間際まで、確認してもらい、
結局は予約は確認できないが、今回はよしとする、ような措置を取ってもらい、買い直す必要はありませんでした。
現地で揉めるのは大変な徒労です。
予約管理シスでをしっかりさせて欲しいです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
スムーズにご参加いただくために弊社にて事前購入していただきましたのに、大変お恥ずかしい限りです。
当日ご案内したスタッフがきちんと予約を把握していなかった可能性がございます。催行会社へは厳しく指導させていただきます。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/12 |
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[はい]
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アウトレットは以前行った時よりも店も増え、充実していました。アウトレットを歩いていくと大きなショッピングモールにつながり、そちらも含めた買い物が楽しめます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/07 |
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[はい]
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旅行会社カウンター集合でバス乗り場へは案内していただけました。1人では地下の暗いバス乗り場には行きにくかったと思います。
10%割引クーポンも利用させていただけたので、その分だけでもお得でした。
時間も定刻どおりの運行で計画に組み込みやすいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/31 |
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[はい]
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二階建てバスで行けたきれいなショッピングモール。税金のリファンドも
簡単で、飲食設備も充実。ただ、目当ての一つであったポロ・ラルフローレンが撤退していたのが残念であった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/13 |
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[はい]
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いろいろなブランドが入っていて楽しめます。
自力で行くのは大変なのでバスは便利です。
ハイブランドもありますが、私はイタリアの普通のブランドばかり買ってしまいました。
ハイブランドに関しては品揃えはやはりミラノの方が断然良いです。
小さいスーツケースか、大きなカバンを持っていくといいと思います。ブランド物の紙袋を持って、ミラノでウロウロするのは危険です。
10%オフの割引券に関しては今はバス利用者には配ってないそうです。
1年位前にはこのプロモーションは終了していて今は近くのホテルに泊まった人だけ渡していると言われました。10%オフ券あてにしていたので残念です。是非確認して、修正して頂きたいです。ただイタリアなので対応した人によっては融通してくれる事もあります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/30 |
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[はい]
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ガイドの方も親切で ガイドブックには乗ってないアンティークショップなど連れて行ってもらいました。
充実したツアーでした。
>>メロン様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当アシスタントにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/27 |
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[はい]
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8/23に参加しました。夏のセール期間中は10%割引券がもらえないとの体験談を読んでいたのでダメ元で受け取り場所のインフォメーションに向かいましたが、「veltra japanのお客さんだから」と無事10%オフのクーポンカードを渡してもらえました。あまり予算がなかったのでセール品ばかり買ってしまいましたが、一部のアウトレット価格(セール対象外)の商品にはしっかり10%オフを適用してもらえました。
お店の中ではやはりイタリアブランドが安くなっている印象で、特にBOGGI Milanoのネクタイは24€と破格のお値段でした。FURLAも安かったです。お店によっては市内の普通のショップの夏のセールと同じ値段で販売しているところもあり、アウトレットがお得かどうかはお店次第だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/23 |
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[はい]
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行きのバス停の停留所が分かりにくかったです。
早めに目的地周辺には到着していたのですが、道に迷い聞きながらようやく無事到着出来ました。
色んなお店があり、思ったより時間がなかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/19 |
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[はい]
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4年前より、ブランドの数も増えて、充実な品揃えでした!お気に入りブランドの服などなど購入出来ました。又次回も参加させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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一時間強でスイスのアウトレットに行く事が出来るので便利です。
こちらを選んだのは、屋根が有るという事と、カジノで時間つぶしが出来るという点。
又、帰り、イミグレ-ションでタックスリファンドの手続きが出来る事も便利でした(運転手さんが案内してくれます。店舗から貰った書類のみで、買った商品は持って行かなくても良かった。スタンプを押してもらうだけです。)
カジノも、規模は小さいけれど楽しめます。
私達は、急遽予約して翌日もカジノを楽しみました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/16 |
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[はい]
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ハイブランドから、イタリアブランド、お土産にできそうな物(セーターやネクタイ等)まで幅広くありました。ハイブランドの品数では、The MALLの方が(特にPRADA、GUCCI)は充実してましたが、十分満足できました。は
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/16 |
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[はい]
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こんなに楽しんだアウトレットは初めてでした。
夏季セール中だったこともありプラダ、GUCCI、フェラガモ等世界の名だたるブランドが物によっては70パーセントオフになっているものもありました。
ベルトラから案内があった通り、到着後すぐにインフォメーションセンターに行き、10パーセントオフのクーポンを貰いに行きましたが、夏季セール中の場合は配布されていないようでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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13時パリ発で参加いたしました。アウトレットまで約1時間で到着。
着いたら入口脇にあるところで10%割引券6枚をゲット。これをお店の精算時に提出するとアウトレット価格から更に10%割り引かれます。帰りのバスは18時15分発なので約4時間、十分な時間でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/05 |
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[はい]
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帰国前日、ツアー自由時間にオプションで参加。
集合場所が少しわかりづらかったですが、無事に出発。
モールは想像以上に多彩なお店がいっぱいで、大満足!また行きたいと思いました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/10 |
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[はい]
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良かったです。色々なブランドがあり、皆、本気で買いに来ている人達ばかりでした。買い物好きな人にはお薦め。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/30 |
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[はい]
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行った時期がよかったのか 混雑はなくゆっくり買い物ができました 多くは日本 中国 韓国 郊外から見えた方でした
バスは行きは定時出発できましたが 帰りは道がかなり混雑し1時間以上遅れての帰宅となってしまいました
買い物は割と品ぞろえもよく(好みにもよりますが…)たくさん買い物をしてしまいました また 参加したいと思います
ちなみに今年も参加予約入れました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/22 |
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[はい]
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バスで国境を越えスイスにフォックスタウンはあります。結構なブランドと品揃えがあり大変満足のいく半日でした。ミラノに買い物も大きな目的の一つでしたらマストなツアーだと思います。今まで欧米のアウトレットにいろいろ行きましたが一番の収穫でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/01/14 |
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若い現地の女性に案内していただきました。もちろん日本語も堪能で
今年の夏に日本へ来るそうです。プラハもそれほど広い街ではないですが
はじめてなのでなかなかポイントが分からないところがあります。
路地の中などは迷ってしまいますが、こんな店に行きたいとリクエストもしました。それには答えてくれました。1日目にこの雑貨店めぐりを利用しましたので、おおよその旧市街の位置関係も理解できてよかったです。
>>ウラチャン・トモチャン様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当アシスタントにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/28 |
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[はい]
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昨年に続き、2度目の利用です。
今回も11時発、21時着のコースで参加しました。
片道1.5時間かかり、帰りは早めに集合場所に行くと滞在は正味6時間半程で、ランチをOBICAにしたら混んでいてなかなか料理が来ず、オーダーにも支払いにも時間がかかり、結局、買い物の時間が全然足りませんでした。
10時発や9時半発に乗れて、19時半発のバスで帰れると良いと思います。
1週間前にわざわざ添付写真のメールが来ましたが、実際には10%OFFのクーポンは到着後のインフォメーションデスクで貰えませんでした。昨年も同様で、念のため集合場所でも聞きましたがダメでした 納得がいかず、メールをイタリア語に翻訳して見せましたが、バスの利用者に配布はしていないの一点張りでした。
どうなっているのでしょう⁇
帰りバスは正規のチケットホルダーを先に乗せた後、余った席に他のチケット⁈を持った人を乗せて満席にしていました。集合場所のカウンターで別の時間のバスに乗れるか確認しましたがダメだと昨年も今回も言われたのにこれも腑に落ちません。振替可能なら、早い時間に出たかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/25 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ショッピング (観光ツアー) | ヨーロッパの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
大型アウトレットモールの高級ブランド品をお得にお買い物するツアーや、ローカルマーケットでお土産ものをさがすショッピングツアーなど、ベルトラでは様々なショッピングツアーをご用意しています。ツアーなら、効率的にお店を回れるし、抱えきれないほど買い物をしても安心です! 【ツアーのここが魅力!】 ・買い過ぎ注意!でも車送迎プランなら帰りの心配をすることなくショッピングを満喫。 ・馴れない土地の街歩き。ガイド付きなら迷うことなくサクサク買い物できます。
>>はづき様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のツアーにご満足いただけなかったとのこと、大変残念ですが、お客様のコメントは今後の参考にさせていただきます。なお当日の状況を担当アシスタントに確認致しましたところ、終了時間は15時ではなく16時であったとのことです。お客様が書かれている通り、アンティークショップにあまりご興味がなかったようですので、すべての行程を回っても2時間ほどで終了してしまったということでした。担当アシスタントはその後のアテンドについてもお客様にも聞いたそうですが、お疲れのご様子もありお客様がご希望されたカフェでお客様のご同意の元終了という報告を受けております。アメリカデザイナーのアクセサリーショップは、Artel(アルチェル)というお店のことかと思います。オーナー兼デザイナーはアメリア人ですが、チェコの工場で製造されたボヘミアクリスタル、チェコ製の玩具や雑貨も置かれております。ただアンティークショップが行程に多いのは事実ですので、今後ショップリストを見直していく方針です。またショッピング中のアシストが十分でなかったようで、申し訳ございませんでした。担当アシスタントには注意を促し、今後のお客様にはご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は貴重なコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド