投稿者: みっきー
しっかり観光の時間を確保してくれているツアーだったので、しっかりヴェルサイユ宮殿を楽しむことが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/10/02 |
参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: mccm
日本語ガイドのツアー予約が取れず、英語ガイドのに参加。バスは満席。ガイドさんは、陽気でとても親切。午後から快晴との天気予報に合わせコースを変更し、ポジターノとポンペイは雨が止み、念願の景色を堪能する事が出来ました。アマルフィは雨で残念でしたが、また次回に!窓際からの景色を楽しむ時間が多いので、どちらかに座るかでかなり違いがありました。休憩からのバス集合時間の定時が分かりにくく、間違えて把握し遅刻して迷惑をかけてしまいました。ボードに明記してくれたら良かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/10/01 |
参加日: | 2022/09/10 |
投稿者: はなまるこ
ストーンヘンジとコッツウォルズに行きたかったのですが、一日しか時間がとれなかった上、子供二人をつれての旅で、しかも、子供のうち、一人は小学三年生。
時差ボケもあるだろうし、とても無理かと思いましたが、こちらのサービスを使えば不可能ではない!ということで、多少割高とは思いましたが、申し込みをしました。
結果は大正解でした。
日本語の話せるドライバーということで、気を遣うことなくたくさん話ができました。しかも、お話上手で、気遣いが上手な方でしたので、丸一日一緒でも、初対面でも、気詰まりな空気を感じることがありませんでした。
子供たちも、話しかけられて、嬉しそうでした。
ガイド付きで観てまわるのと、何も無しに観るのでは、全く違います!ストーンヘンジも、コッツウォルズも、今回の旅の中では一番思い出に残ると思います。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/09/30 |
参加日: | 2022/09/20 |
投稿者: フィボ
朝から小雨がぱらつき天候が心配でしたが、到着時には風はあるものの雨はなく遠景もよく見え、また寺院からの眺めも問題ありませんでした。パスではモン・サン・ミシェルのことだけでなくバランス・パリでの習慣・生活の話もありパリ生活の参考になります。ただ往復時間が少し長すぎ。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/28 |
参加日: | 2022/09/27 |
投稿者: TAKERU
世界史の勉強をしていると伝えたら、歴史関係の知識を沢山教えてくださったり、急遽、予定を変更して考古学博物館に連れて行ってくださるなど、こちらの興味に合わせたツアーを企画してくださりました!
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/26 |
参加日: | 2022/09/25 |
投稿者: まみい
地元でのシルバーさんがアテンドしてくださいます。シルバーさんは警察官、消防士、教師などお固い職業だった方々だそうです。
運転技術がすごい!個人でレンタカー借りたとしても絶対に行けないようなところに連れて行ってくれます。
おススメいたします。
評価: | |
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プラン: | ウィンダミア発着 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/24 |
参加日: | 2022/09/02 |
投稿者: Momiji
2022年9月平日に参加しました。
コロナの状況も落ち着きつつある中で、どれくらいツアーの需要があるのか、直前開催中止になるかを心配してましたが、バスはほぼ満席で無事参加できて良かったです。
ガイドの方も笑顔でジョークを交えて話してくださり、バスの中は楽しい雰囲気でした。
ハルシュタットでスカイウォークに参加される方は、ケーブルカーの待ち時間が少し長いです。その点視野に入れて、集合時間までにバスに戻れるように調整するのをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 午後ツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/09/22 |
参加日: | 2022/09/21 |
投稿者: さるごろう
2019年参加。
初めてモンサンミッシェル訪問しました。
パリからのバス乗車時間が長いことが嫌でしたが、思ったほど長時間乗車ではないように感じました。
それは、高速での休憩、ならびに途中のノルマンディーの村に下車するなどしてくださったからだと思います。
途中の村では、パン屋さんが印象的でした。
モンサンミッシェルに向かう前に食べたオムレツもふわふわでおいしかったですねえ。
そして悲願のモンサンミッシェルへ。 冬場は天候が悪いとのことでしたが、奇跡的に晴れでした!
内部にある店舗が改装中ということが残念でしたが、観光客が少なく非常に歩きやすかったです。
評価: | |
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プラン: | オムレツランチ付 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/21 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: duce
有意義な一日になりました。初訪問の土地は現地の人手助けを得ないと間違った見学になったり、時間の無駄になります。
今回付いてくれたイルファンさんも日本語OKなので安心して周遊できました。
忘れ物も届けてくれて有難かったで
す。
次回訪問したときもお世話になろうと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/20 |
参加日: | 2022/09/18 |
投稿者: KMTM
効率的かつ盛りだくさんのツアーで大変満足しています。スケジュールも臨機応変に変更・対応して頂き完璧なガイドでした。一日で回りきるには少々ハードでしたが、良い運動になりました。
イスタンブールの良さが分かり、また来たいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/19 |
参加日: | 2022/09/17 |
投稿者: ひろゆき
運河クルーズという名前なので、パリのセーヌ川クルーズのように運河を往復する感じなのかなと想像しておりましたが75分間同じ場所は全く通らず、運河から外航船の行き交う港側に一旦出て、また違う運河に入って行くという飽きることのないクルーズでした。日本語の音声ガイドも日本人の方の録音で聞き取り易く、ポイントをおさえた解説でとても良かったです。アムステルダムありがちな雨でも問題ない全面ガラス張りの屋根ですが、窓の開閉が重くて私には出来なかったのが残念です。(エアコンはついてないようです)
評価: | |
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プラン: | ハイネケン・エクスペリエンス前(スタッドハウダースカーデ550)発 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/18 |
参加日: | 2022/09/17 |
投稿者: デブチンシャビ
ポンペイの広大な遺跡をポイントポイントで分かりやすくガイドしていただきました。ガイドさんも運転手の方もフレンドリーで、英語の苦手な私にとっては安心できました!一緒に行った娘は、この旅で一番ポンペイが良かったと言っています。安くはありませんが、時間が限られた中での旅行で、涼しい車での送迎で体力を温存でき、何よりもポンペイの凄さがわかり、
非常にオススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/10 |
参加日: | 2022/09/09 |
投稿者: よいち
気さくで案内上手なドライバーのおかげで終始楽しかった。10湖それぞれに滞在するわけではなく、ビューポイントなど所々で降ろしてもらう。ランチは町での自由時間内に好きにとるスタイル。車がないとなかなか行けないところばかりなので、鉄道で来る人にはぜひおすすめしたい。
評価: | |
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プラン: | ウィンダミア発着 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/10 |
参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: ppp
気球はあいにくの天候で乗れませんでしたが、ツアー自体は最高。
ガイドさんもとっても良い方で満足でした。
途中で絨毯屋に連れて行ってくださるのですが、日本人は本当に久しぶりだとの話で、とにかく半端じゃなく営業されました。
私は1点気に入ったものがあったので購入したことで丸く収まりましたが
知人のほうはいらないと何度も何度も言っているのに、ガイドさんも一体となって複数人からひたすら言われ続け、知人はガイドさんに対してもがっかりした様子で正直可哀想でした。
そこだけが相当のマイナスポイントでしたが、それ以外は最高でした。
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/09/10 |
参加日: | 2022/08/14 |
投稿者: ppp
ガイドさんは良い人でしたし、ツアーの内容にも満足しています。
ただ、一人で周ることも容易に出来る場所なので、
少し金額が高価かなと思いました。
私は時間に余裕がなく、効率的に周れたので良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/09/10 |
参加日: | 2022/08/16 |
投稿者: beluga
ご案内頂いたのが日本語の堪能なイタリア人女性ガイドさんでした
遺跡の難しい用語も流暢に日本語で分かりやすく説明頂き, 最新の発見で更新された情報も教えてくださり
現地にいかないとわからない細やかな話も♪
ピザのお店もきれいでメニューもたくさんあり美味しく良心的な値段でした
評価: | |
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プラン: | 【販売終了】※2024/6/25までのお申込み |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/08 |
参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: ミロタラ
天気にも恵まれ、期待通りの熱気球体験ができました。ガイドさんもすごく親切で細かい気遣いをしてもらい、たくさん写真も撮ってもらいました。一生の思い出になりそうです。
ただオプションを付けない通常のホテルに泊まりましたが、かなり狭くて汚いのと部屋そのものが傾いているので覚悟はいるかと…笑 僕は平気なので良く眠れましたが。
VELTRAさんに取っていただいた航空券の名前が夫婦共に間違っていたため、そのことも出発前に伝えましたが対応してもらえませんでした。それもあって空港でのチェックインにかなり時間を要しました。マイル登録もできず、帰国後に事情を説明してなんとか登録することができましたが、こちらの落ち度ではないので対応して頂きたかったです。
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/02 |
参加日: | 2022/08/17 |
投稿者: にこ86
盛りだくさんでカッパドキアの良さが詰まったツアーで大満足でした!
どこに行っても景色が綺麗です。記載がある場所以外にも追加で連れて行ってくださいました。車で回れるのも楽だし、観光場所も一つずつ5〜10分で着くので近くて良いです。
ガイドの方が細やかに気を配ってくれて、フォトスポットを教えてくれたり、翌日の気球の集合時間やホテルのチェックインなども手伝ってくださり助かりました。日本語もとてもお上手です。また色々とカッパドキアの歴史もわかりやすく教えてくださるので、それもすごく良かったです。自分達だけだと何がなんだかわからないので…。
昼食も美味しくて、特に一日目のランチはトルコ滞在中の食事で一番好きでした。
ツアー内容に記載はないですが、絨毯とトルコ石と陶器作りを見に行きます。物凄く何か買わなきゃいけない雰囲気になるので、買いたくない方は強い心が必要です(笑)。(店員さん達は良い方なので普通に断れば大丈夫です)でも絨毯や陶器作っているところを見せてもらえるので、それも楽しかったです。絨毯は一番安くて一万五千円、トルコ石は一万円くらいでした。私は陶器屋さんで両親たちにお皿2つと、自分にコーヒーカップを買いました。あわせて8千円くらいです。
最初現地で一日目のローズバレー見学はコースに入ってないと言われましたが、交渉したら無償で付けてくれました。一度16時頃にホテルに戻ってから、18時半くらいにまた車で迎えに来てもらってローズバレーに行き、19時15分の日の入りを見れました。とっても綺麗でした!
気球は45分の方でしたが、それでも十分でした! 8月末でしたがホテルへの迎えは朝5時でした。服装は火の近くだとあまり寒くないです。パーカの上にジャケット着ていったら暑いくらいで、パーカだけで良かったなと思いました。
日の出が見れて気球がたくさん飛んでる風景が幻想的で素晴らしいです。
気球は大体15人乗りくらいです。飛ぶ時も降りる時も全く衝撃なく、本当にエレベーター乗ってるみたいです。同行者が高所恐怖症で、一番高く飛んだときは怖かったと言ってましたが、それ以外は大丈夫そうでした。
日程的にパムッカレ&カッパドキア1日ずつと、カッパドキア一泊二日と迷っていたのですが、後者にして本当に良かったと思っています。
ベルトラの方々もメールでの質問に丁寧に対応くださり大変助かりました。
素敵なツアー、ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/01 |
参加日: | 2022/08/29 |
投稿者: 初フィレンツェ
待ち合わせの場所が分かりにくかったです。Hotpotというお店のすぐ隣ですが、露店が沢山でているため隠れてしまいます。
ツアーはガイドの方が知識豊富で、いろいろな背景を交えてお話してくれたので大変分かりやすかったです。クーポラは階段を登るのが大変ですが、景色が素晴らしく参加して本当に良かったです。忘れられない思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 12:00開始ツアー(2024年12月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/30 |
参加日: | 2022/08/26 |
投稿者: Mi3
ローマから「ナポリ&ポンペイ 1日観光ツアー」に参加しました。
途中のナポリまでは青の洞窟に行く人達と同じバスで、ナポリで青の洞窟へ行く人は下車して、別のバスに乗り換えていました。
また、ナポリから同じ「ナポリ&ポンペイ 1日観光ツアー」に参加する人が乗車してきましたが、数人でほとんどの人が青の洞窟ツアー行きでした。
この日の参加人数は5人で、参加した人と昼食を同じテーブルで一緒していただいたり、とても楽しい旅となりまし。この地方でしか飲めない?「キリストの涙」と言われるワインをご一緒した人達とボトルで注文して、みんなでシェアしたり、1人ではなかなか飲みきれないものや、食べきれないものも試飲、試食でき、とても良かったです。
もちろん、ポンペイ遺跡も最高に素晴らしかったです。
ローマからのショートトリップとして、1日しか観光時間がないのであれば、青の洞窟よりこちらをおすすめします。
評価: | |
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プラン: | ローマ解散プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/28 |
参加日: | 2019/10/05 |
投稿者: あっこ
欲張りなツアーなだけあって各目的地での時間が短過ぎです。
私の場合はファティマ1時間プラスランチで1時間
バターリャで30分!!(回廊を見るにはチケットが必要なので買っていると本当に時間が無い!)
ナザレで1時間
オビトスで1時間弱 18:45に見学終了
私はオビトスで離脱して電車でコインブラに向かいました。
バターリャ修道院が素晴らしいので本当に残念です。
参加者の殆どはポルトガルかスペイン語話者で英語はマイナーだったのか説明が他に比べて短かったように感じます。
評価: | |
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プラン: | ランチ付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/23 |
参加日: | 2022/08/22 |
投稿者: 親子旅
大学生の娘が1年の留学を終えるのと、息子がこれから留学するタイミングで、親子でヨーロッパを訪れるまたとない機会だと思い、パリを訪れました。
日本語のツアーがなかなか見つからない中で、たどり着いたツアーでした。私たちには贅沢なツアーでしたが、それだけの価値があったと思います。
日本人ガイドさんの細やかな心配りとサービスには、本当に感謝するばかりです。途中、立ち寄った美しい村に選ばれたブブロンも、専用車だからの行程だと思います。とても素敵な村でした。
モン・サン・ミシェルは、観光地化していて、すごい人出でしたが、抜け道を教えていただいたり、レストランの選定の相談に乗ってくださったり、本当に心強かったです。
ガイドさん、ドライバーさんはマスクをして下さってました。混んでいないレストランも教えて下さり、コロナ禍でも最大限対応してくださいました。
一生の思い出になりました!
評価: | |
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プラン: | 日中プラン(日本語アシスタント付き) ※2024年6月までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/21 |
参加日: | 2022/08/20 |
投稿者: TKP
家族3人(両親と中学1年生の息子)でロンドンに行くことになり、歴史好きな息子の希望を踏まえ、ウィンザー城・ストーンヘンジ・バースの3箇所をまわるツアーをお願いさせていただきました。ガイドの方はどの場所に関しても非常に豊富な知識を持っており、息子に対してとてもわかりやすい説明を行なってくださいました。また、運転に関しても丁寧かつ安全で、とてもスムースに3箇所を見て回ることができました。あまり観光客が行かないようなすてきなお土産スポットにも寄ってくださり、珍しいお土産も買うことができました。帰りに、息子がロンドンのとあるアパレルショップに行ってみたいという希望をお伝えしたところ、最寄りのショップをすぐに見つけていただき、快く寄り道してくださいました。丸一日の長旅であるにもかかわらず、ガイドの方は疲れた様子も感じさせず、最後まで笑顔で快くご対応いただきました。我々家族にとって本当に充実した、大切な思い出となる一日を過ごすことができました。お値段以上の経験ができて、本当に満足しています。
評価: | |
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プラン: | 車種:ビジネスクラス / ベンツ(1~4名/推奨3名様まで)(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/16 |
参加日: | 2022/08/15 |
投稿者: Tomo
ガウディの世界観が体験できて良かったです。特に屋上と海をイメージした吹き抜けのガラス窓が気に入りました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/14 |
参加日: | 2022/08/08 |
投稿者: ロコタロ
時間通りに運転手さんとガイドさんがホテルまで迎えに来てくださり、終日スムーズに遺跡巡りを堪能する事ができました。あまりにも広いので1回の訪問で全てを理解し見て回るのは非常に難しく、要所要所を押さえた効率的な観光でした。強いて言えばかなりペースが早いので、説明を聞いて写真を撮ってはい次という流れになってしまうため、ガイドさんの問題というよりはプランの構成上あと1時間くらい時間が長いと良いのになぁと思いました。次は自分で行ってみようと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/13 |
参加日: | 2022/08/10 |
投稿者: M.M
一番は気球に乗れたことで、最高の体験でした!
日本語でなく英語ガイドということで少し心配していましたが、難しい指示はなかったので全く問題ありませんでした。上空の気温は、薄手の長袖を羽織っていてちょうどでした。
気球以外も、地下都市やパシャバーなど、とても面白かったです!
ガイドさんは気さくで、2日目は参加者が私一人だったので時間を融通してくれたり、空港でのルートも丁寧に教えてくれ、大変助かりました。
注意点は、旅程は順番の入れ替わりがあるのと、絨毯やさん、陶器屋さんなどにも寄ることですが、購入を断っても特に嫌な顔をされることはなく、作り方を見せてもらえたりしたので興味深かったです。
総じて、最高の体験ができました!!
参加してよかったです!
評価: | |
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プラン: | 気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/13 |
参加日: | 2022/08/12 |
投稿者: ころころ
値段が高い分高級専用車なので、長距離長時間移動ツアーですが快適な移動です。また小さい子供連れの場合、トイレの心配や水の確保も回避されます。
運転手さんも聞くと色々教えてくれるし、我が家は頼んで良かったです。
ころころ様
体験談をお送りいただきありがとうございました。
ご家族で快適な1日をお過ごし頂くことができ、本当に良かったです。
いつか機会があれば是非またポルトガルをご訪問下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 専用車のみ(入場料別) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/12 |
参加日: | 2022/08/09 |
投稿者: Bob
英語ガイドつきのツアーということで参加したが、スペイン語との混載ツアーだった。
1人のガイド(スペイン人)がスペイン語と英語で両方説明するため、解説はほぼ70-80%がスペイン語、
長々としたスペイン語の説明のあとに、ちょびっと英語で簡略化した説明をする という感じで
正直各所の説明はほぼ理解できない。
英語の説明は少ないのに、その説明でさえ、
これは何です という説明のみで、時代背景やストーリーなどの解説は皆無。
残念だった。
ただ、トレドまで自力でいくのは大変なので
バスで連れて行ってくれることにはvalueはある。
評価: | |
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プラン: | 午前発プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/09 |
参加日: | 2022/08/08 |
投稿者: マーシー
パリ市内からゆったりした観光バスでヴェルサイユ宮殿へ直行。宮殿内はオーディオガイドでじっくり見学。その後、庭園に楽しみ、ミュージアムショップで買い物。疲れた頃集合してバスでパリ市内へ戻るという効率の良い観光ができました。半日だったので、午後は別の予定を入れられたのがうれしかった。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/07 |
参加日: | 2022/08/06 |
投稿者: yoojp501
今回15歳の娘と二人でパリ旅行に行き4日目に利用しました。
英語が得意ではないので英語ガイドor 日本語ガイドのツアーに申し込みしました。
英語ガイドの場合でも日本人に不便のない様配慮が有るかと思っておりました。
しかし全て英語でガイドの説明が分からない上、日程表もないので動きが全く分からず再集合場所も解散場所に12:00と思い待っていたがそこには誰も来ずそこから別行動する事になった。
どうやら違う場所での集合だった様です。
日程表にレストランなどの明記が有ればある程度合流も出来たのに日程表がないのでどうしようもなかった。
日本人は英語力が低いので配慮が必要だと思いますよ。
出来ないなら日本語ガイドの文字は記載すべきでない。
はっきり言って酷いツアーでした。
食事はレストランに行けなかった為出来ず娘は空腹で不機嫌になり帰りは自腹でタクシー乗って50ユーロも払わされました。
私たちが全て悪いのでしょうか?
申し訳ありませんの一言も無いってどういう事ですか?
本当に良く苦情が来ませんね
こんな無責任な企画しておいて。
貴重な時間と金の無駄でした。
返金して欲しい位ですよ。
二度と利用しません。
【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと弊社としましても申し訳なく思います。
当ツアーでは、お申込みの際に英語プランか日本語プランかを選択いただいてており、今回ご予約いただいたプランが英語プランでしたため、ツアー当日は英語ガイドがご案内をさせていただきました。日本語プランは催行停止のためご予約いただけない状態でしたが、ツアータイトルには〈英語ガイドor日本語ガイド〉としており、混乱をお招きしたことと存じます。現在、日本語プランは非表示とし、ツアータイトルも〈英語ガイド〉のみに修正いたしました。
英語ガイドにつきましては、言葉の問題があったとしても、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点が伺え、心苦しい限りでございます。催行会社へは、再集合など重要な情報はより密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/03 |
参加日: | 2022/08/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
世界遺産 (観光ツアー) | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅行者の憧れ、世界遺産をVELTRAから。ツアーで参加をすればなかなか行きにくい場所から、詳しく知りたいあの場所まで、旅が楽しくなること間違いなしです。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート