投稿者: ぬんたん
ブドヴァ→コトル→ペラストの順に回って下さいました。
当日の朝は、大雨で雷もなっていたのでテンションがめちゃくちゃ低かったのですが、ブドヴァでは晴れてくれたので回復しました。
添乗のガイドさんの英語は、全部理解することはできませんでしたが、聞き取りやすかったです。
コトルでは現地ガイドが案内して下さいましたが、こちらの方は少し流暢過ぎて聞き取れませんでした。突然、「ジャパニーズ!ナンマイダ!チーズ!」と言われたので、何を言われているのか分からなくて、返答に困っていたら怒られたので、少し残念な気持ちになりました。ちなみに、「ジャパニーズ!何枚?地図。」のことでした。
ともかく、現地ガイドの案内の英語がほとんど聞き取れず、早く自由時間にならないかなーという感じだったので、現地ガイドツアーの参加は選択制にして欲しいと思いました。(申し込みの段階で分かっていたことなので、今後改善があればまた参加してみたいです。)
というのも、城壁を登りたかったからです。時間の関係で中腹くらいで引き返さざるを得ませんでした。
ペラストでは突然雨に降られてしまいましたが、偶然にも虹が見られました。しかも、写真では分かりにくいですが、ダブルレインボーです。
今回、私はホテルまでの送迎バスを利用したのですが、一緒に乗っていた方や運転手がとても面白い方ばかりで仲良くなれたのが嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/11 |
参加日: | 2019/09/07 |
投稿者: うめこ
クロアチアとは雰囲気の違う国に行きたくて選びましたが、大正解でした。ガイドの方の英語も分かりやすいものでした。
モスタルはオリエンタルな雰囲気で、現地ガイドの方の紛争時の話なども勉強になり、いろんな意味で楽しむことができました。
ポチテリでも、城壁の方まで歩く時間があったので、ある程度体力がある方なら登れるとおもいます。
ラジャゴリエについては、キリスト教徒でないと時間を持て余すとおもいますが、そこも含めて異文化体験と思うと、総じて大満足の1日でした!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/06 |
参加日: | 2019/09/01 |
投稿者: わがとよ
ドブロブニクからの日帰りツアー、ひとりで参加。英語の通じるドライバーさんに色々アレンジしてもらいました。コトルの城壁からの眺めはすばらしいですが、石段がハードで上り下りで汗が止まらず放心状態。ドライバーさんお勧めのお店で、郊外でランチ、イカ墨リゾット絶品でした。その後ブドゥバへ。ここも綺麗な海と城壁。16時出発で途中までスイスイ。ところがクロアチア入国でシステムシャットダウン(モンテネグロは大丈夫だったのに)。1時間待たされました。今年は初めて。昨年は数か月に1回はあったとのこと。19時予約のドロブロブニクのレストランは ドライバーさんの機転で何とか20時に変えてもらって滑り込みセーフ。予定には余裕をもって参加されることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/05 |
参加日: | 2019/09/04 |
投稿者: hiro
大型バスで国境を越え、モンテネグロのハワイと呼ばれるブドヴァでランチし、その後、城壁の町で世界遺産のコトルとペラストを訪ねました。
モンテネグロは旅行慣れした知り合いが多く推薦する地なので楽しみでしたが、ブドヴァは品の良いリゾート地でしたし、コトルは城壁と自然が織りなす趣のある街て、赤珊瑚のショップを含め沢山のショップも並び、私もおススメです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/04 |
参加日: | 2019/07/09 |
投稿者: hiro
ドブロクニクからバスで国境を渡り、ボスニアの世界遺産モスタルへ。美しい渓谷と平和のシンボルの橋を眺めながらゆっくりランチをして過ごしました。橋から飛び込むパフォーマーの水音と歓声が時折聞かれ、
静かな風景にワンポイントアクセントでした。
気温が37度近くあったとみられ、外の日差しは体力を奪う感じでしたが、優雅な1日でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/04 |
参加日: | 2019/07/07 |
投稿者: kunchan
朝8:45にホテルでピックアップしてくれるとの事でロビーで待っていました。
ガイドさんは、私たちが参加者だと分かると「宜しく。〇〇です。」と握手を求めて自己紹介をして来て、とても感じの良い方でした。
国境超えには30分かかりました。帰りはほとんど時間はかかりませんでした。
パスポートをガイドに預け私たちは車から出る事はありませんでした。
参加者は10人弱程度で、バンで移動しました。
ツアーガイドは、運転しながら目的地に到着するまでずーっと色々な事を話し続けます。
その中で、参加者の出身国を全員答えるという場面もあり、これで一気に車の中が和んだ様に思いました。
私たちの乗ってきたザグレブ発の車はブレッド湖へ行く車だったらしく、リュブリャナの街散策が終わったあと、スロベニア発のポストイナ鍾乳洞とプレジャマ城に行くスロベニア発の車に乗り換えました。
帰りもまた、最初に乗ってきたザグレブ発の車に乗って帰らなければならなかったのですが、待ち合わせ場所のガソリンスタンドで、私達が乗っていたスロベニア発の車が最初に着き、ザグレブ発の車が到着するのを待たなければならなかったのですが、スロベニア発の車は私たちをそこに降ろして行ってしまったため、ガイドなしで2人だけで待つ時間があり、電話も持っていなかった為、私達の事を忘れてしまい、置き去りにされたらどうしようとなかなか不安だったのですが、ガイドさんの人柄を信じて待ち、無事にザグレブ発の車に乗って帰る事が出来ました。
また、ポストイナ鍾乳洞とプレジャマ城の入場料の支払いについて、ガイドさんに「カードで支払い出来ますか」と聞いた所、今日は端末を持っていないので、現金でしか出来ないと言われました。事前に言っておいてくれれば可能だとも言っていましたが、もし、事前に言っておいても端末を忘れたり、動かなかったりする事もあるかと思うので、現金支払いが一番確実だと思いました。
たまたま2人のガイドさん(ザグレブ発、スロベニア発)と出会う事になりましたが、とても明るく仲良しで、雰囲気の良い会社なのだなと個人的には思いました。
リュブリャナの街は可愛らしく、ポストイナ鍾乳洞は迫力があり、プレジャマ城は珍しく、結果的にはとても楽しむ事が出来ました!
詳細は、ブログに書きましたので、よろしければご覧ください♪
https://4travel.jp/travelogue/11536967
https://4travel.jp/travelogue/11537050
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/02 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: さくぴ
モスタルに到着するなり突然小さい子どもが物乞いをしてきてクロアチアとのギャップにまず驚きました。貧富の差はアフリカやアジアではイメージ付きますが、ヨーロッパでもまだこういった地域がある事に衝撃でした。
負の歴史を学び体感し、とても貴重な経験をさせていただきました。
ピックアップはホテルの目の前でしていただき負担なく参加できましたが、帰りに車のパンクというハプニングに出会い荒野で2時間近く待ちぼうけ。大変ではありましたがこれも海外旅行ならではの体験かなと思い、良い思い出です。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/01 |
参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: ありママ
雨の中、遅れてやって来たバスから降りて来た女性ガイドさんは、小柄ながらとても元気でフレンドリーだったので、安心した。
英語も聞き取り易く喋ってくれた。
食事休憩で立ち寄ったプドヴァでは、たっぷり時間が取ってあったにもかかわらず、出入国に時間がかかり、又途中、工事渋滞にはまってしまったため、食事しるのが精一杯で観光できなかったのは残念だった。
お目当てのコトルでは、地元ガイドの英語は私には聞き取りにくく、彼の説明を受けながら1時間の散策は正直なところ退屈だった。
美しい街コトルの美しさを感じるには、時間があまりにも短か過ぎた。
もっと自由時間が長ければ良かったのに、と少々残念な気持ちで観光を終えた。
帰りに寄ったペラストは静かで良い所だった。
きっとツアーでなければ訪問することは無かっただろうと思う。
ドゥブロニクへの帰途、国境で渋滞にはまり、20時の帰着予定が、ホテルに戻ったのは日付が変わる直前だった。
あまりの渋滞に、ガイドさんが歩いて状況を見に行ってくれて、私たちを安心させてくれたことに、感謝した。
ガイドさんもドライバーさんもとても良い人で、参加者の1/3は日本人だったので、安心して楽しめた。
予期せぬハプニングがあったが今となっては全てが良き思い出となった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/01 |
投稿者: AGNES
夏のシーズンは国境で非常に混むと聞いたので、専用車で早朝出発を希望し、手配可能ということだったのでお願いしました。
途中渋滞は余りなかったですが、コトルとブドヴァ、帰りは一部フェリーに乗ってドブロヴニクへ、9時間以上のツァーとなりました。
ブドヴァは何の準備もなく参加したせいもあり、親切にも運転手さんが案内をしてくれて、正教会ではろうそくを灯し、カフェではアイスクリームをごちそうになりました。モンテネグロというとメリー・ウィドウの舞台?程度の知識でしたが、それなりの経験になりました。ただ他のバスツァーと違い、ペラストがないのが少々残念でした。専用車なのでリクエストすればよかったかも、でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/31 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: sora
集合場所にはツアー参加客が多く、最初は現地ガイドを見る度にツアー会社名や行先を尋ねたりしていたが最終的にはガイドの方から声をかけてくれた。出発時刻は集合時刻の6:40からほどなく7時前頃。
ドブロブニク橋を望む場所で短時間下車後、国境越え後ネウムのドライブインで8時過ぎに予定通りの小休止。その後ツアー行程ではポチテリPočiteljに寄ることになっていたがメジュゴリェへ直行。ポチテリへはモスタル観光後の帰路で寄ったが、やはりドライブインで下車休憩程度。観光の時間はなく停車地も写真掲載されているようなオスマントルコ時代の街並みでがある場所ではなかった。
メジュゴリェに10時半頃到着し教会を見たり参道周辺を観光。その後モスタルに12時前に到着し別の現地ガイドの案内で簡単に歴史の説明。1時間もかからずフリータイムになり昼食や散策の時間を十分に取った後15時にモスタルを出発。
心配された帰路の国境越えは平日だったこともあるがガイドがWebカメラで混雑していない国境通過ポイントを探してくれて待ち時間はほとんどなかった。ドブロブニク到着は18:40頃。ポチテリは見られなかったが出入国の渋滞にはまって帰着が遅れるよりは早く帰ってこられてよかった。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/30 |
参加日: | 2019/08/26 |
投稿者: ninja
ヨーロッパにあり,イスラム文化の影響を色濃く受けているモスタルは,一度訪れたいと思っていました。しかし,他の口コミにもあるようにイミグレにかかる時間が読めず,観光時間が短くなることもあるようです。私たちも多少イミグレために渋滞しましたが往復で30分程度の時間ロスでした。モスタルのイスラム文化,リスクはありますが訪れる価値ありです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/28 |
参加日: | 2019/08/16 |
投稿者: みてぃー
ツアー参加者の1人がパスポートを盗まれてしまい、その対応に時間がかかり帰りのドゥブロヴニク到着が遅れてしまいました。ガイドさんは一生懸命対応してくださいましたが、会社のサポートはないものなのかと思ってしまいました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/27 |
参加日: | 2019/08/25 |
投稿者: bebe
こちらのツアー(正確にはツアー会社)には申し込まない方が賢明です。
集合時間6時40分のところ、10分前にバウチャー指定の場所にいたにもかかわらず、迎えは来ませんでした。(それらしきガイドの女性はいましたが、バウチャーを見せて名前を言っても「いない」と言われた)
迎えが来ないことをツアー会社に電話で伝えたのが7時。ツアー会社は「7時30分までに○○にタクシーで行け」と言うので、タクシーで向かいました。着いた場所はバスターミナルだったのですが、7時30分になっても8時になっても一向に来る気配がありません。
その間2、3回ツアー会社に電話をしてますが、担当が変わるので一から説明。最終的には「バスはもう行ってしまった」って。。
ツアー明日に変更するかと聞かれましたが、最終日なので断りました。
その後、たまたま8時15分発のコトル行きのバスがあったため、チケットを購入して個人で向かいました。(本当はプドブァ等にも行きたかったのですが…。)
連れと、「絶対あのガイドだよね」と言いながらコトルに到着し、しばらく散策していたところ、偶然にも朝の集合場所で私達に「ノー」と言ったガイドを旧市街で発見したのです。
私は本気でムカついていたので、ガイドに名前を言って、今朝置いていかれたことと、参加者リストを見せて欲しいと伝えたところ、「リストはバスに置いてきた。私達も7時30分から7時45分までバスターミナルにいたが、あなたたちはいなかった」と言われました。
こちらは、バスが来ないか行ったり来たりしながらずっと探していたし、しかも疑惑のバスとガイドを覚えていたので、見落とすはずがありません。
過去の口コミを見ても、この会社はあらゆるトラブルを起こし、都合のいい言い訳をしながら適当なツアーをしてるように思います。
もう二度とこの国に来ることはないと思いますが、本当に最悪な思い出です。
最悪な思い出を作りたくない方はこのツアーはやめた方がいいと思います。
電話代やらタクシー代やら、何より2時間も無駄な時間を使ってしまい、本当に悔しい思いです。
星1つではなく、マイナス評価にしたいところです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/27 |
参加日: | 2019/08/21 |
投稿者: タビコ
私達以外に日本人1組、多国籍の方2組の少人数のツアーでした。ガイドさんは聴きやすい英語を話す方で、大変分かりやすかったです。
パスポートは国をまたぐので絶対に忘れずに持ってください。
行きは途中トイレ休憩もあり€50セントの使用料が必要です。
リブリャナではガイドさんにお勧めのソーセージのお店やアイスクリーム屋さんを紹介してもらいました。人気店で美味しかったです!
ブレッド島にはボートで。湖が綺麗で感動しました。戻ってからブレッド城に行ってケーキを食べましたが、意外に甘すぎなくて美味しかったです!
ぜひぜひ行ってみてください。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/27 |
投稿者: Haru
事前に電話で確認してくださいとあったのでかけてみたところ、特に必要なかったようで、メールで連絡しますとのこと。
その通りに前日くらいにメールで集合時間変更のお知らせがありました。
参加者は15人ほどで、半分が日本人でした。
6:40集合、19時解散。ネウム20分、メジュゴリエ45分、モスタル2時間、ポチテリ30分のフリータイム。割と忙しかったです。朝食は移動中に車内で、昼食はモスタルで食べました。ユーロを持参しました。
ガイドさんから歴史や文化や特産品などの話をきけてよかったです。
混んでいましたが、予定通りにまわることができました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/25 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: キャセディラ
メジュゴリエの教会は、多くの参拝者がいる神聖な場所でした。いくつもの懺悔室の前には長蛇の列。
モスタル旧市街は小さな区画ですが、橋も川も美しい光景でした。橋の上から川に飛び込んでいる人が本当にいてビックリ。
写真ではわかりにくいけど、橋はかなり傾斜があり、滑りやすいです。物価が安く、食事もトルコ風で美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/25 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: キャセディラ
クロアチアとモンテネグロの国境を超える際に少し時間がかかりますが、バスの中でパスポートを提示するだけで済みます。
コトルは小さな旧市街で、素朴な街です。丘に登ると見晴らしが良いと言われましたが、あまりに熱く(最高気温36度でした)諦めました。
ブドヴァはビーチが続き、大勢の海水浴客がくつろいでいました。水着を持って行って海に入りたかったくらいです。
ツアー客約50名でほぼ満員のバスのエアコンの利きが悪く、車内が非常に暑かったのが少し残念。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/25 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: kunchan
8/8にツアーに参加しました。
ピレ門近くのギフトショップに集合だったのですが、ガイドさんが大きな声でツアー名を叫んでいたのと、多くの人が参加するので、点呼して確認していました。
各ホテルを回りピックアップに2時間、行きの国境超えは1時間かかりました。
集合がAM6:40と早かったので、寝てる間にモンテネグロに着いてしまいました!
国境超えは、ガイドさんがパスポートを集めて手続きをしてくれていた様なので、私たちはバスの座席から動く事はなかったです!
ドブロブニクに戻って来たのは夜かなり遅かったのですが、出発時間が遅れた事で各地のフリータイムを削られるのかと思っていましたが、そんな事もなく、十分楽しむ事が出来ました!
帰りの国境超えは、ほとんど時間がかかりませんでした
バスの空調はいつも一定になっていたので、個人的には朝と夕方以降は寒く、昼は暑いといった所なので、衣服で調節した方が良いかもしれません。
日本人は2人しかおらず、色々な国の人が参加されていました!
その他についてはブログに書きましたので、よろしければご覧ください!
http://4travel.jp/travelogue/11533514
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/25 |
参加日: | 2019/08/08 |
投稿者: しょうきち
8/16に友達2人と参加しました。
待ち合わせ場所はとてもわかりやすいです。
(写真参照)
他にカナダとシンガポールからの計6人のツアーでした。
リュブリャナへ向かう車の中と、リュブリャナでガイドさんによる歴史解説があり、ランチタイム時間がフリータイムです。
その後ポストイナの15時のツアーに参加するよう移動しました。
(団体チケットで手配済みで、現地精算です。)
ポストイナの後はプレジャマ城まで車で15分ほど移動。城には日本語音声ガイドがあります。
待ち時間などなく、とてもスムーズな進行でとても楽しめました。おススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/16 |
投稿者: なおみん
国境を越えるということで、時間がかかるかも!私が参加した2019.8.15は、ツアー会社の出発場所の伝達ミスで、出発が30分遅れ…各観光地での解散集合2カ所でそれぞれ参加者が30分〜1時間遅れ…そのせいで、渋滞巻き込まれたのか、いつもそんな込み具合かはわからないけど、ハイシーズンで国境検査も1時間以上かかり、結局ピレ門に帰着したのは23時だった…。
ここまで遅れるのはまれだと思うけど、夜予定入れたりされる方はご注意を。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: まりこ
ポストイナ鍾乳洞に行くためにツアーを予約しました。鍾乳洞は想像以上におもしろく、また、途中で立ち寄ったリブリャナもとても可愛いらしい街でした。公共交通機関で行くことも考えましたが、バスの本数も少なく、そこまで値段も大きく変わらなかったので、ツアーに参加して効率的に回れてよかったです。リブリャナでの自由時間が1時間以上あり、ランチと買い物ができました。物価はクロアチアよりスロヴェニアの方が安かったです。ツアーガイドもいろいろ面白い話を聞かせてくれて一日楽しませてくれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/19 |
投稿者: あおば
日本人4名、他の国の方3名計7名の参加でした。
リュプリャーナ、ブレッド湖、ブレッド城どれも素晴らしい景色でした。8時45分発19時前ホテル着で時間的にも良いツアーでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/19 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: YUMI
お盆の時期に参加したので、満席でした。ピレ門に6:40に集合し、ホテルへのピックアップを終えて、ドブロクニクを出発したのは8:00でした。
また、熱波がきており・・・・モンテネグロに着いても観光もできないくらい暑く・・・夏の時期はドブロクニでゆっくりしていたほうがよいかもしれません・・・
ガイドさんは、非常に親切で素敵な方でした!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/19 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: Jack W 10
金曜日はボスニア、土曜日はモンテネグロの日帰りツアーをそれぞれ予約しました。数日前にリコンファームした時に待ち合わせ時間が変更になったとは聞きましたが、まさか行き先を勝手に変えられているとは当日まで気がつきませんでした。金曜日のツアー当日、私たちは当然ボスニアに行くものと思っていましたが、ボスニア行きのツアーガイドに一向に出会えず。結局、ツアー会社が勝手に私達の予約をボスニアとモンテネグロを逆にしていたことが判明。しかも事前連絡も当日の説明も全くなし。したがって金曜日当日は待ち合わせがなかなかできないなど混乱を招く一悶着があり、モンテネグロのツアーにやむを得ず参加しました。ブドヴァでは参加者はそれぞれ旧市街を観光したり、レストランで休憩したり、ビーチで綺麗な海を楽しんだりしていました。私達は山間部のボスニアに行くつもりだったので当然水着はありません。予約(契約)がここまで軽んじられるのは心外でしたが、ツアーの内容自体はそれなりに楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/18 |
参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: ロビー
ミニバンで20人前後で出発、日本人9割ほかスペイン人に家族でした、朝遅刻者のせいでバスで30分ぐらい待機させられる、こういう団体行動で遅れるのは待たなくいいと思う、時間通りに来てる人が損している
日本語と英語ツアーの混載で自分は英語ツアーだったが日本語ガイドは英語ツアーの日本人に対してはかなり区別された態度を取られる
全てが聞こえないように話す(ガイド内容以外の事とか)今までいろいろ混載ツアーに参加してるがこんなに区別されたのは初めてだった
あと帰りの送る人の順番を教えてくれればピレ門前の渋滞の前に降りたかった、ここでかなり時間がかかるため
ツアー内容はとてもよかった
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: SANDY
英語ガイドさんのツアー7名と、日本語ガイドさんのお客さん4名の総勢11名で、参加者は全て日本人でした。
土曜日ということもあり、「国境越えには時間がかかります。」と言われていましたが、案の定1時間近くかかりました。
行程を入れ替えたりしておかげで、効率よく観光ができました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: じゃぱん
最後、海辺で約二時間自由時間貰いましたが
これが余分。
朝早く出てホテル着いたのが21時。
疲れました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: Jack W 10
待ち合わせ場所でガイドと落ち合うことが出来ず、私達だけ取り残されてしまいました。ツアー会社の緊急連絡先に電話をすると、既にガイドもバスも出発済みと言われ、頭が真っ白になりました。事の顛末は下記の通りです。
私達はVeltraを通じてボスニアの1日ツアーとモンテネグロの1日ツアーをそれぞれ二日連続で予約しました。モスタルは非常に混雑すると聞いていたのでボスニアは金曜日、モンテネグロは土曜日に行くことにしました。ツアー会社は同じ会社で待ち合わせ時間も待ち合わせ場所も二日とも同じでした。待ち合わせ場所はピレ門前でしたが他のツアー会社も同じ場所で待ち合わせをしており、待ち合わせ時間には沢山の旅行者がおり、複数のツアー会社のガイドが続々と現れて参加者を次々とピックアップしていきます。ボスニア行きのガイドも何人か来ますがツアー会社が異なり、私達は一向にピックアップされません。不安になり、ガイドと思われる方に片っ端から声をかけてバウチャーを見せますが、自分たちのツアーではないと言われます。その中の一人は私達の予約したツアー会社の方でしたが、「私は同じ会社だけど私達の行き先はモンテネグロなので貴方達のツアーとは違う」とバウチャーを指差して、指摘されます。待ち合わせ時間から20分も経過すると、私達だけが取り残され、さすがにおかしいと思い、ツアー会社の緊急連絡先に電話をしましたが、驚愕の一言を伝えられます。「ガイドに連絡をしたが既にバスは出発している。貴方達が待ち合わせ時間に遅れたのではないか」。私達は待ち合わせ時間よりも早くずっと待っておりガイドを探し続けたと伝え抗議をしたところ、車で10分程度先のホテルでバスを待たせるのでタクシーで来いと言われます。気が動転しながらもタクシーですぐに向かいますがバスはいません。再度緊急連絡先に電話をすると、あと数分で着くので待っているようにと言われます。数分後に現れたバスから降りてきたのは、ピレ門前で話したモンテネグロ行きのガイドでした。ガイドはボスニアには行かないと言い、私達がバウチャーを見せるとこのツアーではないので参加できないと言います。私達はこの時点では何が起きているのか全くわかりませんでしたが、本日のボスニア行きのバウチャーに加え、明日のモンテネグロ行きのバウチャーを見せて、私達の予約日を間違えているのではないか抗議を行うと、モンテネグロ行きの本日のツアー参加者リストに私達の名前があることが判明し、ボスニアには行かないがモンテネグロのツアーに参加したいのであれば来ても良いと言われ、結局モンテネグロのツアーに参加しました。モンテネグロのツアーの内容自体は満足でしたが、本日はボスニア行きのツアーのための準備しかしておらず若干の不完全燃焼感は否めませんでした。加えて、明日もまたモンテネグロに連れていかれては困ると、当該ガイドに会社に電話をかけて確認してほしいと何度も依頼しました。「次の目的地で電話をかける」、「電話が通じないのでクロアチアに戻ったら電話をする」、「会社にバウチャーを再発行させる」、結局バウチャーは送られて来ません。再度確認すると「会社に連絡し、ボスニア行きのツアー参加者リストに私達の名前があるのを確認したから大丈夫」とのこと。当該ガイドは明日もツアーだけどモンテネグロに行くか、ボスニアに行くか、島に行くか当日の22時以降にならないとわからないと言います。明日のボスニアツアーのガイドに適切に引き継ぎがなされていない可能性も考えられ、当該ガイドの口約束だけで大丈夫か不安がありました。なぜならば私達が保有するバウチャーや予約メールなどの証拠は全て、土曜日はモンテネグロ行きのものです。結果を申し上げると、翌日ちゃんとボスニアのツアーには参加できました。ツアーも内容自体は満足です。
ただし私達への事前の説明や承諾なく行き先と予約日を勝手に入れ替えたこと、数日前のリコンファーム時にも全く言及もなかったこと、前日に待ち合わせ時間のみが変更になったと更新したバウチャーを送りつけてきた事(金曜日分のみ。行き先はボスニアのまま)、待ち合わせにおいて混乱を招いた事、タクシー代80クーナの余計な経済的負担をせざるを得なかったこと、精神的な動揺を受けたことなどを総合的にはイマイチでした。期待していませんでしたが、ガイドからは謝罪の言葉は一つもありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/15 |
参加日: | 2019/08/09 |
投稿者: kus
参加4日前に現地で予約、リコンファーム不要できちんと時間どおりに迎えが。8人のバンでしたが、いつもは大型バスだとか。英語ペラペラの日本の方とニュージーランドからいらした韓国の方。当方は英語ヒアリングはできたので大丈夫でしたが、英語が聞けないとさすがに大変なのかも?
モスタルはずっと行きたかったので、簡単に行けて良かった。しかし、クロアチアもそうでしたが、8月はとにかく暑くて、エアコンがある店がないので、昼間動くことでダメージをうけます。凍らしたコーラのグラニテでなんとか生きてました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/14 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: クロアチアの思い出
2回電話しましたが迎えに行ったと主張されました
部屋への電話も携帯への電話もありませんでした お気をつけてください
<VELTRAからの回答>
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーはお客様のホテルにお迎えにあがりましたが
お約束の時間になってもお客様の姿を確認できず、他のお客様もいらっしゃるため
やむを得ずドライバーは出発したとの報告がございました。
当アクティビティは直前に集合時間や集合場所が変更になる場合があるため、
参加前日までにバウチャーに記載の催行会社連絡先に確認の電話を皆様にお願いしております。
また今回翌日以降に振替えてご参加いただけるかお伺いするため、催行会社よりお客様へお電話を差し上げましたが、
お話することが叶わなかったとの報告を受けました。
お客様のスケジュールを拝読しますと難しくご希望ではなかったかと存じます。
ツアーへご案内できずご不快な思いにさせてしまいましたこと現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/13 |
参加日: | 2019/07/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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隣国への日帰りツアー | クロアチアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
クロアチアの周辺諸国には、美しい古都や世界遺産の街が点在しています。ドブロブニク、ザグレブ、スプリットからの日帰りツアーで、個性豊かな隣国を訪れてみませんか?ボスニア・ヘルツェゴヴィナにあるのは、東洋の香り漂う世界遺産の街モスタル。真っ青なアドリア海に囲まれた美しい街、モンテネグロのコトルや、ルネッサンス、バロック、アール・ヌーヴォーなど様々な様式の建築物が並び中世の面影を残す芸術の街スロベニアの首都リュブリャナなど、どこもおすすめです!
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
別途メールいただきましたのでそちらへのご返信にてもご案内しておりますが、現地催行会社のシステム上の不具合によりお迎え手配に誤りがあったことが判明いたしました。
お客様からお電話いただきました際、何とかご参加いただけるよう、既に出発してしまったバスと合流できる別の集合場所をご案内しましたが、お時間になってもお客様を確認できず、お電話差し上げましたがお話しすることも叶わなかったため、やむを得ずバスは出発したとのことでございました。
催行会社には予約管理方法の改善を行うよう申し入れております。
改めて多大なるご迷惑をおかけしましたこと催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
なおご参加いただけなかったツアー代の返金につきましても別途詳しくご案内しておりますので、メールをご確認いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス