投稿者: あべみ
モスタルの旧市街がとにかく良かったです。
ボスニアヘルツェゴビナはヨーロッパの中でも物価が安いのも魅力の一つかもしれません。
また、内戦や宗教、人種など普段聞き慣れない言葉を多く耳にするため
改めて平和について考えることが出来ました。
ボスニア料理やワインがすごく美味しいので是非試してみてください。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/03 |
参加日: | 2018/06/01 |
投稿者: よっしー
ツアーガイドさんも運転手さんもとても良い方でした。丁寧な英語だったため、理解しやすかったです。時間的にも内容的にもとても充実していました。おススメです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/02 |
参加日: | 2018/05/31 |
投稿者: ハバロフ
22人乗りマイクロバスで、中国、韓国、アメリカ、スペイン人たちで満席でした。皆さん気さくな方ばかりで、楽しくツアーを楽しめました。
土曜日だったせいか、5月末にもかかわらずモスタルは混雑していたのでもう少し滞在時間が欲しかったです。混雑する海沿いの国境を避けて、広くない山間ルートをとってくれたので、国境通過も楽々でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/02 |
参加日: | 2018/05/26 |
投稿者: だーは
2018/05/26に、1人参加。
バスは小型バスでした。満席!ピレゲートでのピックアップは時間通りでした。ガイドは、英語スペイン語ガイドで、たまたま2日間同じ方でした。
スケジュールは変更です。
ネウムには寄らず、別のボーダーから出国して、ラヴノという田舎町の
ホテルにて休憩でした。こちらは往復寄りました。
でも、素敵なホテルで、よい場所です。
まず、メジュゴリェへ。6人の子供がマリアを見た伝説の町。ちょうどミサを
拝見。教会は新しい感ありで、あんましです。
周りの店もカトリック教グッズばかり。日本人にはあんましかも。
次に、モスタルへ。専任ガイドが説明してくれ、歩きました。橋のたもとで
ビデオも見れます。ボスニア・ヘルツェゴビナの戦争関連。橋の破壊シーンも
見れます。内戦は悲しい。周囲は、アラブ的な土産中心。レストランも中東的。ランチタイムです。
帰りに、ポテチリに寄ります。時間がないので、高台の見晴らしまでダッシュです。僕は、山登りも大丈夫なので、15分くらいで登れました。
フリータイムからすると時間的にきついかも。でも、景色は良いです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/01 |
参加日: | 2018/05/26 |
投稿者: だーは
2018/05/25に、1人参加しました。大型観光バスでした。
ピレゲート前でピックアップが1時間遅れ。外国人のおじさんが電話して
くれました。交通渋滞のようです。
ガイドは、英語スペイン語の女性ガイドで良い方、説明も分かりやすいです。
集合時間も何度もアナウンスあり。
往路は途中、ガソリンスタンドにてトイレ休憩カフェタイム。
スケジュールは変更され、先にブドヴァ。
ビーチありのミニ城壁市街がある。素敵な街。ここでランチタイム。
急いで、旧市街とビーチとランチ。時間はないです。
コトルに向かう途中は、バスごとフェリーに乗り、楽しい。
コトルでは、専任ガイドが城壁市街を案内してくれます。
その後、フリータイムにて、城壁の高台の修道院へ登りました。
時間なくハードです。僕は山登りが得意な方ですでの、大丈夫。
普通の方はきついかも。
帰りに、ぺラストの教会に行きました。岩礁の聖母島は、こじんまりと
素敵です。ちょうど結婚式も見れました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/01 |
参加日: | 2018/05/25 |
投稿者: 家族旅行
初めて東欧を旅行した50代の男です。15歳の娘と二人で、セルビア、ボスニア・ヘルツェゴビア、クロアチア、スロベニア、ハンガリー、オーストリアを3週間かけて周遊する中で、本ツアーに参加させていただきました。
当初は、自力で国境越えを手配しようと思いましたが、鉄道は見当たらず、公共バスの予約の仕方もよくわからず、結局ベルトラ殿にお世話になることにしました。当日は天気も良く、大型バス一台がほぼ満員となる参加者でした。現地のガイドは一人だけだったので、大集団を案内するには少々無理があったかもしれません。なかなか話が聞こえる範囲には入り込めませんでした。
お城までのぼれるというので料金を払って挑戦しましたが、途中の教会までで挫折しました。時間内に上りきるのは、街歩きやショッピングをあきらめて、挑戦しないと、なかなか難しそうです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/21 |
参加日: | 2018/04/24 |
投稿者: mto
効率的にボスニアの3か所を廻ることができます。
どの街もそこまで広くないので、滞在時間は短いですが十分足りると思います。
ドゥブロブニクで1日持てあましそうな方におすすめです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/19 |
参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: ayu_hide
あいにく雨模様となりましたが、楽しめました。バスで国境越え体験は初めてで、興味津々でこちらも楽しめました。モンテネグロの資料がほとんどなく、帰国後に調べてみましたが、もっと事前調査をして行けたらよかったかな?
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/19 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: かっつ
個人でボスニアに行くのは心配だったのでツアーに参加しました。
集合場所のピレ門前は同時刻に様々なツアーバスが集まり自分のバスを探すのに一苦労でした。7時20分集合のはずがバスがやってきたのが7時45分、次々に他のツアーバスが出発する中、同じツアーに参加される日本人の方がいたので待つことができました。一人だったら心配だったかも・・・。
メジュゴリエはキリスト教徒でない私にとってはあまり楽しめるところではありませんでした。まあこんなところもあるんだという位の印象です。モスタルはヨーロッパの中では珍しくイスラム文化の漂う雰囲気で楽しめました。
最後に訪れたポチテリは急な坂道を登らなくてはなりませんが大変きれいな景色に疲れも吹き飛びました。歩きやすい靴での参加をお勧めします。
国境超えに時間がなかなかかかるのと集合時間に遅れる人もいてツアーの帰着が20時を過ぎました。メジュゴリエはなしで早く帰ってこられた方がよかったかも・・。国境超えの時間がはっきりしないので当日の夕食の予約はしないほうが良いかもしれません。
長い一日でしたが十分楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/17 |
参加日: | 2018/05/02 |
投稿者: おっちゃん
日本では聞きなれないモンテネグロへのツアー。個人ではなかなか行けに場所にツアーで行くことが出来、内容も盛りだくさんでしたし添乗員の方も親切でした。ただスケジュールの観点でお昼の時間が3時になってしまったり、このツアーのハイライトと思われるコトルの城壁に登る時間がほとんど無いなど時間配分はもう少し工夫したほうが良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/02 |
投稿者: tabitabi
コトルの街は素敵でした。プドヴァの旧市街は、ツーリスリスティックで、コトルの後に行くので、少し期待外れかも、、。でもビーチは良いですよ。2か所訪れて、コトルの見にすれば良かったと感じるかもしれませんが、私はいろいろ見て回りたいので、モンテネグロのビーチってこんな感じなのだと分かって、それなりに楽しめました。ビーチにあるトイレは有料ですが(レストランに入れば無料なのかも)、ビーチ前にあるショッピングセンターのトイレは無料で綺麗でした。バスの集合場所まで2~3分なので、利用価値はあると思います。
ツアーのガイドさんは、とても親切で、ツアー中はとても楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/01 |
投稿者: tabitabi
3か所回りますが、自由時間もあり、効率良く回れると思います。
ガイドの方の英語もわかりやすく、とても親切な方でした。
各街の自由時間も十分だったのではないでしょうか。モスタルでランチをとりましたが、ゆっくり街の隅々まで行きたいのであれば時間は短いと思いますが、中心部だけ見るのであれば問題ないです。
またキリスト教の聖地にも行きますが、キリスト教ではない方なら興味がないのでその時間がもったいなく感じると思います。それであれば、モスタルのみのツアーにしたほうが良いと思います。私は、いろいろと見てみたかったので、こんなところもあるんだなぁ~っと、プチ楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: soon
朝から雨の日でした。
大きいバスで行きました。満席でした。
ガイドさんにバスで飲食可能か聞いたらためと言われたのでホテルで
朝食BOXに入れたくれたのを食べてなかったですが、
バスの後ろ側の外国の方は食べてました。
集合時間を守らない人がいまして、いつも待ちました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: KKK
スタリ・モストの写真を撮りたくてツアーに参加。個人で行くのは大変そうだったのでツアーにしてよかったと思います。モスタルの街はコンパクトで数時間の滞在で十分満喫できました。
不満に思った点:集合時間を20分以上すぎてもスタッフが来なかった。集合場所は多くのツアーバスで混雑する場所であり、自分たちのツアーのバス・ガイドが一体どれなのか非常にわかりずらかった。英語ツアーといっても日本人参加者が多いためか日本人スタッフの方もいたようだが、ほとんど機能してないように感じた。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/04 |
参加日: | 2018/05/02 |
投稿者: ゆーこ
ドブロブニクから1日旅行でバスツアー。
大型バスでメインのコトル、ブドヴァ以外にも湖畔の町や景色を見に連れて行っていただきました。
どこも美しく、歴史のある町でした。
物価はドブロブニクからするととても安かったです。
ガイドさんも愛嬌のある親切な方で、
参加者もとてもフレンドリーでした。
楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/04 |
参加日: | 2018/05/02 |
投稿者: よーさん
モスタルはオスマントルコ時代の橋と戦争のつめあと、メジュゴリエは新しいキリスト教の聖地とはこのようなもの、途中の風景の移り変わり等、変化が楽しめます。いわゆる観光スポットとしてはモスタル以外はそれほどでもないですが、行く機会のほとんどないボスニアヘルツェゴビナへ行くのはとてもよい体験です。
集合~解散まで13時間かかります。途中1~2時間ごとにスポットに停車しますので、バスに乗りっぱなしということではありません。昼食はモスタルでの現地ガイドツアー1時間後のあとの2時間の間で、3時頃になります。モスタルはクロアチアより物価が安いので、モスタルで昼食というのがよいと思います。
バスにはガイドさんが添乗し、バス内でも英語で説明をしてもらえます。ドブロブニクに1日空いている日があれば、おすすめです。ただ、4月でも日本の真夏なみに暑いので、その対策は必要です。(バスはエアコンがきいています)
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/03 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: ミミック
明らかにクロアチアから、雰囲気が違いました。お昼を食べれるフリータイムまでかなり時間がありますから軽食をお持ちください。雰囲気のある魅惑の街モスタル
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/01 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: まさひろ
2018年4月13日に参加しました。
1.前日にわざわざ電話し待ち合わせ場所(ピレ門脇のみやげ物屋)と時間(7時30分)を確認し、10分前から待っていたにもかかわらず30分過ぎてもドライバー現れず。ツアー会社に電話したら10分後に折り返しあり、今ドライバーが向かっているから待つように、とのこと。結局8時20分に車に乗る。後から他の参加者から聞いた話では、どうやら間違った人を2人ピックアップした模様とのこと。そのため、自分と同じく待ちぼうけをくらっていた欧米人男性は席がなく、参加できなかった。なぜピックアップする際に名前を確認しないのか不思議。
2.メジュゴリエでは、教会の正面には行かず背後から建物を眺めただけなのと、教会の裏の方にあるキリスト像まで行っただけ。
3.メジュゴリエの後、ツアーには入っていない滝に連れて行かれた。ネウムでの休憩時、ドライバーから滝の写真を見せられ、行きたいか聞かれたので興味ないと答えたが、他の参加者からの希望がある、滝への入場料は払わなくていいから、と言って連れて行かれた。
4.滝で大きく時間をロスし、ポチテリでは上の方にあるモスクに上がる時間がなかった。
5.モスタル到着は2時過ぎ。そのままオールドタウン内のレストランで昼食をとり、観光は3時〜3時40分。説明はドライバーがしており、ガイドは結局現れず。スタリモストを見て渡っただけ。フリータイムもなくさあ帰ろう、というので、フリータイムを少しは欲しいと頼み、30分だけ時間をもらい、スタリモストの上の方にあるモスクに自費で入場した。モスタル出発は4時20分。全てがベルトラの案内ページに書いてあることと違う。
6.帰路、ツアー参加者のうち自分のパスポートだけ、ボスニア国境に置き忘れられたことが次の国境で判明。またボスニア国境まで戻り、1時間のロス。
ドライバー自身の人柄は悪そうにはなく、運転も荒いながら自分には許容範囲。
ピックアップ時に名前を確認しないこと、パスポートを取り忘れること、行程管理がメチャクチャで肝心のモスタルで昼食時間を除き1時間ちょっとしか観光の時間がなかったことなど、ツアー会社の管理責任が大きいと感じた。
文化遺産が好きでこのツアーに参加したのに、ポチテリとモスタルの滞在時間が短く、興味のない滝見物に時間を取られたことが残念でならない。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/04/19 |
参加日: | 2018/04/13 |
投稿者: プラハ駐在3年目の50代男性
【プライベートツアー】世界遺産コトル、プドヴァ&スヴェティ・ステファン<車+ガイド貸切/英語・日本語/ドブロヴニク発>
上記の様に日本語アシスタント付の高いツアーにしたにも拘わらず何故か日本人ガイドは来ていませんでした。
ツアーのコースには不満が有りませんが、英語だけのガイドだった為、集合時間等が良く聞き取れずに苦労しました。
コメント欄で日本語のアシスタントが居たとありますが、間違いなくいませんでした。
終始、英語のみでのやりとりでした。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社へ確認したところ、当日は日本語アシスタントが終日ご同行し、コトルとプトヴァでは英語ガイドも一緒に同行したと報告を受けています。
また、弊社ページに記載がございます通り、日本人ガイドではなく、英語ガイドと日本語アシスタント(日本人とは限りません)のツアーでございます。
しかしながら、集合時間等のご案内が不十分であったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は、催行会社へ申し伝えさせていただきました。
ご帰国後貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。催行会社とより良いアクティビティをご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 日本語アシスタント+英語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/04/12 |
参加日: | 2017/04/15 |
投稿者: まきんこ
ドゥブロウニグの滞在中に日帰りでボスニアヘルツェゴビナにいけるということで1人で参加しました。個人では行きづらい場所なので、バスで連れていってくれるのが便利でした。
モスタルでは内戦のころに破壊されたという橋をみることができ、また当時の映像も見ることができました。歴史を学べると共に、モスタルでボスニアの伝統料理を美しい景色と共に楽しめます。お土産や伝統工芸品のお店が多く構えており、活気に溢れた街でした。治安も思ったよりよく、女性一人で散策しつつのんびりもできました。
ポチテリは石造りのかわいい建物があります。内戦後にこの町に戻ってきたのは2、3家族のみということで、取り残された美しく、静かな街並みを散策できます。夏にはフレッシュフルーツやドライフルーツ、蜂蜜の露店が多くでているということをガイドさんに聞きました。ガイドの方がとても親切で、ドライイチヂクを参加者に配ってくれました。
内戦から20年近くしか経っていないので治安に不安をおぼえていましたが、どの町も戦後を感じさせないほど活気に溢れていて、一人で参加しましたが最低限の注意力さえ払っていれば何もきにすることなく楽しめます。バスから見える景色も圧巻です(行きは左側の席が良さそう、帰りに夕陽がみたいなら右側の席がいいかも.....)他にも内戦の傷跡が残っている建物もあるので、旅行しながら多くのことも学べる旅になると思います。
英語に不安な方でも集合時間と場所を分かりやすく説明してくれるのでそれさえ分かれば後は各自で楽しむこともできます。日本人も数名参加されていたので安心でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/04/08 |
参加日: | 2018/04/06 |
投稿者: まきん
個人で行くよりは簡単にいけます
おもったより治安がよくて、一人で散策しても何ともありませんでした
シーフードのレストランが多くて、どの町でたべてもいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/04/07 |
参加日: | 2018/04/05 |
投稿者: shi-ma
宿から乗用車でピックアップ後、ピレ門でバスに乗り換え。
が、同じ時間に様々な会社のツアーが出発するので、迷子に注意。(迷子になりかけました)
帰りは遅くなる(読めないみたい)ので、夕ご飯は予約しない方が良さそうでした。
ツアー自体は、サクサクと街を巡って行くので効率いいと思います。
ガイドさんが案内もしてくれるけど、聞かないで勝手に回るのも(多分)OKでした。
・ペラストはオプションとなっていますが、皆さん島に渡っていました。
・コトルの聖堂は結構歩きます、5月だから何とかなったものの夏はキツそう・・・
・プドヴァでお昼ですが、私が参加した時で15時過ぎだったので、つまめるものを用意するなり、前の場所で軽く何か食べておいたほうがいいかもしれません。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/04/01 |
投稿者: ゆにこ
ドゥブロヴニク滞在最終日に、時間があったので参加しました。6人の小規模なツアーだったので、一人で参加しましたが他の人とも話したりでき楽しめました。モンテネグロのことはあまり調べていかなかったので、あまり期待していなかったのですが、風光明媚なな自然に魅了されました。ガイドさんもとても親切で、わかりやすい英語で案内してくれました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/31 |
参加日: | 2018/03/08 |
投稿者: イーブイ
スプリットから、隣国のボスニアヘルツェゴビナに行ってみたくて参加しました!スプリットにある催行会社も分かりやすく、移動のバスもとっても快適★ 日本人は私達だけで、色んな国の人が参加してました! ガイドさんの英語も分かりやすく、クロアチアからボスニアヘルツェゴビナへ行くまではクロアチアの歴史にもしっかりと触れてくれてとってもためになりました。国境ではパスポートを回収されて少し待ったけど、スムーズに入国ができてラッキー!(混んでる時もあるそう;;) まずはポチテリに行って自由に散策。長ーい階段を登ると、川が見える景色がありました。とっても可愛い街で、階段で雑貨も売られてましたが、ガイドさん曰くモスタルに着いてから買った方がいいということで眺めるだけでした。モスタルについたらガイドさんが変わって、聖ペーター協会から始まり、モスタルの街を通ってスタリ・モストまでご案内。スタリ・モストは想像以上に綺麗でした!チップを渡すと、橋から飛び降りる男の人たちがいてびっくり。。。スタリ・モストで解散後、街をぶらぶらしてランチを食べました。中東の雰囲気があって、雑貨もみんな可愛い!ランプや銃弾で作られたボールペンが人気みたいでした。モスタルを出て最後にクラヴィカの滝へ行きました。これも想像してたのより綺麗で、ジュースを飲みながらのんびりと友達と眺めました。クロアチアからボスニアヘルツェゴビナに行くと、やっぱり壁に銃弾の跡があったり悲しい歴史が残る国ではありますが、モスタルにいる人たちはみんなフレンドリーで優しくて感動しました。なかなか自分たちで行く機会はないのでツアーでよかったと思います。思い切ってボスニアヘルツェゴビナに行って良かったと思える有意義なツアーでした★
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2017/10/12 |
投稿者: mi2
モスタル、途中で立ち寄ったポチテリともに美しい景色に感動しました。
シーズンオフでお店などがクローズしていたのは少々残念でしたが、混みあうことなくゆっくり見て回ることが出来ました。
効率良く見どころを回ることが出来るので、おすすめのツアーです。
次は夏に来たいと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/25 |
参加日: | 2018/02/26 |
投稿者: ゆにこ
一人で参加しましたが、10人程度のツアーだったので他の人とも仲良くなれて、より楽しめました。ガイドさんの英語も聞き取りやすく、歴史や街について知ることができました。とてもおススメです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/10 |
参加日: | 2018/03/07 |
投稿者: TABIBITO
ドゥブロブニクから日帰りで隣国まで足を伸ばせるのが魅力で参加しました。ホテルへの迎えが来たときは6人乗りくらいの小型バンだったのですが、そこから待機している大型バスに送迎され、大型バス一杯の大グループでの観光となりました。さすが夏休みのハイシーズンと思いました。40人くらいの大グループに対して案内ガイドが一人で、なかなか説明(集合時間や場所も)もよく聞こえないことがあったのは残念でした。もう一人サポート的なスタッフがいればいいのにと思いました。ドライバーさんとガイドさんが混雑状況を判断して効率的なルートを臨機応変にアレンジしていた点はよかったと思うのですが、その説明が聞こえない(無い?)ことが多く、周りの他の参加メンバーからも「今いるここはなんという街?」的な質問も出ていました。
なお、モンテネグロはドゥブロブニクから行く人が多く、国境は大型バスが何台も渋滞するほど。ツアー以外ではあまり行くことがない場所で楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/06 |
参加日: | 2017/09/07 |
投稿者: はなえもん
参加者は7人で、日本人は私達夫婦のみでした。
日本人のガイドさんがとても親切で、ガイドも分かりやすく終始楽しめました。
個人ではなかなか行けない地域なのでこのツアーはおススメです。
評価: | |
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プラン: | 日本語アシスタント付 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/01 |
参加日: | 2017/05/10 |
投稿者: 花Hana華
クロアチアに個人旅行した際に、ドブロブニクから日帰りで、ボスニア・ヘルツェゴヴィナまでいけるツアーがあると知り参加しました。
パスポートも持って、貸切バスでいきますが、ホテルまで送迎もあるし、国境のパスポートチェックでは、ガイドさんがみんなの分を集めてまとめてチェックに行ってくれるので、私たちはバスに乗っとくだけで済むので楽ちんでした。
モスタルではお天気もよく、内戦の映像も観ましたが、のんびり街の雰囲気を見ることが出来ました。
効率的に回れてよかったです
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/11 |
参加日: | 2017/09/13 |
投稿者: haru
集合場所に迎えが来ませんでした。
催行会社に電話をしましたが、向こうの認識してた集合場所が違ったのか私達が居ないからバスはすでに出発しており、キャンセルになったとのこと。
私達は指定された時間と場所を間違えていないので、今回の旅行でとても楽しみにしていたツアーでもあったので非常に残念です。
これから確認しますが、返金して頂けなかったら最悪です。もう利用したくありません。
この度は当ツアーをとても楽しみにされていたにもかかわらず、ご参加いただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認しましたところ、お時間通りに正しいピックアップ場所へ haru様をお迎えにあがっていたとの報告を受けました。しかしながらお姿を見つけることができず、ツアーに参加されないと判断しピックアップを断念させていただいたとのことでした。haru様もバウチャー記載通りの場所でお待ちいただいていたとのことですので、現地にて何らかの行き違いがあったかと存じます。当ツアーにご参加いただけず、大変心苦しい限りでございます。ツアー代金は全額返金させていただきました。
今回の件につきましては現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後はピックアップ場所にて何らかのトラブルがあった際はお客様との合流に向けて最大限の努力をするようドライバーに徹底するよう申し伝え、再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/24 |
参加日: | 2017/10/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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隣国への日帰りツアー | クロアチアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
クロアチアの周辺諸国には、美しい古都や世界遺産の街が点在しています。ドブロブニク、ザグレブ、スプリットからの日帰りツアーで、個性豊かな隣国を訪れてみませんか?ボスニア・ヘルツェゴヴィナにあるのは、東洋の香り漂う世界遺産の街モスタル。真っ青なアドリア海に囲まれた美しい街、モンテネグロのコトルや、ルネッサンス、バロック、アール・ヌーヴォーなど様々な様式の建築物が並び中世の面影を残す芸術の街スロベニアの首都リュブリャナなど、どこもおすすめです!
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー行程、ガイドの対応につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。弊社ページに記載がありますスケジュールが正しい行程でございますが、当日はガイド判断によるご案内が多々あったようでございます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、ガイド指導を含めサービスの改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。